电子商务之网上购物.docx
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电子商务之网上购物
南京城市职业学院
基础教学系
《信息技术基础》实训报告一
姓名:
梅杰
专业:
连锁经营管理
年级:
11级4班
题目:
电子商务之网上购物
指导老师:
乐璐
日期:
2011.12.16
成绩:
一、注册:
1、打开淘宝网首页:
2、点击“免费注册”按钮:
3、填写资料:
4、验证账户:
5、注册成功
6、注册阿里旺旺
7、下载阿里旺旺买家版
点击:
8、下载完成后安装,安装过后登录
9、登录成功
二、搜索
1、打开淘宝网首页,可以在淘宝网的搜索框中搜索你想要的东西
2、我想买一张气垫床,就在搜索框中输入气垫床:
3、就出现了各种各样的气垫床信息
4、你还可以按销量、信用、价格、总价来排列宝贝,从而选择好一点的宝贝
5、当你看中你想要的宝贝,你就可以点击它以查看详细资料
6、卖家信誉:
这是淘宝商城专卖店,总评是4.7分
7、你可以选择宝贝的配件和尺寸
8、选好之后可以点击“立即购买”
9、登录阿里旺旺
10、输入地址
11、查看价格,提交订单:
12、点击提交订单
13、选择付款方式:
14、选择网上银行支付
15、输入信息后选择全额付款
16、输入密码
17、在付款后,卖家会收到淘宝的通知,给你发货。
18、当你收到货以后如果满意就可以向卖家确认收货,如果不满意可以和卖家商谈退货,或者退款。
19、当你确认收货后就会汇款给卖家了
20、当你发现购买的物品有质量问题,你可以提出维权。
总结:
21世纪是网络的时代,网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。
消费者网上购物已成为时尚。
网上购物的好处:
1.节省时间,精力
2.有机会买到本地市场难觅的商品
3.是一种时尚的方式
4.可以货比三家
5.价格相对市面上的同样商品优惠
网上购物的坏处:
1.质量难以保证
2.无法预先体验商品
3.网络安全性存在隐患,担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码
4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到
作为网上购物的基本条件,首先要拥有一些计算机方面的基础知识,以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息,能真正选择出自己想要的商品;在网络购物中,消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距,因此在网上消费时必须索要发票,这样一旦发生争议就有凭证;消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家,对于只留联系手机号码的网站不可轻信,这样售后服务才会更有保障,最好是选择有明确退货承诺的商家,这样一旦商品有问题,解决起来容易一些;不要轻易下订单,尤其对于大宗商品更是如此,因为下了订单合同就成立了;网上购物的支付方式主要是以信用卡为主,消费者在每次购物后最好修改密码,在付款方式上最好选择货到付款。
支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款,这样在你付款的同时,卖家立刻就能收到货款并及时发货,所以你最好选择支持网上银行的购物方式,现在较大的网站都支持网上银行,如何办理网上银行业务,你可以到相应的商业银行网站上去看看,有详细的说明,并不复杂。
其它支付方式就是银行转帐和汇款,有点儿慢,还要向银行和邮局交一定的手续费。
注意事项:
1、学会使用搜索功能。
找到需要的商品后,不要着急拍下,先多给店主留言和店主交流,确定邮费和交易商品的一些细节问题。
拍下后就不要再讨价还价了,卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。
一方面,留言是你了解要买的东西最好的途径,东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保(主要指电器类),一方面,沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。
说不定有惊喜哦;更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉,特别是要看看信誉的详细内容。
一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。
所以看一下其他买家给卖家的评价,特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释,从卖家回馈的态度,也能对卖家有个大体的了解。
我一般打开信誉评价先看中评和差评,看到有投诉东西是假货的一律不买!
卖真货的卖家只卖真品,因为一个假货会毁掉全部信誉,负责任的卖家是不会冒着个险的(同理,负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品,哪些是原单,哪些是跟单,哪些是仿单)。
如果碰到一个好卖家,千万要珍惜!
留下其联系方式,以备不时之需。
网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明;最大的缺点就是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其它纠纷,交涉起来比较困难。
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