行政管理制度.docx
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行政管理制度
********装饰有限公司管理制度
第一章总则
一、公司管理大纲
二、员工守则
三、仪容仪态举止规范
第2章考勤管理制度
第3章人事管理制度
第4章薪酬管理制度
第5章出差管理制度
第6章办公用品领用管理制度
第7章印章使用管理制度
第8章证照使用管理制度
第9章档案使用管理制度
第10章保密制度
第11章会议管理制度
第12章合同管理制度
第13章车辆管理
第一章总则
1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行，维护我公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“健康生活、快乐工作、团结共进、开拓创新的公司精神”以及“严谨、细致、进取”的工作态度，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“诚信、团结、高效、创新”的公司文化。
5、本制度解释权属公司行政人事部。
一、公司管理制度大纲
（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项管理规章制度及决议；
（二）公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、任何个人做有损公司形象、利益、声誉的事情；
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和经济效益；
（四）公司提倡员工刻苦学习专业技术知识，努力提高其自身的思想素质水平，打造成为一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工团队；
（五）公司鼓励员工发挥聪明才智，为公司的发展提出合理化的建议；
（六）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工的福利待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司实行岗位责任制，实行考勤、绩效考核制度、评优树先，对做出贡献者予以表彰、奖励；
（七）公司倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力；
（八）公司全体员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和公司各项规章管理制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
员工守则是企业内部约束员工行为的基本规则，广泛征求了企业员工的意见和建议，以企业内部员工为主体，编制出来的基本规则和规定。
既对员工的劳动行为有规范制约又保障了员工的劳动利益和积极性。
内容如下：
（一）遵守国家法律、法规，爱国爱岗；
（二）遵守公司的一切规章、通告及公告；
（三）注意自身品德修养，切戒不良嗜好；
（四）礼貌用语，微笑服务，着装得体；
（五）本公司禁烟，如有访客需要吸烟，应告知公司禁烟，确有需要的可引导到户外；
（六）服从领导及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务，如有不同意见应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；
（七）珍惜公司信誉，严谨操守，尽忠职守；
（八）服从领导，不得有敷衍塞责、玩忽职守的行为；
（九）全体员工必须经常锻炼、学习提高工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；
（一十）爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不得将公司物品擅自带出公司；
（一十一）保持公司信誉，不在非工作场合议论公司经营业务，不泄露业务秘密，因员工过失或故意对公司造成损害时应付赔偿责任；
（一十二）实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利；
（一十三）不私自经营与公司有关的商业或兼任公司以外的职业；
（一十四）不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电；
（一十五）不得收受与公司业务有关人或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；
（一十六）应通力合作、同舟共济、团结友爱，唯有努力经营提高服务质量才能获得改善及增进福利，才能使公司长足发展。
三、仪容仪态举止规范
（一）着装
1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装，制服不可以有破损、污渍；
2、任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整；
3、员工出席公司组织的重大活动应着西装，佩戴领带及领夹，穿皮鞋，领带长度要适中，领带要结扎得规范美观，保持皮鞋洁净亮泽；
4、在岗时严禁卷露衣袖、裤脚等不雅穿着；
5、员工须按公司要求佩戴显露公司的标志，非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。
（二）仪容规范
1、面带微笑，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3、头发梳理整齐、面部保持清洁。
4、男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5、保持大声疾呼润泽，口气清新，以适应近距离交谈。
6、手部干净、指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7、使用清新淡雅的香水。
8、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9、公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
（三）举止规范
1、站立时，抬头、挺胸、收腹、双肩舒展、双目平视。
2、站立时，双手不可叉在腰间，不宜放在裤袋，也不宜抱在胸前。
3、站立时双腿不可不停的抖动。
4、男女员工站立时双脚并拢呈v字。
5、从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
6、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边缘。
7、就座后，上身保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
8、入座后，双腿不可不停抖动。
9、使用礼貌用语；（先生/女士）您好、请坐、请问您找哪位或（有什么事）、谢谢、不客气、请慢走等。
（四）引导客人规范
1、引导客人应走在客人的侧前方，上楼梯时应走在客人的后面，下楼梯走在客人的前面。
2、如有我方不认识的客人来访，应先介绍我方的人员给客人，介绍时应将被介绍人的姓名、职位、单位等介绍清楚。
如“某某经理，这位是康之源公司某某部门某某先生/女士”。
3、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。
（五）握手
1、初次见面不应握满全手，仅握手指部位即可。
2、握手时，伸出右手，上身直立微前倾，目光平视对方，点头致意。
3、握手力度适中，一般三秒之内。
（六）名片使用
1、在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度应与胸齐。
规范用语：
“某某您好，我叫某某，这是我的名片”。
2、若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：
“如果您方便，请留张名片给我”。
3、接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。
切忌随意丢放。
4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心请教，以避免误会。
（七）电话规范
1、电话使用规范
（1）电话作为办公工具，尽量避免谈论私事，因私通话不超过3分钟，以保证电话线路畅通。
（2）通话时不宜与第三者插话，若有重要事情与第三者应答需用手握住话筒或请对方稍等。
2、通话礼仪规范
（1）语言简洁明了，如有较多内容，需事先拟好电话稿。
（2）语气温和热情，发音清晰，使用标准普通话，面带微笑，礼貌用语。
（3）接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！
我是贵州康之源XXX，请问您找哪位？
”
（4）接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。
（八）移动电话使用规范
1、保持手机处于正常状态，以方便联络。
2、在办公区域内，手机铃者不宜过大。
接听电话时不宜有过份夸张的动作和言语。
3、在与他人交谈时，若需接听电话，需向对方表示歉意。
4、会议期间应将手机调至振动或静音，不宜接听电话。
若有重要来电应至会场外接听。
第二章考勤管理
为了稳定公司发展，便于公司管理，使本公司员工养成守时出勤的习惯，特制定本制度，
希望各位员工自觉遵守
第一章
上班时间
上午
午休时间
下午
时间
8：
30——12：
00
12：
00——14：
00
14：
00——18：
00
第2章公司员工一律实行上班签到制度，上班时间不许在公司吃东西，办公电脑不许做与公司无关文件，不许穿背心拖鞋上班。
一、考勤内容
1.公司的工作时间：
每周六个工作日，上班时间为08:
30，下班时间为18:
00点，中午休息二个小时。
特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，需报总经理批准后由人事行政专员执行。
2.迟到：
早上以8：
40为止，中午以14：
10为止，超过为迟到，一次罚款10元，超过1
个小时作旷工处理，旷工半天罚款50元，旷工一天扣除两天工资。
3.早退：
早上以11：
50，下午以17：
50，在此之前为早退，一次罚款10元
4.员工有以下情况之一为旷工：
l未经批准，不上班的。
l迟到和早退时间超过1小时以上，未请假的；
l不打卡而没有书面说明情况的；
l旷工的最小时间单位为半天；
第三章请假
1.假期种类包括：
病假、事假、婚假、丧假、产假、带薪年假等。
所有假期均须填写《假期
申请表》，完成审批程序后，交人事行政专员备案。
元旦、春节、国际劳动节、国庆节及由
国家和当地政府规定的其它公众假期，公司根据实际情况安排休假，期间为带薪假日。
2.员工请假的最小时间单位为1小时，累计6小时按一个工作日计算，当月累计不足6小时
的，每小时按照日工资的1/6计算考勤。
3.请婚假、年假、产假、陪产假，应当提前5个工作日部门经理提出书面申请；再送总经理
审批；最后报人事行政专员备案。
4.请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或
电话）形式向直属上级请假，事后一周内补办请假手续，交人事行政专员备案。
①病假
✍✍✍病假在三个工作日以内的，无需开病假证明；
三个工作日以上的，应有医院的病历复印件，住院须有《住院通知单》和病历复印件，并提
交医院证明，由总经理审核后决定是否扣工资。
l请长病假员工不能从事原工作者，公司将根据相关管理规定与其解除劳动关系。
②事假
l1个工作日以内的事假，由人事行政专员审批；1个工作日以上，3个工作日以内的事假，部门经理同意后由人事行政专员审批。
3个工作日以上的事假由部门经理、人事行政专员同意后报公司总经理审批。
事假扣除100%的工资。
审批后的请假申请交人事行政专员备案。
（此条同样适用于婚假、产假、丧假的审批）；
l若连续事假超过15个工作日，须报总经理审批同意后方可，否则公司将根据国家相关管理规定与其解除劳动关系。
③婚假、丧假
l婚假一般为3个工作日，在岗二年以上的职工婚假增加到7个工作日，家住市外或省外适当给予路途时间。
l婚假应当提前5个工作日按请假审批权限，逐级上报，最后报人事行政专员备案。
l婚假只能在结婚日后3个月内休完，试用期及到岗一年以内的员工不享受婚假。
l公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女、养父母、岳父母）死亡，可获得3个工作日丧假。
家住市外或省外适当给予路途时间。
④年假
l员工自与公司签定正式劳动合同之日起，在公司工作满一年的，每年可享受3个工作日带薪假；满第三年的，每年可以享受7个工作日的带薪假。
l休假前必须安排好个人工作，以保证工作正常进行为前提。
l员工带薪年假须在次年内休完，不得累计，且两年年假不能连休，年假和其他带薪假也不能连休。
l员工所休事假、病假，自动冲抵年假。
事、病假冲抵假不作扣款处理，冲抵完后，再按所请事假天数扣款。
l员工休、事病假累计超过10个工作日，当年不享受年假；当年已享受年假的，应
将已享受部分从第二年的年假中扣除。
⑤产假及陪产假
公司视员工个人情况予以另行约定。
第四章监督和管理
1.公司全员上下班必须打卡。
由人事行政专员负责监督员工考勤。
2.员工因公、私事不能按时上下班打卡的，应当事先向其直属主管请假，事后向考勤人员补交请假说明。
3.严禁托人、代人登记考勤。
4.考勤统计的日期为当月1日至次月1日。
第五章扣款
1.病假处理方式：
l三天以上病假为无薪假期，按病假时间同等工作日在当月工资中扣除。
l病假可用年假冲抵，最低冲抵单位为0.5个工作日。
2.事假处理方式
l事假为无薪假期，一天事假按1个工作日在当月工资中扣除。
l连续事假超过15个工作日，公司可以根据相关管理规定与其解除劳动关系。
l事假可以用年假冲抵，最低冲抵单位为0.5个工作日；
3.旷工处理方式
l旷工期间扣除按本人旷工期的工资及其他补贴。
l连续旷工三个工作日或一年内累计旷工五个工作日或五个工作日以上的，视为自动离职。
4.未打卡并未在规定时间内进行说明，则视为未正常出勤，每次按实到时间以迟到、早退、旷工计算。
5.凡发现托人代人打卡的情况，对委托人和被委托人给予通报批评，并分别罚款100元；如委托人属迟到、早退、旷工的，还应按相应条款另行扣款。
6.员工休婚假、丧假、年假、产假及陪产假期间，工资待遇视同于正常出勤，但不享受其他补贴。
第三章人事管理制度
一．招聘与录用工作总流程
工作的总流程及具体工作程序如图所示：
员工招聘流程图
相关表格见后附表（用人需求申请表、求职申请表、录用通知书、转正申请审批表、离职申请审批表、员工离职交接表）
二、招聘申请及程序
招聘申请的目的在于发挥行政部门的监督控制作用，避免人员闲置与随意招聘人员。
严格执行招聘申请工作，对于提高公司人力资源管理水平有很大的作用。
1、有利于实施规范化管理，提高企业人力资源管理水平。
2、有利于发挥专业人力资源管理人员的才能，招到更合适工作需要的人才，做到人尽其才。
3、有利于高层领导及时掌握公司人员需求情况，有利于公司的人力资源管理决策科学化。
三、招聘申请注意事项
1、严格把关，审核各部门的招聘申请情况。
2、申请要具体详尽。
3、招聘申请工作要尽量集中进行，以减少招聘次数与招聘费用的支出。
四、招聘工作实施细则
人员选聘可以同时在两条路上展开：
一是公司内部进行人员调整，最大限度发挥公司现有人力资源的潜力；二是从公司以外吸收适合公司需要的人才。
从控制人力成本费用和发挥公司现有员工的工作积极性两个角度考虑，公司内部人员调整应先于公司之外的选聘工作。
五、招聘考核与面试工作
1、经行政人事部根据岗位需求进行筛选，凡符合我公司职位需求的人员由行政部门统一通知面试。
面试人员需填写《求职申请表》，再由用人部门主管进行复试，并在《求职申请表》上填写面试情况及录用情况。
2、被录用人员由行政部通知本人，统一到行政部办理相关入职手续，然后由用人部门安排工作岗位。
3、本公司系统各级管理人员不允许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门工作，属特殊情况的需经总经理批准，且介绍人必须立下担保书（见担保书）。
4、本公司各部门必须制度人员编制，编制的人员与权限由行政部门和用人部门统一控制在编制范围。
5、从事管理工作的员工必须满足下述条件：
5.1大专以上学历
5.2两年以上工作经历
5.3无不良行为纪录。
六、新员工入职手续
1、新员工凭《录用通知书》到行政部报到时应交验身份证、毕业证、健康证、学位证书、职称证等相关证件复印件。
2、交三张彩色一寸免冠照片。
3、新员工入职后，由行政部负责对其进行一天的岗前培训，然后到入职部门报到。
七、培训
1、公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训。
2、由行政部负责牵头对公司员工进行岗前培训，其他部门和人员应予以积极协助。
3、行政部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。
4、用人部门主管担任或指定员工带新人，认真履行对新员工的支持和指导责任，部门主管负责新员工试用期评价和转正考核。
八、试用
1、双方达成试用意向后，由试用人员签定服务自愿书（见附表）。
1、试用人员不宜担任经济要害部门工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。
2、试用人员试用期待遇为：
基本工资+交通补贴。
3、试用期内享受一半的奖金。
4、试用人员经试用考核合格后可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职等，享受正式员工的各种待遇。
试用不合格者可以延长期试用期或不予聘用，对于不予聘用者不发任何补偿费。
5、员工转正后，试用期计入工龄。
九、转正
正式员工是本公司系统员工的主体，享受公司制度中所规定的各种福利待遇。
十、劳动合同
编号：
?
?
?
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?
?
劳动合同书
?
（期限）
劳动合同续订书
本次续订劳动合同期限类型为?
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期限合同，续订合同生效日期为?
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年?
月?
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日，续订合同年月日终止。
甲方（公章）：
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乙方（签字或盖章）：
签字代表：
年?
?
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月?
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日
劳动合同变更书
经甲乙双方协商一致，对于年月日签订的劳动合同做以下变更：
?
1、
?
2、
?
3、
?
4、
甲方?
?
（公章）?
?
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乙方?
?
（签字或盖章）
签字代表：
?
年?
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月?
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日
服务自愿书
黔南州友宜家装饰有限公司：
今承贵公司任用，愿恪遵下列条款，忠诚服务
（一）遵守公司规章，服从公司任何调遣与指示。
（二）严守职务机密。
（三）愿按公司规定，自开始服务之日起个月为试用期间，试用期间经考核合格，始得正式任用。
（四）公司可因试用不合格，随时通知停止试用，或于适用期满因情况变更暂不正式任用时，愿即离职决不请求任何补助。
（五）试用期满正式录用后，如未能配合公司作业要求时，愿无条件接受公司迁调或解雇。
（六）公司因经济情况不良，或营业清淡，而必须裁减员工时，愿遵照公司通知始时解职，绝不作资遣或任何补助要求。
（七）如有损毁或遗失公司设备财物时，愿遵照公司估定价值，与保证人连带负责履行赔偿义务。
（八）具服务志愿书人经公司录用开始服务后，中途如因故须离职时愿尽早提出辞职申请，并经人事组送达批准书后方离开工作岗位，否则依公司规定以旷工论处。
具服务自愿书人（签名盖章）
年 月 日
第四章薪酬管理制度
一、报酬考核制度
（一）目的：
为保障员工的合法利益，贯彻多劳多得，奖勤罚惰的原则。
同时发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与公司战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与公司目标保持一致；建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本考核制度。
（二）范围：
公司全体员工。
（三）考核原则
对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
（四）考核内容：
根据公司制定的《员工月度工作考核表》中的相关指标进行考核。
（五）考核实施：
1、考核权责及程序：
（1）根据公司实际情况，全体员工均由行政人事部进行工作绩效考核评分，确定等级；并于每月30日前把全员考评结果上报总经理处；
（2）行政人事部负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程；
2、考核等级对照表：
考核得分
考核结果及等级
90分（含）以上
绩效优（A）
70—90分
绩效良（B）
70分以下
绩效不合格（C）
二、报酬待遇管理规定
（一）工资类包括：
1、基本工资；
2、工龄工资。
（二）津贴类包括：
1、职务补贴；
2、交通补贴；
3、误餐补贴；
4、加班补贴。
（三）奖励类包括：
1、季度奖
2、全勤奖
3、年终奖；
4、先进个人奖；
5、先进部门奖。
（四）福利类包括：
1、高温补贴；
2、节日补助；
3、医疗救助；
4、丧葬补助。
（五）各类报酬待遇的标准如下：
1、工资类；
（1）基本工资分为三类，见附表。
（2）工龄工资以服务公司的时间计算，见附表。
2、津贴类
（1）职务补贴分成三类：
文员、主管、经理。
见附表。
（2）加班补贴为工资的1倍，节假日3倍。
3、奖励类
（1）季度奖：
每季度无安全或质量（服务，投诉）事故的部门可每人奖励元。
（2）全勤奖：
全勤人员每月奖励元。
有迟到早退的均不列入全勤。
（3）年终奖:
根据公司年终经济效益确定。
（4）先进个人奖：
每个部门年终推选一人参加公司个人先进评选，选中者每人奖励元。
（5）先进部门奖：
每个部门均参加公司年终选评，选中部门每个部门奖励元。
4.福利类：
（1）高温补贴：
夏季户外工作者酷暑天气每月每人补助元。
（2）节日补助：
元旦补助元，春节开门红元，三八妇女节元（女生），端午节元，中秋国庆元。
（3）
（六）惩罚
1、员工有下列情形之一，予以批评，并处10元—50元不等的罚款。
（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈；
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微；
（3）妨碍工作或公司秩序，情节轻微；
（4）不按规定着装；
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动；
（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成；
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
2、迟到、早退和旷工等行为：
按公司考勤管理制度执行。
3、损毁公物照价赔偿，如查实属故意行为，视情节轻重罚款100-200元或者照价赔偿。
4、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给公司声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
5、不服从领导安排、恶意顶撞，视情节轻重罚款50元至100元。
6、公司员工因工作失误，导致客户投诉，经审查为员工负主要责任的，视情节轻重罚款50元至100元。
7、其他相关规定：
（1）公司所属员工必须树立讲清洁、爱卫生的良好习惯，不准乱丢垃圾，确保工作场所美观、干净、整洁，办公桌面的物品摆放有序。
违反规定者，每次处罚当事人5—10元。
（2）公司员工须加强个人修养，做到讲文明，讲礼貌，尊重上级，团结同事，牢固树立服务意识：
A.凡出现对客户不热情、对客户的询问不耐心细致作解释，爱理不理等，一经发现，每处罚当事人10—20元。
B.办公室接待失误，对因工作关系前来公司洽谈或检查指导工作的人员态度冷漠、言语生硬、接待不热情周到者，处罚当事人10—50元。
C.对前来公司的办事人员，我公司员工故意拖拉、推诿者，处罚当事人10—30元。
D.拨、接电话未使用文明用语，严重影响公司形象者，每次处罚5—10元。
E.公司职员间闹不团结，争吵甚至打架者，视情节轻重，每人次处罚30—50元。
F.凡出现不听招呼、不服从安排、对上级的安排说三道四，软顶硬抗，故意推诿拖延者，每人次处罚50—100元。
G.不尊重上级，言语轻薄者，每人次处罚20—30元。
（3）公司所属员工务必严格按照规定作装，上班时间不得着奇装异服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求执行者，每人次处罚10—20元。
（4）公司所属员工必须强化责任感，树立主人翁意识，切实做到责任分解，层层负责，坚决落实“谁主管谁负责，谁造成谁赔偿”的制度。
（5）公司全体员工应牢固树立主人翁意识，爱护公司的各种设备设施。
凡出现损坏公司财物，一律按原价赔偿。
第五章出差管理
一、总则
为了适应市场经济变化，保证出差人员工作与生活的需要，规范差旅费管理，结合本公司实际，特制定本规定。
二、本规定适用于公司全体员工。
三、差旅费开支范围主要包括交通费、住宿费、膳食费及津贴等。
四、交通费、住宿费、膳食凭票据报销。
津贴实行定额包干。
五、员工因公出差，应事先填写《出差计划申请单》，经部门主管、分管领导或总经理批准。
如因事情紧急而未能及时填表，须事先由部门
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