大庆市个体私营企业协会情况汇报.docx

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大庆市个体私营企业协会情况汇报

大庆市个体私营企业协会情况汇报

（2010年11月2日）

年初以来，全市个体私营企业协会工作，在市工商局党组的正确领导下，在省个、私协和关工委的指导下，广大个体私营企业协会组织和工作人员，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，坚持政治立会、民主办会、服务兴会的工作原则，围绕市工商局党组重点工作内容，围绕省协会今年工作重点任务，结合大庆市县、区实际情况，有重点、有针对性的积极开展工作，保证各项任务落到实处，起到对市局重点工作助推作用，现将今年以来协会工作和调研事项情况汇报如下：

一、紧紧围绕省、市局和个私协会的重点工作，认真抓好贯彻和落实。

年初，全省、市工商行政管理工作电视电话会议和全省个私协会秘书长工作会议后，我们大庆市个私协会及时组织协会干部进行学习、传达贯彻和落实，并结合协会工作实际情况进行具体工作安排布署。

以庆个私协【2010】1、2号文件分别印发了《大庆市个私协会关于元旦、春节期间的重点工作》、《私营企业协会2010年度工作要点》，进一步明确个私协会近期主要工作和全年重点工作。

特别是在加强党建工作、加强会员宣传教育工作、加强协会和基层协会服务工作、加强完善协会的各项规章制度工作等为重点内容的工作目标。

截至目前收到的效果较好。

全省个体协会秘书长工作会议后，市个私协会立即召开全市各县、区协会副会长、秘书长和理事等有关人员，进行认真传达和贯彻落实。

市个私协会以庆个私协【2010】3号文件，全文印发省局副局长、省个私协会会长马文博、省个协秘书长赵捷在全省个体劳动者协会会长、秘书长工作（扩大）会议上的讲话，要求各县、区协会认真组织抓好学习贯彻落实。

2月10日，市个私协会召开县、区协会秘书长参加的贯彻全省个协秘书长会议落实情况汇报会议，会议要求：

明确方向，狠抓落实，以改革创新的精神抓好协会工作为目标，提出更高的具体工作要求。

为进一步助推协会工作的落实，制定2010年工作检查要点，将所有协会工作具体划分，明确任务和重点，以及考核方式、方法及评比活动的要求，便于检查指导和督促抓好落实。

在抓好贯彻落实上，我们主要采取了如下步骤：

（一）、抓好文件的传达贯彻和落实。

年初以来，凡属省个私协会和涉及协会工作的省、市工商局有关文件，我们都认真传达、贯彻和落实，做到及时转发并提出具体工作要求和措施，从而对全市协会工作起到了指导作用。

截止到10月末，市协会先后转发、印发文件28份。

（二）、抓好督办检查工作的落实。

市协会对转发、印发文件的贯彻落实积极抓好督办检查，定期听取工作的落实情况。

先后在萨尔图区、林甸县等协会召开现场会、经验交流会，从而保证文件精神的贯彻落实。

（三）、抓好深入基层检查指导工作的落实。

市协会按季度、半年的时限，对县、区协会的工作进行检查指导。

现场了解工作落实是否到位，效果是否明显，进行跟踪问效。

对工作完成好、行动快、具有指导性作用的县、区协会的工作，市协会通过简报和信息动态等形式及时进行通报和表扬，从而极大的调动了各县、区协会干部努力工作的热情和积极性。

到10月末，先后印发指导性、经验交流性和表扬性的简报44期。

二、紧紧围绕协会服务年为主题，开展各类活动。

我们以元旦、春节两大节日为契机，大力开展为会员服务活动。

（一）、市、县区协会集中开展“促发展、讲和谐、增友谊”的联谊活动。

先后举办迎新春茶话会、座谈会、文艺演唱会、联欢会、红歌会等34场次联欢活动，共有14500多名会员和协会干部、工商干部参加系列活动，进一步密切了会员与协会之间，会员与行政机关之间的关系，增进了友谊，加深了感情，建立了和谐关系。

杜蒙自治县、林甸县开展的各项活动既体现了鲜明的民族特色，又能展示个体工商户的精神风貌，从而极大的鼓舞了广大个体私营企业，更加坚定了他们走“光彩之路”的信心。

（二）、开展为会员送温暖活动。

春节期间，市个私协会在全市范围内开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”系列走访慰问活动。

林甸县、肇州县、杜蒙县、龙凤区、大同区、高新区等协会组织相关人员到有困难的会员家中开展送温暖献爱心活动，使会员感受到组织的温暖和关怀。

协会干部还登门拜访个体户、私营企业，并通过大庆电视台、大庆日报、大庆晚报刊发《致全市个体私营企业慰问信》的组织方式，为会员送去节日的祝福和慰问，使会员们感到无比激动和喜悦。

大庆福霖酒楼经理手捧着慰问信激动的说：

自开店至今，第一次体会到市、区协会的政治温暖，今后，我一定为协会工作献计献策，多做贡献。

活动中，全市协会系统共慰问受灾、困难会员458人，发放慰问金和慰问品价值18万元；开展帮扶368户，提供帮扶资金76000元；减免困难会员会费13660元，发放慰问信12000封，大庆日报、大庆晚报还全文刊登了慰问信的全文，共发放报纸50多万份。

为了扩大个体私营企业在社会的影响，市协会与有关区协会密切配合，按照市委、市政府关于办好大庆市文化艺术之冬活动的要求，积极组织萨尔图区、高新区、让胡路区、龙凤区部分业户参加市艺术之冬灯展活动，参展灯饰美观、大方，既体现大庆特点，又体现个体私营企业发展蒸蒸日上的景象，赢得现场群众的赞扬，受到市领导和大会评审委的好评。

（三）、开展为会员提供宣传产品的平台。

为宣传会员企业产品，推荐品牌，扩大社会影响，增加经济效益，拓宽市场，市协会积极组织运作与大庆电视台协办，共同开辟金桥栏目，为大庆个体私营企业名优产品提供宣传推荐活动。

各县、区协会积极为市电视台提供名优企业名录，目前已有大庆祥云塑胶制品公司等38户企业产品在大庆电视台的金桥栏目上得到推介，从而扩大了这些企业产品的社会影响力和知名度，促进了私营企业经济的发展，赢得了私营企业的一致好评。

（四）、开展为会员搭建经贸交流平台。

市协会积极组织和开展与外地市个体私营企业交流与经贸洽谈活动，为我市会员搭建经贸交流的平台，促进地域之间的商务交流和信息沟通。

4月初，新疆克拉玛依市工商局、市个私协会、私营企业一行15人来大庆考察。

由于新疆克拉玛依市与大庆市同属油、气田区域，面临着共同的经济发展课题，两地参加会议的人员认真交流经验、诚挚洽谈商务、详细介绍各地自然资源，为促进两地经济贸易发展奠定了良好的合作基础。

8月初，市协会与尚志市经济贸易招商局共同开展经贸洽谈工作。

9月份，市协会又与来访的海南省、市、县协会进行经济交流洽谈活动。

（五）、开展为会员提供优惠服务活动。

一是林甸县协会于6月2日举行会员优惠定点服务单位揭牌仪式新闻发布会，对34户定点单位实行挂牌公示，此举赢得了会员们的一致赞扬和好评。

二是萨尔图区协会开辟副会长、常务理事、理事年检绿色通道，对因工作忙、疏于企业年检者，给予绿色通道方便。

该协会在得知一位会员企业因动迁无经营场地时，协会会长、分局局长尚续东带领有关人员主动向区领导汇报，共同帮助解决经营场地问题，赢得山东商会和企业的高度赞扬。

三是市个私协会组织开展为会员健康体检活动。

9月10日市工商局、市个私协会举行了“以人为本、关爱健康”活动签约仪式，向社会发布公告，引导会员开展健康检查，把党的关怀和温暖送到千家万户，据不完全统计，截至目前已有1200多名个体私营会员通过不同的形式进行了健康体检。

四是为会员提供信贷服务活动。

8月26日，市工商局、市个私协会与市邮储银行大庆分行举行了合作协议签约仪式，市工商局、市邮储银行领导及相关部门负责人、各县、区工商局局长、个私协会秘书长、各邮储银行行长以及市各新闻媒体记者70多人参加签约活动。

至此，全市工商系统、个私协会正式拉开了为个体私营企业开展送金融服务到企业、送金融服务到个体户的“双送”活动的序幕。

为了更好的实现政、银、企紧密对接，9月7日，市工商局、市邮储银行和市协会又组织280多名个体私营企业会员在大庆宾馆会议中心举行的银、企对接会和产品推介会，市各新闻媒体再次公开报道，收到了很好的效果。

同时，全市各级协会组织和辖区的邮储银行合作纷纷开展送金融服务到企业、到经营业户等一系列服务活动，掀起了为个体、私营企业贷款、服务的高潮，受到业户和社会的好评。

林甸县协会与邮储银行对接后，已给私营企业发放贷款600多万元。

大同分局、协会通过会长彭铮的积极协调，将这项活动由部门行为上升到政府行为。

目前，全市工商、协会系统与邮储银行开展的战略合作正在良好的运行中。

（六）、认真组织开展会员登记和“一表、一证、一档”工作。

年初以来，按照省个私协有关文件通知和马文博局长在全省计算机培训班上的讲话要求，我市协会将此项工作列为全市协会工作的重点。

一是组织工作落实。

先后四次召开专题会议安排布置，并下发文件及时传达省局和省协会领导对此项工作要求，成立工作组织，明确了工作任务和完成工作的质量、标准、时限，确定专人负责。

由于会员“一表、一证、一档”工作是个细致工作、程序复杂、时间紧迫、工作量大，市协会选择懂业务，能够指导县、区协会工作的组宣部部长李异具体抓，综合部李四平配合抓好落实此项工作。

二是加强督办指导。

年初以来已分两批次深入各县区协会加强业务指导，及时帮助解决和指导在登记、录入工作中的出现问题。

目前，各县、区的会员登记和录入工作已经正常运行。

三是加强微机设备、人员的调整配备。

龙凤区、林甸县、肇州县、肇源县等协会纷纷采取增人员添设备，从设备资源和人力资源两方面确保此项工作的落实。

四是集中时间和力量。

针对会员数量多、分布散、原基础资料不健全和会员表填写难度大等诸多困难，萨尔图区、林甸县、肇州县等协会采取集中时间和人力，充分发挥工商所（分会）的职能，分片包干，全力以赴开展会员登记和录入工作。

五是高度重视、保障有力。

各县、区工商局长（会长）对此项工作高度重视，做到在人力、物力、财力方面给予积极保证和有力支持。

同时，市个私协会会员证已印制完毕并全部发放到各县、区协会，目前正在通过填表登记程序陆续发放到协会会员手中，会员资料的录入工作都在有条不紊的运行和落实中，截至10月20日，全市个私协会系统已完成录入任务的80%以上。

其中高新区、林甸县、肇州县、红岗区等协会已经将本辖区的会员资料全部录入完毕。

（七）、开展为会员企业领办、帮办、代办商标服务工作。

市协会以庆个私协会【2010】11号文件印发，关于为会员开展商标领办、帮办、代办服务活动的通知，引导会员实行品牌战略，促进了企业的发展壮大。

大同区个私协会会长彭峥、秘书长石洪伟以服务地方经济的发展为己任，积极为区农字号企业代办商标服务，多次到省局商标处和市局商标科为大庆大同“板蓝根”帮办地理标志认证审批、评审工作，填补了我市地理标志空白。

杜蒙自治县协会秘书长马宪贵多次深入会员企业，帮助研究企业扩大发展、扩大规模、变更登记手续、申办商标等活动，赢得企业的高度赞扬。

（八）、开展“光彩服务日”活动。

10月18日，市工商局、市个体私营企业协会，在各县、区域主要街道、广场、商场、市场、体育场以及其他人员比较集中的场所，隆重举行我市个体私营企业会员首次“光彩服务日”活动启动仪式。

这次“光彩服务日”活动以“我服务，我光彩”为主题，进一步加强和引导广大个体户、私营企业会员致富思源、富而思进，用便民、惠民、感恩社会的的实际行动服务各界群众，回报社会，激发广大会员的主人翁自豪感和社会责任感，向社会展示我市个体私营企业发展的时代风采，增强协会组织的凝聚力和影响力。

这次服务日活动，全市共设立11处活动点，放置彩虹门9处，悬挂横幅23条，汽球标语247条，宣传活动板27块，秧歌队五个，文艺演出队四个，献爱心活动小组14个，理发、修鞋、裁剪、家电修理等行业178个，义诊服务台5个，邮储银行现场服务点5个，再就业指导处7个，印发宣传单13000份，出动服务车辆48台，出动工商、协会干部职工187人，个体私营企业会员784人，社会各界群众参与达3.4万人，是我市协会创立以来规模最大、范围最广、参与人员最多、社会反映效果最好的一次大型服务活动。

这次“光彩服务日”活动，市（县）工商局、工商分局领导的高度重视，得到广大个体私营企业会员的积极响应，得到市、县新闻工作者的广泛宣传和报道，得到社会各界人士的大力支持和帮助，使“光彩服务日”活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，收到良好的社会效果，赢得市、县、区领导的高度赞扬和好评。

（九）、开展为会员搭建展示精神文明建设的平台。

在抓好会员物质文明建设的同时，市协会还积极为会员的精神文明建设搭建平台。

今年9月中旬，为贯彻落实省个私协会关于举办全国首届个体私营（民营）企业书法展的文件通知要求，市协会采取积极有效措施，紧紧抓住这一为我市个体私营企业提升社会知名度的契机，为会员中的书法爱好者提供与全国个体私营企业会员书法切磋学习的机会，为他们展示书法艺术、交流作品心得、提升书法水平、互相取长补短积极搭建平台。

通过认真组织我市书法专家筛选出六位会员书法爱好者的11副作品，推荐给书法大赛组委会，后经大赛专家的评审，我市推荐的作品中，共获得2个一等奖、1个二等奖、1个优秀奖。

（十）、开展为会员提供展示精神风貌的舞台。

市协会积极组织会员开展各种“争先创优”活动，展示我市个体私营企业会员在新时期经济建设中所做出的突出贡献和良好的精神风貌。

在大庆市委、市政府组织开展的大庆创业先锋典型展示活动中，我们认真组织推荐上报个体私营企业会员中涌现出来的先进典型和模范人物，目前，徐卉香、尤君、李荣权、孙利尧等18名会员榜上有名，大庆日报分别在10月23日和11月1日的创业先锋版专刊上给予报道。

同时孙利尧还被大庆市评为最具有影响力人物。

三、紧紧围绕大庆社会经济可持续发展为中心，促进就业、再就业工作。

（一）、组织召开全市工商系统加快个体私营经济发展大会。

按照市局党组和市个私协会会长李希武的要求，由市个私协会牵头与相关部门配合组织筹备并召开全市工商系统支持全民创业、促进个体私营经济加快发展大会的各项工作。

4月1日，市工商局在市时代广场会议中心，组织召开全市工商系统干部、个体私营企业代表等共计500多人参加的大会，省局领导及个私处的领导、市委、市人大、市政府、市政协领导、市文明办等部门参加了大会。

会上表彰了200名文明诚信业户，同时，被表彰的还有11个县、分局工商所、22名工商干部为支持个体私营经济发展先进集体、先进工作者，会议还以市政府办公室的名义印发大庆市工商局支持全民创业、促进个体私营经济加快发展若干规定文件，参加会议人员人手一份，会上共有来自县工商局、私营企业、个体工商户6个先进典型做了发言。

市各新闻媒体对本次会议进行多角度、全方位的宣传报道，在全市上下引起极大的震动，得到了社会各界的高度重视和关注。

市委常委、常务副市长王洪恩对市工商局第一个出台优惠政策支持地方经济加快发展给予高度赞扬。

大庆日报还将34条优惠政策进行了全文刊发。

这次会议，是我市自92年大力发展个体私营经济以来第三次做出的又一重大举措，赢得了市五大班子领导的一致好评。

市协会的全体同志，特别是李异同志克服时间紧、任务重，不分份内份外，只要有利于会议内容，随叫随到，出色地完成了任务。

市局、市协会于6月30日召开各县、分局、协会等有关人员共60多人参加的汇报会，进一步助推个体私营经济的发展。

这些做法，得到了上级部门和社会各界的高度关注和重视。

全国个体私营经济和《光彩》杂志第六期还分别刊登了大庆市“发挥协会作用，促进个体私营经济快速发展”的有关文章和消息。

（二）、落实“一帮一”光彩活动。

围绕市委、市政府的中心工作，按照市政府主要领导和市工商局局长的要求，市个私协会开展以“致富不忘困难户，就业不忘失业者”为主题的“一帮一”光彩活动，集中力量最大限度的帮助那些尚未就业人员、贫困人员再就业，共同致富。

市协会以庆个私协【2010】9号文件印发关于在全市个体私营企业中开展“一帮一”光彩活动的通知，要求各县、区协会采取开展就业援助活动；开展互帮互助活动；开展技术帮扶活动；开展资金包扶活动；开展协会帮扶活动。

目前，此项活动正在各县、区协会，个体私营企业中有序开展。

（三）、支持引导创业就业活动。

针对今年市政府开展创建国

家级创业型城市，支持引导失业人员创业再就业，我们以庆个私协【2010】12号文件，将工作任务进一步明确和分解，并在全市选择不同行业、不同地域、不同规模、不同特点的私营企业设立76个就业创业见习基地联络站。

6月28日，大庆晚报全文发布76户公告。

同时大庆电视台、大庆广播电台及时进行公开宣传和报道，在社会影响很大，效果较好。

这76户不同行业的个体私营企业联络站，为再就业人员提供信息、咨询和现场演练的平台。

同时，要求各县、区协会认真总结创业典型，带动再就业工作更上新台阶。

大庆佳龙科技公司、大庆同禹方圆广告公司还通过联络站的联系，吸纳5名大学生就业。

（四）、开展推荐“创业之星”活动。

积极主动与市委宣传

部密切配合，按照庆宣联发【2010】10号文件要求，认真组织开展“大庆创业之星”评选活动，助推就业、再就业工作的开展。

通过市、县（区）协会的共同努力，目前已向市委宣传部推荐17家私营企业。

目前，已有9户私营企业被大庆日报公开报道了他们的先进事迹。

（五）、积极与市劳动就业部门密切配合，开展就业培训工作。

主动为市、县、区有就业愿望的人员举办培各类训班，为他们讲政策、讲法律、讲经营、讲诚信等课程，目前，全市共有4300多人员参加了培训学习；仅让胡路区个私协会一次性就培训1200多人。

同时，对培训人员建立联络机制，时时为他们提供跟踪咨询服务。

10月30日，全市各县、区协会还在同一时间，集中开展1300多人参加的就业、再就业培训工作。

（六）、深入大学校园开展送政策到校园活动。

深入到黑龙江八一农垦大学，举办有200多名来自不同年级和专业的大学生参加的就业培训班活动。

市协会还与市劳动局培训中心合作，举办再就业培训班，目前，已举办4期培训，共184人参加了培训学习。

在这些培训活动中，市协会秘书长赵传树同志就工商行政管理职能以及当前就业形势、创办个体工商户的优惠扶持政策等大学生们亟待了解和掌握的热点问题多次做了专题讲座。

四、紧紧围绕协会建设，不断完善和加强各项组织工作。

（一）、及时召开理事会议。

按照市局党组要求和协会章程规

定，协会年初集中人员，集中时间，集中工作重点，开展协会理事代表大会筹备工作。

3月初，市协会召开第五届个体私营企业理事代表大会，圆满完成大会的各项议程。

同时，选举产生新的一届理事会。

副市长栾莹被聘为名誉会长、市工信委、财政局、技术监督局等10个单位当选为协会名誉理事单位。

特别是在本届理事会上，由大庆市振富集团公司、红卫运输公司、宝丽摄影公司、小孔炒货等十二家企业自发倡议，免费为市协会的名誉会长、理事单位等订阅《光彩》杂志，开创了市协会由史以来的先河，市个私协会以第七期简报通报了这项举措。

为了指导各县、区协会的组织建设工作，市协会以庆个私协【2010】5号文件印发关于加强协会组织建设工作的通知。

进一步明确协会的组织建设、制度建设，以保证在法律规定的前提下，顺利的运转协会日程工作。

杜蒙县、萨尔图区等县、区协会，依据协会章程规定，分别召开理事代表大会。

同时，市协会及红岗区、让胡路区、肇源县、高新区、林甸县协会全部帮助成立了个体私营经济关心下一代工作委员会并积极开展工作。

高新区协会、让胡路区协会、肇源县协会关工委工作在企业建立并开展了较好的活动，取得了很好的社会效应，赢得了社会各界的广泛赞誉，为此，省个私经济关工委还对此给予高度评价和充分肯定。

（二）、积极开展党建工作。

按照中央科学发展观领导小组，中组部《关于深入学习实践科学发展观活动中进一步推动建立健全非公有制经济组织党组织的意见》的通知要求；国家工商总局工商个字【2009】247号文件的通知，关于加强个体私营企业党建工作的文件；国家工商总局钟攸平在中个协三届三次理事会上关于不断增强做好非公有制经济组织党建工作的政治责任感的讲话要求。

结合大庆非公有制党建工作实际情况，做了一些工作。

大庆个体私营等非公有制经济党建现状情况。

一是市局党组高度重视。

去年10月份，市工商局以党组文件形式向市委组织部申请成立大庆市个体私营等非公有制经济党的工作委员会，经与市委组织部、市党工委经过多次协商效果很好，目前仍然在做工作。

二是由于市、县、分局协会没有独立开展党务工作和党组织工作，因此对非公有制党建工作无从下手。

三是市委成立大庆市党工委，将非公有制经济党建工作，划归街道、居民委员会管理，有待于下步研究和落实。

五、紧紧围绕协会职能作用的发挥，积极做好宣传工作。

年初以来，我们始终加大协会工作的宣传力度，为会员和协会的地位和作用广泛开展宣传工作。

（一）、努力发挥媒体的宣传作用。

市、县、区协会本着有利于协会发展、有利于社会公益活动的开展、有利于营造良好舆论氛围的目标和要求加大宣传报道力度。

今年以来，市电视台、广播电台、各大报刊等媒体上，大力宣传协会各方面的工作，内容多达40篇（期）。

特别是为会员健康体检、为会员开展与邮储银行大庆分行合作、为下岗失业人员建立76户联络站等重大事项，均在市各新闻媒体发布公告，解读评论等，在社会上影起了强烈反响，受到了市委、市政府领导和相关部门的高度赞扬。

（二）、努力发挥简报、信息的传递宣传作用。

为了对个协工作做到快反映，早知道，目前已发简报信息38期，专送信息6期，及时将协会工作情况和动态向上级领导和机关各部门通报，并通过媒体向社会进行广泛宣传。

（三）、努力发挥各种会议的宣传作用。

一是在元旦、春节

期间，通过慰问信方式，向全市进行宣传。

二是通过不同会议场合进行宣传。

如：

全市工商系统支持全民创业、促进个体私营经济加快发展大会、协会理事会、座谈会等形式进行宣传。

三是及时向有关部门和领导反映情况和宣传。

四是个体工商户先进事迹进行宣传。

（四）、努力发挥《光彩》杂志的信息宣传作用。

通过对《光

彩》杂志的发放，使协会工作得到进一步的宣传。

3月份，市协会组织号召市协会13名理事出资为市领导和市有关部门订阅《光彩》杂志。

目前，已分别将每期《光彩》杂志发送到市委、市人大、市政府、市政协、市劳动、纪委、财政等部门，使他们知晓个体私营经济发展壮大的历程，形成有利于促进协会工作的良好互动局面。

组织各县、区协会也因地制宜，积极组织订阅《光彩》杂志，为协会干部和个体私营企业了解全国个私协会和企业经营情况提供了学习资料。

市协会还积极主动向《光彩》杂志社投稿，今年《光彩》第六期就曾经刊登了“发挥协会作用，促进个体私营经济快速发展”的专题报道。

这些行为都使协会的工作水平得到了进一步提高。

2011年《光彩》杂志等征订工作，我们正在组织各县、区协会开展征订工作。

六、紧紧围绕协会会费规范化建设，做好会费收支管理工

作。

（一）、关于会费收缴的工作情况会费收缴工作,是个体私营企业时刻关注的热点,是纠风办关注的焦点,是个别业户反映的重点,是协会收取会费工作的难点。

针对这一情况，我们主要采取了以下措施和办法：

一是加强对个体户、私营企业入会的宣传引导工作。

通过市行风热线进行宣传；通过不同形式大会进行宣传；通过正面解释进行宣传；通过开展活动进行宣传；通过实际工作进行宣传；扩大了入会面和会员的知情权。

二是加强对收缴会费人员的培训工作。

年初，我们采取通过视频会的方式向各县、区协会人员、工商所等人员进行培训，本着讲政策、讲情感、讲效果的原则。

针对在收取会费过程中协会个别工商干部话难听、脸难看、事难办等问题进行规范；同时还分别采取有效的指导方法，深入县、区协会、工商局工商所，现场指导工作的办法；以林甸县、萨尔图区、让胡路区、高新区等协会为工作典型进行引导。

三是加强对业户投诉反映会费接待和处置工作。

对电话咨询的会员真正做到耐心、细心、诚心；对来访者做到热心、关心。

本着一杯茶水清喝，一句问候话感人，消除隔阂，增进理解。

四是加强督办与问责。

针对话难听，事难办等严重影响会员和业户感情的事采取直接问责方式。

今年以来有18人次反映过工商所协会干部，在有关会费收取标准、不给会员办事、不积极开展活动等方面存在的一些问题，协会都能够在认真了解情况弄清实事的情况下及时督办，使反映的问题得到了整改，让会员满意和欣慰。

今年年初以来市工商局党组针对会费收取问题，先后多次开会发文，如两次召开有关专题会议，一