企业营销管理系统分析报告.docx
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企业营销管理系统分析报告
企业营销管理系统分析报告
一、前言
伴随着中国经济从计划经济向市场经济转型从卖方市场向买方市场过渡，以及全球性的产品过剩以及产品的同质化，导致市场竞争加剧.在这种状况之下，导致企业营销环境也在加速变化，企业营销部门对信息的依赖日益加剧，例如:
随着商品的市场覆盖面的扩大,就需要掌握比以前更多更及时的市场信息；从价格竞争发展到非价格竞争,为了有效地运用差异化、广告和促销等竞争工具，也需要更多的信息资源。
随着科学技术的发展，对这些急剧增加信息的需要,已能够通过因特网、传真机等得到有效解决.然而，许多企业的信息处理还不够精细。
许多公司还没有营销调研部门或只有小的营销调研部，许多经理对可利用的信息感到不满意.抱怨他们不了解重要的信息在哪里;他们不能利用的信息太多而真正有用的信息太少；重要的信息来得太迟；很难估计收到的信息的准确性。
（一）系统说明
销售基础资料管理
产品管理模块：
主要对企业内部产品进行有效地管理，建立详细的产品档案，可实现产品信息的添加、修改、删除及查询功能，其中查询可通过查询器对产品信息进行多种条件查询。
区域管理（销售区域）：
主要实现了区域信息的添加、修改、删除、展开和收缩等功能,并采用树型结构形式显示。
销售组织管理
销售组织主要实现对企业的销售分公司、销售网点等进行有效管理,可实现销售组织的添加、修改、删除及查询功能
销售业绩考核：
销售业绩考核主要对业务员的销售业绩考核信息进行有效管理，并根据业务员销售业绩的完成比率,自动计算业务员的得分情况。
可实现销售业绩考核信息的添加、修改、删除、查询等功能。
市场管理
市场反馈:
市场反馈主要对业务员返回的市场反馈信息进行有效管理，可实现市场反馈信息的添加、修改、删除、查询等功能。
市场跟踪：
市场跟踪主要实现对某一产品的市场价格、市场信息进行跟踪，可实现市场跟踪信息的添加、修改、删除、查询等功能。
市场走势：
市场走势主要根据产品的市场跟踪数据，以图表的形式显示此产品的市场走势，帮助企业及时掌握市场信息，抓住商机，降低市场开发成本，提高市场开发效率。
销售业务管理
销售数据导入：
主要实现将业务员或销售分公司提交的Excel销售报表或销售计划数据报表导入到系统中。
销售数据录入:
主要实现销售数据的录入功能.在进行销售数据录入时,可通过产品浮动列表选择产品,使用户录入数据更加方便、快捷。
销售预测:
主要实现根据本年度的某一产品在某一销售组织内的销售数量及销售额对下一年度该产品在该销售组织的销售数量及销售额进行预测。
年销售计划：
年销售计划主要是根据“销售预测”模块中的预测数据，对某一销售组织制订下一年度的销售计划.此计划中的数据可以为销售预测时的数据,也可根据预测的数据进行相应的调整。
销售分析
月销售分析：
月销售分析模块主要实现对所设置月份的销售信息进行分析统计，可分别按销售数量、按销售金额、按销售数量及金额3种条件进行分析统计。
年销售分析
（二）文档说明
（三）系统分析的主要任务
1.系统的目标
商业企业由此可以打破地理的限制大大增加经营的品种,大量原来用于存放储备的仓储面积和设施可节省下来用于经营,流通成本大大减少，服务质量提高,由此得到更多的利润；营销管理系统是为了加强销售管理，以便更好地对商品品进行监督和管理，对销售机构人员的工作，起到了高效性、准确性管理而开发。
系统能随时商品的库存、商品流向，还能根据现有库存，提供采购计划或应暂停采购的物品品清单,避免不必要的损失，方便快捷的途径对商品基本信息进行定期的管理。
准确的了解市场需求，合理有效的组织采购，提高了效益；消费者者可以买到品种丰富物美价廉的商品，得到优质的服务。
2。
系统规划及初步方案
对市场做调查，从中收集到数据，了解商品销售过程中的所有工作情况；了解商品销售管理的重要环节;了解商品销售管理系统今后的市场和发展潜力.根据对现行系统和调查结果的详细调查与分析，现提出初步方案。
通过人工操作终端输入购入商品的信息反馈到计算机中，计算机进行对库存的操作,人工输入商品信息由计算机自动生成价格，点差库存数量,且交易完成后计算机自动生成成交单据。
3。
系统的实施方案
根据系统的初步方案，新系统目标应设置为：
及时接收新商品的信息；查询每种商品的销售情况;统计单天的销售情况;盘点库存:
生成订货清单：
与供货商保持联系等功能。
新系统具有3个主要模块：
商品信息系统；商品库存管理系统；商品销售系统。
首先是商品信息系统：
在这个模块中由销售管理员输入所有商品的基本信息。
第二个是商品库存管理系统：
在这里这个系统有两个功能,一是实现商品入库,避免商品空缺造成的销售问题.二是登记出库商品数量，更新现有的数据库；
最后一个是商品销售系统：
在这个模块中,管理人员可以很方便地对销售情况进行查看，显示当天的销售金额并备份所有的数据库表。
4。
所需资源、预算和期望效益
营销管理信息系统建成后与企业内部网络连接，员工可以清楚了解到公司的销售情况.本系统需各部门都配置一台专门的电脑。
实现数据的共享、业务的掌握。
5。
人员培训及补充方案
由于人机界面友好，操作简单，故在看过印发的使用手册后,一般人员都可以使用,故不需要专门的培训。
（四）设计依据
可行性研究报告
通过收集资料，进行可行性研究.一般从技术上可能性、经济上可行性及管理上可行性三方面考虑,分析如下:
1。
技术可行性
洁洁公司销售管理信息系统是宝洁公司开发的专门针对本公司的管理系统，无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业级的,且性能稳定。
销售管理系统操作简单，流程少，反应速度快,因此技术上可行。
2.经济上可行性
洁洁公司销售管理信息系统虽然开发成本有一点高，但是应用时可降低工作中的人工成本，节省时间成本,有省时省力，便于管理的诸多好处.
3.管理上可行性
旭日公司各层次管理者都具备较高的知识和远见，而且比较重视这套系统在企业发展中的巨大潜力，能够使这一系统在日常管理工作中发挥其巨大作用。
虽然普通员工有很多计算机技术不高,但经过培训工作员工即可完成日常多业务处理。
结论
根据上述调研论证，改进系统具有可行性,有能力建立一个能够实现销售部门对商品的管理，初步实现商品管理的智能化，提高商品管理效率,减轻管理人员的工作量,减少销售数据统计的失误。
二、调查概况
（一）行业现状
近年以来，国内金属市场整体消费都是不咸不淡，需求状况明显较往年低迷,使得供应过剩矛盾再次凸显.据世界金属统计局的最新数据显示，1月~10月份全球铜市场供应过剩34.34万吨，其中1月~10月份全球铜消费量为1594.3万吨；同期中国铜表观消费量下降16.7万吨，至637万吨.数据显示，1月~10月份全球精炼铜产量同比增长2。
0％，至1629万吨，同期中国精炼铜产量增长60。
2万吨；而锌、铝分别过剩50万吨和60.38万吨,整体呈现供过于求的局面。
（二）公司发展概况
1。
公司简介
X金属材料有限公司是原x市物资局下属的金属公司于2001年底转制成立的。
公司目前的注册资金3000万人民币，其中90％为国有资产,10%为经营者群体持股。
公司继承了原公司的大部分经营业务,主要任务是对x市及周边地区的所需钢材、有色金属等原材料进行采购、进货，销售及存储管理，并且还负责把客户定购的货运送到目的地.公司性质属于流通企业，业务范围主要是通常所说的进销存管理。
公司改制后，实行一体化管理和非独立核算，有效降低了经营成本,业务量稳步扩大。
成立的五年多来，经营品种已达250多个大类、数千种规格，现有职工237人,,进货客户及销货客户总共达到2000多家.
2.企业结构
x金属材料公司设有办公室、业务部、市场部、物流部、财务部和信息中心等部门。
每个部下还设有若干职能部门或职能岗位。
公司经理
办公室
业务部
市场部
物流部
财务部
信息中心
采购员
合同员
核价员
销售员
统计员
车队
钢材仓库
有色仓库
往来账记账
员
银行帐记账员
柜台收款员
出纳员
（三）调查范围
（四）企业业务流程
三、用户需求分析
（一）环境分析
1.总体环境分析
首先从公司内部大环境分析，目前公司的注册资金3000万人民币，其中90％为国有资产，10%为经营者群体持股。
公司继承了原公司的大部分经营业务，主要任务是对x市及周边地区的所需钢材、有色金属等原材料进行采购、进货，销售及存储管理，并且还负责把客户定购的货运送到目的地。
公司性质属于流通企业,目前经营品种已达250多个大类、数千种规格，现有职工237人，进货客户及销货客户总共达到2000多家.如此大的一家企业目前仅靠财务软件来运营，定会造成很多商机的贻误,并且若想进一步的经营降低成本,其空间将会越来越小。
其次从公司的外部环境分析，目前该市场的利润空间较高，还会有相当多的公司进入市场，并且目前信息化是一主流，谁掌握的信息更多更迅捷,就意味着能赚更多的差价，签订更多的客户。
因此尽快实施信息系统化势在必行。
2.主要的机遇和挑战
金属流通领域将要面对的最大挑战是我国在加入WTO后，中国金属流通企业可以更直接、更方便共享全球资源的同时，也将不可避免的受到外资金属流通业者的巨大冲击。
出于保护行业的考虑，国家一直没有允许外资企业直接进入金属流通行业,但是现在中国加入WTO，三年之后，这种保护将不复存在，将来最大的冲击是以外资为背景的从事金属流通的专业化公司作为从业主体和我们现在国内金属流通行业进行竞争.国内外环境变化和金属流通领域自身的不断调整，使得整个行业面临着前所未有的机遇.外资企业进入带来了管理、资金和技术优势金属流通企业有足够的发展空间。
金属流通行业很多传统企业经过十年衰退、复苏,现已重新崛起,一批新兴企业加入到本行业中来；但与此同时，也有相当一批企业在这个行业里掘到了“第一桶金”之后转向其他领域，有相当数量的企业被竞争淘汰出局,这给留下来的企业和新加入的企业创造了更大的发展空间
四、逻辑模型设计
（一）概念数据模型设计
管理者
分析
市场信息
业务处理
业务员
反馈
统计
产品管理员
管理
产品
销售
销售员
考核
销售数据
用户信息
管理
组织人员
编写
帮助文档
总结
营销资源
资源管理
产品编号
出厂日期
编号
日期
地域
职工编号
行政级别
职工编号
职工编号
职工编号
数据编号
日期
编号
（二）功能模型设计
1。
子系统划分
（1）系统功能结构图
销售管理系统
系统维护
基础数据管理
销售业务管理
库存管理
统计报表
用户信息维护
密码更改
客户信息管理
产品信息管理
订单管理
销售单管理
退货管理
产
品入库管理
库存管理
产品出库管理
库存盘点
销售统计
订单统计
退货统计
库存信息统计
用户信息录入
用户信息更新
用户信息查询
客户信息录入
客户信息查询
客户信息查询
产品信息录入
产品信息查询
产品息查询
订单录入
订单查询
订单查询
销售信息录入
销售信息查询
销售信息查询
入库信息录入
入库信息查询
入库信息查询
出库信息录入
出库信息查询
出库信息查询
退货信息录入
退货信息查询
退货信息查询
2。
数据流程图
客户
销售处理
订购
发货单
采购处理
缺货单
到货单
供应商
订货单
供货单
货物库存
销售记录
应收账款
进货账
应付账款
会计处理
付款收据
贷款
税务局
经理
税单
税款
报表
贷款
付款单
3.数据字典
数据项
名称：
单位名
简述:
与本公司有往来的相关单位的名字
别名：
无
数据类型：
char
长度:
20
取值/含义：
不能为空。
数据结构
数据结构名：
存货入库表
简述：
每日记录入库商品与原料登记表
组成：
入库存货单=商品存货+原料存货+日期+数量+单价
有关数据流:
商品入库单,原料供应单
数据流
数据流编号：
KC001
数据流名称:
入库单
数据流概述：
生产车间送来的入库单
数据流来源：
生产车间
数据流去向:
入库单处理逻辑
数据流组成:
日期,产品代码,数量，备注，生产车间,填制人
数据流量:
30笔/天
高峰流量:
40笔/天
处理逻辑
名称：
销售管理
编号：
2。
0
简述：
处理销售过程中的合同、发货单、发票的处理流程
处理逻辑小说明:
销售管理子系统的流程如下：
1.根据客户的需求和公司的资源情况,生成临时销售合同，等待客户签字；
2.已经客户签字同意,该临时销售合同生效，将临时销售合同转为正式合同；
若客户不予签字，该合同就是无效合同,经上级人员批准，注销该临时销售合同;
3.对于未生成发货单的正式合同开出发货单，并交予仓库，等待填入发货时间和实发数量.
4.若一份未生成发货单的正式合同因某种原因需要注销，经上级批准,可予注销该正式合同，进入注销合同档案。
5.对于已经由仓管员填入发货时间和实发数量的发货单，可以进行结算开票，添加入发票明细.
6.若一份未结算开票的发货单由于某种原因需要注销，经上级批准，可予注销该发货单.
7.若一张发票因某种原因需要注销，经上级批准，可予注销该发票。
8.有关人员可以进行查询功能,按照不同的查询要求得到不同的查询结果。
9.业务主管可以使用统计功能，知晓某年某季度的销售明细和汇总。
数据存储
名称:
发票明细
编号:
D4
简述:
数据存贮“发票明细”的规范化信息
组成：
发票号+发票代码+发票日期+合同号+物资码+计量单位+单价+数量+运杂费+税率+[进货/销货］
关键字：
发票号
外码：
合同号-合同号（合同明细）
外部实体
外部实体名称：
客户
简述：
购置企业商品的客户
输入的数据流：
D03—06，D03-08
输出的数据流：
D03—01
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