交际礼仪的内容.docx
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交际礼仪的内容
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交际礼仪的内容
篇一：
社交礼仪文字内容
社交礼仪
第一讲社交礼仪概述
“礼”的三层意思
一、政治制度
二、礼貌、礼节
三、礼物
“仪”的三层意思
一、容貌和外表
二、仪式和习俗
三、准则和法度
礼仪明确的定义：
1一种日常生活的行为
2一种待人处事的态度
3一种素质涵养的体现
时尚礼仪分成三大场景
一、商务（政务）场景
二、社交场景
三、休闲场景
礼仪也有它的基本性质
一、一种行为规范或行为模式
二、大家共同遵守的契约或达成的共识
三、有它存在和传承的合理性
礼仪还有它的五大特性
一、时代性
二、区域性
三、具体性
四、操作性
五、理智性
商务礼仪包括
一、会议礼仪
二、外交礼仪
三、职场礼仪
四、服务礼仪
五、客户礼仪
六、洽谈礼仪
美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：
如果人生是一座雪峰
那么你的社交能力
将是助你攀登雪峰的雪橇
如果人生是一条河流
那么社交能力
将是载你远行的小船
如果人生是一本厚书
你的社交能力将是记录你成功与否的密码
社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。
中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》
经国家
定社稷
序民人
利后嗣----《左传》
社交礼仪三大内涵：
第一，礼貌。
第二，是社交的礼节。
第三，仪式。
社交礼仪四大原则
第一，真诚尊重
第二，平等适度
第三，自信自律
第四，信用宽容大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。
社会交往中的三种角色
1商务角色：
穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色。
2社交角色：
你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。
3自然角色
社交礼仪的七大禁忌
1交浅言深
2口出恶言
3得意忘形
4厚此薄彼
5飞短流长
6高谈阔论
7触及隐私
第二讲会面礼仪（上）
中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华----《左传》
寻觅人生贵人的三大秘诀
1积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往）
2主动关心别人
3真正关爱对方
会面礼仪内容
1仪容仪表
2称呼介绍
3寒暄问候
4见面礼节
5名片应用
仪容仪表Tpo原则
T-time：
时间
p-place：
地点
o-objec：
对象目标
如何选择晚宴服
1晚礼服以亮面包素色为宜。
2包和服装以亮皮亮片的为准。
3包和鞋子颜色尽量一致。
称呼的使用原则
1符合身份
2国际通用
3入乡随俗
4主次分明
介绍方式
应酬式公共和和社交场合，您好，我是某某某
礼仪式讲座报告演出庆典仪式等等。
各位来宾大家好，我是某某某，我来某公司，我
代表本公司欢迎大家的光临。
同时感谢各位！
工作式工作的社交场合您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工作。
交流式一般的社会活动里面大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我的兴趣
是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。
如何介绍的他人
1先男后女
2先卑后尊
3先晚后长
4先宾后主
5先晚后早
6先个人后团队
寒暄与问候（社交礼仪敲门砖）
找准时机，
赞赏开始（减龄减重法）
真心诚意（投其所好）
语气轻松
第三讲会面礼仪（下）
海伦·凯勒有的人握手能拒人千里
我氧冰冷的手指
就像和凛冽的北风握手一样
而有些人的手却充满阳光
他们握住你的手
使你倍感温暖
见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。
最忌讳的握手姿势
1木乃伊握手法
2蜻蜓点水法
3夸张用力法
握手歌
大方伸手虎口相对
目视双方面带微笑
力度七分男女平等
三秒结束
握手礼仪七大禁忌
1不可跨门握手
2不可坐着握手
3左手应自然下垂不可插在口袋里
4男士不要带帽及手套和他人握手
5忌左手握手
6不可十字交叉握手
7忌握手力度太大
拥抱礼仪
礼仪式（初次见面）
热情式
左脚在前右脚在后
重心在左腿
左手在下右手在上
胸贴胸手抱背
脸放右才正规
有三种情况可以拍背，其他尽量不用。
第一种，好久不见的朋友
第二种，受到鼓励夸奖
第三种，上级对下级
鞠躬礼1、中国人建议鞠躬15-30度就可以。
2、先说话后鞠躬。
拱手礼（右手握住左手）传统礼节
吻手礼（欧洲骑士已婚妇女的专利由女士将手轻搭于男士手上，男士才可行吻手礼不可发声无口水）
亲吻礼（起源于古代罗马是恋人和夫妻之间的一种礼节，也用在长辈对晚辈，晚辈对长辈的范畴）
挥手礼表示热情、道别的意思。
正常的情况为：
左→右→中的方式
名片礼节
（秦朝）谒（汉朝）刺（唐宋）门状（明朝）名帖（清朝）名片
名片起着承前启后的作用代表你的身份地位姓名也是自我介绍相当好的工具
1、动作双手食指母指中指倾斜15度
2、语言介绍自己，我叫xxx，请多指教。
3、眼神名片-对方眼神-微笑
4、摆放桌子右手边上10分钟左右名片夹（熟读对方姓名职务，不要张冠李戴）
5、表情微笑地说谢谢久仰进行赞扬
6、收藏
7、联络
第四讲拜访与接待礼仪
居室拜访（登门拜访）
1、提前三天预约
2、即将拜访对方的时候要提前30分钟再次确定
3、携带礼品（首先考虑女主人的爱好）
4、如期而至（提前5分钟整理自己的仪表仪容）
5、适时告辞（踩离合器）
居室拜访谨记
1提前预约
2携带礼品
3如期而至
4仪态合理
5适时告辞
办公室拜访
1、提前预约（至少提前一天）
2、做好准备
3、举止得体
4、注意时间（不超过1小时为宜）
篇二：
社交礼仪习题及答案
1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
（1.00分）
A.手势微笑练习法
b.部分练习法
c.含箸法
D.对镜微笑训练法
2（:
交际礼仪的内容）.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（1.00分）
A.仪表
b.修养
c.礼貌D.风度
3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
（1.00分）
A.倾听
b.品位
c.爱好
D.兴趣
4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用（）手握手。
（1.00分）
A.拥抱
b.双手
c.右
D.左
5.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.诚信
b.礼仪
c.交往
D.合作
6.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.礼仪
b.诚信
c.交往
D.合作
7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即（）。
（1.00分）
A.“祝贺”
b.“介绍”
c.“谨唁”
D.“感谢”
8.（）是仪容的首要要求。
（1.00分）
A.服装美
b.发美
c.肌肤美D.整洁
9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
（1.00分）
A.工作式
b.应酬式
c.礼仪式
D.交流式
10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（1.00分）
A.兴趣
b.爱好
c.反应式
D.交谈
11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。
（1.00分）
A.文明礼仪
b.交往适度
c.社交礼仪
D.公平对等
12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。
（1.00分）
A.讲究态度
b.把握时机
c.自我宣传
D.掌握时间
13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
（1.00分）
A.掌握时间
b.讲究态度
c.自我宣传D.把握时机
14.（）依然是美的最高境界。
（1.00分）
A.发美
b.肌肤美
c.自然
D.服装美
15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（1.00分）
A.4倍
b.2倍
c.3倍
D.5倍
16.“礼”最早出现在（）里面。
（1.00分）
A.金文
b.汉文
c.甲骨文
D.繁文
17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
（1.00分）
A.选择
b.被动
c.积极
D.专注
18.（）倾听通常定义为想听的时候才听。
（1.00分）
A.专注
b.被动
c.积极
D.选择
19.（）是最好的“天然饮料”，应该首选。
（1.00分）
A.咖啡
b.矿泉水
c.果汁
D.白开水
20.（）是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。
（1.00分）
A.时机
b.意愿
c.顺序
D.动作
21.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
（1.00分）
A.应酬式
b.礼仪式
c.工作式
D.交流式
22.完善自身的（）需内外兼备。
（1.00分）
A.文化
b.仪容
c.风度
D.服装
23.
介绍时，根据实际需要的不同，介绍（）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。
A.语言
b.尊重双方意愿
c.介绍的顺序
D.内容
24.做V形手势这一手势切记掌心要（）。
（1.00分）
A.向内
b.向右
c.向外
D.向左
25.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.交往
b.诚信
c.礼仪
D.合作
26.
（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
（1.00分）
A.品位
b.爱好
c.兴趣
D.倾听
27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题，（1.00分）
A.兴趣
b.中立
c.品位D.爱好
28.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（）提问。
A.中立
b.封闭性
c.开放性
D.反应式
29.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。
（1.00分）
A.一种
b.三种
c.多种
D.两种
30.（）是一门运用语言的艺术。
（1.00分）
A.幽默
b.演讲
c.爱好
D.兴趣
31.（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。
（1.00分）
A.握手
b.拥抱
c.跪拜
D.亲吻
32.善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。
（1.00分）
A.兴趣
b.品位
c.爱好
D.倾听
33.德国哲学家黑格尔说过：
“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。
（1.00分）
A.爱好
b.演讲
c.想象
D.兴趣
34.
生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（1.00分）
A.修养
b.风度
c.仪表
D.礼貌
35.德国哲学家黑格尔说过：
“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。
（1.00分）
A.演讲
b.想象
c.爱好
D.兴趣
判断正误（总分35.00）
1.语言介绍具体的人时，要用敬辞。
如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。
（1.00分）
错误
正确
2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
（1.00分）
错误
正确
3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。
（1.00分）错误
正确
4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。
（1.00分）
错误
正确
5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。
（1.00分）
错误
正确
6.递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（1.00分）
错误
正确
7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。
（1.00分）错误
正确
8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。
（1.00分）
错误
正确
9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。
（1.00分）
错误
正确
10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。
（1.00分）
错误
正确
篇三：
礼仪与社交
网络选修课作业答案参考——礼仪与社交
个人礼仪、家庭礼仪和学校礼仪（三）作业
选择题
下面哪一项不是教师礼仪的内容：
一视同仁
以下哪一项不是外表美所涉及到的：
身材
中国人的传统文化讲究是：
修身齐家治国平天下
中国第一部礼仪专著是下面哪一项：
《周礼》
中国第一部礼仪专著是：
《周礼》
“美德即是一种和谐与秩序”是下面哪一位哲学家的观点：
毕达哥拉斯
如何做一个合格的人民教师：
普通话仪表教态，处理好师生关系
礼仪的四条原则中核心的一项是：
尊重原则
西方礼仪专家学者送礼主要考虑的意思是：
文化内涵
“互相学习，取长补短”体现了同事礼仪的哪一方面：
互相尊重
下列不属于夫妻关系的正确处理方式是：
互比
下面哪一项不属于礼节：
热情待客
以下哪一项不是完美的人需要做到的：
讲究长相美
下面哪一项是中餐和西餐的外在区别：
前者热餐制后者冷餐制
“三纲五常”是谁提出的：
董仲舒
幸福美满家庭标准是：
父母安康夫妻和谐儿女成才
新中国称谓最和谐的夫妻是：
周恩来邓颖超
盲人摸象的案例告诉我们应该：
全面地看问题
男人在行为上要做到：
阳刚之气举止大方
上课礼仪不包括：
自由发言
父亲与子女相处的礼仪不包括：
作风独断
以下哪一项不属于西方个人礼仪：
淡化隐私意识
什么是《齐家》：
美满幸福
礼仪二字礼字表示规制，仪字表示是：
是（礼）的具体表示
下面关于如何提高思想修养表达不正确的一项是：
联系实际地看问题
判断题
女孩要有阳刚之气，举止大方（否）
中国重视礼仪理论研究（是）
我们要加强思想品德的修养（是）
正确的走姿：
或稳健、或轻快，不要勾肩搭背（是）
学子求学时不必做到《知书达礼》（否）
老师不需要准时上课（否）
“心灵美、品德美、修养美”九字方针是完美人的标准（否）
中华民族优秀的传统文化讲究修身齐家治国平天下（是）
“一个人若有好的仪容，那对他的名声大有裨益”是让·赛尔的礼仪思想（否）
礼仪是指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范（否）
中西方礼仪最基本的差距在于前者讲究等级，后者讲究秩序（是）
修身，就是这样提高我们的思想、文化和道德素养（是）
汉族亲属称谓特点之一是称谓上标明父系和母系（是）
诗人奥维德通过《爱的艺术》，告诫青年不要贪杯，用餐不可狼吞虎咽（是）
夫妻之间的礼仪有互敬；互爱；互学；互助；互让；互谅；互慰；互勉（是）
《资治通鉴》是司马光个人耗时18年完成的流传千古的名著（否）
家庭应酬待客礼仪，当客人告别时，主人要马上站起来相送（否）
周恩来夫妇和谐生活总结八个字是，互敬互爱互学互助（否）
《资治通鉴》是司马光一个人花了8年时间完成的（否）
提高品德修养，需要加强社会主义道德修养（是）
西方人接到礼物时喜欢马上打开（是）
对他人和自己都可以用谦称（否）
夫妻之间要尽可能化解彼此之间的纠纷（是）
敬称是用敬语称自己或自己的亲属（否）
仁者爱人,是孟子理论（否）
俄罗斯、德国习俗与礼仪作业
选择题
以下说法不正确的是：
阿拉伯国家文化氛围浓厚
我们跟阿拉伯国家关系特别好我们称阿拉伯三个好是：
好朋友好兄弟好伙伴
日本三大风味制品不包括：
泡面
下面哪一项是俄罗斯人的传统礼物：
面包
基督教三大教派不包括：
科普特教会
基督教的主要礼仪不包括：
古尔邦节
阿拉伯国家的伊斯兰教是：
国教
新加坡的三大民族不包括下面哪一项：
菲律宾人
“宰牲节”是下面哪一个宗教的节日：
伊斯兰教
日本国的婚俗习惯必须有的：
婚姻介绍人
日本早期的民族是下面哪一项：
阿伊努族
关于基督教，以下说法不正确的是：
洗礼又叫浸洗
我国于下面哪一年成功接入互联网：
1994
下面哪一项不是基督教主要礼仪：
求神
以下说法不正确的是：
基督教一开始就被罗马帝国所接受
泰拳的特点是：
拳打脚踢
伊斯兰教提倡的圣战内涵不包括：
守卫
俄罗斯人三大嗜好不包括：
谈天气
关于德国的说法，不正确的是：
德国人不喜欢唱歌，但是热爱体育活动
以下哪项不在“日本社交十条”之内：
显示自己曾施惠与他人
世界有三大教，是那三教？
佛教，基督教伊斯兰教
日本的三大风味食品不包括下面哪一项：
泡菜
伊斯兰教的“五功”不包括下面哪一项：
唱功
日本国的地理位置特点是：
岛国火山国地震国
参加茶道的注意点不包括：
打扮复古
判断题
阿拉伯国家在家庭里面，男子具有大男子主义。
（是）
马来西亚葬礼讲究速葬、土葬和厚葬（否）
德国慕尼黑啤酒节在每年九月的第一个星期六举行。
（否）
日本一个人只信奉一种教。
（否）
韩国人进餐时，晚辈不能正面对着长辈喝酒，而是应该侧身90度左右喝酒。
（是）我们可以忽视当地的宗教法规（否）
阿拉伯国家的人待人接物特别热情（是）
日本人喝公务酒必须私人拿钱（否）
德国慕尼黑啤酒节是9月第三个星期六（是）
穆斯林教的宗旨是安定（是）
阿拉伯人的传统服装是大袍，男子汉穿白色大袍，妇女们穿黑色大袍。
（否）
印尼人的民间爱好是斗鸡，他们忌讳谈宗教、谈政治。
（否）
泰国“剃度”是对佛的忠诚，对父母养育之恩的报答。
（是）
回族不提倡族内通婚。
（否）
俄罗斯人比较好客，主人请客之前要打扫和布置房间，餐桌上一定要摆放鲜花。
（是）韩国人特别讲究等级观念，尊敬老人（是）
日本借助中国文字草创了日语。
（是）
提出应该恢复中国在联合国地位的两个国家是阿尔及利亚和阿尔巴尼亚。
（是）
藏族的婚俗：
男送耳环，女抢帽子。
（否）
参加日本的茶道不要喷洒香水，不要佩戴首饰。
（是）
《古兰经》中写到一个男子汉可以娶四名妻子。
（是）
俄罗斯传统礼物有两样：
面包和牛奶（否）
天主教大教堂在梵蒂冈（是）
伊斯兰教八项言行准则是：
顺从、仁慈、公正、坚忍、劝善、止恶、远奸、近贤。
（是）日本婚俗的特点：
第一年轻人结婚时一定要找个红娘；第二婚前要做一个结婚号外，第三男士参加日本婚礼时一定要系红领带。
（否）
跨文化交际礼仪（三）作业
选择题
关于各国传统见面礼仪，说法不正确的是：
韩国人行握手礼
下面哪一项不是国际交往的公务场合：
颁奖仪式
以下说法正确的是：
在韩国大拇指朝上表示兄弟，姐妹
关于目光交流停留区的说法不正确的是：
商务谈判目光一般停留在大三角区
美国服装专家二十三年跟踪发现外事商务交际中女士服饰首选颜色是：
蓝色
为他人介绍时，必须遵循下面哪一项规则：
尊者优先
最重要的语言交际礼仪原则是：
得体准则
在握手当中眼睛始终看着对方，表情是：
面带微笑
在外事商务谈判中握手不要左右摇晃，这样对方会觉得你：
低微
裙装忌讳不包括：
上下衣服颜色不一
在外交和商务场合中，下面哪一种颜色的西服可信度最高：
藏青色
服饰的三项功能不包括：
保暖
下面哪一个词在交际用语中表示“赠送作用”：
雅正
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：
接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间在外事礼仪商务交际中服饰的颜色的首选是：
藏青色
在交际中谈话的艺术是：
亲切、友好、尊重、随和
外事礼仪语言交流必须是：
入乡随俗
关于交际用语，以下说法不正确的是：
求给打火机的交际用语是：
借光
在外事礼仪商务交际中服饰的首选是：
西服
如何交朋友：
真诚长久
以下说法不正确的是：
男士头发的发型比整洁更重要
下面哪一项不是服饰打扮的功能：
攀比
1.2米——3.6米是人类所在空间层级中的哪一项的距离：
社交空间
交际中在不明白他人是什么身份时称呼的艺术是：
利用行业
“熊式拥抱”礼出现在下面哪一个国家：
俄罗斯
判断题
父母与孩子交流也要平等交谈是
在西方文化里，伸出食指作用晃动表示举手提问、举手发言；不赞同和否定。
是多人握手，可以交叉握手。
否
男士系领导必须要夹领带夹。
否
女性通称呼女士是
在法庭上当庭称呼法官为：
Yourhonor。
是
接听电话的人理应先挂电话。
否
为他人介绍时，必须遵守“尊者优先”的原则是
世界上百分之五十以上的企业女高管服饰是深蓝色西服套装加白衬衣是
交谈礼仪应当注意适当的寒暄、态度要诚恳、神态要专注、平等的态度。
是女士是对所有女性的称呼否
在世界任何国家有人举起食指指向别人，是世界公认非常不礼貌的是
语言交际包括服饰打扮、目光交流、手势表达、面部表情等。
否
在外事礼仪商务交际中谈判人员不必在乎服饰的颜色否
语言符号系统有两个规则：
语言规则和礼貌规则是
国际交往场合，女士裙装四大禁忌是穿黑皮裙、鞋不配套、暴露袜口、过紧或过于暴露。
是男士发型应该做到：
前不抵眉，侧不掩耳，后不触领。
是
在西方文化中，蓝色象征安全、成熟和可依靠。
否
接电话礼仪：
电话铃声响了要尽快去接，最后不要让铃声响过6遍，拿起电话应先自报家门。
否
餐巾的作用是卫生否
社交中要做到长幼有序，礼节有度。
是
他人介绍的顺序将先到者介绍给后来者，将未婚者介绍给已婚者。
否
语言符号系统包括语言规则和礼貌规则。
是
外事谈判中语言交流艺术是少说多听是
餐巾摊开后，应放在双膝上端的大腿上。
是
大学生现代社交礼仪基础（三）作业
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