电客车司机岗位说明书.docx

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电客车司机岗位说明书

岗位说明书

岗位名称

电客车司机

岗位编号

13406

所在部门

乘务车间

岗位定员

116人

直接上级

电客车司机长

工资等级

C5：

二十九至十五

直接下级

——

岗位分析日

2014年6月20日

期

本

职：

负责电客车驾驶工作

职责与工作任务：

职责表述：

负责根据列车运行图的要求运送乘客

1、严格执行《行规》、《电客车司机手册》、《车辆段运行手册》和《车辆故障处理指南》的规定，

正确操作客车

2、认真做好出车前的检查准备工作，严格按《电客车司机手册》的程序和标准进行，对不符合运行要求的列车，报告车场调度，按其指示执行

3、行车中按规定确认行车凭证，必须执行呼唤应答等作业制度。

严格按照《列车时刻表》或调度

职责一的命令行车，为乘客提供安全、准点、舒适、快捷的服务

4、立岗标准，按规定开、关车门，掌握好时机。

忠于职守，不得擅自离岗，对非乘务人员登乘驾驶室时，认真按分公司的规定执行

5、团结协作，树立全心全意为乘客服务的职业道德，认真学习专业知识，努力提高业务操作水平

6、有责任和义务对新司机、学员业务指导和两纪一化的监督

7、定期参加业务学习、培训，提高业务技能，能对司机班建设提出合理化建议

职责表述：

谨慎驾驶、安全行车，确保地铁运营安全稳定、有序可控

严格执行分公司、中心、车间及班组各项规定制度，牢固树立安全第一的思想，切实把好行车安全关

认真按规定完成车厂及正线上的各种作业。

列车运行中密切留意，遇影响行车或设备、人身安全情况须立即采取措施，及时消除隐患，并做好状态卡和行车记录的填写

职责二负责做好行车信息传递工作，遇到问题及时与调度联系，并做好记录，对口交接时必须做到信息工作任

务传达无误

发生突发事件时，严格按应急处理程序处理事件，尽快恢复运营

严格按照线路、客车限制速度运行，确保行车及人身安全

自觉遵守和严格执行各项规章制度，坚决制止、举报违章行为和抵制违章指挥，发现安全隐患，及时汇报、妥善处理

职责三职责表述：

协助其它部门（中心）、车间完成需要配合的工作

职责四职责表述：

完成领导临时交办的其它工作任务

权利：

1、对职责范围内的工作有处置权

2、对职责范围的工作有建议权

工作协作关系：

内部协调关系

乘务车间

外部协调关系

_______

任职资格：

学历

交通运输相关专业中专及以上学历

参加培训

1、入司培训；

2、电客车知识培训（包括司控台各开关按钮、空气保险、转向架、车钩、走行部）

；3、

安全知识培训；

4、规章制度培训

教育

经历

1电客车专业知识培训包括（车辆故障应急处理指南、信号故障处理指南、应急预案、作业标准、安全

在职培训

关键点等）不少于每年

40课时/每年；2、安全教育不少于

16课时。

资格证书

上岗证

专

业

交通运输相关专业

经

验

基本技能

熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，具备基本网络知识

技能

业务技能1、具备良好的电客车驾驶能力；2、有熟练的故障处理能力（车辆、信号）；

技巧

管理技能具有团队合作能力、沟通能力及协调处理问题等能力

个人素质具有现场工作处置能力、高度的工作责任感和吃苦耐劳精神、分析判断能力、动手能力

1、基本准则：

1）尽忠职守，服从决定，保守业务秘密；

2）爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

3）遵守公司一切规章制度及工作守则；

4）保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；

5）互信、互重、互助，自信、自律、自发。

2、行为准则：

1）执行首问责任制，不推诿、不误导乘客，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员。

2）回答乘客咨询时，应耐心有礼，面带微笑。

不得不理睬，不得边走边回答。

3）处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

4）严格执行交接班制度，坚守岗位。

交清本工作范围内的设备各类相关事项。

5）在岗时要精神饱满、举止大方、行为端正、站姿挺拔、不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进

口袋或手搭在物品上、依靠墙柱等；坐着时要挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上。

不得

将个人情绪带到工作上，不得在岗时剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懒腰等。

6）以礼为先，客观、公平、公正处理乘客事务。

7）顾全大局，处理乘客事务时尽量减少对其他乘客的影响，遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带

乘客到乘客较少的区域或会议室内处理事务。

熟练运用电子记录等设备，随时做好取证需要。

8）所有员工搭乘列车时，无论当班或着工装与否，或有无明显标识，均不宜占用座位，并保持端正站

职业标准

姿，以体现职业素养。

3、仪表规范：

保持良好的仪容仪表，统一着装、衣装整洁、精神饱满、举止大方、行为端正、站姿挺

拔。

4、语言规范：

提倡文明用语，语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜，言

简意赅，条理清晰，用词准确。

5、办公规范：

严格执行分公司各项规章制度；及时汇报工作进度；加强沟通协作；注重素质培养；树

立全局观念；强化责任意识；胜任本职工作；按时完成任务。

6、环境规范：

保持办公室卫生，保持物品整齐、桌面清洁，保持办公环境安静有序。

7、电话规范：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，重要电话作好接听记录。

如受话

人不能接听，离之最近的职员应主动接听，严禁占用公司电话时间太长。

8、就餐规范：

遵守食堂管理规定，排队就餐，餐后按要求摆放好餐具，不浪费食物，不乱

扔垃圾。

9、网络规范：

科学认识网络，理智对待网络，依法运用网络资源，增强网络活动的法律意识、政治意识、责任意识和自律意识，加强信息交流，及时解决问题。

10、安全规范：

增强安全意识，注意用电安全、财产安全、防火防盗，遵守生产现场安全管理规定。

11、工作规范：

强化岗位意识，工作积极负责，不推诿、不扯皮。

12、工作氛围：

团结协作，同舟共济、互相尊重、诚信为本、维护公正、履约守时、严于律己，宽

以待人、待人诚恳，将心比心、新老融合，充分沟通、不搬弄是非。

《司机出退勤作业标准》、《运营行车专用标准用语和符号标准》、《信号系统用户操作规程》、《屏蔽门

掌握标准

/安全门系统设备操作规程》

工

作

标准

《电客车洗车作业标准》《电客车整备作业标准》《电客车折返作业标准》《电客车站台作业标准》《电

核心标准

客车救援作业标准》《电客车司机呼唤应答作业标准》《电客车调车作业标准》《试车线作业流程》《车

辆故障处理指南》、《信号故障处理指南》

《公文管理要求》、《食堂就餐管理要求》、《卫生环境管理要求》、《考核管理要求》、《门禁系统管理规

定》、、《拾遗物品管理规定》、《危险源识别、风险评估与控制规则》

、《夏季防暑降温管理规定》、《消防

日常

安全管理要求》、《员工通用安全规则》、《职工伤亡事故处理规定》

、《计算机管理办法》、《日常报销管

管理

理要求》、《差旅管理要求》、《车间、班组日常费用报销管理要求》

、《社会保险、员工补充医疗保险及

住房公积金管理要求》、《安全奖惩管理办法》、《印章管理要求》、《会议管理要求》、《宣传报道管理要

掌握

求》、《困难职工帮扶管理要求》、《探视慰问管理要求》、《工会经费使用管理要求》

《劳动合同管理要求》、《干部及管理人员跟岗作业管理要求》

、《待岗人员管理要求》、《假期、加班、

标准

考勤工资管理要求》、《员工奖惩管理要求》、《集体户口管理要求》、《综合工时制作息时间管理要求》

、

管理

人事

《员工职业发展规划管理要求》、《接收应届毕业生实践活动管理要求》

、《应届大学生培养管理要求》

、

标准

《职称评定管理要求》、《员工招聘管理要求》、《干部选拔晋升管理要求》、

《人事档案管理要求》

《培训及考试管理要求》、《员工上岗考核管理要求》、《拜师学技管理要求》、《内部培训师管理要求》、

培训

《内部职业技能鉴定管理要求》、《教材及题库建设管理要求》

核心标准《乘务司机管理要求》、《列车添乘管理要求》、《安全生产管理办法》、《运营事故（事件）调查处理规

（上岗证）则》、《运营限速管理规定》、《安全奖惩办法》、《运营信息管理办法》

其它：

使用工具/设备电客车、无线通讯设备等

工作环境生产一线

工作时间特征综合工作时间，根据需要加班

所需记录文档《司机日志》《事故、事件报告》、总结等

考核指标：

1、

2、

备注：

1、包括但不限于以上要求；2、核心标准作为上岗证取证要求，需全部掌握，缺一不可。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。

有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。

也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。

好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。

你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。

所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。

谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。

人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。

谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。

有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。

也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。

好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。

你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。

所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。

谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。

人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。

谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。