8d报告模板.xls

1、 TQ-210D8S Report顾客抱怨编号:抱怨类型 Type of complaint:Customer issue no.内部 In-house:8S编号:HX-20150311010公里0 km:8S No.售后Field:外协基基本本信信息息Basic data抱怨Complaint:密封圈内无金属骨架抱怨日期Date of complaint:2015.3.11顾客Customer:8S开始日期8S start/date:2015.3.11OEM顾客OEM customer:版本/日期Revision/date:生产场所Production site:抱怨产品Material c

2、omplained of:166密封圈内部In-house:抱怨产品数量Qty.of pts complained of:2件供应商Supplier:嘉科（无锡）密封技术有限公司实际缺陷产品数量No.of faulty part:2件内部详细信息Details of in-house:供应商详细信息Details of supplier:图纸号/版本Drawing no./version:7069 033 166图纸号/版本Drawing no./version:10.02.10跟卡号/炉批号Travel card no./batch no:批号/订单号Batch no./Order no.:

3、D1 小小组组成成立立Team组长Team leader:张亚蕊部门Dept.:QWU电话Phone:0510-81138033组员Team members:冯焕新部门Dept.:QWU电话Phone:0510-81138030组员Team members:Sigfried Jockel部门Dept.:FWU电话Phone:0510-81138020组员Team members:范钦军部门Dept.:FWU电话Phone:0510-81138022组员Team members:张钧部门Dept.:QWU电话Phone:0510-81138034D2 问问题题描描述述Problem descri

4、ption客户装配现场发现2件没有金属骨架的密封圈7069033166（DGS20 x30）。开发阶段Lauching:Prototype OTS PPAP批量SOP:售后信息Details of field rejects:运行时间Operating time:月months（需要填写附件1 Attachment1 is required)里程数Mileage:公里kmD3 遏遏制制行行动动Containment actions1 1）客客户户处处库库存存的的密密封封圈圈（8256082560件件）和和可可疑疑总总成成（36483648件件），由由客客户户安安排排第第三三方方根根据据相相应应

5、的的操操作作指指导导书书进进行行100%100%挑挑选选，KACOKACO承承担担挑挑选选费费用用；2）KACO发发货货前前零零件件进进行行100%检检验验，并并在在包包装装箱箱上上做做好好断断点点标标识识，详详见见附附件件图图片片。具具体体的的发发货货时时间间在在发发货货前前邮邮件件通通知知客客户户。3）KACO针针对对密密封封圈圈无无金金属属骨骨架架的的风风险险，提提供供承承诺诺书书。有效率Effectiveness%:实施日期Date:负责人Resp.（如涉及100%分选，填写附2 if 100%sorting,attachment2 is required）50%2015.03.11张

6、亚蕊，范钦军D4 根根本本原原因因Root cause注注射射橡橡胶胶时时员员工工漏漏放放骨骨架架，在在后后道道的的外外观观检检验验工工序序没没有有检检出出，导导致致产产品品流流出出。（采用5Why和鱼刺图分析工具，填写附1 Attachment1 is required for 5why and fish-bone chart）D5 纠纠正正措措施施Planned corrective actions使使用用磁磁性性输输送送带带：切切割割后后的的产产品品是是经经过过输输送送带带传传递递到到周周转转箱箱的的，在在输输送送带带上上安安装装磁磁铁铁，依依靠靠磁磁性性将将产产品品吸吸附附到到输输送送

7、带带上上。详详见见附附2图图片片。有效率Effectiveness%:确认日期Date:负责人Resp.1002015.03.17范钦军D6 纠纠正正措措施施验验证证Vertification of Implemented corrective actions没没有有金金属属骨骨架架的的产产品品无无法法被被吸吸附附。有效率Effectiveness%:验证日期Date:负责人Resp.1002015.03.17张亚蕊D7 预预防防措措施施/标标准准化化Preventive actions/Institutionize实施日期Date:负责人Resp.1）生产时，必须使用磁性输送带；2）库存产品

8、100%检验金属骨架。2015.03.17范钦军是/否Yes/No:完成日期Date:负责人Resp.控制计划更新 Control plan to be updated 是/Yes 否/No工艺规范更新 Operation Instruction to be updated 是/Yes 否/No检验规范更新Inspection Regulation to be updated 是/Yes 否/NoFMEAs更新FMEAs to be updated 是/Yes 否/No其它文件更新Other documents to be updated 是/Yes 否/No其它过程/产品Other proc

9、esses/products affected 是/Yes 否/No通知其他工厂Other plant affected and notified 是/Yes 否/NoD8 结结论论Final discussion 结论负责人Conclusion of report confirmed by person responsible:姓名Name:张亚蕊部门Dept.:质保部电话Phone:0510-81138033日期Date:2015.03.17结论Decision on complaint:接受Accepted 拒绝Rejected签名Signature:日期Date:附附件件1 Attac

10、hment-1 8S No.#VALUE!缺缺陷陷照照片片Photo of the faulty part鱼鱼刺刺图图 Fish-bone chart制制造造Process发发现现Detection5个个为为什什么么 5Whys制制造造Process发发现现Detection为什么发生？Why did this happen?为什么未发现？Why did this happen?金属骨架是由人员手动放入，人员疏忽，导致骨架漏放在线没有探测“有无金属骨架”的装置为什么发生？Why did this happen?为什么未发现？Why did this happen?漏装骨架属偶然现象外观检验员工

11、漏检为什么发生？Why did this happen?为什么未发现？Why did this happen?为什么发生？Why did this happen?为什么未发现？Why did this happen?为什么发生？Why did this happen?为什么未发现？Why did this happen?问问题题 Problem人人 People机机Machine料料 Material测测Measureme环环Enviroment法法Method人人 People机机Machine料料 Material测测Measureme环环Enviroment法法Method人员疏忽，漏放

12、骨架在线没有探测“有无金属骨架”的装置没有检验出“无骨架”附附件件2 Attachment-2 8S No.#VALUE!产产品品遏遏制制范范围围 Product Containment scope区区域域 Location预预测测数数量量Potential Qty.检检查查人人Verified可可疑疑数数量量 Suspt.Qty.检检查查人人Verified缺缺陷陷件件数数量量Defect Qty.检检查查人人Verified供应商库存 At Supplier 第三方物流 TPL内部仓库 Internal Stock82560进货检验 Incoming Station中间库存 In-proc

13、ess stock装配线上 Assembly line3648发运途中 In Transit客户第三方物流 Customer TPL客户仓库 Customer stock客户装配线上 At customer line总数 Total 隔离情况（件）Segregation of suspect products(pcs.):分选方法（如：目测、检具、样件）Sorting method(e.g.visual,gage,mating part)客户指定第三方挑选分选标准（合格/不合格的标准）Sort criteria(clear pass/fail standards)合格的标记（如标记、标签、签字）I.D.method conforming(e.g.mark,tag,sign)不合格的标记（如：标记、标签、签字）I.D.method nonconforming(e.g.mark,tag,sign)备注Comments：磁性输送带图片全检标识Full inspection mark该位置有磁铁，依靠磁性将产品吸上#VALUE!检检查查人人Verified全检标识Full inspection mark