商务数据分析与应用 第4部分 报告篇.pptx

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,第一章报告概述,目录页ContentsPage,2,第一章报告的概述一、报告的概念二、报告的类型三、报告的构成第二章报告的实例一、实例一二、实例二三、实例三四、实例四,【项目导入】作为一名网店运营经理，每到月底都要做一份详细的运营月报，以分析当月店铺整体运营情况，评价营销活动实施效果，发现存在的问题并及时进行调整。

的。

运营月报内容方面，一般涉及店铺整体业绩、核心指标数据、流量结构、促销活动、客户服务、库存状况等内容。

店铺整体业绩，可参考生意参谋或生意经中的数据，重点分析行业大盘增长率情况、同比增长情况、环比增长情况；店铺核心数据指标，可参考生意参谋，重点分析转化率、客单价、销售额、DSR、PV、UV、加购收藏情况等；店铺流量结构，可生意参谋或付费营销后台，重点分析整体流量分布结构、免费/付费比例、推广费用统计等；促销活动，可参考活动展示页数据，重点分析全年活动次数/活动盈亏情况分布（以时间为轴），活动折扣力度及活动流量产出贡献值（例如，力度多大单流量产出最大？

），活动报名失败率及失败原因分析总结等；客户服务，可参考赤兔软件，重点分析询盘数、询盘率、询单转化率、客服催付成功率、响应速度等数据；库存状况分析，可参考ERP系统数据，重点分析库存总量、库存金额、库存分布品类结构、滞销产品占比、少量库存的SKU数（例如，库存过少需要库存预警提醒）等。

此外，还应对退款率情况及退款问题进行分析，产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整。

.,3,商务数据分析与应用,第一章报告概述,第一章报告概述,.,4,商务数据分析与应用,12,3,4,一、报告的概念

（一）统计分析报告的含义统计分析报告是根据统计学的原理和方法，运用大量统计数据来反映、研究和分析社会经济活动的现状、成因、本质和规律，并做出结论，提出解决问题办法的一种应用文体。

对统计分析报告概念的理解应注意以下四点:

第一，统计分析是统计分析报告写作的前提和基础。

要写好统计分,析报告,必须首先做好统计分析。

第二，统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法,主要是社会经济统计和数理统计的原理和方法等。

第三，统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据。

无论是通过研究去认识事物，或通过反映去表现事物，都是要运用统计数据。

第四，作为一种文体，统计分析报告既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。

（二）统计分析报告的特点,.,5,商务数据分析与应用,第一章报告概述,2.运用数字/图形语言,3.注重定量分析,4.具有很强的针对性,5.注重准确性和时效性,1.运用科学分析方法,统计分析报告运用一整套统计特有的科学分析方法（如对比分析法，动态分析法，因素分析法、统计推断等），结合指标体系，全面、深刻地研究和分析社会经济现象的发展变化。

统计分析报告运用各类统计图、表来描述和分析社会经济现象的发展情况，让数据来说话，通过确凿、详实的数字和简练、生动的文字进行说明和分析。

6.具有很强的实用性,利用统计分析部门的优势,从数量方面来表现事物的规模、水平、构成、速度、质量、效益等情况，并把定量分析与定性分析结合起来。

针对企业各部门经营管理过程中的难点、热点、焦点问题进行分析，有的放矢，针对性强。

准确是统计分析报告乃至整个统计分析工作的生命。

统计分析报告的准确性除了数字准确，不能有丝毫差错，情况真实，不能有虚假之外，还要求论述有理，不能违反逻辑。

统计分析报告是数据分析工作的最终成果，它不但包含了统计数据反映的信息，更为重要的是，它还能进行分析研究，能进行预测、指出工作中的不足和问题,第一章报告概述,.,6,商务数据分析与应用,（三）统计分析报告的作用,传播统计信息的有效工具统计分析报告把数据、情况、问题、建议等融为一体，既有定量分析，又有定性分析，比一般的统计数据更集中、更系统、更鲜明、更生动地反映了客观实际，又便于人们阅读、理解和利用,传播范围广，具有较大的信息覆盖面，是传播统计信息的有效工具。

衡量统计分析水平的综合标准统计分析报告是统计分析的最终成果，在一定意义上，也就是统计设计、调查、整理、分析与写作全部工作水平的综合。

所以，统计分析报告的质量如何，也就反映了统计分析水平如何，这是一个非常重要的综合标准。

促进统计分析工作的抓手统计分析报告的质量，反映了统计数据分析的水平。

在统计分析报告的写作过程中，能有效地检验统计工作各个环节的工作质量，发现问题，及时改进，使统计工作得到改善、加强和提高。

企业运营决策的重要依据现代企业管理必须科学决策，而科学的决策又必须依据、准确、真实的数据。

统计分析报告把原始资料信息加工成决策信息，比一般的统计资料更能深入地反映客观现状，更便于企业和社会各界接受利用。

第一章报告概述,.,7,商务数据分析与应用,二、统计分析报告的分类

（一）说明型这是对统计报表进行说明的统计分析报告,亦称为“文字说明”。

也就是我们通常所说的报表说明。

写这种说明型统计分析报告，并没有严格的要求，但要掌握以下几个要点:

文字说明要与统计报表的情况5有大关,要与报求表元关的内容不应写进文字中；文字说明可以对整个报表做综合说明，也可以只对报表中的某些统计数字加以说明；文字说明仅做简要分析，不宜论述过多，如需要深入研究,应另写专题分析；说明型统计分析报告没有标题，也一般没有开头和结尾。

文中的各个段落，各有其独立的内容，结构呈并列式。

最好用“一、二、三、四”来分段叙述，使说明更有条理、更清晰；文字简明扼要，全篇文字在一千字以下。

日分析报告，二三百字亦可。

第一章报告概述,.,8,商务数据分析与应用,二、统计分析报告的分类

（二）快报型快报型统计分析报告是一种期限短、反映快的统计分析报告。

一般按日、周、旬、月、季度等作定期统计分析报告。

所以快报型统计分析报告是企业用较广泛的一种文体。

快报型统计分析报告的写作特点:

要有连续性。

为了观察进度的连续5变大化和要便于求对比，分析报告中的指标项目要相对稳定。

标题要基本固定。

例如:

XX网店七月付费推广情况简析、XX网店七月自然搜索流量简析。

结构多是简要式。

通常全文分两部分:

前面列出反映情况的主要数字，接着写文字情况。

统计指标要少而精。

因为它是一种简要的统计分析报告，指标项目要少，但要有代表性，能反映各个主要方面的数量情况。

文字简明扼要，全篇文字在一千字以下。

日分析报告，二三百字亦可。

（三）计划型计划型统计分析报告是检查计划执行情况的统计分析报告,按月、季、半年和年度检查计划执行情况的定期统计分析报告,都属于这种计划型。

计划型统计分析报告的写作要点:

.,9,商务数据分析与应用,第一章报告概述,5大要求,1.检查计划是文章的中心。

不但有实际数、计划数,而且要有计划完成相对数。

检查计划执行情况的主要目的,不是单纯的进行数字对比,而是通过分析,找出计划执行过程中存在的问题,提出对策建议,以保证计划的顺利完成。

统计指标要相对稳定。

在同一个计划期内,统计指标与计划指标的项目要一致,并相对稳定,以便进行对比检查。

标题有两种形式。

一种比较固定,例如:

XX网店七月销售计划执行情况、。

另一种是可以变化，以突出某些特点。

例如:

风再吼！

马在叫！

双十一在咆哮！

XX网店11月销售计划执行情况执行情况分析。

正文的结构多是总分式。

开头总说计划完成情况,然后进行分析,提出一些建议等。

（四）总结型总结型统计分析报告是对一定时期内的情况进行总结分析的统计分析报告。

总结型统计分析报告的写作要点:

.,10,商务数据分析与应用,第一章报告概述,总结型的对象应是本地区、本部门或本单位的社会经济发展情况，并不是工作情况。

5大要求一般有三个写作重点:

一是分析社会经济发展形势，二是总结经验教训，三是提出建设性的意见。

要注意运用统计资料和统计分析方法。

主要采用统计数字与文字论述相结合的方法，从数量上分析社会经济现象，从定量认识发展到定性认识。

正文结构大都采用总分式。

开头是简要总说、背景介绍，接着写情况、形势（包括成绩与问题）再写经验体会与教训，然后写今后的方向和目标，最后写几点建议，每个部分应设小标题，使层次更分明。

第一章报告概述,.,11,商务数据分析与应用,（五）调查型调查型统计分析报告是通过非全面的专门调查来反映部分单位社会经济情况的统计分析报告。

调查型统计分析报告的写作要点：

文章要有明显的针对性。

要有具体、明确的调查目的。

5大要求要大量占有第一手材料，用数据说话，以发现其实质和典型意义。

统计资料和生动情况相结合，对于调查方法和过程不占过多篇幅。

调查型统计分析报告的标题应灵活多样，结构形式也可以不拘一格。

一般的安排是序事式:

先概述调查目的、调查形式和调查单位之后，就要较大篇幅阐述调查情况，接着是概况的分析研究，并做出结论，最后可提出一些建议。

全篇文字以一千字至三千字为宜。

第一章报告概述,.,12,商务数据分析与应用,（六）分析型分析型统计分析报告是通过分析着重反映社会经济现象具体状态的统计分析报告。

分析型统计分析报告的写作要点:

5大要求,1.它的主要内容和写作重点是反映某个社会经济现象的具体状态，一般不涉及规律性,问题，要做到具体事情具体分析。

2.标题应该灵活多样，结构也要有多种形式，整篇文章以三千字左右为宜。

3.具体分析的主要方法:

第一，从总体的各个方面来分解和比较，例如，网店的流量有自然搜索流量、付费推广流量、CPS流量、回头客流量等；第二，从结构上分解和比较；第三，从因素上分解和比较，例如，影响网店销售额的因素包括访问量、转化率、客单价等；第四，从联系上分解和比较，例如客户地域与客单价的联系；第四，从心理、思想上的分解和比较，例如问卷调查对新产品的看法；第五，从时间上分解和比较，例如，报告期与基期的比较；第六，从地域上分解和比较，例如，不同地区之间的客单价的比较等。

（七）研究型研究型统计分析报告是着重研究解决问题办法和进行理论探讨的统计分析报告。

研究型统计分析报告的写作要点:

.,13,商务数据分析与应用,第一章报告概述,1.在研究的题目确定之后可以拟定一个研究提纲，包括研究的目的是什么，内容有哪,些，需要哪些资料，如何收集，使用哪些工具和途径等。

5大要求2.要多方论证，做到论述严密、说理充分、没有漏洞。

从多方面、多角度、多种资料、多件事实及多种逻辑方法来论证。

标题有适当变化，但要做到题文一致，用词准确、郑重。

文字容量可以大一些，全篇文字二、三千字,以不超过五千字为宜。

要进行抽象与概括。

所谓抽象，就是在具体分析的基础上将事物的非本质属性抛在一边，而抽出其本质属性来认识事物的方法。

所谓概括，就是在抽象的基础上把个别事物的本质属性，推及为一般事物的本质属性。

有了正确的概括，就能认识社会经济现象中的共性、普遍性和规律性。

第一章报告概述,.,14,商务数据分析与应用,（八）预测型预测型统计分析报告是估量发展前景的统计分析报告。

预测性统计分析报告的写作要点:

全文要以统计预测为中心，其他内容都要为预测服务。

5大要求写推算过程要注意读者对象。

如果是写给统计同行或统计专家看的，可以写数学模型的计算过程。

如果读者是企业领导，数字模型和计算过程可以略写出或不写，注重数据可视化呈现。

应注意预测期的长短。

一般来说中、长期及未来的预测，要体现战略性和规划性，不可能写得那么具体，文字可以概略一些。

对近、短期预测（亦称预计），主要是具体地分析和估量一些实际问题，所提的措施和建议要有一定的针对性和现实性，不可写得太笼统，文字应详细、具体一些。

可用课题或论点做标题，也可用预测的结果做标题。

.,15,商务数据分析与应用,第一章报告概述,概括型标题,C,A.这类标题往往用观点句来表示，点名数据分析报告的基本观点，如不可忽视高分销业务是公司发,B.这类标题重用数据说话，让读者捉住中心，如XX公司销售额比去年增长30%等。

C.这类标题反映分析的对象、范围、时间和内容等情况，并不点名分析师的看法和主张，如拓展公公司业务的渠道、2016年运营