卓顶精文最新票务预售渠道方案doc.docx

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卓顶精文最新票务预售渠道方案doc

票务预售渠道方案

---FoY.第三届中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会---

<版本VeY.1.1>

一、前言

尊敬的《第三届中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会》组委会、执委会各位领导您好，非常荣幸我们骄子文化传播有机会成为本次博览会票务预售服务商，承担相应的票务渠道铺设、票务咨询服务、预售沟通协调等相关工作，我们愿意引领我们庞大的终端渠道与客户群体运用便捷成熟的业务服务模式积极参与、全力投入到本次博览会的票务预售工作中来，为本次博览会搭建与群众、政府、各团体之间的良好服务平台，提升博览会服务形象和预期指标。

为本次博览会的圆满成功增添新的光彩与力量。

二：

渠道铺设

1、旅行社预售

1渠道优势：

①旅行社的票务销售业务一直是其运营的主要部份，其销售经验丰富有成熟的营销团队与运作模式。

②我旅行社网点丰富覆盖率较高，覆盖全区域使购票、兑票服务就在身边更加便捷。

③客户群体庞大准确，除对日常接待客户人群营销外，还可利用庞大的老客户数据库定向营销，且爱旅游的人士属于相对时尚有品味追求之群体与本次博览会目标客户群体相符。

④旅行社可以与自身产品灵活绑定促销、使服务一体化一条龙服务。

例如：

来东莞旅游团体设置动漫节为一个游程节点。

㈡渠道范围：

已洽谈40家旅行社进行分销且继续开展中，列表如下

东莞市国际旅行社

城区莞太大道7号

广东中旅东莞分公司

南城区体育路口鸿禧中心A508

广东省国泰国际旅行社

城区新芬路66号

东莞康辉国际旅行社

城区东纵大道1号

东莞市腾龙假日国际旅行社

莞太路79号腾龙大厦二楼

东莞市青年旅行社

城区新芬路42号（科书博广场内）

东莞市泰平旅行社

虎门镇龙泉宾馆七楼

东莞市石龙旅行社

石龙绿化中路二号

东莞市丰行旅行社

城区罗沙路126号金沙大厦

东莞市讯通旅行社

城区莞太大道5号讯通大厦

东莞市明珠旅行社

南城区莞太路8号综合大楼五楼

东莞市阳光旅行社

城区和阳路1号

东莞市南北旅行社

城区新芬路36号

东莞市志诚旅行社

东城南路联和大厦六层609号

东莞市华南旅行社

新城市中心区簪花路18号

东莞市四海旅行社

城区东城大道东平街223号

东莞市南方观光旅行社

莞太路口6号二楼

东莞市华夏旅行社

南城区元岭路4号

东莞市广之旅旅行社

东纵大道东湖花园七座一层

东莞市景鸿旅行社

东城区东城南路联和大厦8楼

东莞市君达假期旅行社

东莞市鸿福路89号7楼

东莞市开心假日旅行社

新城市中心区稻花村16栋3号

东莞市实际旅行社

石碣镇城东区银星路4巷1号

东莞市东华旅行社

东城区东城东路东华大厦3楼

东莞市汇源旅行社

虎门大道汇源海逸酒店一楼

东莞市新华旅行社

虎门镇金洲北坊新区2号

东莞市现代旅行社

新城市中心区菊香苑34幢101铺

东莞市金旅假期旅行社

厚街镇深水坑路嘉逸楼1-2层

东莞市粤晖旅行社

道滘镇外环工业大道大罗沙路段

东莞市南方阳光商务旅行社

虎门黄河时装城八楼8001、8002

东莞市自游易旅行社

元美路第一国际D座709室

东莞市莞邑旅游旅行社

塘厦镇塘天北路38号

广之旅东莞分公司

莞城东湖花园第7座第1屋713A

深圳国旅东莞分公司

东城区旗峰路1号国泰大厦902

广州康辉旅行社

广州沿江中路康富来国际大厦

羊城国际旅行社

广州市越秀区人民南路56号

深圳康辉旅行社东门营业部

罗湖东门中路东门金融大厦

广州国之旅国际旅行社

广州市越秀区北较场路19号

深圳华侨城国际旅行社

深圳罗湖区国际贸易中心43层

2、网上预售

㈠渠道优势：

随着网络技术的发展，网络订票以惊人的速度渗透到人们的生活中，查询、购买、付款都在虚拟的空间里进行，让订票成为了一件轻松的事情。

相对于传统票务预订，网上订票的优势不言而喻。

①具有查询方便，不受时间和空间的限制，随时随地想订就订；

②付款方便，手机、网银、支付宝、消费卡等多元化的支付方式快而安全；

③领票方便，利用电子票或快递送票上门方式到达快速方便，坐享其成。

④借助强势网站平台的优质客户资源与影响力。

传播方便、快速、广泛。

⑤专业票务网站经验丰富并拥有庞大邮件订制库，营销一步到位。

㈡渠道范围：

已洽谈20家专业票务网进行分销且继续开展中，列表如下

3、114/12580服务热线预售

㈠渠道优势：

①庞大的终端用户群体：

通讯运营商拥有庞大的终端用户，囊括了大部分本次博览会的销售目标人群，拥有最快捷便利的直达推广条件。

②成熟便捷的支付方式与配送方式：

114与12580电子支付模式已经运营多年，几乎为所有国内各类大型活动提供过相关服务，拥有银联直扣、话费直扣等多种支付方式，是目前最先进便捷的支付方式，采用电子二维码配送方式，同样是目前票务配送最快速、准确、廉价的完美方式。

③专业的票务咨询保证，114与12580拥有一大批专业的话务人员，能有效保证大量服务接入与服务素质。

④服务销售网点：

遍布全市的几千家授权服务网点，是门票宣传与销售的可见实体保障。

⑤官方短信营销：

利用信用度较高的运营商官方端口可直接与终端客户进行互动营销，其真实性、可靠性、接受程度大大提升。

⑥延伸扩展的捆绑促销方式：

利用庞大的用户群体制定灵活多样的促销模式，如装宽带送门票、购门票返话费等等促销模式。

⑦800多名负责大企业客户经理，业务贯穿全市70%各类团体，是定向团体票务销售的中坚力量保障。

㈡渠道范围：

中国移动12580中国电信114

4、中国邮政11185

㈠渠道优势：

①东莞邮政在东莞地区拥有320个营业网点，是东莞地区拥有直属网点最多的企业。

这些营业网点遍布于东莞城区和28个镇区，覆盖面广，服务的人群众多，销售面广，给客户购买门票带来最大的便利。

②东莞邮政拥有丰富的票务销售经验。

玉兰大剧院演出票、文化周末演演出票、机票等，这些票务销售工作的经验以保证此次票务预售的成功。

③东莞邮政拥有自己的物流配送系统，能够保证迅速及时的送票服务。

利用邮政的物流系统可以针对团购门票提供免费的送票上门的服务。

④东莞邮政全市有560个客户经理，可以针对博览会的门票销工作务，在整个东莞地区进行有针对性的业务开发工作。

⑤东莞邮政有独立的11185客服热线，有接近100个客服人员提供咨询和订购服务，能够在最短的时间为门票销售提供充足的热线支持。

⑥东莞邮政可以把众多的营业网点作为门票销售推广窗口。

㈡渠道范围：

全东莞地区320个营业网点

5、银行预售

㈠渠道优势：

①银行系统拥有遍布全市的营业网点，特别是繁荣的中心消费圈的网点覆盖是最突出准确的，可以0距离对优质消费群体营销。

②银行系统具有庞大的信用卡用户，20KK中国信用卡用户调研报告中显示18-29岁为主要信用卡持有段占总持卡量的70%，客户吻合目标群体。

③信用卡客户购买门票具有天然的支付优势，直接由银行扣款，安全快捷且通过信用卡支付的用户将享受一定额度的优惠。

④银行通过DM信用卡账单与官方短信通知目标客户优惠购票之信息，广告传播准确，可信度高，优惠折扣更能促进其购买动力。

㈡渠道范围：

已洽谈6家优质银行进行分销且继续开展中，列表如下

6、美宜佳/万店通预售

㈠渠道优势：

①美宜佳店铺数超过3200间，万店通门店数300多间是终端零售渠道覆盖面最广泛，最深入的便民渠道。

②遍布东莞、深圳、广州、中山、惠州、佛山、江门、河源、清远、珠海、肇庆等珠三角11个城市。

网点分布不但覆盖全莞，而且能实现对周边城市的跨区域营销成为可能，有效增加影响面积与票务总量。

③内部设有方便的支付结算平台，方便客户购票，真正实现家门口购票的各种优势大大节约了购票成本、时间与精力。

④数千网点瞬时铺满大会宣传海报，对大会整体广告传播添光加彩。

㈡渠道范围：

美宜佳/万店通的东莞、深圳、广州、中山、惠州、佛山、江门、河源、清远、珠海、肇庆等珠三角11个城市网点约4000家门店。

7、精准场所定点预售

㈠渠道优势：

①青少年集中活动场所，具有超精准营销优势。

设立稳固的销售宣传网点能精准有效的将信息传播。

②设立固定的预售点，同时代表者成立了一个专业的对外服务咨询窗口，可以为准客户人群提供专业细致的咨询服务。

②同时设立代金券优惠政策促进销售量,可适当对儿童群体加大优惠幅度，以提现特别的关爱，提升大会健康向上的社会印象。

㈡渠道范围：

东莞图书馆、青少年活动中心，文化宫,东莞儿童活动中心

8、精准场所DM营销

㈠渠道优势：

①青少年集中活动场所与学校，具有超精准营销优势，资源传播简单快速有效是不可不争之销售阵地。

②以代金券形式于各中小学上下学高峰时段发放，将信息有效传播到每一位青少年儿童及家长。

㈡渠道范围：

东莞各中小学，流动式寻找各目标人群集中地。

9、电影院3D片与动画片捆绑营销

㈠渠道优势：

①据了解各影院几乎每天都会有3D片与动画片播映，近来3D影片与动画片更是层出不穷,引起了一定的观影热潮,人气鼎盛。

②去影院观看动画片或3D片的群体更是疯狂的动漫爱好者，更注重与追求现场体验。

正是我们的理想售票对象。

③针对3D片与动画片的观众发放动漫节优惠代金券。

利用影院现有售票平台预售动漫节门票。

㈡渠道范围：

东莞范围内各大影城，如下表:

三、预售渠道管理

01、设置5-8名招商经理，确保前期锁定之预售票渠道的快速展开与运行。

02、每渠道设置专职服务经理一对一接口为渠道商服务，并监控渠道销售、运营情况，发现问题及时上报处理。

03、设置与执委会接口专员一人，助理一人。

负责与大会接洽、处理、汇报预售票工作的一切相关事务。

04、每渠道签署票务代理协议，严格规范票务预售规则与环节，确保大会及相关单位的公众形象健康，确保预售票工作稳定有序。

05、所有渠道实现价格统一，避免倒票行为出现，避免各渠道恶性竞争，维护预售票市场稳定、和谐、有序。

06、设置巡检人员3名，专门负责巡回督检各预售渠道是否严格按票务代理协议执行预售票工作。

如发现有违规现象一经查实立刻报总负责人及时处理。

情节严重的需上报执委会征求处理意见。

07、设置预售票服务专线20条，专门处理各种票务问题的咨询工作。

确保每一个咨询电话都能打进来，都能有人接，都能处理好。

08、设置技术人员3名，专门处理网络渠道与电子渠道预售票的各种技术问题，如兑换、支付、网页故障等后台技术支撑。

09、设置统计专员，力争实现2天一小记，一周一汇总，实时掌控预售票状况，并及时向执委会汇报，以做到有问题及时发现、及时调整。

10、设置专项专职财务与出纳人员确保票款运转有序、清晰、准确、安全。

四、预售结算约定

1、结算周期约定：

10个工作日为一个结算周期向大会指定单位或账户结算已售票款。

五、大会对预售工作的支持：

1、希望在本博览会整体宣传时，顺便带出预售渠道信息，即方便了订购人群能准确预购，还能大幅提升博览会整体预售票量指标。

2、搭接与本次大会或迪士尼专项宣传类广告负责人的接洽，以沟通协调如何合理的带出预售票渠道咨询信息。

3、大会官方网站明显栏目导航或悬浮图标链接至我方在线订票系统。

4、大会举办现场应该预留我方帐篷位至少三个，以方便我方工作人员对凭预售票进场而出现问题的用户进行协助处理。

5、大会应为我方出具有力的授权证明，以方便我方顺利开展相关工作，并允许我方相关工作人员佩戴经执委会认可的工作证件。

6、大会如有特殊原因发放其他预售票，如可能对我方预售票工作带来冲突或影响的应该主动善意告知。

以协调不必要的冲突与矛盾。

7、搭接与本次大会票务服务商接洽。

以确定预售票务系统的使用配合的相关细节问题。

8、请求大会在大会启动前宣传期内，在主会场户外给予明显广告位置刊登预售信息。

9、如遇客户索要发票由大会开具。

联络人：

电话：

日期：

20KK年8月19日星期五