关于IP超市话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明.docx
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关于IP超市话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明
资料编码
产品名称
话务台、IP超市
使用对象
工程师、合作方工程师
产品版本
编写部门
固网技术支持部
资料版本
V1.0
关于IP超市、话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明
拟制:
王阿军
日期:
2004/1/17
审核:
日期:
审核:
日期:
批准:
日期:
华为技术有限公司
版权所有XX
修订记录
日期
修订版本
描述
作者
2004/1/17
V1.0
初稿完成
王阿军
目录(TOCHeading)
第1章概述1
1.1丢消息时的现象1
1.2解决方案1
1.2.1交换机直接接话务台方式1
1.2.2接入网通过CTX方式接话务台1
1.2.3串口IP超市方式1
1.2.4注意事项1
第2章解决问题的版本说明及操作指导3
2.1CPCV5版本3
2.1.1确认加载前的版本号3
2.1.2加载单板软件3
2.1.3确认单板软件3
2.1.4注意事项4
2.2LAPV5版本4
2.2.1升级指导4
2.2.2注意事项4
2.3DSL版本5
2.3.1升级指导5
2.3.2注意事项6
2.4CTX卡软件7
2.4.1升级指导7
第3章关于通过MD5500(及OUN)带的IP超市丢失消息的补充说明8
关键词:
话务台、IP超市、丢消息、CPCV5、LAPV5、DSL、CTX
摘要:
本文详细介绍了话务台及IP超市在大话务量情况下的丢消息情况和解决方法,对处理该类故障有
指导作用。
缩略语清单:
参考资料清单:
第1章概述
通过最近研发的攻关,对于窄带话务台或IP超市丢失消息的问题有了彻底的解决,产生问题的根本原因是由于消息量太大,导致数据链路层消息缓冲区溢出,从而引起应用层消息丢失。
要解决该问题,涉及到话务台通信通路中使用到的一些单板上的单板软件,包括V5协议处理板(LAPV5或CPCV5)、DSL板、CTX卡。
需要根据组网情况,确定涉及到那些单板。
1.1丢消息时的现象
叫醒任务比较多的酒店,话务台上有比较多的“未收到叫醒结果”的现象。
IP超市应用中,打电话的人比较多的情况下,出现电话打通了,但是在IP超市界面上没有显示,或者电话已经挂了,但IP超市上跳表仍不停止的现象。
1.2解决方案
不同的组网方式,解决方案有所区别,下面分别介绍。
1.2.1交换机直接接话务台方式
如果是交换机直接带话务台(非接入网方式),涉及到DSL板和CTX卡。
需要升级DSL板及CTX卡的单板软件。
1.2.2接入网通过CTX方式接话务台
如果是接入网CTX方式带话务台,涉及到V5协议处理板(CPCV5或LAPV5)和CTX卡,不涉及到DSL板。
1.2.3串口IP超市方式
如果是串口IP超市,只涉及V5协议处理板。
1.2.4注意事项
需要说明的是对于接入网方式,不涉及DSL板。
因为对于接入网方式,话务台的Q.921链路是建在V5协议处理板和CTX卡之间的,DSL板只做转发,不会导致DSL板上的消息溢出。
对于交换机方式,Q.921链路是建在DSL板和CTX卡之间的,Q.921的两端有消息溢出的现象。
第2章解决问题的版本说明及操作指导
目前CPCV5、LAPV5、DSL板、CTX卡的单板软件,都有解决问题的版本,受限发布或即将发布。
具体介绍如下。
2.1CPCV5版本
已经有受限发布的版本。
实际使用表明该软件比较稳定可靠,各地需要该版本的话,请向技术支持部申请。
(该软件将随交换机8K版本正式发布)。
CPCV5的软件可以从后台加载,并且在后台执行DSPBVER命令可以看到版本号。
注意在加载软件前及加载之后使用DSPBVER查看版本号,确认加载成功。
步骤如下:
2.1.1确认加载前的版本号
加载前,使用DSPBVER查看CPC版本号。
2.1.2加载单板软件
将CPCV5软件拷贝到BAM的加载目录后,执行RSTBRD命令,加载CPCV5版本。
2.1.3确认单板软件
使用DSPBVER查看加载后的版本号,可能如下所示,完整的版本号随硬件版本及逻辑的版本等有所不同,确认蓝色部分是030402,说明新版本已经加载成功。
版本=C842CPCREV0SV0110002100(030402)LV03100(V5)
如上的版本号说明如下:
C842:
单板硬件版本(区分C841单板硬件)
REV0:
PCB版本号
SV0110002100:
单板软件大版本号,固定不变
(030402):
单板软件实际版本,以前规定必须用与128/Inet主机版本相同的版本号,例如015007表示01年的5007版本;后来规定直接用编译日期表示版本号,
在解决IP超市问题后,对应的版本就是03年4月2日编译版本。
LV03100:
逻辑版本号
2.1.4注意事项
CPCV5单板软件目前是受限版本,使用前必须申请,存放的目录是:
yf-ftp/交换产品软件包/2.128模主机/y.特殊补丁(受控)/单板补丁/5008单板软件V5CPC补丁/
2.2LAPV5版本
解决问题的LAPV5版本已经正式发布。
该版本将每个ISDNTEI的二层缓冲窗口改为80,由于该改动需要占用内存,因此将支持的ISDN用户数由850改为了700,请留意,这样一块LAPV5板最多可以带700个ISDN用户。
2.2.1升级指导
该版本的版本号是B0LPA320。
该单板不支持DSPBVER命令。
该单板软件不支持后台加载,使用时需要更换单板上的芯片。
因为该软件已经正式归档,各办事处如果需要芯片,请填写备件申请,向公司申请。
BOM编码如下:
05121211(软件-CB03LAP1-B0LAPA-LAPV5邮箱处理协议-程序)
芯片上的标签如下:
(供参考,便于确认是否该软件版本)
B0LAPAV:
320
2.2.2注意事项
需要说明的是,以前的LAPV5板,板上有两个独立的CPU,为两套独立的系统,各处理16条链路。
因此,也有对应的两个独立的单板软件的芯片,这两个单板软件是完全一样的,供两个独立的CPU做初始化。
这两套系统,分别在板子的上部和下部,并且是对称分布的。
为降低成本,后续的LAPV5板上只提供了一套系统,支持16条链路,板子的下半部分是空的,只有上半部分有CPU和单板软件的芯片,这样的板子只需要更换一个芯片(老的板子需要更换两个芯片,只换一个也可以用,只支持前16条链路)。
2.3DSL版本
该版本也是受限发布的。
经市场试用,该版本比较稳定。
该单板软件版本号是8201、9201(这两个软件要配套,分别为奇片和偶片,因此要同时更换),需要注意的是该软件只能用在CB03DSL板上。
2.3.1升级指导
对于SM模块可以从后台加载,SPM模块中暂时不支持后台加载,在实际使用中,可以有两种操作方式。
1、先在SM模块中加载好,并写FLASH后拿到SPM模块中使用。
2、向技术支持部申请8201、9201版本的DSL板的芯片,由技术支持部投递。
(该软件没有正式归档,不能申请备件。
芯片上的标签分别是B0DSL8V:
201*、B0DSL9V:
201*,*号表示未正式归档)。
加载时请注意查看后台exchange上的提示,如果文件名不对,会提示加载的文件不存在,需要改名为该文件名。
目前加载文件的文件名是DSL.BIN。
软件拷贝到加载目录后,加载DSL板的步骤为:
1、拷贝dsl.bin(加载文件不是该文件名的话,需要改名)文件到BAM的加载目录(例如d:
\data);
2、执行调试命令,打开DSL板加载开关。
例如如下的命令(其中MN为模块号,要使用现场实际数据);
STRSFTD:
MN=30,PID="52",CTRL="1",PM0="0",PM1="1";
如果使用CTRL为0执行该命令,可以在调试窗口中看到帮助信息。
3、用MODLSS命令,置程序可用、数据可用为“否”,程序可写、数据可写为“是”;
4、使用RSTBRD命令复位DSL单板,可以开始加载(在exchange可以看到加载信息);
5、使用MODLSS命令,置程序可用、数据可用为“是”,程序可写、数据可写为“否”。
6、执行调试命令,关闭DSL板加载开关。
例如如下的命令(其中MN为模块号,要使用现场实际数据)。
STRSFTD:
MN=30,PID="52",CTRL="1",PM0="0",PM1="0";
7、加载后,在维护台上查看单板,会在标题条中显示版本号为3.6。
2.3.2注意事项
需要说明的是,DSL板加载成功后,大约需要50秒左右才开工,此前显示为故障态,因此在加载完成后需要等待1分钟左右。
另外,如果DSL板不加载,要确认是否CB03DSL板,及交换机主机是否支持加载,如果打开DSL板加载开关的命令执行成功,表明主机版本是可以支持的。
注意观察exchange上的信息,例如是提示加载的文件找不到等,如果没有这样的信息,仍不能加载,可以打开加载打印开关,在调试窗口中观察加载信息。
方法如下:
执行调试命令,打开打印开关。
例如
STRSFTD:
MN=31,PID="26",CTRL="6",PM0="2";
这样在调试窗口上可以看到如下的加载信息,例如,如下31模块3号框2号槽的请求加载的消息。
不能定位问题的话,将这些调试信息发给开发人员定位。
M0314000==>loadreceviedid:
3|2004-01-1216:
08:
56len=21
M0314000==>psn:
0|2004-01-1216:
08:
56len=09
M0314000==>command:
48|2004-01-1216:
08:
56len=13
M0314000==>sendloadmessage:
shelf:
3,slot:
2tofileload|2004-01-1216:
08:
56len=48
M0314000==>fileloadreceiveloadmessagefromcardload|2004-01-1216:
08:
56len=45
M0314000==>shelf:
3,slot:
2|2004-01-1216:
08:
56len=20
切记使用后要关闭打印开关,命令如下(避免无谓的消息打印)。
STRSFTD:
MN=31,PID="26",CTRL="6",PM0="3";
单板软件路径如下
yf-ftp/交换产品软件包/2.128模主机/y.特殊补丁(受控)/单板补丁/5008单板软件DSL补丁/
注意是受控版本,使用前必须先申请。
2.4CTX卡软件
解决问题的CTX卡单板软件已经正式发布,版本号为5301、6301,该软件不能加载,只能提供芯片更换(该两芯片为奇偶片,要配套使用,因此要同时更换)。
而且只能用在C803CTX卡上,不能用于C802CTX卡。
2.4.1升级指导
各办事处如果需要芯片,请填写备件申请,向公司申请。
该软件的BOM编码是:
05122714(软件-C803CTX0-C80CTX05)
05122715(软件-C803CTX0-C80CTX06)
芯片上的标签如下:
(供参考,便于确认是否该软件版本)
C80CTX05V:
301
C80CTX06V:
301
可以通过【系统管理】/【查看CTX卡版本号】,查看到CTX卡单板软件的版本号。
第3章关于通过MD5500(及OUN)带的IP超市丢失消息的补充说明
通过MD5500接入的IP超市(或话务台)除了接入网方式固有的丢失消息的原因(LPAV5或CPCV5单板软件、CTX卡软件)外,目前MD5500的软件版本本身有缺陷也将导致消息丢失,正在攻关中,等待发布补丁或版本。