现代企业管理习题及详细答案.docx
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现代企业管理习题及详细答案
《现代企业管理》习题
第一章：
管理与企业管理
一名词解释
1管理者P2
在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。
2高层管理者P2
高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑
3中层管理者P3
中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带．必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标
4例外管理原则P8加课件
即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。
5企业中非正式组织P9
非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率
6领导P14
管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程
7企业P20
企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织.
二是非题
1企业是国民经济的细胞，但它不是营利性的经济组织。
（×）20
2管理者分类中，基层管理者是组织开展管理工作的承上启下的纽带（X）3
3与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长（√）P3
4管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互独立（×）6加推理
5计划职能涵盖了管理的各个方面，处于各职能的首要位置（√）5
6管理的对象可分为两个相互关联的方面：
组织拥有的资源和组织的目标4
7管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多（）P10
8企业特别是高管，他们管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（√）P10
9非正式组织是相对于正式组织而言的，有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织。
×9
10个人独资企业财力有限，而且获得贷款的能力有限，难于扩大经营规模，企业经营水平受到业主个人素质的影响。
看课件√
11董事长是公司日常生产、经营管理工作的最高主管。
×23倒第2行加推理
16事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济（√）P13加课件和推论
17有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（×）
P24
18现代企业制度的最主要形式是公司制（√）P23
19股份有限公司不论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任24
20国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的（×）24
三单项选择题
1、在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（D）。
P18
A．计划过程B．组织过程C．领导过程D．控制过程
2、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排序，管理职能可以排列成（D）。
A．计划-领导-组织-控制B．组织-计划-领导-控制C．控制-计划-组织-领导
D计划-组织-领导-控制P5、7、14、18加推论
3在直线——职能制组织形式，职能科室的性质（C）12倒第4行加推理
A.决策机构B.指挥机构C.参谋机构D生产机构
4行为科学理论对人性假设是（）
A自我实现人B经济人C社会人D简单人29并看课件和推理
5企业管理的最主要任务是对（C）的管理P4
A技术资源B财力在源C人力资源D设备资源
6位于各职能之首并围绕组织目标展开和涵盖管理各方面活动的职能是（D）
A组织职能B领导职能C控制职能D计划职能P5
7在股份公司中，（C）是企业的最高权力机构。
P看课件股份有限公司基本特性的E条款
A.董事会B.监事会C.股东大会D.工会
8比较适合大型、小批量、高技术产品或大型工程项目或新产品开发的组织结构模式是（D）P13
A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制
四多项选择题
1组织有效性的特征包括（ABC）P8
A建立以责任制为中心的责、权、利统一的组织B实行分层负责制度，组织结构严密而精干C有效延用例外原则D一切权力由最高领导掌握10
2下面哪些企业类别不具有法人地位，即有无限连带赔偿责任（AD）
A个人业主制企业B有限责任公司C股份有限公司D合伙制企业P23和推理
3企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（个人）企业、（合伙）企业、（公司制）企业的现代高级组织形式之一P看课件
五填空题：
1管理的最基本职能是（计划）职能，（组织）职能，（领导）职能，（控制）职能P2、22
2影响下属心理和行为的领导权有职位权力，包括（法定权）、（奖赏权）、（强制权）和非职位权力，包括（专长权）、（表率权）P15
3现代企业的基本特征是（拥有法人财产权）、（资产所有权明晰）、（政企明确分开）、（领导体制管理制度科学化）P22
六问答题
a.风险小，b筹集资金范围大，满足经营规模需要，有利于增强企业竞争实力。
c.有稳定法人财产，d.企业的经营能力不受出资者素质的影响，有利于企业发展和出资人利益。
2股份有限公司的特点及相对其它形式公司有什么优点和不足之处？
P25 特点：
无论出资额大小，只以认购的股份对公司的债务承担责任。
资本总额均分为每股金额相等的股份，以便根据股票数量计算每个股东所拥有权益。
在交易所上市的股份有限公司，股票可在公开发行，并可以自由转让，但不能退股，以保持公司资本稳定。
公司股东人数有法律上最低限额，我国为5人。
公司账目必须公开。
优点：
一种筹集大规模资本的有效组织形式。
有科学管理组织系统，先进机制。
有利于资本产权的社会化和公众化。
缺点：
开设和歇业的法律程序复杂，花费时间多，费用高
所有权和经营权的分离程度大，会产生复杂的授权和控制关系。
难于保守经营秘密。
3什么是管理的计划职能？
计划的特征？
制订计划的原则和程序？
4什么是现代企业制度？
它的基本特征有哪些？
现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰，责权明确，政企分开，管理科学的新型企业制度。
现代企业的基本特征是拥有法人财产权、资产所有权明晰、政企明确分开、
领导体制管理制度科学化
5泰罗科学管理的内容有哪几项？
在今天还有什么价值？
试举例并说明为什么？
a.对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学制定劳动定额。
b.实行机器设备，工具，原材料，工作地布置等作业环境和操作方法标准化并对个人进行科学培训。
c.实行有差别的计件工资，奖励超定额的工人。
d.明确划分计划职能和作业职能，使管理工作专业化。
e.建立职能管理机构。
f.管理实行‘例外原则’
6 企业的定义及特征
以营利为目的，运用各种生产要素，向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。
特征：
企业是以营利为目的的经济组织。
企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务。
企业应该实行独立核算，自负盈亏。
企业是从事生产经营活动的社会经济单位。
企业战略管理
第二章
一名词解释
1企业文化：
企业文化是新型管理理论，是文化，经济和管理相结合的产物，企业在长期生存和发展中形成的为企业多数成员共同遵循的基本信念，价值标准和企业行为和方式，渗透于企业各项取能活动中，是的企业有区别其它企业的特征，一般不易改变。
2企业核心竞力：
是扎根于企业每部的能获得超额收益和是自己立于竞争优势地位的能力，是企业不同部分或个体资源有效组合的结果，存在于企业人的身上几技巧，只是和人的能力上，是一种企业的巨大战略资源
二是非题
1企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限（√）42、43加归纳
2企业核心竞争力的培育来自于技术创新，不可能来自于管理创新（×）P48
3SWOT战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略（√）P57、55、56
三单项选择题
1企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合，这叫（B）P62和推断
A相关多元化B后向一体化C前向一体化D横向一体化
2在波士顿矩阵中，当产品的销售增长率低于10%，但仍保持较大的大于0.5相对市场份额时，称为（A），不必大量投资，可为企业带来大量利润P89和看课件
A金牛类B问题类C明星类D狗类
3经营单位即事业部在波士顿矩阵里或在实际过程中的一般变化规律为（B）P59并推断
A明星类→问题类→金牛类→瘦狗类B问题类→明星类→金牛类→瘦狗类
C金牛类→瘦狗类→问题类→明星类D瘦狗类→金牛类→问题类→明星类
4通用矩阵右上角三个格子显示企业外部行业吸引力和企业内部业务单元竞争力不同搭配，可称为绿色区域，企业应采取（C）P60
A稳定型战略B增长型战略C紧缩型战略D混合型战略
四多项选择题
1根据波士顿矩阵企业应投入很多资源于（BC）经营单位即事业部或产品
A问题类B明星类C金牛类D瘦狗类P58
2建立战略经营单位即事业部的标准是（ABCD）P63
A有自己经营范围B有自己的市场和竞争者C独立于其他经营战略经营单位D战略经营单位的负责人全权控制经营活动
五填空题
l一个完整的企业战略包括三个层次，即（企业总体）战略、（经营能力）战略、（职能）战略P40
2企业文化层次结构包括（精神）层，（制度）层，（物质）层P45
3企业三种基本竞争战略指（成本领先）竞争战略、（差异化）竞争战略，（专一）竞争战略
4波特在《竞争战略》中提出结构化的环境分析方法即五力模型（潜在竞争对手）（替代品）、（客户）、（供应商）、（现存竞争对手）P52
六问答题
1试比较企业战略管理和企业传统管理
内容：
前者确定企业愿景使命设置目标体系实施和评估等，后者执行生产管理，营销管理等日常管理事务P41
2试建立企业内部因素分析矩阵IFEMATRIX的步骤P55
1列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-20个关键因素，分成优势和弱点
2根据重要性分别给与权重，总值为1
3给每个因素的加权分数相乘，得到每个因素的加权分数
4把权重与实际分值相加，得到企业的总加权分数
5得出总平均值，大或小于平均值2.5分为好与不好
第三章市场营销管理
一名词解释
1产品线：
产品线是决定产品组合广度，长度和关联性的基本因素，动态的最优产品正是通过及时调整产品线来实现的产品线是指密切相关的一组产品，这些产品能满足类似的需要或必须在一起使用而且经由同样的渠道销售出去，销售价格在一定幅度内变动
2产品附加层或称附加产品：
附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和
3产品线向上扩展策略：
即准备从低档产品市场进入高档产品市场，但有风险，包括：
1高档市场竞争者坚守阵地地并可能反攻入低档市场
2企业消费者怀疑其生产高档产品能力
3营销人员可能不能胜任高档市场服务
4家族品牌：
对所有产品采用一个统一品牌，即家族品牌。
品牌可以在广泛切具有较大差异的产品领域中扩展，由此产生了家族品牌
5差别定价法：
根据顾客需求强度购买力不同购买时间和地点不同采取不同价格
6市场细分：
所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程
二是非题
1营销学所指的市场是指商品交换的领域或场所。
×74
2市场营销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”。
×74
3生产观念、产品观念属于传统市场营销观念；推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念。
√74
4市场细分就是把市场进行分割，理论依据是消费者的消费具有同质性特点。
×75
1不管是否有能力购买，需要是指某个具体产品的欲望。
×75
1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据（√）P77
2现代市场的含义指有购买愿望的消费者（×）P74
3市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和（√）P74
4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态，而需求指有能力并愿意购买的欲望（×）P75
5营销不同于销售（√）P推理
6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，同时这产品也无任何使用价值（×）P看课件
7集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚，而分别制订出不同营销策略×80
9撇脂定价是指在新产品上市初期，价格定得很低，以便很快打开市场。
×100
7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行×P87
8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列（√）P87
9市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列（√）P89
10营业推广可长期和单独使用（×）P109或看课件
11不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争（√）P97
12促销实质是促进销售（×）P106
13目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌（×）P97
对于那些易腐商品，应该采取尽可能短的分销渠道。
14对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略（√）P100和看课件
15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略（×）P107
16人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式（√）
17企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升（√）P看课件
三单项选择题
1市场观念的第一次革命是（C）P74
A生产观念B推销观念C营销观念D社会营销观念
2实力有限中小型企业可采用（C）目标市场策略，即把整体市场细分为若干子市场，再从中选择一个或几个为目标市场P78
A无差异性B差异性C集中性D混合性
3市场营销第二次革命是（A）P76和看课件
A市场细分B4P营销策略组合C市场调查D品牌营销
4送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（C）层，也是当前市场竞争的焦点P94
A核心层B形式层C附加层D品牌层
5当产品处于成熟期时最好采用（C）目标营销策略。
80并看课件和推理
A分散性B、集中性C、差异性D、无差异性
6企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线（A）策略P95
A向上扩展B向下扩展C双向扩展D填充
7某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于（B）
A0级短渠道B1级短渠道C2级短渠道D3级长渠道P102和看课件
8日用消费品如香烟的分销策略适宜（A）
A广泛分销即宽渠道策略B独家专营即窄渠道策略C有选择的分销策略
D短渠道分销策略P102
9促销手段中现在普遍重视并应用最广的是（A）107
A广告B人员推销C促销D公关
10最古老但至今仍是重要的促销手段是（B）P108
A广告B人员推销C促销D公关
11同一罐饮料在娱乐场所定价高，在一般零售店定价低，这属于（B）定价法
A成本导向B需求导向C竞争导向D心理导向P99
四多项选择题
1社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了（ABC）利益P75
A消费者B企业C社会D竞争者
2下面哪些方式属于向中间商营业推广（ABD）P109
A采购支持B样品赠送C销售竞赛D推销回扣
五填空题
1马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即（生理）需要，（安全）需要（社交）需要，（尊重）需要，（自我价值实现）需要
2现代促销方式包括（人员推销）、（广告）、（营业推广）、（公共关系）
3市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为（地理变数）、（人口变数）（心理变数）（行为变数）
4某企业有助动车产品线Al、A2、A3、A4、A5；自行车产品线Bl、B2、B3：
西装产品线Cl、C2、C3、C4，请问该企业产品组合的宽度为（12），长度为（4），A产品线和B产品线关联度（15），A产品线与C产品线的关联（20）
5营业推广方式主要有向（消费者）推广，向（中间商）推广，向（销售人员）推广
6市场营销组合策略包括（产品）策略、（价格）策略、（分销）策略和（促销）策略
7产品生命周期可分为（导入）期，（增长）期，（成熟）期和（衰退）期
六问答题
一、能成为细分市场或目标市场的基本要求是什么？
1要有明显特证：
即该特征是可衡量的，有别于其它子市场，各子市场都有明确的有共同需要的并有类似购买行为的消费群
2根据企业实力力量而行：
有能力去占领目标市场，否则浪费企业资源
3有适当盈利：
即目标市场有充足需求量，足以使企业有利可图，因此细分市场不宜过大过小
4有发展潜力：
既有相对稳定性和发展潜力，给企业带来较长远利益，不能是饱和市场
二、在产品生命周期不同阶段，促销方式有什么不同？
1导入阶段：
需要广泛宣传，以提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员销售。
2成长阶段：
乃以广告为主，但内容上应突出宣传本企业产品的品牌，特色和优势
3成熟期：
加大促销强度，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可
4衰退期：
促销规模降到最低限度。
公共宣传可完全停止，只保留提示性广告和各种营业推广即可
3市场细分的程序有哪几步组成78
1识别细分市场2手机市场信息3拟定综合评价标准4确定营销因素5估计市场潜力6分析市场营销机会7提出市场营销策略
第四章企业生产管理
一名词解释
1加工装配生产方式P122
产品是由许多零件构成的，各零件的加工过程彼此是独立的，所以整个产品的生产是离散的制成的零件通过部件装配和总装配最后成为产品
2工序P125
工序是指一个工人（或一组工人），在一个工作地上对同一种劳动对象进行加工的生产活动。
工序是组成生产过程的最基本环节，是企业生产技术工作生产管理组织工作的基础
3总产值P140
以货币表现的企业在计划期内预定完成的工业生产活动总成果，称为总产值，包括商品产值和在制品，自制工具等期末与期初结存量差额的价值
二是非题
1生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产（√）P116
2订单型生产系统其生产管理的重点是按“期”组织生产过程各环节的衔接和平衡。
备货型生产系统其生产管理的重点是按“量”组织生产过程各环节的衔接和平衡。
（√）P121、122
3大批大量生产方式可采用高效率的专用设备和工艺装备，工人也易于掌握生产技术，但生产的品种少且数量大，同时生产系统柔性也比较差（√）123
4机械制造的铸工车间属于按对象专业化组织生产单位（×）P126
5工艺专业化对产品品种的适应性比对象专业化弱（×）P126
6单件小批生产一般采用通用设备和工装，要求工人有高技术水平（√）P123
7机械制造企业的动力供应、工具制造、设备维修属于基本生产过程（×）P124
8一个或一组工人在不同工作地对同一劳动对象进行加工的生产活动称为工序（×）P125
9企业总产值包含了商品产值和净产值（×）P140
10任何生产系统都可归纳为输入、转化、输出和反馈控制四个部分，它们按一定的程序有规律地运行（√）118
三单项选择题
1下面哪个是生产管理的最主要特征（A）P117
A高效B灵活C准时D安全
3生产管理重点是保证连续供料和每一生产环节的正常运行的生产方式是（A）P122
A连续流程生产方式B加工装配生产方式C成批生产方式D订单型生产方式
4某厂家生产洗衣机，固定成本是600万元，单价是800元，每个洗衣机可变成本为650元。
当企业目标利润为120万，企业应该生产（C）洗衣机。
P134
A．40000件B．45000件
C．48000件D.50000件
5家用电器生产属于（B）生产方式P122
A订单型B备货型C连续流程D工艺专业化
6在每一定时间间隔内，生产产品数量基本相等或稳定增长，即各生产过程各阶段生产都有节奏进行，也使生产设施负荷均匀，这体现生产过程（B）P126
A比例性B均衡性C平行性D适应性
7石油精炼生产属于（C）生产方式P122
A订单型B备货型C连续流程D工艺专业化
8各种专用机械厂的生产方式属于（A）P123
A大量生产方式B单件生产方式C成批生产方式D连续流程生产方式
9港口按标准箱吞吐量来核定产能，这属于产能核定的（A）P141
A标准产品法B代表产品法C假定产品法D单一产品法
10生产间隔期属（D）期量标准。
43
大量生产；B、成批生产；C、单件生产；D、各种生产类型共有。
11以货币表现的企业在计划期内完成的工业生产活动成果，包括在制品、自制工具期末期初结存，这称为（B）P140
A企业商品产值B企业总产值C企业净产值D企业产能
12生产过程各环节的生产能力要保持适合产品制造的一定关系，否则将出现“瓶颈”，会出现生产能力浪费与物料阻塞，破坏生产过程的连续性。
这是指生产过程基本要求中的（A）。
A．生产过程连续性要求B．生产过程比例性要求C．生产过程均衡性要求D生产过程适应性要求
四多项选择题
1按产品加工的工艺特征可把企业生产系统分成（AD）P122
A连续流程生产系统B备货型生产系统C订货型生产系统D加工装配生产系统
2多品种生产条件下产能的计算方法有（ABD）P141
A标准产品法B代表产品法C经济批量法D假定产品法
五填空题
1按其性质和作用。
生产过裎可分为（生产技术准备）过程、（基本生产）过程、（辅助生产）过程、（生产服务）过程
2合理组织生产过程的基本要求是生产过程的（连续）性、（平行）性、（比例）性、（均衡）性、（适应）性、（柔）性
3产值指标可分为（商品产值）、（总产值）、（特产值）
六问答题
1试叙述大量大批生产、中批量生产、单
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