关于IP超市话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明.docx

1、关于IP超市话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明资料编码产品名称话务台、IP超市使用对象工程师、合作方工程师产品版本编写部门固网技术支持部资料版本V1.0关于IP超市、话务台丢失消息的问题原因及解决情况的说明拟 制：王阿军日 期：2004/1/17审 核：日 期：审 核：日 期：批 准：日 期：华 为 技 术 有 限 公 司版权所有 XX修订记录日期修订版本描述作者2004/1/17V1.0初稿完成王阿军目 录（TOC Heading）第1章 概述 11.1 丢消息时的现象 11.2 解决方案 11.2.1 交换机直接接话务台方式 11.2.2 接入网通过CTX方式接话务台 11.2.3

2、串口IP超市方式 11.2.4 注意事项 1第2章 解决问题的版本说明及操作指导 32.1 CPC V5版本 32.1.1 确认加载前的版本号 32.1.2 加载单板软件 32.1.3 确认单板软件 32.1.4 注意事项 42.2 LAPV5版本 42.2.1 升级指导 42.2.2 注意事项 42.3 DSL版本 52.3.1 升级指导 52.3.2 注意事项 62.4 CTX卡软件 72.4.1 升级指导 7第3章 关于通过MD5500（及OUN）带的IP超市丢失消息的补充说明 8关键词：话务台、IP超市、丢消息、CPCV5、LAPV5、DSL、CTX摘 要：本文详细介绍了话务台及IP超

3、市在大话务量情况下的丢消息情况和解决方法，对处理该类故障有指导作用。缩略语清单：参考资料清单：第1章 概述通过最近研发的攻关，对于窄带话务台或IP超市丢失消息的问题有了彻底的解决，产生问题的根本原因是由于消息量太大，导致数据链路层消息缓冲区溢出，从而引起应用层消息丢失。要解决该问题，涉及到话务台通信通路中使用到的一些单板上的单板软件，包括V5协议处理板（LAPV5或CPCV5）、DSL板、CTX卡。需要根据组网情况，确定涉及到那些单板。1.1 丢消息时的现象叫醒任务比较多的酒店，话务台上有比较多的“未收到叫醒结果”的现象。IP超市应用中，打电话的人比较多的情况下，出现电话打通了，但是在IP超市

4、界面上没有显示，或者电话已经挂了，但IP超市上跳表仍不停止的现象。1.2 解决方案不同的组网方式，解决方案有所区别，下面分别介绍。1.2.1 交换机直接接话务台方式如果是交换机直接带话务台（非接入网方式），涉及到DSL板和CTX卡。需要升级DSL板及CTX卡的单板软件。1.2.2 接入网通过CTX方式接话务台如果是接入网CTX方式带话务台，涉及到V5协议处理板（CPCV5或LAPV5）和CTX卡，不涉及到DSL板。1.2.3 串口IP超市方式如果是串口IP超市，只涉及V5协议处理板。1.2.4 注意事项需要说明的是对于接入网方式，不涉及DSL板。因为对于接入网方式，话务台的Q.921链路是建在

5、V5协议处理板和CTX卡之间的，DSL板只做转发，不会导致DSL板上的消息溢出。对于交换机方式，Q.921链路是建在DSL板和CTX卡之间的，Q.921的两端有消息溢出的现象。第2章 解决问题的版本说明及操作指导目前CPCV5、LAPV5、DSL板、CTX卡的单板软件，都有解决问题的版本，受限发布或即将发布。具体介绍如下。2.1 CPC V5版本已经有受限发布的版本。实际使用表明该软件比较稳定可靠，各地需要该版本的话，请向技术支持部申请。（该软件将随交换机8K版本正式发布）。CPCV5的软件可以从后台加载，并且在后台执行 DSP BVER命令可以看到版本号。注意在加载软件前及加载之后使用DSP

6、 BVER查看版本号，确认加载成功。步骤如下：2.1.1 确认加载前的版本号加载前，使用 DSP BVER 查看CPC版本号。2.1.2 加载单板软件将CPCV5软件拷贝到BAM的加载目录后，执行RST BRD命令，加载CPCV5版本。2.1.3 确认单板软件使用DSP BVER查看加载后的版本号，可能如下所示，完整的版本号随硬件版本及逻辑的版本等有所不同，确认蓝色部分是030402，说明新版本已经加载成功。 版本 = C842CPC REV0 SV0110002100(030402)LV03100(V5) 如上的版本号说明如下：C842: 单板硬件版本（区分C841单板硬件）REV0: PC

7、B版本号SV0110002100： 单板软件大版本号，固定不变(030402)： 单板软件实际版本，以前规定必须用与128/Inet主机版本相同的版本号,例如015007表示01年的5007版本；后来规定直接用编译日期表示版本号，在解决IP超市问题后，对应的版本就是03年4月2日编译版本。LV03100： 逻辑版本号2.1.4 注意事项CPC V5单板软件目前是受限版本，使用前必须申请，存放的目录是：yf-ftp/交换产品软件包/2.128模主机/y.特殊补丁(受控)/单板补丁/5008单板软件V5CPC补丁/2.2 LAPV5版本解决问题的LAPV5版本已经正式发布。该版本将每个ISDN T

8、EI的二层缓冲窗口改为80，由于该改动需要占用内存，因此将支持的ISDN用户数由850改为了700，请留意，这样一块LAPV5板最多可以带700个ISDN用户。2.2.1 升级指导该版本的版本号是B0LPA320。该单板不支持DSP BVER命令。该单板软件不支持后台加载，使用时需要更换单板上的芯片。因为该软件已经正式归档，各办事处如果需要芯片，请填写备件申请，向公司申请。BOM编码如下：05121211 (软件-CB03LAP1-B0LAPA-LAPV5邮箱处理协议-程序)芯片上的标签如下：（供参考，便于确认是否该软件版本）B0LAPA V:3202.2.2 注意事项需要说明的是，以前的LA

9、PV5板，板上有两个独立的CPU，为两套独立的系统，各处理16条链路。因此，也有对应的两个独立的单板软件的芯片，这两个单板软件是完全一样的，供两个独立的CPU做初始化。这两套系统，分别在板子的上部和下部，并且是对称分布的。为降低成本，后续的LAPV5板上只提供了一套系统，支持16条链路，板子的下半部分是空的，只有上半部分有CPU和单板软件的芯片，这样的板子只需要更换一个芯片（老的板子需要更换两个芯片，只换一个也可以用，只支持前16条链路）。2.3 DSL版本该版本也是受限发布的。经市场试用，该版本比较稳定。该单板软件版本号是8201、9201（这两个软件要配套，分别为奇片和偶片，因此要同时更换

10、），需要注意的是该软件只能用在CB03DSL板上。2.3.1 升级指导对于SM模块可以从后台加载，SPM模块中暂时不支持后台加载，在实际使用中，可以有两种操作方式。1、先在SM模块中加载好，并写FLASH后拿到SPM模块中使用。2、向技术支持部申请8201、9201版本的DSL板的芯片，由技术支持部投递。（该软件没有正式归档，不能申请备件。芯片上的标签分别是 B0DSL 8 V:201*、B0DSL 9 V:201*，*号表示未正式归档）。加载时请注意查看后台exchange上的提示，如果文件名不对，会提示加载的文件不存在，需要改名为该文件名。目前加载文件的文件名是DSL.BIN。软件拷贝到加

11、载目录后，加载DSL板的步骤为：1、拷贝dsl.bin(加载文件不是该文件名的话，需要改名)文件到BAM的加载目录（例如 d:data）；2、执行调试命令，打开DSL板加载开关。例如如下的命令（其中MN为模块号，要使用现场实际数据）；STR SFTD: MN=30, PID=52, CTRL=1, PM0=0, PM1=1;如果使用CTRL为0执行该命令，可以在调试窗口中看到帮助信息。3、用MOD LSS 命令，置程序可用、数据可用为“否”，程序可写、数据可写为“是”；4、使用RST BRD命令复位DSL单板，可以开始加载（在exchange可以看到加载信息）；5、使用MOD LSS 命令，置

12、程序可用、数据可用为“是”，程序可写、数据可写为“否”。6、执行调试命令，关闭DSL板加载开关。例如如下的命令（其中MN为模块号，要使用现场实际数据）。STR SFTD: MN=30, PID=52, CTRL=1, PM0=0, PM1=0;7、加载后，在维护台上查看单板，会在标题条中显示版本号为3.6。2.3.2 注意事项需要说明的是，DSL板加载成功后，大约需要50秒左右才开工，此前显示为故障态，因此在加载完成后需要等待1分钟左右。另外，如果DSL板不加载，要确认是否CB03DSL板，及交换机主机是否支持加载，如果打开DSL板加载开关的命令执行成功，表明主机版本是可以支持的。注意观察ex

13、change上的信息，例如是提示加载的文件找不到等，如果没有这样的信息，仍不能加载，可以打开加载打印开关，在调试窗口中观察加载信息。方法如下：执行调试命令，打开打印开关。例如STR SFTD: MN=31, PID=26, CTRL=6, PM0=2;这样在调试窗口上可以看到如下的加载信息，例如,如下31模块3号框2号槽的请求加载的消息。不能定位问题的话，将这些调试信息发给开发人员定位。M031 4000=load recevie did:3 | 2004-01-12 16:08:56 len=21M031 4000=psn :0 | 2004-01-12 16:08:56 len=09M03

14、1 4000=command:48 | 2004-01-12 16:08:56 len=13M031 4000=send load message:shelf :3,slot:2 to fileload | 2004-01-12 16:08:56 len=48M031 4000=fileload receive loadmessage from cardload | 2004-01-12 16:08:56 len=45M031 4000=shelf :3,slot:2 | 2004-01-12 16:08:56 len=20切记使用后要关闭打印开关，命令如下（避免无谓的消息打印）。STR SF

15、TD: MN=31, PID=26, CTRL=6, PM0=3;单板软件路径如下yf-ftp/交换产品软件包/2.128模主机/y.特殊补丁(受控)/单板补丁/5008单板软件DSL补丁/注意是受控版本，使用前必须先申请。2.4 CTX卡软件解决问题的CTX卡单板软件已经正式发布，版本号为5301、6301，该软件不能加载，只能提供芯片更换（该两芯片为奇偶片，要配套使用，因此要同时更换）。而且只能用在C803CTX卡上，不能用于C802CTX卡。2.4.1 升级指导各办事处如果需要芯片，请填写备件申请，向公司申请。该软件的BOM编码是：05122714 (软件-C803CTX0-C80CTX05)05122715 (软件-C803CTX0-C80CTX06)芯片上的标签如下：(供参考，便于确认是否该软件版本)C80CTX05 V:301C80CTX06 V:301可以通过【系统管理】/【查看CTX卡版本号】，查看到CTX卡单板软件的版本号。第3章 关于通过MD5500（及OUN）带的IP超市丢失消息的补充说明通过MD5500接入的IP超市（或话务台）除了接入网方式固有的丢失消息的原因（LPAV5或CPCV5单板软件、CTX卡软件）外，目前MD5500的软件版本本身有缺陷也将导致消息丢失，正在攻关中，等待发布补丁或版本。