维护手册华能.docx

1、维护手册华能华能能源交通产业控股有限公司Avaya S8300维护手册Digital China吴柏灵2011-1-24更新历史版本号更新日期修订人变更概要V12011-1-24吴柏灵修订目 录1 S8300维护管理内容 311安装ASA系统维护软件 312分机管理说明 5添加分机 5删除话机 5查看分机状态 6修改分机权限 613查看中继状态 714查看中继通道占有量 915系统故障处理 916 CM起停操作步骤 1117备份系统数据 1218 web方式查看系统报警信息 132S8300日常维护命令列表： 141 S8300维护管理内容11安装ASA系统维护软件一、 点击进入维护软件界面，

2、选择File-New-Voice System:进入ADD Voice system界面维护终端用网线直接连到SERVER下面的数字交换机既可。本机IP设置为10.81.9.4 子网掩码为255.255.255.010.81.9.4为S8300地址端口为5023然后下一步到安装完成，登陆帐号：dadmin 密码：dadmin01，pin：dadmin01。二、 进入系统在软件左面菜单栏里选择Advaced-Start Emulation,进入维护界面12分机管理说明添加分机华能以3500 为分机模板，创建分机具体命令：add station 3500EXT：填写分机号码。Name：填写分机用户

3、姓名。Security Code：填写分机注册时使用的密码。添加完成后保存。删除话机在你从系统中删除一个话机之前，先检查话机状态，然后从各个组（group)或使用名单中删除，最后再从系统中删除。例如：我们删除3500分机查看分机状态status station XXXX Service State: in-srv/on-hook 代表此分机处于挂机状态 相反off-hook 为处于摘机状态。如果某个分机话机处于挂机状态而系统中显示为off-hook,有可能为线路短路，应该查看物理线路来解决问题。修改分机权限输入命令：change station xxxx 进入，界面跟查看相象，但可进行修改操作

4、，修改话机权限，进入后用方向键移动光标至COR处，COR后面的数字代表话机不同的权限，0，1，2，3四种。0代表内线，1为市话权限，2为国内长途，3为国际长途。修改后按上面enter键进行保存，或者按对应快捷键F3保存，如没有修改则按cancel返回命令行，对应快捷键F1，翻页next page对应F7。Port：9620（IP话机）/CallrID（模拟话机）Cor：分机等级（0内线，1市话，2国内长途，3国际长途）13查看中继状态当系统电话无法拨打外线时，可以通过命令：status trunk 1/2查看中继线的状态正常情况下所有线路的Service State项应该是in-service

5、/idle或in-service/active其它状态则为不正常，当发现连续30条线路状态均不正常时，说明该中继线线路出现问题，需要检查相应接入线路。14查看中继通道占有量监控中继占用情况 monitor traffic trunk-groups 1（2）#：组号 S：中继组容量 A：正在使用的通道数 Q：通道全忙时 呼叫排队的个数W：坐席全忙时 呼叫排队的个数15系统故障处理1， dispay alarms主要用来查看系统硬件告警。分为三种告警类型：1） warning alarm ：系统检测到的一般告警，不会影响系统的运行。2） Minor alarm：系统检测到的次要告警，会影响部分系统

6、的正常工作，是要去注意的alarm，需要尽快解决。3） Major alarm：系统检测到的重要告警，会对整个系统的运行造成影响，是要去注意的alarm，需要尽快解决。查看命令如下：注释：ALARM TYPES：告警类型Active 是指系统中激活的告警，查看的时候一般是选成 Y。Resolved 是指系统中曾经发生的，但是已经处理完成的告警。 查看的时候一般都是选成 N。 Major，Minor，Warning。 这个的选择就看查看告警时候的需要了。REPORT PERIOD：告警报告的时间间隔Interval：指时间间隔。 一般又M，W，D，H，A。对应的是last month，last

7、week，last day, last hour , all。From：_ To: _ ：选择时间间隔。格式为：MM/DD 时间点EQUIPMENT TYPE：设备类型Media Gateway：媒体网关。这里一般是指G350, G700等网关设备。Cabinet： 机柜。Port Network：端口网络。（一共有六个PN，成都有五个，上海有一个）Board Number：板卡槽位。Port：端口Category：告警情况。Extension：分机终端。Trunk（group/member）：中继组号。* 对于上面的设备类型，如果是日常巡检不需要去选择。除非在排除故障时，需要一些正确的定位才

8、会去选择。然后再按F3 确认。接着就出一系列对应得告警报告。如上图所示：Port：告警的对象位置（或者端口）Maintenance Name: 维护测试名字（可以理解为告警的对象）On Brd：告警是否发生在板卡（或者说是硬件上）Alt Name：指发生告警的具体对象，如：分机号码，中继组号等。例子说明：图一中，DIG-IP-S warning，是指系统中增加的IP分机，但是没有给安上话机。 UDS1-BD warning, 是指系统中增了的E1中继板卡，还未启用。* 一般在系统的日常巡检中，在查看display alarm的时候需要注意的告警类型是： MAJOR 和 MINOR。 而warn

9、ing类型的一般是可以忽略的。16 CM起停操作步骤进入CM web页面，选择Immediate Shutdown，另外把下面2个选项都选上即可。17备份系统数据使用IE输入地址https:/ 10.81.9.4。用户名：dadmin 用户名密码：dadmin01。登录后进入操作页面。选择Server（maintenance）选择Backup Now选Full Backup和Local PC Card，选择完成后点击Start Backup18 web方式查看系统报警信息如果有报警2S8300日常维护命令列表： add/change station n添加修改分机 list station列表查看分机 list trunk group列表查看中继线组 status trunk group n查看中继线状态 status station n查看分机状态 display alarm查看告警信息 test board n测试某个板卡 test station n测试某个分机 test trunk group n测试某个中继线组 save translation all 将今天所有更改过的命令保存在硬盘中，系统每天会自动执行一次，如果在自动执行前断电而未进行存盘操作，则今天更改过的命令无效。修改寻线组的号码