5保洁绿化部管理.docx
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5保洁绿化部管理
保洁、绿化部管理制度
一、总则
环境卫生是21世纪的主要趋势，也是物业管理综合服务的主要内容之一，是直接代表我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。
因此，清洁、绿化队伍中的每一位成员都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质，树立良好的服务意识和服从意识以及环境保护意识，与业户一起共同创建一个整洁，舒适，优美，文明的生活家园。
二、保洁、绿化部组织机构
说明：
1、保洁、绿化共人。
2、保洁、绿化员每周休息一天，由综合事务部经理安排。
上班时间：
上午7：
30---11：
00
下午1：
30—5：
30
三、保洁、绿化人员的上岗前培训
1、新员工上岗培训：
新保洁、绿化人员在上述考核后，经公司领导同意录用为本公司员工后，在具体安排工作前，应由综合事务部对其进行为期1周的培训，对不适应该工作岗位的人员可以对其解聘。
培训内容如下：
（1）熟悉公司的管理规章制度。
（2）学习相关的法律法规。
（3）必须熟悉物业内相关情况。
（4）熟悉公司内工作人员姓名、职务。
四、保洁、绿化人员职业道德
1、忠于职守，尽职尽责
所谓“忠于职守，尽职尽责”就是要求保洁、绿化人员忠于自己的工作。
干上这一行就要热爱这一行，做工作全心全意，自觉、主动履行所干工作的职责，做事不推委。
2、兢兢业业，热情服务
“兢兢业业，热情服务”就是要求保洁、绿化人员在工作中谨慎，勤恳，认真，负责。
埋头苦干，任劳任怨，任何时候都不能把个人情绪带到工作中，必须认真，细致，谨慎的完成本职工作，为小区业主或使用人服务
3、积极主动、讲求实效
“积极主动、讲求实效”就是要求保洁、绿化人员要做到人找工作，不要工作找人。
干工作时讲实效，记住时间就是金钱。
质量就是生命。
凡有业主或使用人需要做的事，都要分秒必争。
4、遵守纪律、奉公守法
“遵守纪律、奉公守法”要求保洁、绿化人员能够遵守企业规章制度，不以权谋私。
坚守岗位，集中精力把本职工作做好。
5、文明礼貌、提高素质
文明礼貌是人类进步的象征。
保洁、绿化员工基本礼貌文明用语：
“您好、请、对不起、谢谢、再见”，提高自己的文化素质和业务技术。
6、掌握技能
不断的了解和学习保洁、园林技术中的新知识、新工艺、新办法、新成果。
五、保洁、绿化人员的职责范围
1、部门经理职责
（1）按照公司总体管理方针负责制订清洁卫生计划并组织、实施各项清洁服务工作。
（2）定期检查和指导小区内保洁、绿化人员的工作，确保达到标准。
（3）安排保洁、绿化人员的班次和休假，对其日常工作进行考核。
（4）分配及控制保洁、绿化用品和用量。
（5）开展各类保洁、绿化业务，为公司创收。
（6）对下属员工的任免，有建议权。
（7）组织保洁、绿化人员进行学习和培训。
（8）采取各种形式对物业区域内环卫方面知识进行宣传以增强业主或使用人的环境卫生意识。
2、保洁、绿化领班职责
（1）领班在保洁、绿化队伍中，应起带头作用。
首先要明确自己也是一名保洁、绿化人员，不能有特权思想。
（2）领班要管理好队员，对公司的各项规章制度要在日常工作及生活中贯彻执行。
（3）领班除按以上条例执行外，也要遵循下面条例：
A、当各领班所管理班内有三人次因违背条例被公司解聘或提出辞职，则领班按降职处理。
B、检查队员所使用的工作器具完好情况，督促队员爱护工具和设备。
C、对所需的保洁、绿化用品进行上报。
3、保洁工职责
（1）服从上级安排，按规定保质、保量的完成本人负责区域内的保洁、绿化工作。
（2）遵守公司相关规定，未经允许，不得擅自离岗、早退。
（3）对乱扔垃圾破坏公共环境的行为，要进行劝阻、教育。
（4）根据上级安排，协助其他部门的工作。
（5）接受所在地环境卫生管理部门的业务监督和指导，积极配合环卫部门搞好小区内的环境卫生工作。
4、绿化养护管理人员职责
（1）全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。
（2）对损坏花木，践踏草坪的行为、要劝阻、教育。
（3）负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、松土、、防病虫、喷药、修剪、整形、养护等工作。
（4）妥善保管、使用好各种工具和肥料、药品等
（5）负责对外有关绿化经营技术业务工作。
六、保洁、绿化操作细则要求
（一）保洁操作细则
1、做好“五定”。
即清洁卫生工作要做到：
定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
综合事务部应在小区内所有应清扫保洁的部位设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、以及应达到的质量标准等。
2、做到“七净”、“六无”。
物业管理的区域清洁保洁标准应做到“七净”、“六无”。
七净是指路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。
“六无”是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸果皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。
3、垃圾清运及时，当日垃圾当日清除，设立垃圾桶，实行垃圾袋装化。
4、保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理和每月管理，以便在管理中进行定量、定期检查考核。
5、每日保洁要求
保洁区域（内容）保洁方式保洁次数
指定区域内道路（含人行道）清扫2
指定区域内绿化带（含附属物）清扫2
住宅各层楼梯（含扶手）过道清扫抹擦2
住宅生活垃圾垃圾箱内垃圾收集，清除1
电梯门及轿厢清扫抹擦2
园区内各建筑小品、道路清扫抹擦3
男女卫生间拖抹，冲洗，抹擦4
商场、商铺等清扫2——4
信报箱抹擦1
共用部位窗户，排风口百叶抹擦1
6、每周保洁要求
保洁区域（内容）保洁方式保洁次数
天台、天井清扫1
各层公用走廊拖洗3
电梯表面保护膜涂抹1
地台表面拖扫2
7、每月保洁要求
保洁区域（内容）保洁方式保洁次数
共用部位天花板，四周墙体清扫1
共用部位电灯灯罩，灯饰抹擦1
装饰地面表面打蜡涂抹1
卫生间抽气扇抹擦2
园区内整个地面冲洗1—2
（二）绿化操作细则
1、浇水：
根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期决定浇水量
2、施肥：
根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量。
比如，植物长叶要施肥，开花期要施肥。
3、锄杂草、松土：
杂草指非人工种植的草类，必须根据管辖
区大小决定锄草量；松土也一样。
4、修剪整形：
必须根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进行修剪整形。
修剪树木一般在冬季。
5、修剪强度一般分三级（如下图）
修剪种类修剪程度
轻修一年枝条长度的1/5—1/4
中截一年枝条长度的1/3—1/2
重修剪、重截一年枝条长度的3/4—2/3
轻疏全树枝条的10%
中疏全树枝条的10%—20%
重疏全树枝条的20%以上
6、除病虫害：
根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有利于植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。
七、工具、药品使用规定
1、保洁用具如：
扫帚、毛巾、垃圾袋等在使用期间以内应尽量节约，但不能影响正常工作。
2、保洁工在上班期间应明确自己的工作目的，不要随意用工具去敲打墙面或不应该接触的地方。
3、工作用具在使用完以后，应清洗干净，按指定位置统一摆放。
4、在绿化养护过程中使用工具要按使用说明正确使用。
5、植物除病虫害时，药液要按比例配制使用，配好的药液要及时使用，不要存放。
6、药液每次使用后，要及时清洗盛过药液的器具。
7、每次用药时应采取相应的防护措施。
绿化清单
绿化地点
绿化面积
覆盖率
责任人
序号
项目
数量
备注
绿化班作息时间表
4月1日~10月31日
11月1日~3月31日
项目
时间
项目
时间
起床
6：
.20~6：
30
起床
6：
.50~7：
00
上班
6：
30~8：
00
上班
7：
00~8：
00
早餐
8：
00~8：
30
早餐
8：
00~8：
30
上班
8：
30~11：
30
上班
8：
30~11：
30
中餐
11：
30~12：
00
中餐
11：
30~12：
00
午休
12：
00~13：
30
午休
12：
00~13：
30
上班
14：
20~17：
30
上班
13：
30~17：
30
晚餐
17：
30~18：
00
晚餐
17：
30~18：
00
自由活动
18：
00~22：
00
自由活动
18：
00~22：
00
熄灯
22：
30
熄灯
22：
30
注：
每月进行两次岗位培训和学习。
绿化养护月检表
项目
内容
检查结果
备注
草皮
长势是否良好
有无超长
有无杂草
是否干旱缺水
绿篱
花球
长势是否良好
有无超长
是否干旱缺水
乔
灌
木
长势是否良好
有无干枯枝叶
是否干旱缺水
盆栽
长势是否良好
有无干枯枝叶
是否干旱缺水
植保
有无虫害
有无病害
其他
检查时间：
被检部门：
负责人确认：
检查人：
绿化员岗位安排表
序号
姓名
岗位范围
主要工作任务
备注
管理处主任签字：
说明：
1、由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2、由管理处保存1年。
保洁工作日检查表
年月日
检查项目
检查结果
检查时间
处理结果
地（路）面
墙面、门
公共卫生间
楼梯
楼梯窗户
消防栓
标牌
垃圾箱（池、站）
其它
检查人：
保洁设备、设施清单
序号
设备设施名称
数量
备注
保洁员岗位安排表
年月日
序号
姓名
岗位范围
主要工作任务
备注
定岗人：
管理处主任签字：
说明：
1、由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2、由管理处保存3年。
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