维护手册华能.docx

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维护手册华能

华能能源交通产业控股有限公司

AvayaS8300

维护手册

DigitalChina

吴柏灵

2011-1-24

更新历史

版本号

更新日期

修订人

变更概要

V1

2011-1-24

吴柏灵

修订

目录

1．S8300维护管理内容3

1．1安装ASA系统维护软件3

1．2分机管理说明5

添加分机5

删除话机5

查看分机状态6

修改分机权限6

1．3查看中继状态7

1．4查看中继通道占有量9

1．5系统故障处理9

1．6CM起停操作步骤11

1．7备份系统数据12

1．8web方式查看系统报警信息13

2．S8300日常维护命令列表：

14

1．S8300维护管理内容

1．1安装ASA系统维护软件

一、点击进入维护软件界面，选择File->New->VoiceSystem:

进入ADDVoicesystem界面

维护终端用网线直接连到SERVER下面的数字交换机既可。

本机IP设置为10.81.9.4子网掩码为255.255.255.0

10.81.9.4为S8300地址

端口为5023

然后下一步到安装完成，登陆帐号：

dadmin密码：

dadmin01，pin：

dadmin01。

二、进入系统

在软件左面菜单栏里选择Advaced-->StartEmulation,进入维护界面

1．2分机管理说明

添加分机

华能以3500为分机模板，创建分机具体命令：

addstation3500

EXT：

填写分机号码。

Name：

填写分机用户姓名。

SecurityCode：

填写分机注册时使用的密码。

添加完成后保存。

删除话机

在你从系统中删除一个话机之前，先检查话机状态，然后从各个组（group）或使用名单中删除，最后再从系统中删除。

例如：

我们删除3500分机

查看分机状态

statusstationXXXX

ServiceState:

in-srv/on-hook代表此分机处于挂机状态相反off-hook为处于摘机状态。

如果某个分机话机处于挂机状态而系统中显示为off-hook,有可能为线路短路，应该查看物理线路来解决问题。

修改分机权限

输入命令：

changestationxxxx进入，界面跟查看相象，但可进行修改操作，

修改话机权限，进入后用方向键移动光标至COR处，COR后面的数字代表话机不同的权限，0，1，2，3四种。

0代表内线，1为市话权限，2为国内长途，3为国际长途。

修改后按上面enter键进行保存，或者按对应快捷键F3保存，如没有修改则按cancel返回命令行，对应快捷键F1，翻页nextpage对应F7。

Port：

9620（IP话机）/CallrID（模拟话机）

Cor：

分机等级（0－内线，1－市话，2－国内长途，3－国际长途）

1．3查看中继状态

当系统电话无法拨打外线时，可以通过命令：

statustrunk1/2查看中继线的状态

正常情况下所有线路的ServiceState项应该是in-service/idle或in-service/active其它状态则为不正常，当发现连续30条线路状态均不正常时，说明该中继线线路出现问题，需要检查相应接入线路。

1．4查看中继通道占有量

监控中继占用情况monitortraffictrunk-groups1

（2）

#：

组号S：

中继组容量A：

正在使用的通道数Q：

通道全忙时呼叫排队的个数

W：

坐席全忙时呼叫排队的个数

1．5系统故障处理

1，dispayalarms

主要用来查看系统硬件告警。

分为三种告警类型：

1）warningalarm：

系统检测到的一般告警，不会影响系统的运行。

2）Minoralarm：

系统检测到的次要告警，会影响部分系统的正常工作，是要去注意的alarm，需要尽快解决。

3）Majoralarm：

系统检测到的重要告警，会对整个系统的运行造成影响，是要去注意的alarm，需要尽快解决。

查看命令如下：

注释：

ALARMTYPES：

告警类型

Active是指系统中激活的告警，查看的时候一般是选成Y。

Resolved是指系统中曾经发生的，但是已经处理完成的告警。

查看的时候一般都是选成N。

Major，Minor，Warning。

这个的选择就看查看告警时候的需要了。

REPORTPERIOD：

告警报告的时间间隔

Interval：

指时间间隔。

一般又M，W，D，H，A。

对应的是lastmonth，lastweek，lastday,lasthour,all。

From：

______To:

______：

选择时间间隔。

格式为：

MM/DD时间点

EQUIPMENTTYPE：

设备类型

MediaGateway：

媒体网关。

这里一般是指G350,G700等网关设备。

Cabinet：

机柜。

PortNetwork：

端口网络。

（一共有六个PN，成都有五个，上海有一个）

BoardNumber：

板卡槽位。

Port：

端口

Category：

告警情况。

Extension：

分机终端。

Trunk（group/member）：

中继组号。

**********对于上面的设备类型，如果是日常巡检不需要去选择。

除非在排除故障时，需要一些正确的定位才会去选择。

然后再按F3确认。

接着就出一系列对应得告警报告。

如上图所示：

Port：

告警的对象位置（或者端口）

MaintenanceName:

维护测试名字（可以理解为告警的对象）

OnBrd：

告警是否发生在板卡（或者说是硬件上）

AltName：

指发生告警的具体对象，如：

分机号码，中继组号等。

例子说明：

图一中，DIG-IP-Swarning，是指系统中增加的IP分机，但是没有给安上话机。

UDS1-BDwarning,是指系统中增了的E1中继板卡，还未启用。

*************一般在系统的日常巡检中，在查看displayalarm的时候需要注意的告警类型是：

MAJOR和MINOR。

而warning类型的一般是可以忽略的。

1．6CM起停操作步骤

进入CMweb页面，选择ImmediateShutdown，另外把下面2个选项都选上即可。

1．7备份系统数据

使用IE输入地址https:

//10.81.9.4。

用户名：

dadmin用户名密码：

dadmin01。

登录后进入操作页面。

选择Server（maintenance）

选择BackupNow

选FullBackup和LocalPCCard，选择完成后点击StartBackup

1．8web方式查看系统报警信息

如果有报警

2．S8300日常维护命令列表：

add/changestationn

添加修改分机

liststation

列表查看分机

listtrunkgroup

列表查看中继线组

statustrunkgroupn

查看中继线状态

statusstationn

查看分机状态

displayalarm

查看告警信息

testboardn

测试某个板卡

teststationn

测试某个分机

testtrunkgroupn

测试某个中继线组

savetranslationall

将今天所有更改过的命令保存在硬盘中，系统每天会自动执行一次，如果在自动执行前断电而未进行存盘操作，则今天更改过的命令无效。

修改寻线组的号码