8d报告模板.xls
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TQ-210D8SReport顾客抱怨编号:
抱怨类型Typeofcomplaint:
Customerissueno.内部In-house:
8S编号:
HX-20150311010公里0km:
8SNo.售后Field:
外协基基本本信信息息Basicdata抱怨Complaint:
密封圈内无金属骨架抱怨日期Dateofcomplaint:
2015.3.11顾客Customer:
8S开始日期8Sstart/date:
2015.3.11OEM顾客OEMcustomer:
版本/日期Revision/date:
生产场所Productionsite:
抱怨产品Materialcomplainedof:
166密封圈内部In-house:
抱怨产品数量Qty.ofptscomplainedof:
2件供应商Supplier:
嘉科（无锡）密封技术有限公司实际缺陷产品数量No.offaultypart:
2件内部详细信息Detailsofin-house:
供应商详细信息Detailsofsupplier:
图纸号/版本Drawingno./version:
7069033166图纸号/版本Drawingno./version:
10.02.10跟卡号/炉批号Travelcardno./batchno:
批号/订单号Batchno./Orderno.:
D1小小组组成成立立Team组长Teamleader:
张亚蕊部门Dept.:
QWU电话Phone:
0510-81138033组员Teammembers:
冯焕新部门Dept.:
QWU电话Phone:
0510-81138030组员Teammembers:
SigfriedJockel部门Dept.:
FWU电话Phone:
0510-81138020组员Teammembers:
范钦军部门Dept.:
FWU电话Phone:
0510-81138022组员Teammembers:
张钧部门Dept.:
QWU电话Phone:
0510-81138034D2问问题题描描述述Problemdescription客户装配现场发现2件没有金属骨架的密封圈7069033166（DGS20x30）。
开发阶段Lauching:
PrototypeOTSPPAP批量SOP:
售后信息Detailsoffieldrejects:
运行时间Operatingtime:
月months（需要填写附件1Attachment1isrequired）里程数Mileage:
公里kmD3遏遏制制行行动动Containmentactions11）客客户户处处库库存存的的密密封封圈圈（8256082560件件）和和可可疑疑总总成成（36483648件件），由由客客户户安安排排第第三三方方根根据据相相应应的的操操作作指指导导书书进进行行100%100%挑挑选选，KACOKACO承承担担挑挑选选费费用用；2）KACO发发货货前前零零件件进进行行100%检检验验，并并在在包包装装箱箱上上做做好好断断点点标标识识，详详见见附附件件图图片片。
具具体体的的发发货货时时间间在在发发货货前前邮邮件件通通知知客客户户。
3）KACO针针对对密密封封圈圈无无金金属属骨骨架架的的风风险险，提提供供承承诺诺书书。
有效率Effectiveness%:
实施日期Date:
负责人Resp.（如涉及100%分选，填写附2if100%sorting,attachment2isrequired）50%2015.03.11张亚蕊，范钦军D4根根本本原原因因Rootcause注注射射橡橡胶胶时时员员工工漏漏放放骨骨架架，在在后后道道的的外外观观检检验验工工序序没没有有检检出出，导导致致产产品品流流出出。
（采用5Why和鱼刺图分析工具，填写附1Attachment1isrequiredfor5whyandfish-bonechart）D5纠纠正正措措施施Plannedcorrectiveactions使使用用磁磁性性输输送送带带：
切切割割后后的的产产品品是是经经过过输输送送带带传传递递到到周周转转箱箱的的，在在输输送送带带上上安安装装磁磁铁铁，依依靠靠磁磁性性将将产产品品吸吸附附到到输输送送带带上上。
详详见见附附2图图片片。
有效率Effectiveness%:
确认日期Date:
负责人Resp.1002015.03.17范钦军D6纠纠正正措措施施验验证证VertificationofImplementedcorrectiveactions没没有有金金属属骨骨架架的的产产品品无无法法被被吸吸附附。
有效率Effectiveness%:
验证日期Date:
负责人Resp.1002015.03.17张亚蕊D7预预防防措措施施/标标准准化化Preventiveactions/Institutionize实施日期Date:
负责人Resp.1）生产时，必须使用磁性输送带；2）库存产品100%检验金属骨架。
2015.03.17范钦军是/否Yes/No:
完成日期Date:
负责人Resp.控制计划更新Controlplantobeupdated是/Yes否/No工艺规范更新OperationInstructiontobeupdated是/Yes否/No检验规范更新InspectionRegulationtobeupdated是/Yes否/NoFMEAs更新FMEAstobeupdated是/Yes否/No其它文件更新Otherdocumentstobeupdated是/Yes否/No其它过程/产品Otherprocesses/productsaffected是/Yes否/No通知其他工厂Otherplantaffectedandnotified是/Yes否/NoD8结结论论Finaldiscussion结论负责人Conclusionofreportconfirmedbypersonresponsible:
姓名Name:
张亚蕊部门Dept.:
质保部电话Phone:
0510-81138033日期Date:
2015.03.17结论Decisiononcomplaint:
接受Accepted拒绝Rejected签名Signature:
日期Date:
附附件件1Attachment-18SNo.#VALUE!
缺缺陷陷照照片片Photoofthefaultypart鱼鱼刺刺图图Fish-bonechart制制造造Process发发现现Detection5个个为为什什么么5Whys制制造造Process发发现现Detection为什么发生？
Whydidthishappen?
为什么未发现？
Whydidthishappen?
金属骨架是由人员手动放入，人员疏忽，导致骨架漏放在线没有探测“有无金属骨架”的装置为什么发生？
Whydidthishappen?
为什么未发现？
Whydidthishappen?
漏装骨架属偶然现象外观检验员工漏检为什么发生？
Whydidthishappen?
为什么未发现？
Whydidthishappen?
为什么发生？
Whydidthishappen?
为什么未发现？
Whydidthishappen?
为什么发生？
Whydidthishappen?
为什么未发现？
Whydidthishappen?
问问题题Problem人人People机机Machine料料Material测测Measureme环环Enviroment法法Method人人People机机Machine料料Material测测Measureme环环Enviroment法法Method人员疏忽，漏放骨架在线没有探测“有无金属骨架”的装置没有检验出“无骨架”附附件件2Attachment-28SNo.#VALUE!
产产品品遏遏制制范范围围ProductContainmentscope区区域域Location预预测测数数量量PotentialQty.检检查查人人Verified可可疑疑数数量量Suspt.Qty.检检查查人人Verified缺缺陷陷件件数数量量DefectQty.检检查查人人Verified供应商库存AtSupplier第三方物流TPL内部仓库InternalStock82560进货检验IncomingStation中间库存In-processstock装配线上Assemblyline3648发运途中InTransit客户第三方物流CustomerTPL客户仓库Customerstock客户装配线上Atcustomerline总数Total隔离情况（件）Segregationofsuspectproducts（pcs.）:
分选方法（如：
目测、检具、样件）Sortingmethod（e.g.visual,gage,matingpart）客户指定第三方挑选分选标准（合格/不合格的标准）Sortcriteria（clearpass/failstandards）合格的标记（如标记、标签、签字）I.D.methodconforming（e.g.mark,tag,sign）不合格的标记（如：
标记、标签、签字）I.D.methodnonconforming（e.g.mark,tag,sign）备注Comments：
磁性输送带图片全检标识Fullinspectionmark该位置有磁铁，依靠磁性将产品吸上#VALUE!
检检查查人人Verified全检标识Fullinspectionmark
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