华为路由器预处理手册.docx
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华为路由器预处理手册
华为路由器预处理手册
华为技术服务有限公司
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描述
作者
1、主控板硬盘故障-需电话通知
告警名称
主控板硬盘故障
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）无法读写或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、存储介质读写错误；
2、主控板故障；
2、备用主控板硬盘故障
告警名称
备用主控板硬盘故障
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）无法读写或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、存储介质读写错误；
2、主控板故障；
3、冷启动-需电话通知
告警名称
冷启动
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
设备由于人为发送掉电重启指令或者电源列头柜重新上电，产生了上述告警。
告警产生原因
1、人为发送指令命令设备重启；
2、设备重新上电；
4、热启动
告警名称
热启动
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
设备由于人为发送掉电重启指令或者电源列头柜重新上电，产生了上述告警。
告警产生原因
1、人为发送指令命令设备重启；
2、设备重新上电；
5、BGP状态改变告警
告警名称
BGP状态改变告警
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
由于设备的互联链路中断或者数据配置，导致到对端的BGP协议异常中断
告警产生原因
1、设备数据配置异常；
2、设备上行链路中断；
6、单板未插稳（DC）
告警名称
单板未插稳（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
这种告警遇到可能性很小，单板如果未全部插入，会出现注册异常或者无法注册的情况。
告警产生原因
1、单板插入时，没有按照规范插入机框；
7、单板拔出（DC）
告警名称
单板拔出（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）无法读写或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、由于工程或者维护操作，设备单板被拔出，单板的功能失效；
8、电压超过致命极限值故障-需电话通知
告警名称
电压超过致命极限值故障（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统电源探测模块发现电源的当前电压值超过致命极限值故障（DC），可能会导致电源烧坏或者整机异常。
告警产生原因
1、电源引入出现异常；
9、电压低于严重极限值故障-需电话通知
告警名称
电压低于严重极限值故障（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统电源探测模块发现电源的当前电压值低于致命极限值故障（DC），可能会导致部分单板无法注册。
告警产生原因
1、电源引入出现异常；
10、电压超过严重极限值故障-需电话通知
告警名称
电压超过严重极限值故障（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统电源探测模块发现电源的当前电压值超过严重极限值故障（DC），电源处以不稳定状态。
告警产生原因
1、电源引入出现异常；
11、风扇故障（DC）
告警名称
风扇故障（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
风扇由于老化或者监控模块异常，停止散热工作，会导致设备的温度过高，引发单板异常。
需要及时更换。
告警产生原因
1、风扇故障；
12、电源异常故障（DC）
告警名称
电源异常故障（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当电源模块由于老化或者硬件故障，会主动触发这个告警，由于设备电源是多冗余，暂时不影响业务，但建议及时更换。
告警产生原因
1、电源模块异常故障；
2、电源模块被拔出；
13、备板复位（DC）
告警名称
备板复位（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当备用主控板无法注册时，会触发这个告警。
告警产生原因
1、备用主控板故障（硬件故障或者其他问题）；
2、人为命令操作备用主控板复位；
14、主备倒换（DC）
告警名称
主备倒换（DC）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的主备关系进行切换，会主动触发这个告警，这个操作不影响业务。
告警产生原因
1、人为命令操作主控板主备倒换；
2、主控板故障；
15、实体拔出（Base）
告警名称
实体拔出（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到某个模块被拔出或者离位，会主动触发这个告警，此时需要关注一下设备模块是否出现配套的告警信息。
告警产生原因
1、设备的某个实体被拔出（可能是单板、模块、电源、风扇等等）；
16、物理实体未插稳
告警名称
物理实体未插稳
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
这种告警遇到可能性很小，单板如果未全部插入，会出现注册异常或者无法注册的情况。
告警产生原因
1、由于工程或者维护对单板进行拔插，操作方法不正确，出现板卡未插到位；
17、单板复位（Base）
告警名称
单板复位（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到板卡出现了异常，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、业务板卡故障或者异常，自行复位；
2、电源异常，导致单板复位；
18、设备掉电
告警名称
设备掉电
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
此类告警很少遇到，大型数通设备电源有冗余。
告警产生原因
1、电源列头柜出现故障或者机房供电异常；
2、人为关电；
19、电源模块掉电告警
告警名称
电源模块掉电告警
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到电源模块没有电源接入时，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、电源列头柜出现故障或者机房供电异常；
2、人为关电；
20、物理实体拔出（Base）
告警名称
物理实体拔出（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）无法读写或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为将设备物理实体（不限于板卡、电源、风扇）等拔出；
2、主控板故障；
21、CF卡拔出（Base）
告警名称
CF卡拔出（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者异常动作导致主控板CF离线（可能是触碰或者拔插）；
22、子卡拔出
告警名称
子卡拔出
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到业务单板上的子卡出现异常或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、子卡出现异常，离线；
2、人为拔插了子卡；
23、框被删除
告警名称
框被删除
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
这个告警基本上不会遇到，只有设备形成了集群后，删除集群框才出现
告警产生原因
1、人为命令删除了设备的虚拟框；
24、单板未插稳（Base）
告警名称
单板未插稳（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到业务单板的状态不稳定，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、人为或者其他原因拔插了单板或者触碰了单板导致单板状态不稳定；
25、单板通道故障
告警名称
单板通道故障
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到业务单板与主控板或者交换网板的芯片通道出现异常，会主动触发这个告警。
（一般情况下不会影响业务，因为存在冗余双通道）
告警产生原因
1、单板故障或者异常；
26、风扇硬件故障（Base）
告警名称
风扇硬件故障（Base）
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到风扇故障异常或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、风扇被拔出；
2、风扇出现了硬件故障；
27、电源故障
告警名称
电源故障
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到主控板的存储介质（硬盘ORCF卡）无法读写或者离线，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1、电源出现硬件故障；
28、电源风扇故障
告警名称
电源风扇故障
影响业务情况
否
预处理要求
无需预处理
处理要求
在告警持续出现10分钟内电话报障；
派单要求
请及时联系华为技术服务支持；
预处理步骤
无
安全级别
重要
闪断告警处理
无
工程告警处理
确定是否由工程引起，若工程完成后确认相关告警是否消除，否则建议工程倒回或请联系华为技术服务支持；
设备类型
NE40E
厂家名称
华为
厂家告警级别
紧急告警
网管告警级别
一级告警
对告属性
无对告
告警参数说明
告警说明
当系统检测到电源内部的风扇出现异常，会主动触发这个告警。
告警产生原因
1
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