一二三章管理学考试习题.docx
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一二三章管理学考试习题
第一章管理学初探
第一部分管理与管理学
一、填充题
1、1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调_及控制等职能为要素组成的活动过程。
2、根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
3、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：
计划、组织、领导、控制、创新这种职能是一切管理活动最基本的职能。
4、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
5、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
6、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。
7、管理的本质是协调，协调的中心是人。
8、纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越强，控制的定量化程度也越高。
9、管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能是通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
技术技能、人际技能和概念技能。
11、管理的目的是为了实现预期目标。
12、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
13、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
14、管理者的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
15、人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
16、管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
二、选择题
1、从理论概念出发建立的模型被称为__C_____，从统计规律出发建立的模型称之为___B____，建立在经济归纳法基础上的模型称之为___A____。
（）
A、描述性模型B、经济计量模型C、解释性模型
2、_______智能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在价值（E）
A、计划B、组织C、领导D、控制E、创新
3、为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有_______职能（D）
A、计划B、组织C、领导D、控制E、创新
4、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______。
（A）
A、人际角色B、信息角色C、决策角色
5、在_______中，管理者处理信息并得出结论。
（C）
A、人际角色B、信息角色C、决策角色
6、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_______。
（B）
A、企业家角色B、干扰应对着角色C、资源分配者
7、对于基层管理而言，最重要的是_______。
（A）
A、技术技能B、人际技能C、概念技能
8、_______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
（C）
A、技术技能B、人际技能C、概念技能
9、_______对于所有层次管理的重要性大体相同。
（B）
A、技术技能B、人际技能C、概念技能
10、从典型到一般的研究方法是_______。
（A）
A、归纳法B、试验法C、演绎法
11、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
（B）
A、归纳法B、试验法C、演绎法
12、作为_______，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
（B、C）
A、监督者B、传播者C、发言人
13、投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于_______。
（A）
A、描述性模型B、经济计量模型C、解释性模型
14、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_______。
（C）
A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能
15、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？
（B）
A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C、召集各地分公司经历讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们客服难关
16、关于管理的应用范畴，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
（B）
A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于盈利性组织
17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_______。
（D）
A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标
18、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理着主要负责制定_______。
（B）
A、日常程序性政策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策
19、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按一下顺序排列_______。
（C）
A、概念技能，技术技能，人际技能B、技术技能，概念技能，人际技能
C、概念技能，人际技能，技术技能D、人际技能，技术技能，概念技能
一、简答题
1、简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点
2、简要介绍西蒙关于管理概念的观点
3、简述系统论者关于管理概念的观点
4、归纳法有何局限性？
5、运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？
二、问答题
1、人类活动的特点是什么？
为什么管理实践与人类历史同样悠久？
2、何谓管理？
管理的基本特征是什么？
3、管理活动具有哪些基本职能？
他们之间的关系是什么？
4、分析管理二重性的基本内容
5、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
需要具备哪些技能？
第二部分管理的基本原理
一、填充题
1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
3、构成系统的子系统成为要素
4、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
5、企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而采取行动并付出一定的成本。
6、管理原理中的系统原理，效益原理，人本原理，责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。
7、系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。
8、科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。
9、系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性和综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。
二、选择题
1、系统有那些特征？
（BCD）
A．客观性B．集合性C．层次性D．相关性E．稳定性
2、系统最基本的特征是？
（A）
A．集合性B．层次性C．相关性
3、责任原理要求_________。
（BCE）
A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B．明确每个人的职责
C．职位设计和权限委授要合理D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性
E．奖惩要分明、公正而及时
4、_________指单位时间所取得的效果的数量。
C
A．效益B．效果C．效率D．效用
5、_________是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A
A．效益B．效果C．效率D．效用
6、伦理具有哪些特性？
（ABCD）
A．非强制性B．非官方性C．普适性D．扬善性
7、下面哪些不是人本管理的观点？
（BE）
A．职工是企业的主体B．人是“经纪人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力。
C．职工参与是有效管理的关键D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
8、职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负责哪些责任？
（AC）
A．直接责任B．间接责任C．实时责任D．事后责任
9、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有_________（A）
A．正相关B．负相关C．不相关
10、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，_________是三角形的三个边，它们是相等的。
B
A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力
11、系统原理的要点包括_________。
（ABCDE）
A．整体性原理B．动态性原理C．开放性原理D．环境适应性原理E．综合性原理
12、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明__。
（C）
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
三、简答题
1、简要分析管理原理的主要特征。
2、简述研究管理原理有何意义。
3、如何理解系统的整体性原理？
4、系统原理有何要点？
5、什么是系统的综合性管理，有何含义？
6、人本管理有何主要观点？
7、简述实现有效管理有何途径，并比较其基本差别。
8、分工明确，职责是否也会明确？
要注意哪几点？
9、列宁曾说：
“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。
”怎样才能做到完全负责？
四、问答题
1、什么是系统？
系统有哪些基本特征？
管理者可以从系统原理中得到哪些启示？
2、如何理解责任原理？
责任原理的本质是什么？
管理者可以从责任原理中得到哪些启示？
3、何谓“以人为中心的管理”？
又如何实现“以人为中心的管理”？
4、何谓效果、效率和效益？
人类一切活动为何要遵循效益原理？
5、管理有效性的实质是什么？
管理者如何追求自身工作的效益？
6、与法律相比，伦理有哪些特征？
伦理与法律及效益的关系各是怎样？
第三部分管理的基本方法
一、填充题
1、作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学问题。
2、管理哲学由管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理科学价值观这些方面构成。
3、管理方法一般可分为法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。
5、经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。
6、按照管理对象的范围，管理方法可以分成宏观管理方法，微观管理方法，中观管理方法。
7、按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为定性方法和定量方法。
8、建立健全各种法律法规，最基本的一点是要遵循事物自身的客观规律。
9、行政方法只依靠组织的权威，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
10、奖励与惩罚最重要的是要严明。
二、选择题
1、下列关于法律方法，说法正确的是_________。
（D）
A．仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行B．法律方法只有积极作用，不存在消极影响C．就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D．法律具有严肃性
2、行政方法的运用，一般是_________。
（A）
A．自上而下B．自下而上C．横向D．纵向结合
3、下列说法中正确的是_________。
（A）
A．行政方法的管理效果与领导者水平无关B．经济方法的运用由于借助了职位的权利，因此对下属来说有较强的约束力C．法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D．行政方法的运用有助于阻止内部同意目标
4、关于奖金的说法不正确的是_________。
（A）
A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益
5、管理的技术方法具有哪些特点？
（ACDE）
A．客观性B．强制性C．规律性D．精确性E．动态性
6、某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了__B__。
A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法
7、下列方法中，客观性与精确性最强的是_________。
（C）
A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法
8、下列方法中，_________是实施其他管理方法的必要手段。
D
A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法
9、下列说法中正确的是_________。
（D）
A．每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法B．多劳多得，经济方法是不承认平等性的C．罚款是一种很好的经纪约束，企业应该多使用这种方法D．行政方法的运用有助于企业内部统一目标
10、下列方法中具有垂直性和强制性的是_________。
（D）
A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法E．教育方法
11、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪一项可能是削弱这一目标？
（B）
A．资助教育事业B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量
C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D．增加职工工资和福利待遇
12、美国管理学教授彼得·德鲁克说过，乳沟你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员，这句话说明：
_________。
（A）
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论
13、某公司就近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在_________。
（D）
A．总结他们在基层工作的经验教训B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．帮助他们完成管理角色的转变
14、某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的_________方法。
（C）
A．法律B．行政C．教育D．方法
三、简答题
1、什么是管理方法？
管理方法有何重要性？
2、什么是管理哲学？
它由几个方面构成？
3、如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？
四、问答题
1、管理的法律方法的内容和实质是什么？
有何特点和作用？
如何正确运用？
2、管理的行政方法的内容和实质是什么？
有何特点和作用？
如何正确运用？
3、管理的经济方法的内容和实质是什么？
有何特点？
如何正确运用？
4、管理的教育方法的内容和实质是什么？
如何正确运用？
5、管理的技术方法的内容是什么？
有何特点？
如何正确运用？
第二章管理思想的发展
一、填充题
1、中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
2、中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是客观经济规律。
3、“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：
一是重人心向背，二是重人才归离。
4、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。
5、一名员工在任何工作中只应接受以为上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。
6、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
7、美国心理学家费雷德里克·赫兹伯格于1959年提出双因素理论。
8、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关。
9、马洛斯的高层需要即赫兹伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于保健因素。
10、模型按作用可分为描述性的和规范性的，按变量种类可分为确定性模型和随机性模型。
11、对比X理论和Y理论，可以看出，他们的差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。
12、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、财、任务、信息。
13、决策理论认为，企业中的决策可分为程序性决策和非程序性决策两类。
14、威廉·大内指出了从美国式管理的组织—A型组织向采用日本式管理的组织—Z型组织转变的许多措施，其核心是信任和关心员工。
15、随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向扁平化方向发展。
16、新经济时代，经营目标的创新体现在以可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值代替市场份额。
二、选择题
1、“科学管理理论”的创始人是________。
（A）
A．泰罗B．巴贝奇C．甘特
2、梅奥通过霍桑试验得出，人是________。
（B）
A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人
3、根据赫兹伯格的双因素理论，一下属于保健因素的是哪些个？
（C）
A．工作上的成就感B．提升C．工资D．责任
4、根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些？
（BCE）
A．与同事的关系B．提升C．个人发展的可能性D．工资E．受到重视
5、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了________。
（D）
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
6、根据麦格雷格的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以________指导管理工作。
（A）
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
7、根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自制责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以________为指导的管理工作。
B
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
8、根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
B
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
9、________既企业把客户、销售代理、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
（A）
A．精益生产B．同步工程C．敏捷制造D．企业流程再造
10、新经济时代表现出哪些基本特征？
（ABCD）
A．信息化B．网络化C．知识化D．全球化E．科学化
11、下面那些是人群关系学派的主要观点？
（ABCE）
A．企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采用新型的管理方法
12、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？
（D）
A．总经理B．失业人员C．刚刚参加工作的大学生D．工厂的一线操作人员
13、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？
（A）
（1）就业保障
（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品
A．（5）
（1）（4）
（2）（3）B．（5）（4）
（1）（3）
（2）
C．（5）（4）
（1）
（2）（3）D．（5）
（1）（3）（4）
（2）
14、当代管理机构变革的一大趋势是________。
（B）
A．管理层次复杂化B．组织结构扁平化C．管理幅度日益减少D．锥形结构更受欢迎
15、双因素理论中的保健因素，指________。
（C）
A．能影响和促进职工工作满意度的因素B．能保护职工心理健康的因素
C．能影响和预防职工不满意感发生的因素D．能预防职工心理疾病的因素
16、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
（B）
A．X理论B．Y理论C．Z理论D．社会人
17、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：
“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，害怕卖不出去？
”对该厂长的讲话应作何评价？
（B）
A．“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C．该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D．该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
18、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考核，并将考评结果与报酬挂钩。
这样做最优可能产生的后果是什么？
（B）
A．获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而努力低的则会努力改进工作以求提高
B．优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C．对这种严格控制，工程师们很有意见，只是今后工作难以分配
D．差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师
19、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了全世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现后，一方面现实了美国经济的强大活力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
（B）
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
20、俗话说：
“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为那一种最恰当？
（B）
A．在领导班子中如果有多个固执己见的任务最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能晕乎有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
三、简答题
1、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
2、如何客观评价泰罗制？
3、简述法约尔所提出的管理原则。
4、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点。
5、简述Z理论的主要内容。
6、是比较麦格雷戈的X理论和Y理论。
7、简述超Y理论的主要观点。
8、简述ERP思想的主要内容。
9、新经济时代，管理出现了哪些新的原则？
10、学习型组织有何标准？
四、问答题
1、理解中国股份代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。
比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？
2、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
3、理解我国现代企业管理思想发展的历史
4、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？
理解知识经济时代管理原则的变革。
5、解释厄威克的管理理论综合概念结构图。
6、人际关系学说的主要内容是什么？
行为科学研究的主要内容是什么？
7、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。
第三章管理伦理
一、填充题
1、有关伦理的观点包括功利观，权力观，公平理论伦理观，综合社会契约理论观。
2、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
3、功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
4、伦理的权力观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。
5、合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
6、合乎伦理的管理不仅把人看成手段
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