第二章 工业工程概述.docx

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第二章工业工程概述

第二章工业工程概述

一、单项选择题

１、工业工程是一门（）。

Ａ.专业工程学科　　　Ｂ.管理学科　　　Ｃ.跨学科的边缘学科　　　Ｄ.企业管理

２、工业工程的具体功能表现为（）等四个方面。

Ａ.预测、设计、改善和设置　　　　　Ｂ.把人员、物料、设备和能源组成集成系统

Ｃ.规划、设计、评价和创新　　　　Ｄ.降低成本、减少消耗、提高效率、保证安全

３、泰勒是管理科学的创始人，他创立了（　）。

通过改进操作方法，科学地制定劳动定额；采用标准化，极大地提高了效率、降低了成本。

Ａ.时间研究　　　　Ｂ.动作研究　　　Ｃ.甘特图　　　　　Ｄ.工序图

４、吉尔布雷斯夫人的主要贡献是创造了（　　）。

Ａ.时间研究　　　　Ｂ.动作研究　　　Ｃ.甘特图　　　　Ｄ.统计质量控制

5、工业工程首先在（　　）中产生和应用。

Ａ.生产车间　　　　Ｂ.制造业　　　Ｃ.军事后勤　　　　　Ｄ.服务业

6、从ＩＥ的发展历程和国外应用经验来看，（　）是发展的起点，也是现代ＩＥ的基础和组成部分。

Ａ.基础IE或传统IEＢ.系统工程和运筹学

Ｃ.价值工程或价值分析Ｄ.工程经济或技术经济

7、工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等联系在一起，以求得有效的运行。

他们主要从事（　），要处理人与物、技术与管理、局部与整体的关系。

Ａ.工作研究　Ｂ.设施规划　Ｃ.生产系统的设计和改善（再设计）Ｄ.工程经济分析

8、为增强竞争实力，保证企业的生产与发展，根据ＩＥ原理，从全局对企业进行（　　）是一项重要的ＩＥ活动。

Ａ.系统分析和综合诊断　　Ｂ.方法研究　　　　Ｃ.工厂布置　　　　Ｄ.作业测定

二、填空题

1、第二次世界大战以后，随着IE逐渐发展为一门学科，其应用领域扩大到制造业以外的其他领域，尤其是服务业，如、、、、、

、（主要是行业管理与规划）等。

2、制造业中常用的工业工程技术有：

。

3、工业工程技术人员帮助上下各级管理人员，在业务经营的等方面从事发明和研究，以期达到。

4、工业工程师必须具备；有很强；有精神，不断探索新的方法去进一步改进工作，改善生产系统的结构和运行机制，求得更佳的整体效益。

5、工业工程师的作用就是把和等联系在一起，以求得有效的运行，他们主要从事生产系统的和。

6、、和等方面为各级管理人员提供，充当。

可以说一个企业的各方面、各层次的业务都需要IE人员发挥作用。

7、IE人员需要懂得广泛的和知识。

与其他专业技术人员相比，IE人员的知识面，但掌握专业知识的深度。

8、工业工程部门在企业内部是起作用的，为各级管理者提供，为各部门。

在开展上述业务活动时，与企业内部各部门及外部协作单位密切协作，并对各部门（如设计、制造和供应部门）之间的业务进行。

9、工业工程师始终从出发，起着各部门和专业之间的、、

和的作用。

10、工业工程的应用效果，具体表现为企业生产和经营的成果。

它表现在许多方面，其中

和（包括、等）是最主要的衡量指标。

11、工业工程是工业化生产的产物，一般认为是20世纪起源于，并且是从等人创立的发展起来的。

12、泰勒是一位工程师和专家，是“科学管理”的创始人。

他提出了一系列科学管理原理和方法，主要著作有《记件工资》（1895年），《工场管理》（1903年）

（1911年），这是系统阐述他的研究成果和科学管理思想的代表作，对现代管理发展做出了重大贡献，并被公认为是的开端。

13、是和泰勒差不多同一时期的另一位工业工程奠基人，他也是一名工程师，其夫人是心理学家。

他们的主要贡献是创造了与时间研究密切相关的。

14、工业工程形成和发展的演变过程，实际上就是各种和的知识、原理和方法产生与应用的历史。

15、工业工程是由于不断地吸收现代科技成就，尤其是、、及相关的学科知识，有了理论基础和科学手段，才得以由经验为主发展为以定量分析为主；以研究生产局部或小系统的改善，到研究大系统的整体和的提高，而成为一门独立的学科。

16、美国工程工程师学会（AIIE）于1955年正式提出，后经修订的定义，其表述为：

“工业工程是对有关所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。

它综合运用、和方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。

17、工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低，保证

和，提高，获得最佳效益。

三、简答题

1、现代IE发展的主要特征是什么？

2、1989年美国工业工程学会提出的IE定义中，对现代IE的职业目标和所用的知识表述如何？

3、IE与其他专业工程学科有何不同，其主要特点是什么？

4、试说明IE与管理的主要区别。

5、生产的含义和系统概念如何？

6、什么是工业工程（IE），试用简练的语言表述IE的基本定义。

7、IE学科的性质如何？

怎样理解这一性质？

8、IE学科的主要特点是什么？

如何理解IE的本质？

9、什么是意识？

为什么说“掌握IE方法和技术是必要的，而树立IE意识更重要”？

10、IE的基本功能是什么？

11、IE的学科范畴包括哪些知识领域？

列举IE的主要相关学科。

12、试述传统IE与现代IE的含义和关系。

13、要说明IE的发展历程。

14、工业工程的目标是什么？

15、与专业工程技术人员相比，IE技术人员的知识结构有何特点？

16、工业工程可用于哪些领域？

试解释它为什么有如此广泛的适用性？

17、制造企业中的IE有哪些常用的知识和技术？

试简述其内容和作用。

18、工业工程师的任务是什么？

试述IE技术人员在企业经营活动中的职责，充当什么角色？

19、工业工程师要求具备什么知识结构？

20、IE知识和技术内容十分丰富，为什么强调应用上的综合性和整体性？

21、企业中的IE活动主要包括哪些方面？

第三章工作研究

一、单项选择题

１、工作研究的对象应为（　）。

A.作业系统B.工程系统C.社会系统D.环境系统

2、对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是（）。

Ａ.设备更新改造　　　　Ｂ.采用新工艺　　　　Ｃ.采用新材料　　Ｄ.开展工作研究

３、时间研究（秒表测定）是（　　）提出来的。

Ａ.吉尔布雷斯　　　　　Ｂ.福特　　　　　　Ｃ.泰勒　　　　　　Ｄ.法约尔

４、构成作业系统诸要素中最高层次的因素是（　　）。

Ａ.产品设计　　　　Ｂ.原材料　　　　　Ｃ.工序　　　　　Ｄ.设备和工具

５、方法研究的主要目的是（　　）。

Ａ.改变旧有的工作方法　Ｂ.寻求经济有效的工作方法

Ｃ.制定标准时间　　　　　　　　　Ｄ.培训新工人

６、由于生产计划变动，造成设备停工和调整时间的增加应该属于（）。

A.不可避免的时间B.无效时间C.工人原因造成的停工时间D.生产准备时间

7、在企业里普遍实行劳动定额制度，要求广大职工按规定的标准时间完成作业量，它体现了管理的职能是（）。

A.控制职能B.技术因素C.人的因素D.环境因素

8、工业工程与工作研究同其他专业工程相比更重视的是（）。

A.物的因素B.技术因素C.人的因素D.环境因素

9、用以制定作业标准时间的技术是（）。

A.测量技术B.观察技术C.作业测定D.统计技术

二、多项选择题

１、作业系统主要由以下几方面因素组成（）。

A.设备B.人员C.方法D.能源　　Ｅ.材料

2、生产作业总时间由两部分时间组成，即（　）。

Ａ.制度工作时间　Ｂ.工作班时间　Ｃ.总工作时间　Ｄ.开工时间Ｅ.总的无效损失时间

３、在生产中制定和实施标准时间，它体现的管理的双重职能是（）。

A.一般职能B.控制职能C.监督职能D.组织职能　　Ｅ.特殊职能

４、工作研究追求的目标是（　　）。

Ａ.提高劳工生产率　Ｂ.改进产品质量Ｃ.改进产品设计　Ｄ.降低产品成本Ｅ.缩短生产周期

５、工作研究中强调要重视人的因素，主要涉及以下人员（　）。

Ａ.企业高层管理者Ｂ.现场操作者Ｃ.现场管理者Ｄ.工作研究技术人员Ｅ.企业中的高层主管

６、开展工作研究，拟订改进方案主要遵循的原则是（）。

A.统一B.取消　C.简化D.协调　　　Ｅ.合并与重排

7、以下几项中属于产品设计和规格方面原因而引起生产工作量的增加是（　　）。

Ａ.产品设计不当　Ｂ.产品设计标准化和系列化差Ｃ.工艺参数选择不当　

Ｄ.车间设备布置不合理Ｅ.产品质量标准偏高或偏低

8、工作研究的内容包括两个方面，即（）。

A.方法研究B.动作研究C.时间研究D.作业测定　　Ｅ.工艺研究

9、开展工作研究，评价和选择方案时应考虑的因素有（）。

A.经济的因素B.技术因素C.人的因素D.环境因素　　Ｅ.政策因素

三、判断题

1、方法研究中的“方法”泛指所有的工作方法。

2、方法研究中的指导思想是着眼于挖掘企业内部潜力，力求在不投资或者少投资的情况下获得经济效益。

3、方法研究只适用于现有工作方法的改进，并不适用拟议中工作方法的改进。

4、作业方法标准化和培训操作者是工作研究的组成部分。

5、方法研究中采用的提问技术为“5M1H”。

6、作业系统是为实现预定的功能，达成系统的目标，由许多相互独立的因素所形成的有机整体。

7、工作研究是促进劳动生产率提高的根本途径。

8、人是作业系统中最重要最积极的因素，因此人的因素常常是作业系统能否获得良好输出的关键。

9、制定标准定额时间（即标准时间）是作业测定的主要目标。

10、由于方法研究和作业测定是工作研究的两个有机组成部分，因此，他们是不能分开而单独使用的。

11、通过作业测定制定标准时间，它体现了现代化大生产的客观要求。

12、在开展工作研究活动中，操作者扮演的是研究和改进对象，而不应该是其他。

13、开展工作研究的精髓是“实事求是”，所谓“实事”就是从实际出发，“求是”就是找出解决问题的方法。

14、拟订改进方案时，研究者首先想到的是“简化”，因为尽可能简化是方法研究追求的目标。

四、填空题

1、生产系统是企业的主体，而管理系统是生产系统进行的支柱。

2、生产的工作时间是由、和

三部分构成的。

3、工作研究起源于泰勒倡导的和吉尔布雷斯倡导的，并于中期两者结合并统一在一起。

4、工作研究的含义是，通过对进行观察、记录、分析、结合运用技术，研究科学合理的，制定出各项作业的，作为企业进行的技术。

5、方法研究与作业测定的关系十分密切，表现为作业测定要以方法研究

为前提，而方法研究要用作业测定的依据。

6、作业系统构成要素的顺序是、、、和。

7、方法研究的主要目的在于；作业测定的目的是。

8、企业现场的生产效率应是、、和等因素的综合结果。

9、工作研究服务于一定的管理职能，具体表现为管理的职能和职能两个方面。

10、工作研究追求的目的应该包括目标和目标。

11、工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为，需要遵循的改进原则是、、、。

五、简答题

1、试说明作业系统的构成因素有哪些？

并说明这些因素对作业系统的影响程度的等级是如何划分的？

2、试简要说明方法研究与作业测定两者之间的关系。

3、为什么作业测定是企业的一项重要的基础工作？

4、工作研究（包括方法研究和作业测定）通常用于企业的哪些场合？

5、解释说明“工作研究是提高生产率的重要手段”的理由。

6、企业提高生产率可以采取“技术进步”和“经常性改进”两种途径，试比较这两种途径各自的优缺点。

7、从理论上分析说明“工作研究服务于一定的管理职能”。

8、试分析工作研究中人的因素的重要性，并说明任何体现人的因素。

9、方法研究的基本技术是5W1H，试解释此项提问技术的含义。

请联系实际简要说明它的应用。

10、在拟订改进方案时，需要遵循哪些原则？

简要解释这些原则的含义以及它们的应用顺序。

11、简述方法研究在企业应用的场合。

12、开展方法研究要具有强烈的问题意识。

你认为企业生产与管理的改进是永无止境吗？

为什么？

第四章程序分析

一、单项选择题

1、对制品制造过程进行分析的技术是（）。

A.操作分析B.工艺流程分析C.作业流程分析D.动作分析

2、凡改变物品的物理或化学性质的活动称为（）。

A.工艺流程B.作业C.生产D.检验

3、在程序分析中凡有意改变物体的位置，从一处移至另一处活动用以下符号表示（）。

A.B.C.D.

4、选择生产过程中材料或零部件的工艺过程为对象的程序分析称为（）。

A.工艺分析B.程序分析C.流程分析D.工艺流程分析

5、流程程序分析中进行以操作者的作业流程为对象的分析所采用的图表为（）。

A.物型流程图B.人型流程图C.操作分析图D.程序分析图

6、描述物料移动前后处置状态的分析为（）。

A.活动性分析B.搬运分析C.处置分析D.活动分析

7、按物料搬运前后难易程度分级，材料散放在地上应为（　）。

Ａ.０级　　　　　　Ｂ.１级　　　　　　Ｃ.２级　　　　　Ｄ.３级

二、多项选择题

1、搬运分析包括的两项分析技术是（）。

A.搬运路线分析　　　B.搬运流程分析　　　　　C.搬运活动分析

D.搬运作业分析　　　　　　Ｅ.搬运工具分析

3、通过方法研究使现有的工作方法更加（）。

A.简便B.有效C.安全D.舒服　　　　Ｅ.经济

4、以下活动应该包括在程序分析中的是（）。

A.作业B.搬运C.检验D.延迟　　　　Ｅ.储存

5、.方法研究的分析技术和作业层次的划分相适应，共分为（）。

A.操作分析B.程序分析C.流程分析D.搬运分析　　　　Ｄ.动作分析

6、工艺流程分析只对完成工艺过程的两项活动进行分析，他们是（）。

A.作业B.检验C.搬运D.延迟　　　Ｅ.储存

7、管理事务流程分析是主要针对以下活动进行的（　）。

Ａ.作业　　　Ｂ.运输　　　Ｃ.传递　　　Ｄ.审核　　　Ｅ.停放

三、判断题

1、流程程序分析是以生产过程中部分作业流程为对象，通过对整个流程中的加工、检验、搬运、储存、等待等活动事项作详细的观察与记录，并研究改进作业流程的方法。

2、对完成生产作业所经过的工作程序进行系统的调查、分析和改进的基础称为程序分析技术。

3、搬运活动在制造过程中只增加空间效用，对物品本身并不能增加其价值。

4、搬运流程分析是针对物料在搬运前后对其处置难易程度的分析。

5、管理事务流程性质不同于制造作业流程，不能直接生产出产品，但是管理事务流程的效率对制造过程的影响无论如何不能低估。

6、活动性指数越大，说明物料搬运越容易。

四、简答题

1、简要说明方法研究在企业中的主要应用。

3、何谓工艺流程分析？

其分析改进的重点是什么？

4、何谓搬运分析？

搬运分析的主要作用是什么？

5、试说明计算活动性指数的意义何在？

6、何谓管理事务流程分析？

管理事务流程分析的主要目的是什么？

7、应用程序分析时有哪几种图？

每一种图的应用对象是什么？

8、什么是程序分析时的“5W1H”技术？

什么是程序分析时的“ECRS”四大原则？

五、填空题

1、搬运活动分析是指在搬运前后对其处置难易程度的分析。

2、对现有的工作方法的改进应该遵循的四项原则是、、、。

3、方法研究的三类分析技术在通常情况下，程序分析适用于的层次，操作分析适用于的层次，动作分析适用于的层次。

4、程序分析中的五项活动所采用的符号都已标准化，表示检验的符号是，表示延迟的符号是，表示储存的符号是。

5、凡改变物品的或性质的活动称为。

6、流程程序分析由于分析的对象不同可采取物型流程图或人型流程图两种，前者是以

为对象，后者是以为对象。

7、搬运分析的主要目的是；；。

六、应用题

1、用工艺程序图绘制泵及其接受器装箱的工艺程序图。

泵及其接受器装箱的程序为：

检查箱子内部有无破损——装上保护衬里——检查泵的全部情况——打印号码——放泵入纸箱——再装装箱的衬片（以准备放接受器）——检查接受器的加工——结束——附标签——放接受器入箱——封闭盖——过秤。

第五章作业分析

一、单项选择题

1、几个操作者共同完成一项作业，对几个操作者之间的配合关系进行分析称为（）。

A.手工操作分析B.工组分析C.动作分析D.工组联合操作分析

2、为了平衡操作者双手负荷，可以开展（　　）。

A.双手操作分析B.单手操作分析C.操作分析D.人—机操作分析

3、以操作者为研究对象开展程序分析宜采用（）。

A.人—机操作分析B.人型流程图分析C.物型流程图分析D.双手操作分析

二、多项选择题

1、人－机操作分析主要是针对一个作业循环周期中人和机器的两种状态进行分析，这两种状态是（　）。

Ａ.休息　　Ｂ.搬运　　　　Ｃ.检验　　　　　Ｄ.工作　　　　　Ｅ.空闲

2、常用的操作分析技术主要包括（）。

A.人—机操作分析B.工组联合操作分析C.目视动作分析D.双手操作分析

Ｅ.流程程序分析

三、判断题

1、为了均衡双手负荷，实施双手操作是普遍可行的。

四、填空题

1、人—机操作分析是以为对象，用来研究和分析操作者和机械设备机动操作之间的

，以达到尽可能消除操作者和机械设备在工作循环周期内的，并提高人—机操作效率。

2、工组联合操作分析是指共同完成一项作业，对各个操作者之间的

进行分析，以便消除操作者之间等，以提高工组的效率。

五、简答题

1、何谓操作分析？

2、人机操作分析的目的是什么？

3、何谓联合操作分析？

联合操作分析能达到什么目的？

4、双手操作分析有什么作用？

六、应用题

1、某人操作两台半自动车床，程序为：

进料0.5min,车削1min,退料0.25min，此两台机床加工同一零件，能自动车削和自动停止。

试绘出此操作的人机程序图。

2、根据下列资料，试求一个工人操作几台机器最为适宜。

（1）装卸零件时间为每台为1.41min/次。

（2）从一台机器走到另一台机器的时间为0.08min。

（3）机器的自动切削时间为4.34min（不需工人看管）。

3、试以双手操作程序图记录用开瓶器开启瓶盖的双手基本动作。

其动作为：

双手同时伸出，左手伸至桌面取瓶，右手伸至桌面取开瓶器。

双手各将所取之物移至瓶顶，打开瓶盖。

第六章动作分析

一、单项选择题

1、构成人体动作的基本元素称为动素，美国工程师学会确定的动素有（　　）。

Ａ.１６个　　　　　Ｂ.１５个　　　　　　　Ｃ.２０个　　　　　　Ｄ.１７个

2、按照动作经济原则，在作业现场工具和物料应放置在（）。

Ａ.固定位置　　　Ｂ.随手放置　　　　　Ｃ.高处　　　　　　Ｄ.最近处

二、多项选择题

1、人的操作活动划分为17个动素，这些动素分为三类，它们是（　）。

A.完成作业所必需的B.作业中的间隙C.延迟动素完成的倾向

D.与工作无关或无益的　　　Ｅ.完成作业的准备

2、动作分析包括的分析技术有（　　）。

Ａ.目视操作分析　　　　Ｂ.目视作业分析　Ｃ.目视动作分析　　

Ｄ.目视流程分析　　Ｅ.动作摄影分析

3、动作经济原则包括三类２２项，这三类是（　　）。

Ａ.与环境有关　　　　Ｂ.与工作有关　　Ｃ.与身体有关　Ｄ.与作业场所布置有关

Ｅ.与工具设备有关

三、判断题

1、瞬时动作分析一般采取高速拍摄动作的工程，然后用普通速度放映的分析技术。

四、简答题

1、何谓动作分析？

说明它的应用意义。

2、试简要说明与人体动作有关的动作经济原则的内容。

3、进行动作分析时，有多少个动素？

你能用形象符号记录所观察到的动作吗？

4、动作经济原则共有几项？

请一一说出。

实践中有哪些不符合动作经济原则的事例（请举例说明）？

如何改进？

五、填空题

1、所谓动作经济原则是指。

2、按动作经济原则要求，手的动作尽量用的级次来完成。

3、手工操作活动中，人的左手往往只是夹持，心理学研究认为，在一定的条件下，人的双手可以和地完成同样的动作，从而使人的双手负荷均衡。

动作经济原则的两大功用是帮助发掘问题和。

六、应用题

1、请按图7-53的工作地布置进行操作。

操作内容为：

装配螺钉、平垫片、弹簧垫片、螺母各一个动作，以动素记录双手的动作。

2、请将上题中装配螺钉的操作方法，依动作经济原则予以改善，并写出改善构想及绘制改善后的动素程序图。

第七章秒表时间研究

一、单项选择题

1、生产工人在工作班内为完成生产任务，直接和间接的全部工时消耗属于（）。

A.作业时间B.宽放时间C.定额时间D.非定额时间

2、以工序作业时间为对象，对构成工序的作业要素进行周期性重复观察，并测定工时消耗的方法是（）。

A.秒表测时B.作业测定C.工作抽样D.工作评比

3、通过一定方法，用来确定合格工人按规定的作业标准，完成某项作业所需要时间的方法是（）。

A.统计测定B.估工测定C.抽样测定D.作业测定

4、对工序的作业要素进行周期重复观察，并测定其工时的方法是（）。

A.作业测定B.秒表测时C.工作抽样D.工作评比

5、将实测作业实际调整为正常作业时间的方法是（）。

A.作业测定B.秒表测时C.工作抽样D.工作评比

6、具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件和作业环境下，以正常的作业速度和标准的程序和方法，完成某项作业所需要的总时间为（）。

A.作业时间B.宽放时间C.定额时间D.标准时间

7、为执行基本作业而进行的各项辅助操作所消耗的时间为（）。

A.辅助时间B.基本作业时间C.作业时间D.宽放时间

8、工作班开始和结束于清扫工作地、收拾和整理工具的时间为（）。

A.准备与结束时间B.作业时间C.作业宽放时间D.个人需要与休息时间

9、从观察记录开始就启动秒表，在每个作业要素结束时记下结束时刻，直至作业结束停止秒表的记时为（）。

A.连续测时法B.反复记时法C.循环记时法D.抽样记时法

二、多项选择题

1、组成标准时间的定额时间应包括（）。

A.基本时间B.辅助时间C.作业宽放时间D.个人需要与休息宽放时间

E.准备与结束时间

2、作业测定的直接法包括（）。

A.测时B.工作评比C.工作抽样D.标准资料法E.预定时间标准

3、以下各项活动属于辅助作业的有（）。

A.测量工作B.填写工作票C.准备专用工具D.装卸工件E.操作机床

三、判断题

1、用秒表测时法制定标准时间，需要由工作抽样提供工时宽放率数据。

2、我国于1993年制定了《工时消耗分类、代号和标准时间构成》国家标准。

3、工序的标准时间中只包括完成作业的直接工时消耗。

4、作业宽放时间的消耗应按加工批量分摊到每个工件。

5、工作评比的意义在于将操作者的实际绩效与标准绩效进行比较，随之将实测作业时间调整为正常作业时间的方法。

6、通过现场观测获得工序实测作业时间，可直接用于制定标准时间。

7、准备与结束时间每加工一批产品只消耗一次，并且与加工批量大小有关。

四、简答题

1、何谓标准时间？

它与工时定额有何区别和联系？

2、什么是作业测定？

作业测定的目的是什么？

3、时间研究的定义是什么？

其含义是什么？

4、时间研究有哪些用途？