大学生手机消费调研报告.docx

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大学生手机消费调研报告

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场

调

研

报

告

目录

1、摘要.................................................1

2、引言.................................................1

三、调研方法.............................................

（一）调查方案设计.....................................

（二）调查实施.........................................

四、调查数据统计分析.....................................

五、局限性说明...........................................

六、结论与建议...........................................

附录1...................................................

附录2...................................................

附录3...................................................

1、摘要

随着经济社会的纵深发展，手机作为新时代的典型科技产品，正大规模地向着世界各个角落普及。

而其中的大学生就是其一大消费群体，作为社会特殊的消费群体，在近几年里其消费能力已经越来越强，关注大学生消费状况，把握大学生的消费心理特征和行为导向，已经成为各大通信运营商所关注，为了更清楚的了解大学生手机话费情况，更深层次的了解手机在我们日常生活中的使用情况，我们将对其消费情况予以调查，特制定出本次调查方案。

二、引言

现在手机已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，话费消费也成为人们每个月支出的重要组成部分，大学生亦是如此。

为了分析手机话费的消费情况及影响话费支出的因素，我们对所在大学大学生进行的抽样的问卷调查，旨在分析出影响大学生话费支出因素及大学生手机话费消费趋势。

3、调研方法

（1）调研方案设计

1、确定调查目的

手机消费越来越受关注，这次调研的目的就是了解大学生手机话费消费情况及影响大学生话费消费结构的因素，还有就是大学生手机话费消费的趋势以及对于话费消费的态度。

2、确定调查对象

这次调查对象为南昌航空大学经济管理学院大一、大二、及大三的学生,其中抽样大一、大二占主体，大三较少

3、确定调查项目

调查表中包含了一些个人信息调查、每月话费消费调查及手机话费消费影响因素调查，还有就是对通信业务的态度调查。

4、制定调查问卷（见附录1）

5、确定调查方法

这次调查由于人数过多且不易统计分析，所以采用分层抽样调查，分别从大一、大二、大三中抽取40、40、20个同学进行调查，由于经济管理学院不同专业的男女比例不同，而我们发放问卷的主要对象为市场营销专业，男女比例大约为1:

1，所以抽查的人中男女均半。

（二）调研实施

四、调查数据统计分析

（图一）大学生话费消费情况

从收回的问卷来看，我们首先对被调查者每月的手机话费消费进行了统计分析，从图一我们可以看出每月话费支出在50--100元之间的人数最多，并且男生比女生多，大一比大二、大三的多，而随着费用的增加，大一的人数越来越少。

最后，在每个区间男女人数相差不大。

（图二）大学生选择运营商的比重

（图三）大学生选择运营商的的影响因素

从这两个个饼图可以看出，图二显示了在几大运营商中，选择电信的同学较多，移动次之，占据主导的主要是这两大运营商。

图三显示了大学生选择一家通讯运营商主要原因，37%的学生侧重于套餐优惠，而38%的侧重于服务质量，其他的占9%，通话质量的占16%。

由此可以看出，选择电信的同学之所以较多，是因为电信的服务质量或者说套餐上有吸引同学的地方，实际来看，由于电信在校园宽带上具

有套餐优惠，所以，大二、大三的同学大部分是选择电信，而移动的消费对象则大一的占多数。

（图四）话费消费结构分析

图四表明了大学生的话费消费结构，从图中可以看出长途的最多，达到了59个，那可能是因为大学生一般都远离家里，大多数电话都是长途，而且长途费用较贵。

接着就是市话，因为同学之间的联系较多。

从中我们也可以看出GPRS也占据了很大比重，因为现在大学生用手机上网越来越多，GPRS已经成为大学生话费消费不可或缺的一部分。

我们还可以发现总数超过了100，那是因为此题为多选题，不同选项之间存在重复选择的情况。

（图五）大学生话费支出影响因素分析

从图五可以看出，大学生选择优惠业务中流量套餐及通话业务最多，并且话费支出对象大多为恋人和家人，所以从这可以看出有没有对象对大学生的话费消费有很大的影响，而且现在的一些固定的套餐也会影响大学生的话费消费。

5、局限性说明

由于经济管理学院学生较多，各个专业的情况又有所不同，所以我们只是抽取了一小部分，而且只是局限在一两个专业，没有面面俱到，所以调研结果可能与实际存在一定的误差。

并且我们现阶段掌握的数据分析方法还不是很多，也不是太成熟，技术含量不是很高，也可能造成某些方面过于极端，所以在结果上可能存在一定误差。

6、结论与建议

结论：

这次市场调查使我们对大学生的话费花费有了深入的认识和理解，对于调查的每一项内容，我们都做了分析，并尽量从中发掘宝贵的市场信息，根据《市场调研与预测》课程中所学的知识和相关数据，我们运用Excel软件进行了统计分析，对结果进行了分析评价。

根据分析，我们得出以下结论：

1、大学生的生活费用在600-1000居多，而大学生的话费花费在50元和50-100元居多，可以看出，话费花费占大学生生活费用的十分之一左右。

2、大学生大多数选择了电信作为运营商，而选择其的原因是服务质量好和套餐的优惠，从这里我们可以看出一个商家要占领市场必须抢占先机，在客户心中植入品牌信誉度，加之推出优惠的套餐，那市场就可以稳稳的把握住，而且，作为商家，还要倾听顾客的需要，了解市场的需要，而电信的校园宽带正是满足这一点。

3、在大学生的话费花费中，通话业务、短信套餐和流量套餐还是占了绝大部分。

未来大学生话费的结构将保持上网、长途、市话、短信的主要结构。

通过问卷调查所发现的问题经过分析，在手机话费消费上有如下建议：

1、进行话费消费分析。

充分了解目前话费消费构成及主要支出，这样便于自身对话费消费有一个比较清晰的概念，对于支出不合理的地方才能有效减少。

2、进行话费数额预算。

清楚手机消费后，做好一个切实可行的预算，为日后消费建立一个基准点，便于进行话费消费管理及控制。

3、进行话费消费总结。

一个月或一个季度，对消费进行总结，好的地方继续发扬，正在完善的继续坚持，做的不好的继续改进。

选用合适的套餐，适时利用优惠活动。

根据一个季度的消费账单确立合适的套餐，能很大程度上减少手机话费。

7、附录