养老机构管理真题精选.docx

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养老机构管理真题精选

养老机构管理真题精选

[填空题]

1如何做好养老机构消防安全管理？

参考答案：

（1）建立消防安全管理制度，明确消防安全责任，加强巡视监督。

（2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构；严禁在老人居室吸烟。

（3）老人居住区应常规配置消防器具（消防栓、带、灭火器），定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。

（4）接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。

[填空题]

2成本管理

参考答案：

通过对产品、服务成本构成进行分析、计算、找出降低成本的有效途径，并实施控制成本的管理。

[填空题]

3专人护理

参考答案：

属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为1:

1的关系，而且相对固定

[填空题]

4自理老人

参考答案：

这类老人通常是指通过直接观察或者生活自理能力评估，属于“生活自理能力正常”，日常生活无需他人照顾的老人。

[单项选择题]

5、大型老年人公寓入住人数是（） 

A.50人以下

B.51～150人

C.151～200人

D.201人以上

参考答案：

C

[单项选择题]

6、强调任何组织机构都是一个完整的系统，都应该按照系统学院子里与方法进行统筹规划与管理称为（）

A.系统化管理

B.制度化管理

C.标准化管理

D.目标化管理

参考答案：

A

[单项选择题]

7、参与机构内各类物资的监管工作属于（）的岗位职责 

A.办公室

B.人事教育科

C.财务部门

D.后勤部门

参考答案：

C

[单项选择题]

8、养老机构最常见的意外伤害事故是（） 

A.烫伤

B.噎食

C.褥疮

D.跌伤

参考答案：

D

[填空题]

9养老机构

参考答案：

养老机构是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和康体娱乐活动等综合性服务的机构。

[填空题]

10养老机构申报经过什么样的程序？

参考答案：

根据《社会福利机构管理暂行办法》，申办人应具备相应的条件，并向属地县级以上民政部门提出筹办申请，并提交下列材料：

（一）申请书、可行性研究报告；

（二）申办人的资格证明文件。

（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。

（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。

民政部门应在受理申请之日起30日内进行审查，作出同意或者不予同意筹办的决定，并将审批结果书面通知申办人。

[填空题]

11简述常见意外伤害事件类型。

参考答案：

养老机构比较常见的意外伤害事件有：

跌伤、骨折、走失、烫伤、误服、自伤、噎食、褥疮、猝死等。

其中，尤以跌伤、骨折最为常见，相对少见的有火宅、他伤、自杀等。

欺负、虐待、谩骂等。

[填空题]

12财务预算

参考答案：

即财务计划，也叫计划预算。

他是对未来一定时期（如1年，6个月，3个月等）编制的综合性预算。

[填空题]

13如何办理入住程序？

参考答案：

入住程序：

1.咨询；2.登记；3.体检；4.受理考察；5.审批；6.确定护理级别；7.签署入住协议（合同）；8.交费；9.入院。

[单项选择题]

14、根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）

A.55岁

B.60岁

C.65岁

D.70岁

参考答案：

B

[填空题]

15简述养老机构对物的管理。

参考答案：

养老机构对“物”的管理包括对机构内硬件设施的建设、改造、维修；设备、物品的采购、使用、维护和保管以及财产的管理。

养老机构对“物”的管理目标是使所有设施、设备始终处于完好状态；物品采购、使用、管理始终处于规范有序状态，降低采购成本，保证设施的完好率，提高使用效率，保证养老机构各项工作正常进行。

此外，为提高工作效率，还应重视养老服务信息化管理，这是实现养老机构现代化管理的基本条件。

[单项选择题]

16、专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）

A.养老院或者老人院

B.老人公寓

C.护老院

D.护理院

参考答案：

B

[填空题]

17如何防范意外伤害事件？

参考答案：

（1）完善制度，加强监管；

（2）完善硬件，加强防范；

（3）提高素质，增强意识；

（4）加强沟通，征得理解

[单项选择题]

18、大型老年人公寓入住人数是（）

A.50人以下

B.51～150人

C.151～200人

D.201人以上

参考答案：

C

[填空题]

19托老所

参考答案：

为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施，分为日托、全托、临时托管。

[单项选择题]

20、按照生活服务要素进行分类，养老机构管理不包括（） 

A.人

B.财

C.物

D.服务质量

参考答案：

D

[填空题]

21介护老人

参考答案：

相当于完全不能自理的老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属于“生活自理能力重度依赖”，全部日常生活需要他人代为操持的老人。

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[单项选择题]

22、负责全院职工的考勤、劳动工资、劳保福利工资和安全保卫工作是哪个部门的职责（）

A.办公室

B.人事教育科

C.财务部门

D.后勤部门

参考答案：

B

[填空题]

23国办养老机构

参考答案：

是指由国家投资兴建的社会福利机构，在相当长的时间里主要收养无劳动能力、无生活来源、无抚养人、赡养人或抚养人、赡养人无赡养能力，即所谓“三无”老人

[单项选择题]

24、养老机构最常见的意外伤害事故时（） 

A.烫伤

B.噎食

C.褥疮

D.跌伤

参考答案：

D

[单项选择题]

25、老年人使用的不行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（）

A.0.90m

B.1m

C.1.1m

D.1.2m

参考答案：

A

[填空题]

26养老机构论证方法主要有收集资料、（）、文献调研、（）、老人座谈、（）。

参考答案：

实地考察；问卷调查；专家咨询

[单项选择题]

27、在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中每一个环节、每一个部门、每一个敢为，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）

A.系统化管理

B.制度化管理

C.标准化管理

D.目标化管理

参考答案：

C

[填空题]

28养老机构制度建设制定应遵循的原则有（）、（）、（）、（）和稳定性原则。

参考答案：

服务型原则；目的性原则；标准化原则；可操作性原则

[单项选择题]

29、建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是（）部门的岗位职责

A.办公室

B.人事教育科

C.财务部门

D.后勤部门

参考答案：

D

[单项选择题]

30、养老机构建设规划时台阶的有效宽度不能小于（）

A.0.90m

B.1m

C.1.1m

D.1.2m

参考答案：

A

[填空题]

31养老机构质量管理的5S方法主要是指（）、（）、清扫、（）、教育。

参考答案：

整理；整顿；清洁

[填空题]

32农村敬老院的主要服务对象是（）

参考答案：

理因素和社会心理因素

[单项选择题]

33、根据各部门实际需要，制定全院培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责

A.财务工作人员

B.人事工作人员

C.业务副院长

D.后勤主管

参考答案：

B

[填空题]

34什么是养老机构管理？

养老机构管理的目标是什么？

参考答案：

养老机构管理应当包括两个层面，即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理。

政府对养老机构的管理多是从宏观层面，即从政策法规层面对养老机构建设、经营与服务进行管理，这种管理多为知道和监督，而养老机构内部管理这是从微观层面，根据老人的需求，依据国家政策法规所进行的具体事务管理，二者相辅相成，缺一不可，其共同的目标是规范养老机构服务于经营，满足广大老人集中养老需求，促进养老服务事业发展，在介绍政府对养老机构管理的基础上重点介绍养老机构内部管理。

[填空题]

35行业协会

参考答案：

是指由同业及其他经济组织以自愿组成，完成行业服务和自律管理的非盈利性社会团体

[填空题]

36如何编制仙剑养老机构论证报告？

参考答案：

新建养老机构方案论证必须以国家、地方相关政策法规、行业标准、管理规范为依据，主要论证以下内容：

 1、建设规模 2、服务定位 3、项目选址 4、机构命名

5、机构设置与人员编制 6、经营方式 7、投资成本估算 8、资金来源 9、回报周期

[填空题]

37如何划分老人为特别护理？

参考答案：

凡符合下列条件之一者，为特别护理。

（1）不能自行饮食，一日三餐需护理人员帮助者。

（2）思维功能有较严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。

（3）因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者。

（4）患有严重疾患，病情正处于活动期必须绝对卧床者。

（5）病情严重，生命体征不稳定，随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。

（6）双眼失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需要特殊照顾者。

（7）90岁以上，患有一种严重疾患者。

（8）入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务方面给予特殊照顾者。

[填空题]

38如何保障养老机构医疗服务安全与质量？

参考答案：

（一）完善制度，加强监管

（二）完善硬件，加强防范

（三）提高素质，增强意识

（四）加强沟通，征得理解

[填空题]

39简述养老机构对财的管理。

参考答案：

“财”的管理是指养老机构的财务和资金的管理。

养老机构财务管理包括财务计划、财务制度、资金分配、周转、成本核算和财务监督等管理。

现阶段，在政府投入不足、优惠政策难以落到实处、老年人支付能力低，以及资金筹措困难的情况下，为了发挥有限的额资金效益，必须加强财务和资金的管理。

养老机构对财务和资金管理的目标是以有限的资金投入获取最佳的社会与经济效益。

[填空题]

40功能性护理

参考答案：

是将护理工作进行分类，形成不同的功能性、专业性较强的工作岗位，如临床护理岗位、生活护理岗位、心理护理岗位和清洁卫生岗位等，针对每一位老人，护理人员交叉进行照料和护理工作。

[填空题]

41如何加强内部质量监督？

参考答案：

（一）部门的自查、自纠：

各部门要把服务质量检查变为经常性工作，通过自查、自纠，使服务质量不断改进，稳步提高。

（二）院领导和职能部门的监督：

院长和职能部门负责人应经常深入到基层进行定期和不定期检查监督，定期向入住老人及亲属发放服务质量满意度调查表，及时发现存在的服务质量问题，督促整改。

（三）老人及亲属监督：

养老机构要设立意见箱、投诉箱，公开投诉电话，自觉接受老人及亲属监督。

对老人提出的建议和投诉要高度重视，并及时向老人及亲属反馈意见。

（四）加强部门和员工考核：

通过月度、季度和年度服务质量评价、考核，督促部门和员工重视服务质量。

评价考核的结果应与部门的奖金挂钩，应与员工的工资分配、评先、聘用等挂钩。

[填空题]

42服务质量目标管理

参考答案：

是指各业务、职能科室，甚至是班组，都有明确的质量管理目标，并且在一定的时间内（一般为一年）必须达到和实现的质量目标。

[填空题]

43信息化管理

参考答案：

是以信息化带动工业化、产业化、管理现代化的