重庆烟草企业文化建设规划.docx

重庆烟草企业文化建设规划.docx

《重庆烟草企业文化建设规划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆烟草企业文化建设规划.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

重庆烟草企业文化建设规划

重庆烟草企业文化建设规划

2008—2012年

企业文化建设指导委员会

2008年1月

引言__________________________________________3

一．指导思想和基本原则________________________5

（一）指导思想________________________________5

（二）基本原则________________________________5

二．建设目标__________________________________7

（一）总体目标________________________________7

（二）基本任务________________________________8

三．实施步骤__________________________________9

（一）第一阶段：

推广阶段（2008年01月-2008年12月）____________________________________________10

（二）第二阶段：

深化阶段（2009年01月-2011年12月）____________________________________________12

（三）第三阶段：

提升阶段（2012年01月-2012年12月）____________________________________________14

四．保障措施__________________________________15

（一）组织保障________________________________15

（二）机制保障________________________________17

（三）队伍保障________________________________17

（四）经费保障________________________________18

重庆烟草企业文化建设，是在“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观的指导下，为实现并加强重庆烟草全面改革以后“人心、思想、管理”的统一融合，实现重庆烟草各项指标快速提升，促进企业与社会、与职工的三位一体、同步协调发展，全面提高文化“软实力”，提升企业核心竞争力的一项战略举措。

由于体制改革带来的变化，重烟由行政管理单位转变为行政管理与经营管理于一身的集团化企业，45个下属机构中分别有母子公司、母分公司及控股公司三种管理模式，复杂的经营管理模式为重烟文化融合带来了巨大的挑战。

经过系统、专业的调研分析，重烟在多年的发展过程中积淀了厚实的文化基础，文化类型总体表现出规则型企业文化特征，工作中强调规范、目标性强，能为客户提供稳定的服务，政策与规则对员工的影响较大。

具体表现在：

精神文化方面，重烟文化目前呈现出主体文化缺失、亚文化特色各异的现状，行业上下对文化融合的需求与呼声日渐增强；管理与行为文化方面，机关作风与企业作风并存，重烟人没有统一的行为规范准则，形成一些沟通、效率、执行力的差异化现象，制度完善与行业发展的匹配度有待进一步提升；服务文化方面，专卖、营销、网建、物流、烟叶配套以及信息化建设等建设已基本能适应行业发展需求，但在重烟服务品牌打造方面尚十分欠缺，没有形成统一的重烟形象，使重烟对外美誉度的树立、对内凝聚力的增强受到一定影响。

本规划是基于重烟文化现状分析的基础，根据国家局关于《中国烟草企业文化建设纲要》的基本要求，结合重庆烟草专卖局（公司）未来发展战略制定。

对重庆烟草2008—2012年企业文化建设的指导思想、工作原则和具体部署进行了全面阐述，是重庆烟草企业文化建设工作的规划蓝本和行动指南。

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻十七大精神，牢牢把握先进文化的前进方向，坚持以人为本，致力于公司的长远发展和员工的全面进步，按照现代企业管理要求，建设既有行业特点、兼具文化底蕴，又有地域特色，体现时代精神的重烟文化，为实现重庆烟草可持续发展营造良好的文化氛围，提高文化软实力，增强企业核心竞争力，为实现行业又好又快发展提供文化支撑。

（二）基本原则

1、坚持以人为本与共建和谐的原则

始终坚持把人作为企业文化建设的第一要素，进一步规范企业和员工行为，不断提高领导班子和员工队伍素质，建立合理的沟通机制，充分调动广大员工的积极性和创造性；诚信经营，勇于承担，并妥善处理好各种利益关系，促进和谐发展。

2、坚持战略实施与文化建设相互促进的原则

企业战略是关系企业生存和发展一种前瞻性、全局性、长远性的谋划，是企业发展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要影响。

而文化是企业生存发展的动力，将从价值体系上指导和影响企业战略制定。

二者互为依托、互相影响，缺一不可。

因此，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑企业战略的实现。

3、坚持继承传统与创新发展的原则

重烟文化是重庆烟草在长期发展和经营过程中积淀形成的优秀文化、品牌形象、管理思想及管理模式，需要积极借鉴和吸收国内外企业文化建设尤其是烟草企业的先进成果，用发展的观念、创新的思维对现有的企业文化进行整合、提升和创新，带动和推进员工队伍的观念转变和企业的理念创新、管理创新、经营创新、制度创新。

4、坚持整体推进与试点深化相结合的原则

企业文化是企业发展过程中源于自身成长起来的，不可能从其它地方复制或移植，重烟特殊的集经营管理于一身的体制结构在全国烟草行业内亦属独树一帜，可参考的模式与范例少之又少，适合重烟的文化管理模式需要靠我们在实践中去探索。

重烟文化现状目前呈现出主体文化缺失、亚文化特色各异的特点，由于下辖单位众多，在企业文化建设上需坚持整体推进与试点深化相结合的原则，首先坚持在行业所属各单位大力宣贯、推进重烟文化，促进文化落地；然后，在推进过程中选择试点单位，在实践中结合其自身特色，形成在重烟文化基础之上的个性化团队（单位）文化。

5、坚持以我为主和辅以外脑支持的原则

在行业企业文化建设的过程中，要始终坚持以我为主的原则，着眼于发挥行业上下的集体智慧，依靠自身力量，创造性的开展工作。

同时借助企业文化咨询机构等外力，帮助我们开展企业文化的宣贯落地、文化提升和文化变革创新等工作。

6、坚持领导率先垂范与员工全员参与的原则

企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业产生至关重要的影响。

因此，企业各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强重烟的感召力和凝聚力；同时，企业文化建设必须将员工作为主体，企业文化理念必须贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的效果。

二、建设目标

（一）总体目标

重庆烟草的企业文化建设，拟用五年（2008-2012年）时间，通过结合工作实际，不断改进和完善，逐步形成富有重烟特色的企业文化体系，并把企业文化融入到企业经营管理之中，使企业的核心理念深入人心，促使企业凝聚力和向心力明显增强，企业管理和员工行为更加规范有序，企业的知名度进一步提升，实现以文化优化管理，以文化促进发展，达到员工的发展与公司的发展和谐统一。

（二）基本任务

1．用文化凝聚人心

实现重庆烟草的发展战略目标，需要有强大感召力的精神力量去统一全体员工的意志，增强企业全体员工对重烟的认同感和归宿感。

而企业精神是企业文化的核心内容，是企业目标和企业价值观的高度概括和综合体现。

要围绕集团公司发展战略，发动员工总结提炼出具有时代特征和鲜明个性的企业精神，才能达到用优秀的企业精神引导人，激励人，凝聚人心的目的。

使重烟的员工队伍成为上下同心、作风过硬的优秀团队，为推动企业的蓬勃发展创造不竭的精神动力。

2．用文化变革管理

烟草行业体制改革后，烟草企业的内外部环境发生了深刻的变化，这就要求我们以全新的文化思维变革管理手段，完善管理制度，提高管理水平，不断增强企业核心竞争能力，为公司的可持续发展提供有力保障。

通过建设有特色的重烟文化，树立起经营、安全、营销、竞争、人才等理念，并用先进的理念统领思想和其他各项工作，增强员工忧患意识、竞争意识和效益意识，提高市场应变能力和开拓创新能力。

3．用文化规范行为

重烟要发展，就必须有良好的企业道德和统一的员工行为规范。

通过重烟企业文化建设，要增强全体员工对自我道德约束能力和自主管理能力；企业要组织并广泛开展各类文明建设活动，使全体员工普遍树立起爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、勇于创新、不断进取、甘于奉献的行为意识。

4．用文化打造品牌

品牌是一种极富经济内涵的文化，是企业的无形资产。

重庆烟草作为市场经营的主体，创建服务意识和维护服务品牌，将服务作为重庆烟草的灵魂，提升到全新的战略高度，是重烟实现“三个满意”，打造企业核心竞争力的关键。

重庆烟草要树立自己的服务品牌，一方面要结合公司的发展战略，着力塑造重烟“求真务实、诚信守约、依法经营、规范运作”的良好社会形象，把服务品牌打造作为一项主体工作来抓，分别从服务理念、服务机制、服务流程及相关服务标准等系统思考进行。

另一方面从行为上强化服务意识，展示重烟服务特点，树立重烟服务风格，呈现重烟服务形象。

三、实施步骤

为了实现重庆烟草企业文化建设的发展目标和建设重点所确定的任务，重庆烟草企业文化建设任务将划分为三个阶段分步实施：

（一）第一阶段：

推广阶段（2008年01月-2008年12月）

1．阶段目标

发布重庆烟草企业文化建设成果，按照重庆烟草企业形象战略的总体部署，初步健全重烟文化传播网络，采取多样化的手段与形式，传播和宣贯重庆烟草企业文化，员工对重烟文化理念有了比较深入的认识，塑造重烟服务文化。

同时，逐步导入实施企业形象识别系统（VI）工程，

2．工作内容

（1）构建重烟文化体系、发布重烟企业文化建设成果。

通过对重庆烟草各单位原有的精神文化、制度文化、物质文化、行为文化等进行分析、梳理，从中提炼出重庆烟草的理念系统、行为规范系统，编制并发布重庆烟草《企业文化手册》、《员工行为手册》、《企业文化故事集》等文化成果，并在行业规范基础上形成《重烟VI手册》。

（2）多层次全方位开展企业文化培训。

培训分两个层面进行，一是内训师培训，二是全员培训。

首先，从各单位选拔高素质人员，组建内训师队伍，系统进行重烟企业文化内训师培训。

然后，将由各单位内训师在本单位（或交叉）分期、分批举办企业文化培训班，对公司领导干部和员工进行培训，强化文化认知，促进认同及践行。

（3）文化运行平台全面推广运用。

企业文化运行管理平台（ECPM）全面投入使用，强化重庆烟草所属各单位、部门（以政工人员为主）充分利用网络资源组织开展企业文化建设及相关工作，加强横向、纵向沟通，共同促进重烟文化建设。

企业文化运行平台的内容建设也是企业文化评价体系的重要组织部分。

（4）企业文化氛围营造。

建立企业文化专题宣传阵地，通过市局行业网的“企业文化”专栏建设，使广大干部职工通过相关活动的参与投身于重烟文化建设中来，并认识、认知进而认同重烟文化；同时，在打造企业文化宣传阵地基础上，结合《重庆烟草》开展有关企业文化征文、企业文化大家谈等活动；在行业内外有关报刊、网站等媒体及本地区重点报刊开辟专栏，通过系列专题的形式，展示企业文化成就，从不同的层面展示和宣传企业文化，扩大企业对外知名度与美誉度。

（5）重烟服务文化品牌打造。

所谓服务文化，是企业群体信奉的服务理念，并在长期的服务过程中遵循、践行，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

重烟服务文化品牌打造是个全面系统、全员行动的工程，涉及到服务理念、服务机制、服务流程、服务标准、服务行为及评价等内容，通过服务品牌的打造，充分践行“两个至上”行业共同价值观，全面树立重烟整体形象，进一步加强重烟核心竞争力，增强重烟凝聚力。

（6）导入企业形象识别系统（VI）。

在行业规范的基础上，按照重庆烟草企业形象战略的总体部署，全面导入实施企业形象识别系统（VI）工程，使企业形象识别系统得到统一规范，使重庆烟草从标志、服装、送货车标识,办公用品等方面都以统一的形象出现在公众面前。

（二）第二阶段：

深化阶段（2009年01月-2011年12月）

1．阶段目标

这个阶段主要是从高度、深度、广度上巩固提升企业文化建设的水平，进一步增强重庆烟草的核心竞争能力，强化重庆烟草服务品牌，打造重烟品牌优势。

2．工作内容

（1）创建学习型组织，完善重烟培训机制。

要立足于改进员工的思维模式，为员工提供良好的培训条件和学习环境，培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。

结合企业的生产经营实际，开展多种形式的技能比武和劳动竞赛活动，形成在工作中学习、在学习中工作、在实践中创造的浓厚氛围，全面提升员工队伍的整体素质。

（2）培养“集团化”管理模式的文化取向。

重庆烟草是由各区（县）公司、专业公司组成的一个有机整体，要培养致力于公司整体效益最大化的经营理念，树立资本价值观念、大成本观念，在充分发挥公司本部战略规划中心、资本运营中心、重大决策中心、利润中心职能的基础上，树立全面、协调、可持续的发展观，使公司的各项管理工作科学化、程序化、规范化，形成适应现代企业制度。

（3）员工个人价值同企业价值的有机融合。

要深化劳动、人事、工资制度改革，加强人力资源的能力建设。

引导员工进行自我职业生涯设计，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，引导他们将个人的成长融于企业的发展当中，形成员工兴衰与共的局面。

（4）内部企业文化活动。

在公司内部启动员工“素质工程”，积极开展各种劳动竞赛和技术比武；开展“爱我重烟，展我风采”的主题演讲比赛活动，使企业文化延伸、扩展，扎根到每一个员工的心中，形成上下互动的文化氛围。

（5）建立企业文化建设长效机制。

将企业文化管理纳入日常工作。

在上一阶段的基础上，强化企业文化的考核与激励，将企业文化纳入到企业日常工作中，使企业文化建设形成长效机制。

（6）开展部门文化建设。

企业文化建设逐步深入，在重烟文化基础上，积极展开部门文化建设，整合公司子文化，形成主体文化与部门文化相互适应、相互协调、相互促进的良性局面。

同时，形成一批企业文化建设标兵单位和部门。

（7）继续加强对外宣传工作。

使重烟文化在行业内享有较高知名度和美誉度。

通过组织以企业文化为主题的各种活动，利用新闻、广告媒体进行广泛的对外宣传，充分展示重烟的核心价值理念与企业形象，提高重庆烟草的知名度和美誉度，提升公司的品牌形象。

（8）设立重庆烟草企业文化发展论坛。

开展企业文化研讨活动。

召开重庆烟草企业文化现场经验交流会，推广企业文化建设工作中好的做法和经验。

、（9）重烟企业文化案例编撰。

结合行业先进单位的运行方法，在理念体系构建完整的基础上，系统梳理企业发展原理与核心要素形成《重烟案例》，促进广大职工和干部对企业的全面认识与了解。

企业文化是在企业长期发展过程中积淀下来，并对企业及员工行为发生影响和作用的隐性力量。

如何通过企业文化凝聚人心？

只有让大家更清晰的认识、了解自身所在的企业，认知企业行为的源头与未来，才能更好的激发员工内心深处的认同感，参与到企业文化践行中，共建重烟未来。

（三）第三阶段：

提升阶段（2012年01月-2012年12月）

1．阶段目标

这一阶段主要是对企业文化建设成果进行总结、宣传，创新企业文化理念，使重庆烟草企业文化不断推陈出新、与时俱进，为公司新时期的发展提供新的精神动力与智力支持。

2．工作内容

（1）开展企业文化交流会。

全面总结重庆烟草公司企业文化建设的经验，表彰一批企业文化建设的先进集体、先进个人和优秀成果。

组织一次重庆烟草文化成果展示会，增强重烟在行业和社会的辐射力和影响力。

（2）制定新的企业文化建设规划。

结合公司发展战略取得的成就和面临的新形势、新任务，在总结经验的同时，分析工作中存在的差距和不足，研究如何进一步完善企业文化建设工作机制，制定今后三年或五年为期限的新的企业文化建设规划。

（3）完善重烟公司文化体系。

要立足于公司未来发展的趋势和时代特征、内外部发展环境的变化、体制改革和战略发展的需求、管理层与员工个人价值的实现进行文化创新。

对企业精神、战略目标、宗旨、价值观，理念和员工行为规范进一步提炼升华，形成完善、成熟的重庆烟草文化体系。

四、保障措施

（一）组织保障

建立和完善企业文化建设工作的组织保障体系，是抓好企业文化建设工作的重要条件。

全市烟草行业应把企业文化建设放在重要的战略地位，各级企业党组织应把企业文化建设的任务列入自己的重要议事日程，并把工会组织、团组织和妇女组织的力量统一整合到企业文化建设的大局中来。

根据企业文化建设的需要，市局（公司）将加强企业文化领导力度，成立行业企业文化建设工作领导小组，加强行业企业文化建设工作领导小组办公室的力量,强化市局（公司）企业文化主管部门的职能，健全和完善行业所属各单位企业文化组织机构,建立起行业企业文化建设日常运行组织体系，为文化建设工作提供组织保证。

（二）机制保障

建立科学合理、运行顺畅、制度健全的运行机制是抓好企业文化建设工作的关键措施。

行业企业文化机制建设着力抓好运行机制和激励机制的建设。

1、完善行业企业文化建设的运行机制。

要建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的宣贯、培训、教育、实践和创新体系。

市局（公司）和行业所属各单位每年要制定《年度企业文化建设工作实施计划》，行业企业文化建设工作领导小组办公室要制定统一的《企业文化建设工作规则》、《企业文化运行管理平台（ECPM）运用管理办法》、《企业文化师选拔管理办法理办法》、《企业文化建设工作资料归档管理办法》等一系列制度规定。

在管理制度中做到领导责任明确、分工协作紧密、督促检查经常、总结评比及时，保证企业文化建设工作的顺畅运行。

实现行业企业文化建设工作制度化、经常化、规范化运行。

2、完善企业文化建设的激励机制。

应建立考核、评价和激励机制，制定《企业文化建设评估激励办法》，定期对企业文化建设做出贡献的单位和个人进行考核和奖励。

对于行业在企业文化理论研究、管理实践和变革创新等方面取得的优秀成果，包括论文、专著和调查报告等，定期或不定期组织评优奖励，不断增强行业企业文化建设工作的活力，提升企业文化建设水平。

（三）队伍保障

加强企业文化队伍建设，是取得企业文化建设工作实效的重要支撑。

全市烟草行业要努力实现企业文化建设工作目标，必须把企业文化队伍建设摆在重要位置。

一是行业各单位要配备与此项工作相适应的企业文化管理人员，行业企业文化办公室要逐步配备企业文化建设工作的骨干2-3人。

所属单位至少确定1-2名专（兼）职企业文化管理人员，以保障本单位、部门的企业文化工作得到有效落实。

二是要加强企业文化内训师队伍建设。

全市烟草行业各单位和部门必须抓好企业文化内训师的选拔聘用工作，并按3％的比例逐步配齐兼职企业文化内训师，为全市行业企业文化宣贯落地和实践深植提供足够的师资力量。

三是加大企业文化队伍人员素质培训。

行业每年举办1-2期企业文化管理人员和企业文化内训师的培训班，同时有计划的组织行业企业文化管理人员和企业文化内训师参加国内外企业文化业务知识和技能培训，逐步使企业文化队伍人员达到思想政治坚定、组织能力强、业务素质高、具备企业文化基本理论知识、具备一定的文字表达能力和信息化管理经验标准，努力提高企业文化队伍人员适应行业企业文化建设工作的能力。

（四）经费保障

重烟企业文化建设要顺利有效推进，必须要有资金保障。

全市行业各级领导干部要树立对企业文化投入是对企业发展长期投资的观念，应该认识到企业经营的发展会影响和支持企业文化的发展，而企业文化建设的成果，也会转化为企业的生产力，创造出巨大的效益这个辩证统一关系。

为此，市局（公司）和行业所属各单位要设立企业文化建设专项经费，并纳入财务预算，及时解决文化建设过程中购买和印制有关材料；举办必要的会议；进行必要的奖励；支付考察费用及购置必要的设备等等经费问题。

为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。