维护服务合同合同示范文本.docx

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维护服务合同合同示范文本

维护服务合同（合同示范文本）

STANDARDCONTRACTSAMPLE

（合同范本）

甲方：

____________________

乙方：

____________________

签订日期：

____________________

编号：

YB-HT-022198

维护服务合同（合同示范文本）

说明：

以下合同书内容主要作用是：

合同有效的约定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。

　　维护服务合同范文篇一

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

　　注：

双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

　　一、合同标的：

　　受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。

　　二、服务范围

　　1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

　　a）Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置

　　b）根据微软的安全公告及时打补丁

　　c）Web服务器IIS的安装和安全配置

　　d）SQL服务器的安装和安全配置

　　e）防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务（用户需自购防病毒软件）

　　f）防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击

　　g）服务器软件系统故障的排除

　　h）提供数据库硬盘备份（每天提供一个备份，保留前2个月的备份）服务不包括：

　　a）相关的帐号管理（Windows，SQL，FTP等）

　　b）服务器端业务系统本身引起的故障修复

　　2.电话支持

　　a）针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：

00至18：

00时间内（法定假日除外）。

热线电话为b）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。

　　3.应急服务：

　　a）根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。

　　b）正常工作时间内接通知后小时内到现场.

　　c）收费：

每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。

　　三、双方的权力与义务

　　1.甲方：

　　a）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

　　b）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

　　c）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

　　2.乙方：

　　a）乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

　　b）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料、业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

　　c）由于服务器托管方（第三方）责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。

但乙方应该积极与第三方沟通解决。

　　四、费用和支付方式

　　1.2.费用：

本合同的总费用为元（人民币元整）支付方式：

甲方付予乙方的所有款项分次付清。

　　a）第一期：

付款日期，金额为元整）

　　b）第二期：

付款日期，金额为元整）

　　c）第三期：

付款日期，金额为元整）

　　d）第四期：

付款日期，金额为元整）

　　五、违约责任

　　双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。

　　1.甲方有责任按期支付乙方费用。

如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。

　　2.乙方有责任提供合同所约定的服务。

由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。

　　注：

由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。

乙方据此收取一定的费用。

未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。

　　3.责任免除：

由以下原因引起的

　　a）自然因素：

如火灾、台风、洪水等

　　b）不可抗拒的人为因素：

诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

　　c）如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。

　　六、合同中止

　　甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。

服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。

　　七、其他

　　本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

　　甲方：

　　代表签字（盖章）：

日期：

　　乙方：

　代表签字（盖章）：

日期：

　　维护服务合同范文篇二

　　甲乙双方就甲方服务器维护事宜，进行友好协商一致，订立本协议，内容如下：

　　第一条：

协议内容

　　为保障甲方服务器正常使用，甲方授权乙方管理甲方服务器，授权范围包含：

服务器软硬件的更换;服务器内部环境的调试;服务器上传下载及程序升级调试;服务器的安全等服务。

　　第二条：

甲方服务器情况

　　2.1甲方选择服务类别为：

□套餐服务□单次服务计费服务

　　2.2服务器维护费用总额元,人民币（大写）;

　　第三条：

服务器维护框架内容

　　3.1服务器维护时间：

20年月日至20年月日，共计月。

　　第四条：

甲方的权利和义务

　　4.1本协议签署后，甲方应一次性向乙方交付费用总额;

　　4.2每次服务器维护，甲方应提前将要更新的资料以电子邮件或移动U盘方式交给我公司，明确清晰的指明更新或维护项目，乙方指定邮箱为;

　　4.3甲方自正式签订本协议之日起需将服务器详细资料提供给乙方（附件：

《客户服务器信息资料表》）。

　　4.4甲方对服务器上所有软件的版权负责，乙方不承担因服务器软件版权纠纷产生的一切责任。

　　4.5甲方认为乙方实力不足以达到甲方要求，有权终止服务并向乙方索取直接经济损失。

　　第五条：

乙方的权利和义务

　　5.1乙方应在不改变甲方服务器源程序的前提下为甲方进行服务器维护;

　　5.2乙方在收到甲方通知后的3个工作日内完成服务器设置，如甲方提交更新量较大时间往后延迟。

　　5.3乙方在每次维护服务器后，应及时向甲方提供本次维护报告;

　　5.4乙方以甲方提供的电子邮件通知为依据进行更新、维护服务器。

　　5.5甲方在发现服务器不能正常使用，应及时通知乙方，乙方应在第一时间检查甲方服务器找出原因，以及时让甲方正常使用服务器。

　　第六条：

其他约定

　　6.1甲方认可因服务器受到CC或DDOS等网络攻击对甲方造成的损失双方互不承担责任;

　　6.3甲方明确知晓安全源于内部管理，乙方无法保障服务器时刻安全，甲方承担因自身原因造成的一切后果。

6.4甲方违反国家政策或运营商规定而被迫终止服务，甲方所支付费用不予退还。

　　第七条：

免责条件

　　7.1因电信部门检修或运营商机房大面积瘫痪等原因造成服务中断的，双方互不承担责任;

　　7.2因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

　　第八条：

附则

　　本协议含附件一份，协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后方生效，本协议于签署之日起生效。

　　甲方名称：

__________乙方名称：

　　维护服务合同范文篇三

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

　　注：

双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

　　一、合同标的：

　　受甲方委托，乙方将于20xx年月日至年月日期间，负责IBM服务器及相关系统的维护工作。

　　服务器及相关设备清单附后。

　　二、服务范围

　　乙方根据售后服务方案，对甲方提供8小时响应3年不限时服务，具体参见售后服务方案

　　1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

　　Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置，系统更新优化。

根据微软的安全公告及时打补丁。

服务器硬件的故障检修排除（不包含维修需要更换硬件的材料费用）SQL服务器的协助安装和协助安全配置、重要数据协助备份，客户需自备备份工具（如

　　移动硬盘）。

客户自行购买的专业软件，或数据库版本为SQL20xx以上，一般由相应产品提供商负责服务，我方负责协助支持。

其他数据库产品，乙方负责协助支持。

　　防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务（用户需自购防病毒软件）

　　防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击

　　服务器软件系统故障的排除（不包括ERP软件等相关有专业服务机构提供服务的软件）每月巡访工作，服务期间每个月进行一次服务器的上门巡检工作，检查可能存在的系统安全隐患或硬件的工作健康检查

　　服务期间内免费提供服务器除尘，清理工作。

　　合同期内8小时应急服务支持（限保定市区内）

　　备件支持，乙方在物力能及的基础上，为尽快解决问题，提供备件支持。

e）f）g）h）i）j）k）

　　2.电话远程支持

　　a）热线电话为

　　b）如甲方有超出乙方合同约定的技术服务需求，双方可另行协商解决。

　　c）甲方采购的设备为IBMX3850或同级别以上机器，提供专门工程师，合同期内全程服务支持。

　　3.应急服务：

　　a）根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。

b）正常工作时间内接通知后小时内到现场.法定节假日电话协商解决，但重大故障不超过

　　8小时内及时响应支持（保定市区内），一般24小时内解决问题，重大硬件故障，在物力所能及的条件下，不超过48小时解决问题。

　　c）紧急备件支持，乙方在判定故障部件后，将通过多种支持渠道，对甲方故障设备提供紧急备件支持，做到快速处理故障部件问题，故障配件如不能及时更换，乙方优先通过渠道先行更换或备件替换。

　　三、双方的权力与义务

　　1.甲方：

　　a）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

　　b）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

　　c）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

　　2.乙方：

　　a）乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

　　b）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料、业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

　　c）由于服务器托管方（第三方）责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。

但乙方应该积极与第三方沟通解决。

　　d）甲方使用的相关软件,乙方不提供版权方面的支持,版权责任由甲方负责。

　　e）乙方为甲方提供必要的维护资料或维护注意事项说明。

　　f）乙方所有服务单在当次工作执行后，录入信息系统，为日后维护备查。

　　四、费用和支付方式

　　1.合同期限为年，自设备采购合同执行后，硬件设备签收后开始计算至年月日

　　2.支付方式：

　　五、违约责任

　　双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。

　　1.甲方有责任按期支付乙方费用。

如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。

　　2.乙方有责任提供合同所约定的服务。

由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的硬件损失，应当由乙方负责相应