人力资源品质部蓝皮书思路224.docx
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人力资源品质部蓝皮书思路224
人力资源品质部蓝皮书
一、部门人员结构
1、部门目前实际人员编制（共6人）：
●经理1人
●主管1人
●见习主管2人（薪酬绩效主管、招聘培训主管）
●薪酬、福利专员1人
●招聘专员1人
●培训专员1人
●绩效专员1人
●员工关系专员1人
2、计划岗位编制：
●经理1人
●主管1人
●招聘、培训主管1人（见习）
●薪酬、福利主管1人（见习）
●招聘专员1人
●培训专员1人
●薪酬、福利专员1人
●员工关系专员1人
●绩效专员1人（积分管理专员）
●品质督查专员1人
二、部门人员工作情况
1、薪酬、福利专员：
负责人：
廖常明
主要工作职责：
负责每月公司员工工资表制作及社保办理。
其中工资造表包括：
禾家物业公司、金钥世、广告公司、优纳公司、艺悠公司、耀翔公司。
社保办理公司包括禾家物业公司（南岸金开区）、耀翔（南岸金开区）、优纳科技（渝中区）。
●工资表造发每月1号开始进行，根据行政办公室统计考勤表、绩效专员统计的积分绩效数据以及当月人员异动情况做工资。
要求于5号前完成，保证10号前能够顺利发放工资。
●社保每月异动办理于20号前完成，涉及人员增加、减少等异动业务；每月月初到相关单位社保局打印交款地税单，核对社保数据，于15号前拟定社保费用分摊表报财务缴费。
2、绩效专员：
负责人：
倪静
主要工作职责：
根据新的积分制度，统计每周、每月各项积分奖、扣情况，并进行汇总公示；结合公司管理要求，随时对绩效考核方式进行修订。
要求数据收集、统计及时、准确。
3、招聘专员：
负责人：
武晓亮
主要工作职责：
根据公司各部门招聘需求，通过联英人才网、重庆人才网及51人才各种招聘渠道，及时更新公司招聘需求并收集应聘简历推荐需求部门。
另通过现场招聘方式等各种渠道进行人才储备。
4、培训专员：
负责人：
叶广华
主要工作职责：
适时拟定培训计划，收集各类培训资源，有效合理利用现有的培训资源，并重点拓展社会培训资源。
牵头组织公司内部培训活动。
根据积分管理制度，及时收集员工自发性培训课程，负责牵头组织实施培训工作。
同时也协助部门招聘工作，通过个人资源，为公司推荐所需人员资源。
5、员工关系专员：
负责人：
杜小锋
主要工作职责：
负责办理公司员工入离职、转正等手续；负责员工档案建立管理工作；及时更新员工花名册信息等数据性工作；负责收、发部门及公司相关文件，及时归档。
另协助部门其他日常性工作。
6、部门主管：
负责人：
刘芳
主要工作职责：
协助部门经理，制定各项规章制度、拟定本部门蓝皮书（含制度、岗位职责、工作流程等）；起到监督督查工作职责；帮助部门员工工作提高，解决处理日常性工作事物等；参与公司中高层领导会议，领会及传达会议精神；负责对内对外工作业务联系沟通；更重要的是承上启下的作于。
三、人资部下一步工作计划
1、团队建设
目前人资部团队是个新兴的团队，平均年龄27岁左右，都具备不同层次的工作经验。
通过近半年时间的工作配合及了解，我们这个团队是个非常团结，积极向上并且踏实勤奋的团队，每位员工都通过自身的努力尽量做好各项工作。
在逐步熟悉了解公司的同时，尽量根据公司领导要求开展工作。
从岗位设置来看，目前除了经理、主管，其他都是专员岗位，工作内容相对较单一。
考虑为培养员工成为复合型人才，实现多岗位、多技能锻炼，下一步打算采取内部工作交叉方式，达到人人都具备完善、专业并系统性的工作能力。
根据目前员工的实际工作能力及工作实操性，重点培养人员有倪静、叶广华，故建议提升为见习主管级别，在充分发挥其工作职责的同时，还能锻炼自身的管理、处理解决问题的能力。
为此，设置薪酬、绩效主管（倪静）和招聘培训主管（叶广华）岗位。
二人除本职工作外，主要协助部门主管开展工作，并及时指导、帮助部门其他员工成长。
2、制度建设
人力资源管理工作并不是以人管人，而是以制度管人，没有规矩不成方圆。
目前公司各项规章制度不够完善，下一步工作重点是建立健全部门及公司各项规章制度。
其中重点制度为《积分管理制度》，根据顾问要求不断完善修订积分制度并用于实施。
部门内部制度建设：
重点是部门《蓝皮书》的制定，包括：
各项工作业务规定、工作流程及工作岗位职责。
《员工手册》的建立（《员工手册》内容含公司企业文化、公司发展理念及公司各项规章制度的浓缩内容），建立《员工手册》的目的在于将各项制度形成一套较完善、较系统的汇编，及时给员工进行宣讲并人手一册进行学习，作为新员工培训工具使用。
●计划2月底完成部门《蓝皮书》汇编初稿，3月底前修订并完善实施；
●计划3月底前完成《员工手册》汇编；
部门外部制度建设：
督导、协助相关部门《蓝皮书》的建立，重点建立本部门各岗位《岗位说明书》，细化工作岗位职责，有利于成为员工工作业绩考核的依据。
定期对各部门制度进行汇编，达成公司制度化管理目标。
3、招聘工作
在现有招聘渠道基础上，另采取更多招聘途径，如报媒报刊、现场人才招聘等，加强招聘力度。
定期汇总招聘需求信息，并公示告知员工，实现全员招聘。
4、培训工作
内训：
首先人资部员工个个都应该是培训师，不断加强部门员工自身培训训练，提升个人演讲能力；每周进行部门内训，每人至少每月至少组织公开性培训1-2次；加强新员工入职培训；加强公司制度培训；收集并组织实施各部门员工培训计划，不断倡导及提高员工培训参与度；完善训后统计工作，分析并改进培训方式，提高培训效果；定期组织培训考试，检验培训成果；收集并更新培训资源；
外训：
定期开展户外拓展培训、军训等活动，或组织公司员工、领导到外参加培训机构的培训；定期到各板块对人资工作涉及相关业务制度进行宣讲，起到指导、服务作用。
培训目标：
定期拟定培训计划，定期组织实施，加强培训力度，提升培训效果。
5、基础性工作
及时准确建立健全员工档案信息（档案及花名册）；
梳理员工关系，按新确定的劳动关系签订劳动合同，并将相关合同附件内容进行梳理并完善，手续齐全，尽量避免劳动仲裁风险；
薪酬、福利工作的不断优化；
各项统计、汇总工作的完善、达到及时性及准确性；
协助公司领导开展其他各项工作。
三、岗位清单
1－人力资源经理2
2－经理助理6
3－招聘、培训主管9
4－薪酬、福利主管11
5－招聘专员14
6－培训专员16
7－薪酬、培训专员18
8－培训专员21
9－文化专员23
各岗位说明书
人力资源管理总监
基本资料
岗位名称：
人力资源管理总监
岗位编号：
直接上级岗位名称：
总助
直接下级岗位名称：
招聘经理、绩效薪酬经理、培训经理
本岗位编制（人）
1人
本岗位直接下属人数（人）
3人
岗位设置目标
根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，为公司提供和培养合格的人才，以确保人力资源战略目标的实现。
岗位关系
岗位关系图：
本岗位可轮换的岗位有：
行政管理总监
本岗位的晋升岗位有：
总助
岗位职责
岗位通用职责
1、负责部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控；
2、根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施；
3、拟定本部门的人力资源规划需求；
4、负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督；
5、组织开展本部门的绩效管理工作；
6、组织开展部门内的培训工作，并组织参与公司的培训项目；
7、参与公司会议，并向本部门员工传达公司的相关政策或决议；
8、完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责
相关文件
1、组织结构
a
建议并组织编制公司组织结构调整及优化方案；
b
组织编制公司定岗、定编、定员方案；
c
组织编制《组织管理手册》和《组织权责手册》；
d
审核各项目公司组织架构和岗位设置及人员编制方案。
2、岗位管理
a
指导编制总部岗位说明书；
b
策划并指导建立公司职位管理规范，并监查实施；
c
指导建立公司能力素质模型与职位评估系统。
3、人力资源战略与规划
a
参与公司发展战略规划的制定，提供人力资源相关支持信息；
b
根据公司发展战略制定人力资源规划并组织实施；
c
审核年度人力资源需求计划；
d
监督公司人力资源规划的实施情况并进行效果分析。
4、人力资源管理体系建设
a
策划并指导编制公司人力资源管理体系文件；
b
组织检查和监督人力资源管理体系的运行情况并不断改进和完善；
c
指导开展普及人力资源管理知识的培训，提升公司整体人力资源管理水平。
5、招聘管理
a
指导编制年度员工招聘计划,并审核；
b
组织开展权限范围内的人员招聘、选拔、晋升与试用期的员工评估工作；
c
指导和监督各项目公司开展人员招聘工作；
d
审核人才招聘政策的调整意见。
6、试用与转正管理
a
指导建立入职指导人制度，并审核；
b
了解试用人员工作情况相关信息，对招聘管理整体情况做出评估，提出招聘工作指导意见；
c
审核试用期考核评定结果；
d
指导各项目公司试用及转正工作的开展，跟踪部门负责人以上人员的试用期考核及转正评定工作。
7、员工培训管理
a
指导开展公司培训需求的分析并审核公司年度培训计划；
b
参与指导项目公司开展内部培训工作；
c
审核开展内部培训；
d
参与协助员工处理技术职称评定的相关事宜；
e
监督员工培训工作开展情况，提出不断完善和持续改进的建议及意见。
8、员工发展管理
a
组织制定骨干员工的职业生涯规划和管理，建立后备人才梯队计划，并组织实施；
b
组织开展员工选拔晋升、内部竞聘、轮岗和管理岗位见习工作；
c
指导建立内部员工提升和淘汰机制并审核；
9、员工关系管理
a
组织处理各类劳动争议和员工申诉，以及人事纠纷和意外事件；
b
组织建立内部顺畅的沟通渠道，并完善员工建议制度；
c
组织开展员工满意度调查，根据满意度调查结果，提出改善的建议；
d
参与为员工提供有关国家法律、劳资政策等方面的咨询服务；
e
指导和协助项目公司处理各类劳资纠纷和员工申诉事件。
10、人事管理
a
组织制定公司人事管理制度，并审核；
b
审核并督导总部及项目公司高层员工的任免、晋升、调动、离职、奖惩等相关手续的办理；
c
参与监督项目公司各项人事制度的执行情况，并提供咨询服务。
11、薪酬福利管理
a
指导开展岗位价值评估，并审核，指导建立和完善公司薪酬福利管理体系，并进行调整和完善；
b
审核总部及项目公司年度薪酬福利方案及预算，监督实施情况；
c
审核员工定岗定薪和薪酬调整方案。
12、绩效管理
a
策划及指导建立和完善公司绩效管理体系，提出建议及意见；
b
审核制定公司年度绩效管理方案；
c
参与公司经营管理指标制定和项目公司经营管理指标制定工作；
d
根据绩效考核执行情况的相关信息，提出绩效考核意见及建议；
e
审核绩效考核结果的运用方案，并监督其实施。
13、企业文化管理
a
根据公司发展战略，策划及指导制定企业文化建设规划及年度工作计划，并审核；
b
审核企业文化建设改进建议及方案。
14、其他
a
参与除涉及到公司客服品牌外公共危机的处理。
工作联系
内部联系：
总部各部门、项目部、项目公司、物业公司等
外部联系：
政府相关部门、新闻媒体、保险、医疗、人才中介、法律机构等
任职要求
学历及专业要求
学历要求：
本科及以上学历；
本岗位适宜专业为：
工商管理、人力资源管理、行政管理等；
专业资格证书要求：
具有工商管理/人力资源高级专业资格。
经验要求：
工作经验要求：
8年以上相关工作经验，5年以上房地产行业从业经历，3年以上团队领导经验。
能力与知识要求
基本能力：
计算机能力：
熟练掌握财务软件及Word/Excel等Office办公软件；
文字表达能力：
对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力；
口头表达能力：
善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法；
外语能力：
能借助工具书查阅资料。
专业能力要求：
具有现代企业人力资源管理理念、熟悉招聘、培训发展、绩效薪酬、员工关系等模块的工作，能独立操纵其中任一模块，具备良好的计划、组织、沟通协调能力；具有较强的战略性人力资源开发和管理能力，前瞻性强。
知识要求：
人力资源知识、行政管理知识、战略知识、公共关系知识等。
职业操守：
诚信务实、品行佳、有亲和力。
相关文件
待公司体系、制度完善后补充。
招聘经理
基本资料
岗位名称：
招聘经理
岗位编号：
直接上级岗位名称：
人力资源管理总监
直接下级岗位名称：
招聘专员
本岗位编制（人）
1人
本岗位直接下属人数（人）
1人
岗位设置目标
在人力资源管理总监的领导下，负责招聘管理及协助配合人力资源管理总监实施人力资源各模块管理，以确保人力资源战略目标的实现。
岗位关系
岗位关系图：
本岗位可轮换的岗位有：
绩效薪酬经理、培训经理
本岗位的晋升岗位有：
人力资源管理总监
岗位职责
岗位通用职责
1、协助部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控；
2、根据公司战略规划和运营目标，协助编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施；
3、参与拟定本部门的人力资源规划需求；
4、负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督；
5、协助开展本部门的绩效管理工作；
6、组织开展部门内的培训工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责
相关文件
1、组织建设
a
组织编制总部岗位说明书并进行动态调整和管理；
b
组织建立公司职位管理规范，并组织实施；
c
牵头建立公司能力素质模型与职位评估系统。
2、人力资源战略与规划
a
组织提供人力资源相关支持信息；
b
实施人力资源规划方案；
c
根据公司年度经营目标，组织制定年度人力资源需求计划；
d
组织收集人力资源规划实施情况的相关信息。
3、人力资源管理体系建设
a
组织编制或优化公司人力资源管理体系有关招聘管理模块文件；
b
协助总监检查和监督人力资源管理体系的运行情况,提出改进和完善建议。
4、招聘管理
a
组织编制年度员工招聘计划；
b
组织建立、维护和拓展各类招聘渠道；
c
组织收集各类人才信息，建立人才信息库；
d
开展权限范围内的人员招聘、选拔、晋升与试用期的员工评估工作；
e
协助总监指导和监督各项目公司开展人员招聘工作，组织收集各项目公司人员招聘工作信息；
f
组织总结和分析招聘工作开展情况，提出人才招聘政策的调整意见。
5、试用与转正管理
a
建立入职指导人制度，帮助新员工尽快适应工作环境；
b
组织跟踪试用人员的工作情况，了解和反馈相关信息；
c
组织试用期面谈和试用期的考核评定工作；
d
协助人力资源总监指导各项目公司试用及转正工作的开展，跟踪部门负责人以上人员的试用期考核及转正评定工作。
6、员工培训管理
a
组织开展与员工任职资格评定相关的各项工作。
7、员工发展管理
a
参与制定骨干员工的职业生涯规划和管理，建立后备人才梯队计划，并协助人力资源总监实施。
工作联系
内部联系：
总部各部门、项目公司
外部联系：
人才中介、媒体网站等相关部门
任职要求
学历及专业要求
学历要求：
本科及以上学历；
本岗位适宜专业为：
人力资源管理；
专业资格证书要求：
具有人力资源或相关类中级以上专业资格。
经验要求：
工作经验要求：
5年以上相关工作经验，其中3年模块工作经验及房地产行业从业经历。
能力与知识要求
基本能力：
计算机能力：
熟练掌握Word/Excel等Office办公软件；
文字表达能力：
对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力；
口头表达能力：
善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法；
外语能力：
能借助工具书查阅资料。
专业能力要求：
具有现代企业人力资源管理理念、熟悉人力资源招聘模块的工作，熟悉招聘流程、招聘渠道及面试方式、具备良好的计划、组织、沟通协调能力；
知识要求：
人力资源知识、劳动法规知识等。
职业操守：
富有工作热情，有渲染力，积极、乐观。
相关文件
根据流程管理体系文件清单进行编制。
招聘专员
基本资料
岗位名称：
招聘专员
岗位编号：
直接上级岗位名称：
招聘经理
直接下级岗位名称：
无
本岗位编制（人）
1人
本岗位直接下属人数（人）
岗位设置目标
在招聘经理及部门总监的领导下，落实招聘管理各项具体工作，协助实现部门目标。
岗位关系
岗位关系图：
本岗位可轮换的岗位有：
绩效薪酬专员、培训专员
本岗位的晋升岗位有：
招聘经理
岗位职责
岗位通用职责
1、根据部门计划的安排，完成本职工作；
2、参与总部、部门组织的各类培训；
3、配合上级领导开展个人绩效考核工作；
4、负责完成领导交办的其他工作。
岗位职责
相关文件
1、岗位管理
a
编制总部岗位说明书并进行动态调整和管理；
b
实施职位管理规范,提出职位管理规范建议及意见；
c
参与建立公司能力素质模型与职位评估系统。
2、人力资源战略与规划
a
参与实施人力资源规划方案；
b
提供人力资源需求信息；
c
参与收集人力资源规划实施情况的相关信息。
3、人力资源管理体系建设
a
参与编制或优化公司人力资源管理体系有关招聘管理模块文件；
b
提供人力资源管理体系的运行情况的相关信息。
4、招聘管理
a
编制年度员工招聘计划；
b
建立、维护和拓展各类招聘渠道；
c
收集各类人才信息，建立人才信息库；
d
协助招聘经理开展权限范围内的人员招聘、选拔、晋升与试用期的员工评估工作；
e
协助指导和监督各项目公司开展人员招聘工作，收集各项目公司人员招聘工作信息。
5、试用与转正管理
a
负责办理权限内员工入职手续；
b
参与建立入职指导人制度，与用人部门协调，为员工指定入职引导人，帮助新员工尽快适应工作环境；
c
跟踪试用人员的工作情况，了解和反馈相关信息；
d
参与试用期面谈和试用期的考核评定工作。
6、员工关系管理
a
参与开展员工满意度调查。
工作联系
内部联系：
总部各部门、项目公司
外部联系：
人才中介、媒体网站等外部相关机构
任职要求
学历及专业要求
学历要求：
专科及以上学历；
本岗位适宜专业为：
人力资源管理等相关专业；
专业资格证书要求：
具有人力资源或其他相关类初级专业资格。
经验要求：
工作经验要求：
3年以上相关工作经验。
能力与知识要求
基本能力：
计算机能力：
熟练掌握Word/Excel等Office办公软件；
文字表达能力：
良好文字处理能力，能编写、处理公文和报告；
口头表达能力：
善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法；
外语能力：
无特别要求。
专业能力要求：
熟悉招聘培训模块的工作、熟悉招聘流程及面试方式、具备良好的沟通协调、演讲能力；较强对人分析判断能力。
知识要求：
人力资源知识、劳动法规知识。
职业操守：
富有工作热情，有渲染力，积极、乐观。
相关文件
根据流程管理体系文件清单进行编制。
绩效薪酬经理
基本资料
岗位名称：
绩效薪酬经理
岗位编号：
直接上级岗位名称：
人力资源管理总监
直接下级岗位名称：
绩效专员、人事专员
本岗位编制（人）
1人
本岗位直接下属人数（人）
2人
岗位设置目标
在人力资源管理总监的领导下，负责薪酬福利管理及协助配合人力资源管理总监实施人力资源其他模块管理，以确保人力资源战略目标的实现。
岗位关系
岗位关系图：
本岗位可轮换的岗位有：
招聘经理
本岗位的晋升岗位有：
人力资源管理总监
岗位职责
岗位通用职责
1、协助部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控；
2、根据公司战略规划和运营目标，协助编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施；
3、参与拟定本部门的人力资源规划需求；
4、负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督；
5、协助开展本部门的绩效管理工作；
6、组织开展部门内的培训工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责
相关文件
1、岗位管理
a
协助建立公司能力素质模型与职位评估系统。
2、人力资源战略与规划
a
组织提供人力资源相关支持信息；
b
实施人力资源规划方案；
c
组织收集人力资源规划实施情况的相关信息。
3、人力资源管理体系建设
a
组织编制或优化公司人力资源管理体系有关绩效薪酬管理模块文件；
b
协助总监检查和监督人力资源管理体系的运行情况,提出改进和完善建议。
4、员工发展管理
a
参与制定骨干员工的职业生涯规划和管理，建立后备人才梯队计划，并协助人力资源总监实施；
b
组织建立内部员工提升和淘汰机制，激发员工工作激情和调动员工工作的主动性；
c
指导项目公司开展员工发展规划工作，并组织监督实施效果；
d
组织总结员工发展工作开展情况，并不断完善和持续改进。
5、员工关系管理
a
协助处理各类劳动争议和员工申诉，以及人事纠纷和意外事件；
b
参与为员工提供有关国家法律、劳资政策等方面的咨询服务；
c
参与指导和协助项目公司处理各类劳资纠纷和员工申诉事件。
6、人事管理
a
制定公司人事管理制度并组织实施；
b
组织签订总部员工劳动合同，并协助办理人事关系转移手续；
c
组织办理总部及项目公司高层员工的任免、晋升、调动、离职、奖惩等相关手续；
d
组织建立内部员工人事档案，并进行动态调整；
e
组织检查总部员工考勤管理制度的执行情况，汇总员工出勤信息；
f
检查项目公司各项人事制度的执行情况，并参与提供咨询服务。
7、薪酬福利管理
a
开展岗位价值评估，建立和完善公司薪酬福利管理体系，提出进行调整和完善的建议；
b
组织收集外部行业薪酬福利水平信息和国家相关政策法规信息；
c
组织编制总部年度薪酬福利方案并进行总额预算，控制实施情况；
d
组织开展员工定岗定薪和薪酬调整工作；
e
组织办理总部员工福利及社会统筹保险相关事宜。
8、绩效管理
a
组织建立和完善公司绩效管理体系；
b
组织制定公司年度绩效管理方案，并组织实施；
c
协助参与公司经营管理指标制定和项目公司经营管理指标制定工作；
d
指导总部各部门及项目公司分解制定绩效指标，并组织签订绩效目标责任书；
e
指导开展绩效过程辅导及绩效面谈工作；
f
组织开展绩效考核工作，监督绩效考核制度的执行情况；
g
组织汇总绩效考核结果并分析，收集员工对绩效考核的意见和建
升级会员 