客服年终工作总结与宣传科科员个人工作总结汇编.docx

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客服年终工作总结与宣传科科员个人工作总结汇编

2018年客服年终工作总结

　　客服部以二个效益为中心，以三个对劲为基本，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。

现连系xx年工作现实，将xx年的工作总结如下：

 　　一.规范咨询工作 　　

（一）拟定咨询科室各类规章轨制 　　搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模， 　　咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等 　　

（二）规范咨询营业技巧，增添咨询成功率 　　十月第一周咨询成功率在18%摆布，预约成功率在43%;到今朝为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的营业技巧培训及咨询处事的规范效不美观长短常显著的 　　1.专业常识的进修 　　a、每周一次由咨询医生进行授课，培育咨询医生的进修积极性和自立性，授课医生能最大限度地把握该项专业常识 　　b、每竣事一期培训进行一次专业常识查核，查核成就由科室列位曾授课的医生进行评定 　　c、每月拨打其他病院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、体味、进修其它病院的咨询技巧，在进修的基本长进行斗劲，找出自己的优势，更好地阐扬 　　2.按期召开咨询记实讲评会议 　　a.按期抽查每个咨询人员的咨询记实，重点在于讲评总结，实时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 　　b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 　　c.小我对自己的咨询记实进行剖析 　　d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，实时剖析曲线转变原因，找出重点，剖析各个藐小环节的问题 　　3.完美咨询病人回访机制 　　回访机制首要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 　　a.对于那时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码 　　b.第二天对于第一天预约病人就诊情形进行剖析，对于未就诊的病人，进行电话回访，体味其未就诊原因及就诊动态，实时进行再次营销 　　c.如因电话忙碌而失踪线，第二天发地道歉信息，再次开发追踪 　　d.天天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息 　　（三）按照小我特点及工作要求进行岗位调整 　　收集咨询及电话咨询有分歧的特点，按照收集咨询和电话咨询量的比例，当令进行岗位调整 　　二.做好各类信息收集，实时进行剖析反馈 　　自十月份起拟定了各类报表，搜罗广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来历码统计，外院营销信息收集 　　1、按病院要求做好各类信息的收集工作 　　a.本院广告信息收集、广告监播; 　　b.外院的营销手段收集; 　　c.咨询电话信息收集 　　d.初诊信息收集 　　e.专档打点，保密原则 　　2、对所收集到的信息要实时切确进行统计，实时向病院各部门供给有价值的各类并确保数据的切确; 　　3、按照病院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效不美观剖析并提出建议; 　　三.成立客户处事档案 　　将病人进行分类打点，分为预约病人，初诊病人建档 　　1.录入轨制 　　a.天天收集一次，确保数据实时录入; 　　b、就诊后病人资料—–患者姓名、性别、春秋、职业、联系体例、就诊疾病 　　2、成立回访轨制 　　回访体例搜罗短信问候及电话回访二方面 　　a、拟定回访尺度，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量; 　　b、有打算分轨范

2018年宣传科科员个人工作总结

 2018年初，经部长办公会研究，我正式成为宣传科科员，同时依旧负责承担办公室相关工作。

通过一年的学习，我已经能够很好的适应相关工作，现将上半年工作总结做如下汇报：

一、作为办公室接待人员，我态度端正，积极主动，无论是接听电话、收取文件、传达指示、还是核对知家乡、爱东辽系列读本等文字内容，都力求做到准确无误，较好地完成了上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用。

二、负责分发报纸、报刊、订阅书籍，确保各个科室能够在第一时间对新闻内容进行学习。

辅助各科室做好文件的打印、复印、装订工作，确保会议所需材料能够在有效时间内顺利完成。

三、作为宣传科科员，能够对宣传标语、条幅文字进行认真核对，同时联系各个单位，做好电话通知和存档工作。

四、于3月26日接手会计工作，对于宣传部电子账、国库资产信息管理、国库集中支付系统管理、财政票据电子化管理、预算录入相关财务录入系统进行了交接、学习。

并报送了2018年宣传部公开预算报表。

2018年小学一年级语文教研组工作总结

目录

第一篇：

XX年小学一年级语文教研组工作总结

第二篇：

XX年下期小学语文教研组工作总结

第三篇：

小学语文教研组工作总结（XX下）

第四篇：

XX年下学期小学语文教研组工作总结

第五篇：

XX年一年级语文教研组工作总结

正文

第一篇：

XX年小学一年级语文教研组工作总结

一学期的工作又进入尾声，为了下学期取得更好的成绩，我现将本学期一年级语文组的教研工作进行一次总结汇报。

一、常规教学方面

1、抓学习

对于新课程背景下的小学教师，学习是很重要的，要不断学习先进的教学理念，努力提高理论水平。

本学期，我们教研组全体语文教师认真学习了《新课程标准》，以指导教师的实践工作。

还采用分散、集中相结合的方法学习了《课程改革教育的新视角》，每月认真作好摘抄，。

除此，本组教师还根据自己班级特点学习一些教育学、心理学方面的知识，使之更好地服务于教学工作。

本学期，我们积极开展课题：

《快乐识字》的教学研究，本组四位教师共同研究课题设计方案，以便操作时，能有一个理论依托。

2、抓备课

备课是教学的第一个环节，我组教师超周认真备课，尽量做到备教材、备学生，备出本班学生特点，备出新意。

特别是李春梅老师，她认真备好每一堂课，重点与难点处，她还用红笔标注出来，是青年教师学习的榜样。

我组的年青刘薇薇老师，虚心好学，经常请教经验丰富的教师，不断完善自己的备课，一学期下来，备的课能做到板块清晰，有些环节的设计也较有创意。

我们教研组本学期加大了集体备课的力度，凝思集优，备出了一堂堂好课。

同时也提高了备课水平。

教研组教师还每课写反思，每月写好随笔，及时总结教学经验。

3、抓上课

上课是教学的关键环节。

本组教师努力上好每一堂课，重视学生学习习惯的培养。

针对一年级学生，学习刚刚起步，可塑性强的特点。

我组教师在教学中严格要求，训练到位，经常抓，抓经常。

4、抓听课

我教研组教师重视听课，只要有什么公开课，就尽量调好课去听，由于低段课较多，牵涉到的老师却较少，因此往往要费九牛二虎之力换课，但老师们还是很乐意。

因为他们觉得听课是一个学习的机会，决不能放弃。

5、抓辅导

全组教师对于辅导工作非常重视，不仅对优生加以辅导，使之提高更快，对于后进生，也很认真的有针对性地辅导。

一遍又一遍，直到教懂为止。

后进生们在老师们的精心指导下，学习成绩提高很快。

“不放弃一个学生”“没有教不好的学生，只有不会教的老师”这是一年级语文教师的指导思想。

二、组织各种语文实践活动。

本学期，根据教材特点，为了提高学生识字量，组织学生在生活中识字，建立“识字袋”。

同时，举行了写字比赛，古诗文背诵比赛，故事会，背诵《弟子规》等，使学生明白：

生活中处处皆语文，生活也是语文学习的课堂，即“课堂小天地，天地大课堂”

三、举办家长开放日

本学期，为了让家长更好地全面地了解学校的办学情况，了解学生在校情况，特把家长“请进来”，聆听各班老师为家长们送上精心设计的课。

确实，这一天中，家长们都迫不及待地想了解孩子们在学校上课的情况，他们兴致勃勃而来，津津有味地在听，脸上露出会心的微笑。

课后，授课教师和家长做了充分的交流，家长也给老师们忠肯地提出反馈意见。

活动后，我组老师纷纷表示：

这次活动很有意义，使我们的教学水平又上一个新台阶。

第二篇：

XX年下期小学语文教研组工作总结

XX年下期小学语文教研组工作总结

新世纪小学部谢冬梅

这学期，我校小学语文教研组的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，全体语文教师团结协作，真抓实干，兢兢业业，踏踏实实全面贯彻中心学校对教研工作的要求，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地加强课堂教学改革研究，以全面提高本组语文教学水平及语文教学质量，全面提高学生的语文素养为目的，形式多样地开展语文教学工作，圆满地完成了本学期的教学教研工作，现总结如下：

一、加强校本培训，促进教师专业发展。

作为教研组，我们深深地感到，教研组应该立足小学语文教学工作，为推动学校小学部整体语文教学水平的提高，发挥教师集体的智慧和才能。

因此，本学期，我小学语文教研组特别注重加强教师的校本培训工作，多渠道的对教师进行培训，促进教师的专业发展。

1、开学初，我们教研组组织开展了“好书共赏”阅读活动。

此活动分年级进行，教师根据自己的班级学生情况，选一本适合本班孩子阅读的书籍，开展导读课，制定阅读进程，交流阅读感受，点评阅读心得，展示阅读成果。

这一活动充分调动了学生的课外阅读积极性，同时也很好地引导了孩子们如何有效地进行卡外月，培养了学生良好的阅读吸光。

2、开展好“三课”活动和“兴城杯”高效课堂赛课活动。

本学期，我组程娟老师执教的《小虾》，参加校高效课堂赛课获二等奖。

封梅岭、易永群、谢冬梅等10位老师参加了校“三课”活动，圆满完成学校教学部布置的任务。

另外，我们利用教研活动的时间组织了切实有效的学习讨论活动，评课中，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。

教师在学习、交流、实践的过程中，把新的教学理念渗透到了教学中，教学注重了以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重了尊重学生的需要，培养了学生的自学能力。

3、加强校本培训中的骨干教师引领作用。

本学期，毛英老师的《美丽的小兴安岭》展示课，为中年级的教师在如何引领学生将课内阅读与课外习作相结合方面起到了非常好的师范作用。

刘杰老师的《望月》，为我们小学部语文组的教师们开辟了一个全新的群文阅读视野，如何将枯燥的积累转化为优美生动的课

堂，如何进行专题性阅读赏析研究起到了抛砖引玉的作用。

在这些活动中，要求全体语文教师加入到课题研究中，结合课题研究的内容，进行相关的理论学习和研究，提高了教师们的课堂教学策略、教学评价的能力，牢固地树立了评价要以学生发展为宗旨的思想。

4、重视了多层次、多级别的校本培训活动。

鼓励教师积极外出或在校内听课或参加培训自主学习，特别是网络教研培训。

我们组组织老师8人次分两次到成都听课，于永正老师的课给听课的老师们留下了深刻的印象，同时了让我们语文组的老师的教学水平和教学理念得到了提升。

另外，温江区研培中心组织的语文教研活动我们也积极参加，在多次的培训中，我校语文教师的各方面能力与水平都得到了提高。

二、积极开展各种教研活动，提高教师教学能力和教学水平

1、认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水平的提高，一直是我校搞好教研工作的传统。

本学期，这个光荣的传统继续在我校小学语文教研组懂得到发扬。

我校语文教师的教学水平和教学能力参差不齐。

鼓励教师之间相互学习，一起讨论，共同参与，发挥着传、帮、带的作用。

程娟老师经常进课堂婷毛老师的课，易永群老师经常听何蓉老师的课，封梅岭老师经常进课堂听吴芳老师的课.....这样在全组范围的相互听课、研讨中，大家集思广益，发言积极，共同探讨了一些日常教学中存在的问题，提出了卓有成效的见解，为各个层次的教师提供了锻炼的舞台、搭建了成长的阶梯，也提高了教师的课堂教学水平。

交流中，教师的教育科研能力也得到开发，从多方面对一堂好课有了更全面的认识。

2、积极开展课题研究。

教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路，我们小学语文组在学校、教导处的带领下，以提高课堂教学质量为目标，不断地进行探索、改革、创新。

利用教研活动进行学习、交流，取长补短，以不断提高课堂教学能力和教研水平，积极参与课题研究，深化课堂教学改革，积极参与课改实验。

这学期，我校语文教师紧紧围绕学校的一个市级课题实施研究工作。

全体老师根据教研组确定的主课题选定子课题作为自己的研究课题。

做到人人都有明确的目标，个个都有自己的实验操作。

以此来加大教科研的力度，做好随机的监测、统计等资料的积累工作，集中力量突破主课题。

在研究过程中，积极撰写教科论文，程娟、易永群、吴芳的教研论文已推荐至成都市“小语”学会参评。

三、教研组工作存在的不足：

1、有些教研活动开展的不够扎实，在许多具体工作环节上缺乏创意，活动效率不高，没有发挥出教研活动应有的作用。

2、学生活动开展少，对学生能力的培养不够。

对学生的课外阅读指导还不够，在学生活动的组织上依然没有跳出应试的窠臼，对其语文综合素养的提高关注不够。

3、教研组主动性不够。

多数活动实在学校教学部处的工作安排下进行的。

教研组缺乏创新能力和创新意识。

总之，在本学期里，我们语文组取得了一定的成绩。

但我们也看到了困难和不足，我们相信，只要全校上下切实更新教育观念，真正坚持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好。

对此，我们充满信心。

第三篇：

小学语文教研组工作总结（XX下）

XX~XX学年度第二学期

育华学校小学语文教研组工作总结语文教研组本学期的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，团结协作，真抓实干，全面贯彻落实新课改精神，以全面提高学生的语文素养为目的，形式多样地开展语文教学工作，圆满地完成了本学期的教学教研工作，现总结如下：

一、认真学习理论，更新了教育观念

作为学校最大的学科组——语文教研组，我们深深地感到应该始终站在课程改革浪潮的前头，为学校的语文教学，为推动学校整体教学水平的提高，发挥我们的智慧和才能。

开学初，我们全组老师认真研读了《语文课程标准》，了解了每个年级段的教学目标和要求，开展了新课程理论下的课堂教学标准讨论。

之后又选取《给教师的100条建议》及《小学语文教师》等教育名著或教育教学杂志，通过个人自学、组内交流等多种方式来学习新课程，把握新课程，以转变观念，形成新的课程观、教师观、教学观、课堂观、质量观。

全体语文教师至少摘录笔记8则以上，学习、阅读蔚然成风。

并不断反思，积极撰写教育教学随笔和教学论文，养成了每天写随笔的习惯。

二，加强教研组的常规管理。

教研组是学校落实教学工作，开展教学研究和提高教师业务水平的重要基地之一。

为此，我们着力抓好“三严”“五认真”。

“三严”是教学纪律严明，教学行为严谨，教学程序严格。

“五认真”是：

认真备课，认真上课，认真辅导，认真批改作业，认真组织考评。

要求组内教师每学期听满10节课，每月撰写教

后随笔一则，并经常性地进行教学反思。

在活动中教师注意“上挂下联，左右参与”，打破了年级的界限，同事之间互帮互助、共同探讨。

教师都感到这样做大有益处，增加了相互间的学习机会，使理论更能联系实际。

三、进一步落实集体备课制度

“尺有所短，寸有所长。

”每个人都有他的长处和短处，如果能相互学习、相互借鉴，扬长避短，我们的工作就能事半功倍。

但由于种种原因，以往集体备课常常流于形式。

本学期我们认真落实教导处有关规定，严格纪律要求，改进组织方式，在备课组内实行定课题、定时间、定主讲人、全体参加的做法，在很大程度上提高了集体备课的质量。

在集体备课中我们力求做到统一思想，统一进度，统一练习，特别是在备教学目标，备学生练习，备教学方法时能集思广益，取长补短，同时通过集体备课，及时了解教育教学情况，针对教材的特点，不断地进行探索、改革、创新。

四、继续开展校内听课评课及教学诊断活动

认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水平的提高，一直是我校搞好教研工作的传统。

近年来，随着学校教师队伍的不断壮大，我们语文教研组的教师也逐渐扩大。

如何使不同的教师在教研组这个集体中共同成长呢？

我们的做法是：

扎实开展如集体备课、专题研讨、公开课、教学诊断、优质论文交流等多项活动。

其中公开课是大家相互取长补短的很好途径。

本学期李华艳老师、李素英老师、

宋粉平老师上的公开课，为我们提供了很好的学习平台。

每次活动，我们都认真抓好以下环节：

集体备课，组织听课，评课、诊断、总结。

四、重视学生良好习惯的养成，开展丰富多彩的学生活动。

1、我校语文组老师重视对学生良好习惯的培养，采取切实措施为学生的个性发展奠定良好的基础，积极开展语文学科竞赛，提高学生的语文素养，为学生的成长开拓更宽广的空间。

本学期教研组举行了学生书法比赛、“我的中国梦”的手抄报比赛和学生读书比赛，极大地鼓舞了学生的自信也激起学生学语文的兴趣。

2、加强学生课外阅读，注重学生积累。

在学校充实丰富的图书资源这一有利的条件下，激发学生的读书兴趣，指导学生利用早读课、午间、下午放学时间及双休日广泛开展阅读活动。

使学生课外阅读总量达到甚至超过新课标规定的数量。

让每一位学生都多读书、读好书、好读书，从读书中收获知识、明白事理、陶冶情操。

让读书成为每一位学生终身学习的自觉行为，从而全面提高每一个学生的语文素养。

总之，在本学期里，我们语文组的中青年教师处处带头垂范，新上岗教师敢于大胆创新，都取得了一定的成绩。

但我们也看到了困难和不足，如教研组活动开展得还不够扎实，在许多具体工作环节上缺乏创意，备课组活动效率不高，一部分教师对教研活动的认识不够端正，参加集体活动的热情不高。

对学生的课外阅读指导还不够，在学生活动的组织上依然没有跳出应试的窠臼，对其语文综合素养的提高关注不够。

不过我们相信，只要全校上下切实更新教育观念，真正坚

持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好，对此，我们充满信心。

第四篇：

XX年下学期小学语文教研组工作总结

XX年下学期小学语文教研组工作总结鹤科王华萍

这学期，我校语文教研组的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，全体语文教师团结协作，真抓实干，兢兢业业，踏踏实实全面贯彻学校对教研工作的要求，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地加强课堂教学改革研究，以全面提高本组语文教学水平及语文教学质量，全面提高学生的语文素养为目的，形式多样地开展语文教学工作，圆满地完成了本学期的教学教研工作，现总结如下：

一、加强校本培训，促进教师专业发展。

作为语文教研组，我们深深地感到，教研组应该始终站在课程改革浪潮的前头，为学校的语文教学，为推动学校整体语文教学水平的提高，发挥教师集体的智慧和才能。

因此，本学期，我校语文教研组以教研组为中心，注重加强教师的校本培训工作，多渠道的对教师进行培训，促进教师的专业发展。

1、开学初，语文教研组要求语文教师继续加强教育理论与实践经验的学习，在教师的自主学习中，每位语文教师的教科研水平都得到了更进一步的提高。

2、开展好教研活动，利用教研活动的时间组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。

教师在学习、交流、实践的过程中，把新的教学理念渗透到了教学中，教学注重了以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注

重了尊重学生的需要，培养了学生的自学能力。

3、加强校本培训中的骨干教师引领作用。

要求全体语文教师加入到课题研究中，结合课题研究的内容，进行相关的理论学习和研究，提高了教师们的课堂教学策略、教学评价的能力，牢固地树立了评价要以学生发展为宗旨的思想。

4、重视了多层次、多级别的校本培训活动。

鼓励教师积极外出或在校内听课或参加培训或自主学习。

在多次的培训中，我校语文教师的各方面能力与水平都得到了提高。

二、积极开展各种教研活动，提高教师教学能力和教学水平1、认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水平的提高，一直是我校搞好教研工作的传统。

本学期，这个光荣的传统继续在我校语文教研组懂得到发扬。

我校语文教师的教学水平和教学能力参差不齐。

在开学初语文教研组立即扎实开展了公开课、观摩课和低、中年级的阅读交流、高年级的作文教学等多项交流活动。

鼓励教师之间相互学习，一起讨论，共同参与，发挥着传、帮、带的作用。

每次活动，我们都认真抓好以下环节：

一帮一指导备课（六帮五、三帮四，二帮一），组织听课，评课、总结。

这样在全组范围的相互听课、研讨中，大家集思广益，发言积极，共同探讨了一些日常教学中存在的问题，提出了卓有成效的见解，为各个层次的教师提供了锻炼的舞台、搭建了成长的阶梯，也提高了教师的课堂教学水平。

交流中，教师的教育科研能

力也得到开发，从多方面对一堂好课有了更全面的认识。

2、结合学校各阶段工作的进展来开展教研活动，促进教师间的相互交流和合作，达到教学相长的目的。

比如，在期中考试后，组织教师开展“如何提高学生学习成绩的方法”的交流活动。

在这些活动的开展中，教师互帮互学，共同进步。

这样的教研氛围，不仅加深了教师间的相互了解，更促进了教师教学技术和艺术上的提高，达到了取长补短、共同发展的目的。

三、教学常规检查常抓不懈，落实到位。

为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每个月的常规检查，都很抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。

通过督促、检查教师们形成了工作习惯，每到月底总能及时完成各项任务。

四、积极开展课题研究教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路，我们语文组在学校、教导处的带领下，以提高课堂教学质量为目标，不断地进行探索、改革、创新。

利用教研活动进行学习、交流，取长补短，以不断提高课堂教学能力和教研水平，积极参与课题研究，深化课堂教学改革，积极参与课改实验。

在研（来源好）究过程中老师向科研要质量，积极撰写教科论文。

五、教研组工作存在的不足：

1、有些教研活动开展的不够扎实，走过场，在许多具体工作环节上缺乏创意，活

动效率不高，没有发挥出教研活动应有的作用。

2、个别教师对教研组活动重视不够，认识不够端正，参加集体活动的热情、积极性不高。

因此，教学能力提高不快，影响了教学成绩的提高。

3、学生活动开展少，对学生能力的培养不够。

对学生的课外阅读指导还不够，在学生活动的组织上依然没有跳出应试的窠臼，对其语文综合素养的提高关注不够。

4、教研组改组主动性不够。

多数活动是在学校教导处的工作安排下进行的。

教研组缺乏创新能力和创新意识。

六、下一步工作的四点措施：

1.教师是教育的关键，我们要从自身找原因，不怨天尤人，不抱怨环境，努力加强学习，提高工作的责任心和工作的艺术性，开展教研组之间更进一步地交流沟通，努力提高我们组老师的专业技术水平。

2.严格抓好平日的教学常规工作，从上课、批改作业、能力训练入手，严格要求学生，牢记古语“教不严，师之惰”，以此相互勉励。

3.从学生的角度来讲，我们将以树立学习的自信心，树立竞争的学习风气为主，注重学习兴趣和学习方法的培养，扩大阅读量和作文量，进行有序地专门训练，提高他们的综合水平。

4.尽力做好后进生的工作，想各种办法，常抓不懈，努力不让一个学生掉队。

总之，在本学期里，我们语文组取得了一定的成绩。

但我们也看到了困难和不足，我们相信，只要全校上下切实更新教育观念，真正坚持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，

在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好。

对此，我们充满信心。

王华萍

XX年6月18日

第五篇：

XX年一年级语文教研组工作总结

光阴荏苒，又一个充满挑战，富有收获的学期结束了。

回首这学期，我们一年级语文教研组的每位老师都积极投身到教学工作中，认真学习，领会和运用新的课程标准，踏踏实实地开展活动，现将本学期教研工作总结如下：

1、制定切实可行的教研计划。

我们以学校教研活动计划为指导，依据本年级、本学科特点，本着务实的原则制定计划，力争有效指导学期组内教研。

通过研究，我们拟定本学期教研重点为：

写字的指导、识字写字方法。

为了更好地开展教研活动，我们还通过讨论，制定了具体的实施措施。

2、继续加强学习，进一步转变观念。

通过不断的学习、讨论、交流，教研组全体成员提高了思想认识，树立了正确的价值观，以良好的师德形象立足教育。

一开学，我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》，了解了