四详细服务方案.docx
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四详细服务方案
四、详细服务方案
（一）服务承诺
1．勘察设计组织团队组建承诺：
本工程分为地质勘察、方案设计、初步设计及概算、施工图设计和施工图施工期间相关技术服务等工作。
我方如中标将严格依照投标文件承诺和国家相关技术规程、规范、出图深度和后期应履行的服务内容进行工作。
针对该项目组建专门技术团队，按勘察、规划、建筑、景观、经济、结构、给排水、暖通、电气九个专业进行配置。
项目以经验丰富的国家一级注册建筑师为总项目负责人，每个专业以专业注册师或具有十年以上工作经验的高级工程师、工程师担任工种负责人。
项目自勘察到后期服务做到各专业统一协调，积极配合建设单位全方位地高质、高效、高品质地完成此项目的招标要求的所有内容。
2．勘察设计工作程序及进度承诺：
（1）以项目总负责人牵头，依投标文件承诺组建项目团队。
（2）规划专业和勘察专业进行现场查看，和建设单位对接，收集城市建设相关资料进行规划设计。
（3）规划设计的同时建筑、景观等相关专业介入，依规定时间向建设单位拿出规划理念超前、符合要求、经济合理的规划方案。
（4）进入规划方案报批。
设计单位依建设单位意见报批反馈意见进行方案调整至方案通过。
（5）按通过的方案勘察专业依规定的时间进入勘察阶段工作。
（6）施工图设计各专业和经济专业依规定的时间和勘察结果进入初步设计工作。
（7）初步设计完成并报批。
（8）依报批后的初步设计进入施工图设计阶段。
（9）施工图完成后报图纸审查，图纸审查后进入总图、管网及设计工作。
（10）合理安排工期，专人负责，保证在承诺的时间内完成工作。
（11）各种合格施工图交付，建设单位办理完相关手续后进行项目建设，设计单位进入项目施工阶段后期技术服务工作。
3．勘察设计技术措施及质量承诺：
我们的设计工作将严格按国家规定的深度和程序进行规划、方案、勘察、初步设计和施工图设计，各阶段的设计、校对、审核、审定和会签等程序严格把控，并建立完整的设计质量记录，确保设计文件的有效性和完整性。
设计各阶段将“经济、适用、节能和环保”贯穿始终，并达到规定的绿色建筑标准。
4．参加项目的管理、勘察设计人员配备的服务承诺：
项目管理总负责人、勘察、设计负责人、各专业工种负责人均为国家注册师、高级工程师，其它勘察设计人员均安排业务精湛、技术过硬、服务热情的技术人员参加，以确保此工程的勘察设计质量。
我单位承诺工程如有特殊需要，主要设计人员在接到通知后24小时内到达施工现场；承诺工程施工时，派驻工地设计代表，协助业主解决各种与设计有关的问题。
在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。
5．后期服务承诺：
成立专门服务小组并派驻工地勘察设计代表、各参建人员不折不扣地完成以下后期服务工作
①配合施工招标
如需配合施工招投标，由项目负责人和主要设计人员参加配合施工招标工作；配合业主及时进行招标过程中现场踏勘、情况介绍、技术问题答疑等工作。
②配合施工
a、按投标文件中确定的后期服务人员成立施工服务组，处理施工现场出现的技术问题；
b、参加设计交底；
c、参加施工现场工作例会，做好施工服务；
d、督促、协调，及时完成施工进程中的设计变更；
e、参加本项目工程竣工验收，检验、试运转工作；
f、审查，验收工程竣工图
（二）勘察设计组织方案
1、勘察设计前期及方案设计阶段
（1）明确项目机构、人员及设备配置
Ø按照投标文件中确定的人员组成项目组，进一步完善人员结构；
Ø邀请相关专家，组成项目技术指导专家组；
Ø指定项目所需设备，如：
计算机、绘图仪、车辆等。
（2）制定设计进度计划
Ø设计工作事先指导计划；
Ø现场调查计划；
Ø走访相关部门了解核实资料计划；
Ø方案设计中间成果完成与内部评审和专业配合计划；
Ø与业主和相关部门协商及方案设计前期汇报计划；
Ø完善方案设计并提交方案设计送审文件、图纸计划；
Ø方案设计送审工作安排；
Ø方案设计正式文件修改、完成计划；
Ø方案设计正式文件提交工作安排。
（3）制定方案设计技术线路
Ø确定设计目标、原则、技术标准及技术参数；
Ø确定设计重点、难点；
Ø了解掌握勘察工程施工工法，工期安排及施工占道情况；
Ø重要节点分析及多方案比较；
Ø建筑资料分析及对应改移保护设计；
Ø设计单位内部对设计的评审、优化；
Ø听取业主和相关单位对方案设计送审稿的意见和要求；
Ø完善方案设计并完成正式方案设计图纸、文件；
Ø完成方案设计估算编制。
（4）制定方案设计文件格式和标准
Ø文件格式满足招标文件关于格式和软件版本的要求；
Ø文件深度满足建设部《建筑工程设计文件编制深度规定》、招标文件及建设方的要求；
（5）按所制定的计划和技术线路完成方案设计工作。
2、初步设计阶段
（1）制定初步设计进度计划
Ø设计事先指导计划；
Ø现场进一步调查计划；
Ø就方案设计问题走访相关部门了解核实资料计划；
Ø与业主和相关部门协商及初步设计中间成果汇报计划；
Ø完善初步设计并提交初步设计送审文件、图纸计划；
Ø初步设计送审工作安排；
Ø初步设计正式文件修改、完成计划；
Ø初步设计正式文件提交工作安排。
（2）制定初步设计技术线路
Ø根据方案设计进行初步设计；
Ø对初步设计进行事先指导，明确技术标准；
Ø方案审查意见及其它重要技术问题的讨论确定；
Ø与业主及相关部门沟通，了解其对初步设计的意见和要求；
Ø完成初步设计送审稿、设计文件送审；
Ø修改、完善初步设计正式设计文件；
Ø完成初步设计概算编制。
（3）按所制定的计划和技术线路完成初步设计工作
3、施工图设计阶段
（1）制定施工图设计进度计划
Ø总体进度计划；
Ø各专业进度计划；
Ø专业资料提交计划；
Ø中间成果评审计划；
Ø与业主及相关管理部门协调计划；
Ø施工图校审、会签计划；
Ø施工图设计送审稿加工、装订计划；
Ø施工图设计修改、完善计划；
Ø提交正式施工图文件时间计划。
（2）制定施工图设计技术线路
Ø根据初步设计进行施工图设计；
Ø对施工图设计进行事先指导，明确技术标准；
Ø初步设计审查意见及其它重要技术问题的讨论确定；
Ø中间成果的评审，验证设计的技术、经济合理性；
Ø与业主及相关部门沟通，了解其对施工图的意见和要求；
Ø完成施工图送审稿设计文件送审；
Ø修改、完善施工图正式设计文件；
Ø业主要求的话，完成施工图预算编制。
（3）按所制定的计划和技术线路完成施工图设计工作
4、配合施工招标阶段
（1）由项目负责人和主要设计人员参加配合施工招标阶段工作；
（2）配合业主及时进行招标过程中现场踏勘、情况介绍、技术问题答疑等工作。
5、施工配合阶段
（1）按照投标文件中确定的后期服务人员组成施工服务组；
（2）实行分段专项专人负责制，明确施工服务人员的工作职责和内容；
（3）建立施工服务档案制度，对施工服务日期、内容、人员及现场处理措施和设计变更进行登记；
（4）制定施工服务信息通报制度，保证项目组设计人员及时了解现场施工情况和工程例会情况；
（5）制定施工服务设计变更时限制度，确保及时完成设计变更；
（6）配备施工服务专用车辆，保证施工服务交通条件。
（三）勘察设计技术措施及保证措施
（1）、勘察专业技术措施及保证措施
①前期准备:
我院会积极与建设单位及设计部门充分沟通，掌握设计意
图及要求，全面搜集制定勘察方案的相关依据及资料。
②完善和优化勘察方案:
针对具体的设计方案、条件和设计要求按照国家、地方现行法律和法规的规定，经与设计人充分沟通后，完善和优化最终的有针对性的勘察方案。
③方案实施前技术交底:
技术方案的贯彻、执行是质量保证的关键，直接影响到工程质量能否达到计划要求。
为了不折不扣地执行标准、规范、技术方案，方案实施前需对操作员、描述员等进行技术交底，操作者必须明白技术要求、工序流程、质量标准、安全措施等。
操作者与描述员需在技术方案实施单上签字认可，对于方案的实施负全部的责任。
方案的实施由项目主持人直接指导、质量监控小组监督。
④现场作业：
现场钻探人员均为我院定期培训、持上岗证书的技师，现场终孔须由项目主持人检查验收后才能终孔，项目主持人负责将全过程现场监督作业现场的实施，对所有钻探记录须经严格互校和勘探所质量检查，并经鉴定合格后方可认定其有效性和为下道工序的使用放行，否则认定无效并即刻返工，直至成果达标，以严密确保勘察第一手资料的准确性。
⑤室内试验：
试样规格、试验过程须符合规范、标准的要求。
提交的成
果要求数据准确、结果可靠。
严禁偏离规范。
⑥资料整理与成果报告编制：
❑项目主持人负责勘察方案的实施，包括现场工作的监督、检查及其工序质量评定和勘察资料的分析与报告编写；
❑在全面系统整理和深入分析野外钻探资料的基础上，认真编写岩土工程勘察报告，对重大问题应提交项目质量检查小组组织会审；
❑勘察成果资料要求图表格式规范化、数据准确、结论准确、文字通畅；
❑报告编写必须符合规范要求及设计要求；
❑由项目主持人及审核工程师填写内业整理“中间检查单”并存档，作为检查工序控制质量的依据；
❑成品校审是质量管理的重要环节，校审工作要严格执行我院《成品校审制度和质量控制要点》、《工程勘察成品质量评定办法》，认真填写“岩土工程勘察工序质量及评分传递卡”。
⑦审核及审定制度：
我院在岩土工程勘察工作中执行三级审核和技术质量控制体系，确保勘察资料的可靠性和基础方案的质量。
主任工程师及总工程师直接参与勘察方案的审定，确保勘察方案的正确、科学。
勘察报告实施逐级审核制度，保证了报告的整体水平和科学合理性。
⑧勘察工作独立完成：
我院严格遵守有关法规，对合同任务概不向第三方转包，避免由此可能引发的经济纠纷问题、技术质量管理脱节或不协调等问题，消除因此可能出现的延误工程周期和造成潜在的影响质量不合格的因素。
（2）、设计专业技术及保证措施
①组建由项目负责人、院总工、各专业负责人及具体设计人员组成的本项目项目部，保证设计人员优化配置，保证各个专业工种配合流畅，衔接有序。
同甲方进行联系，对现场进行勘察，并根据甲方及规划部门提供的基础资料及方案与甲方及时沟通、设计、修改。
方案在满足建设单位使用的前提下，同时要遵循“安全、适用、经济、绿色、美观”的需要。
②方案设计审批后项目部成员对方案阶段内容按照质量管理认证程序对工作进行细化，各专业互提条件，共同完成本项目下一程序----初步设计。
设计过程中项目负责人适时召集各专业负责人进行研讨，进一步协调各专业存在的问题，确保工程设计的合理性及经济性，为施工图设计顺利进行打下基础。
③为确保提供给业主高质量的施工图，我院采取以下措施:
根据设计进度计划，采取例会制，由项目负责人召集各专业负责人及设计人员对施工图设计明确技术标准，对初步设计的审查意见及重要技术问题讨论确定，对设计过程中出现的技术难题进行研讨，找出最合理的解决方案，使施工图最优化。
④各专业设计人员要严格按照《施工图设计文件编制深度规定》编制精细的施工图文件。
施工图完成后，各专业将按照我单位严格的校对、审核、审定及会审程序，对施工图进行校对、审核、审定、会审。
校对审核人员是单位选拔的技术过硬、高度负责的各专业总工。
设计人员对校审后的施工图纸认真细致修改后，经校对审核人员复审认可，最后由工程负责人全面审核后方可发放施工图。
⑤施工图完成后，项目负责人召集各专业负责人及设计人员进行校对、审核、审定等工作，对设计中出现的问题进行修改后组织各专业人员进行签字、会签，给甲方提供高质量的施工图设计文件。
（四）勘察设计进度计划及保证措施
根据《南乐县残疾人康复中心综合服务设施项目勘察、设计招标文件》的要求，我院计划总工期为60日历天，勘察设计交叉同步进行，勘察阶段工期为1—24天，设计阶段工期为3—60天。
各个阶段的具体周期安排如下：
（1）勘察进度计划及保证措施：
勘察工作内容
计划用时（日）
4
8
12
16
20
24
现场踏勘
---
勘探点定位
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外业施工及原位测试
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土工试验
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资料整理
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校对
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审核
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提交报告
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勘察进度计划表
勘察进度保证措施：
为确保按期、优质完成本工程，同时针对本工程的特点，拟制定以下工期保证措施。
1）本工程实行项目法管理体制，实行项目负责人负责制，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、监督基本职能，配备高效的管理班子，选择技术强，素质高的施工队伍来承担本工程勘察任务。
2）采用勘察总进度计划网络控制点与周、日计划相结合进行计划控制与管理。
生产抓主导工序，找关键矛盾。
组织全面流水交叉，安排合理工序、工期，做好劳动力组织、调动和协调工作，通过网络节点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而保证勘察设计的总工期控制进度计划的实现。
3）做好勘察配合及前期施工准备工作，拟定施工准备计划，指定专人浓项落实，做到人、财、物合理组织，动态调配，帮到后勤保障高质、高效。
4）建立生产例会制度，每星期至少一次或不定期召开工程例会，检查上一次会议以来的计划执行情况，安排下次会议前的生产计划，找出拖延进度的原因，及时采取有效措施抢回失去的工期。
每天下午五时开现场碰头会，汇总一天工作，安排第二天的工作，及时处理工作中遇到的各种问题，保证日工作计划的实现。
5）勘察进场机械保证能顺利使用并配足常用易损零部件、机械、使用人员、维修人员长驻工地，遇到问题及时解决处理。
6）消耗材料要按批次供应，并做好材料备用储备。
7）根据实际勘察工作制定进度计划表，合理调配机械设备、劳动力和精干的技术力量确保按期完成勘察任务。
8）为本项目设立的专项资金，做到专款专用，从资金上保证本项目的顺利实施。
（2）设计进度计划及保证措施
设计进度计划
方案、初步设计阶段计划
方案设计、初步设计阶段计划工作表
工作方案
工作时间
备注
方案设计
现场资料收集调研
2
与地勘同步进行，共6天
完善方案设计送审稿工作阶段
4
初设送审稿
完善初步设计送审稿工作阶段
3
共
18
天
完成初步设计送审文件
3
各专业设计会签、稿审
4
设计文件装订、提交
2
正式设计文件
根据审查意见确定设计修改方案
4
共
14
天
完成初步设计正式文件
6
各专业设计会签、稿审
2
设计文件装订、提交阶段
2
（1）根据建设单位要求、规划设计条件进行方案设计
根据建设单位的意见进行方案修改；
根据专家委员会的评审意见进行方案修改；
根据规划管理部门的意见进行方案修改；
根据规委会的意见进行方案修改并进行到初步设计阶段。
（2）初步设计文件送审稿阶段工作内容
Ø根据方案设计审查意见确定修改方案
根据业主及设计监理单位意见补充、收集相关资料；
确定对初步设计初稿的修改方案。
Ø完善初步设计送审稿工作
根据甲方及相关部门的意见、分析、论证、调查优化方案设计成果；
完善各专业基础计算；
对照初步成果现场踏勘，进一步校正；
各专业按设计进度提交接口资料并及时协调；
按初步设计文件深度规定成图；
报设计监理初步设计草图，广泛征询设计监理意见；
编制初步设计概算；
编写初设说明书。
Ø完成初步设计送审文件
完成初步设计文件初稿的图纸计算、修改；
完成初步设计概算的修改编制；
完成初步设计说明书的修改编制。
Ø各专业设计会签、稿审
完成各专业修改设计文件的校审；
完成各专业修改设计文件的会签；
根据校审、会签意见完善设计文件。
Ø设计文件装订、提交
设计文件装订并提交业主。
（3）正式初步设计文件阶段工作内容
Ø根据相关部门的审查意见确定初步设计修改方案
根据审查意见补充收集相关资料；
确定对初步设计送审稿的修改方案。
Ø完成初步设计正式文件
完成初步设计文件修改；
完成初步设计概算的修改编制；
完成初步设计说明书的修改编制；
完成初步设计阶段施工期间交通组织设计。
Ø各专业设计会签、稿审
完成各专业修改设计文件的校审；
完成各专业修改设计文件的会签；
根据校审、会签意见完善设计文件。
Ø设计文件装订、提交
设计文件装订并提交业主。
施工图设计阶段工作进度计划
施工图设计阶段工作进度计划表
工作方案
工作时间
备注
施工图设计
文件送审稿
设计准备工作阶段
2
共
18
天
根据初步设计审查意见确定修改意见
3
施工图设计阶段
6
完成汇总形式施工图设计文件修
2
各专业设计校审、会签
3
图纸装订、提交阶段
2
正式设
计文件
根据施工图审查意见确定修改方案
3
共
10
天
完成汇总形式和分标段施工图设计文件修改
3
各专业设计会签、稿审
2
设计文件装订、提交阶段
2
（1）施工图设计文件编制及送审阶段工作内容
Ø设计准备工作
编制本项目施工图设计纲要；
确定施工图设计阶段各专业设计进度安排；
召开设计人员会议，明确各专业的工作内容和要求；
落实初步设计审查意见；
对现状情况进行复核；
补充收集施工图设计所需要的资料。
Ø根据初步设计审查意见确定施工图优化方案
根据初步设计审的审查意见，补充收集相关的设计资料；
确定施工图设计文件的修改内容。
Ø施工图设计工作
在初步设计工作成果的基础上，各专业深化本专业的计算工作；并加强设计配合和协调；
根据计算结果，绘制施工草图；
各专业按设计进度提交接口资料并定期协调；
向业主及相关单位汇报，征询有关意见；
按汇总形式完善设计文件和图纸；
按汇总形式统计各项工程量。
Ø完成汇总施工图设计文件及修改
完成施工图设计的计算修改；
完成施工图设计的图纸；
完成施工图设计的工程量；
完成施工图设计的说明。
Ø各专业设计校审、会签
完成各专业设计文件校审；
完成各专业设计文件会签；
根据校审、会签记录，各专业完善施工图设计文件。
Ø图纸装订、提交
按汇总形式完成设计文件装订，并提交业主。
（2）出具正式施工图文件阶段工作内容
Ø根据施工图审查意见确定修改方案
根据审查意见，补充相关设计资料；
确定施工图设计文件的修改内容。
Ø完成施工图审查意见汇总及设计文件修改
完成施工图设计的计算修改；
完成施工图设计的图纸；
完成施工图设计的工程量；
完成施工图设计的说明。
Ø各专业设计校审、会签
完成各专业设计文件校审；
完成各专业设计文件会签；
根据校审、会签记录，各专业完善施工图设计文件。
Ø图纸装订、提交
按单体项目汇总，完成设计文件装订，并提交业主。
施工图设计保证措施
1）组织措施
领导重视，成立主要技术领导任技术总负责人的项目组；
项目组由各专业经验丰富、技术力量强的人员组成；
落实进度，控制项目组人员，明确任务职责；
建立进度协调组织和进度协调工作制度。
2）管理措施
按照《设计进度表》由院项目领导小组负责设计项目的实施进度，建立设计例会制度和设计进度反馈制度，及时了解设计情况，解决设计过程中出现的问题，保证设计按进度完成。
3）后勤保障措施
配置好设备和后勤资源，为工程设计提供良好的条件，保证设计进度中计算机、会图仪、网络、复印、晒图设备等均处于良好的工作状态。
对突发性事件、本工程享有人员、设备和后勤服务的优先权，保证设计进度，顺利完成设计任务。
（4）技术措施
进行进度计划的目标分解、确定各阶段的工期目标。
拟定各项进度计划和加快设计进度的措施。
（五）勘察设计质量、安全、后期服务的保证措施
勘察设计质量、安全、后期服务是勘察设计工作的重要组成部分，是体现我院质量目标的重要环节。
对其的保证措施，我们做到以下承诺。
（1）严格执行《工程勘察设计管理办法》、《建设工程勘察设计管理条例》、《建设工程设计文件编制深度规定》，严格遵守国家的法律、法规、规范及地方性规定，按时保质、安全地完成勘察设计，接受各方的审查。
对各方的审查结论，项目负责人应组织相关人员认真学习、领会，并逐条认真贯彻落实。
对各方审查意见中提出的需要修改补充的问题，项目负责人应组织相关人员按要求及时补充完善。
（2）严格履行合同条款的责任和义务。
配合和协助甲方完成上级职能部门的外业验收。
配合和协助甲方完成施工图设计文件的审查、技术答疑、技术评审等各项工作。
及时向甲方提供征地拆迁图和编制施工招标文件所需的图纸及工程量清单。
（3）廉政措施及保证
为保证该项目勘察设计工作的顺利进行，我院根据勘察设计不同阶段、不同人员的特点，根据国家法律及院有关管理规定，制订相应的管理措施，重点加强对勘察设计人员的职业道德和国家相关法律的教育，加大相关规章制度的执行力度。
在勘察设计阶段，本着“预防教育”与“严格管理”相结合的原则，项目负责人对勘察设计人员加强法律教育和职业道德教育，强调对勘察设计人员的责任感教育，以职业道德教育为主线，加强员工的人生观、世界观教育，使员工正确处理个人利益、集体利益和国家利益关系，抵制拜金主义腐朽思想的侵蚀，正确对待工作职责，遵守国家的法律，忠于职守，廉洁奉公，树立良好的职业道德和纪律观念，预防和减少不良现象的发生，确保廉洁经营、生产，从而保证工程项目的保质、按期顺利完成。
另外，将采取技术竞赛等形式，对员工进行技能的培训，使员工的职业素质、道德水平、服务意识、服务质量均得到提高。
（4）我们的承诺
“以优良的设计质量为业主提供满意的服务”，这是我们的质量方针。
如若中标，对本次设计工作，投标人郑重承诺：
1）设计院作为责任主体，对本次投标和今后的设计负完全的技术和法律责任。
2）设计中坚决遵守我国颁布的有关技术规范和法律文件，对提供的所有专题报告、测设资料、设计文件的真实性、可靠性负法律责任。
3）同业主充分配合，优质、按时（力争提前）完成设计工作。
如果投标人未履行合同或设计深度，质量欠佳，投标人愿接受合同条款中规定的处罚。
4）凡投标书中安排的各专业技术骨干人员在设计各阶段保证全部到位，并全过程投入本项目之中，做到设计队伍稳定。
5）业主向有关部门办理文件报审工作，在此过程中，如有修改，投标人一律免费及时提供服务。
6）投标人对设计质量、技术成果和结构安全在设计使用年限内负终身责任。
7）设计质量要达到市级优秀设计水平，争取达到省优、国优设计水平。
由院内总工办严格审查。
后续服务工作阶段
（1）工作时间
从提交正式施工图文件至工程缺陷责任期满。
（2）工作内容
①协助业主完成施工招标的技术保障工作；
②派驻现场设计代表，完成施工进程中的设计变更，协助处理现场出
现的技术问题；
③参加设计交底；
④参加工程例会，做好施工服务；
⑤参加本项目工程竣工的验收、检验、试运转工作；
⑥审查、验收工程竣工图。
⑦后期现场服务：
必须配合建设单位组织的图纸会审、方案调整、分部分项工程验收、竣工验收，及时处理施工过程中的答疑、变更、签证、施工现场突发技术事件等各项工作。
设计单位
升级会员 