酒店客房竞聘演讲稿.docx
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酒店客房竞聘演讲稿
酒店客房竞聘演讲稿
篇一：
篇一：
酒店客房部楼层领班竞聘演讲稿
演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫张x，２００９年有幸来到陕西世纪金源大饭店这个和谐的大家庭，在各位领导的关怀与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。
今天借此机会，我衷心的感谢饭店的各位领导给我这次公平竞争与展示自我的机会。
在世纪金源的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的发展空间，让我在迷茫中看到了希望。
让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。
对此，在次说声：
谢谢。
我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业知识学习。
让我对酒店有这初步的了解与认识，通过两年的社会实践与自己的理论知识相结合。
让自己对酒店有了较为全面的了解与认识。
学习到了一些管理上的知识。
通过自己的不断努力，使自己的各项业务知识与专业技能有着很好的提高。
我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导与员工之间联系的一条重要纽带。
能够及时将员工的看法与意见总结并反馈给上级领导。
同时，它也需要具备良好的洞察力与分析能力，第一时间掌握员工的工作情况与心态，及时做好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。
做好自己当班的事情，管理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。
由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的不足，缺乏工作经验。
但我深信，只要对工作始终保持着一份热情与执着，最后的胜利就属于自己。
我也很明白，“万事开头难”，但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。
积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与解决问题能力。
作为酒店行业，营业目标永远是以“业绩为先，服务至上”。
要做到好的业绩，服务尤为重要，对于我们酒店来说：
今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店发展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的服务水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的服务水平，而是对我们的服务水平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热情至上，瞬间感动”为基础的高标准服务水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式服务做到热情而主动的服务，瞬间感动每一位客人。
服务需要的是技巧和用心服务。
因此我们要不断的提高自己的服务意识，在客人的满意与惊喜中实现自我价值。
作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松；愉快的环境中工作，达到一种双赢的结果。
领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡；不简单。
因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。
在工作中发现自己做错了，勇于承担错误，不以任何借口将错误推至员工身上。
主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教育批评，并从中吸取教训，做以总结，加以改正。
作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，因此，针对员工的管理要做到：
（１）以身作则，以教育为主；（２）用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予帮助且积极主动地为员工实际解决问题；（３）实行奖惩分明的原则；（４）用个人魅力，感染每位员工；（５）在管理模式上以“参与式管理”为准则，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。
在当班期间，也要做好本班组物品的管理。
及时清查本班组的所有物品，并做好交接。
做好清洁卫生工作及所属的服务设施的保养，需要维修的及时报修，最大限度节省开支，防止过多的浪费。
做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考勤，积极传达上级的指示与通知。
在分房时做到公平；公正；合理化；坚持计划卫生的安排，并认真检查。
检查房间时，以为客人负责；为员工负责的工作态度，认真，细心检查每一间房间。
做到善于发现隐患，并及时予以排除，保证楼层的安全。
在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表现突出员工进行表扬，并让大家学习。
对上班时所犯的错误进行批评并给予改正的方法。
值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关心与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位领导对我的培养与厚爱，感谢同事对我的关心与支持，谢谢你们。
一种挑战，一种机遇，一种成长，如果这次竞选失利，我会认真的总结自己的不足，并在今后更加努力学习，不断的提高自己的工作能力，会以此为动力，更加努力的工作，为陕西世纪金源大饭店奉献出自己的微薄之力。
最后，再次谢谢大家篇二：
酒店客房领班竞职演讲稿
酒店客房领班竞职演讲稿
尊敬的x总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹：
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！
也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得了珍惜和感恩。
大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。
不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。
记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。
可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。
”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。
同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。
既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一，只要我们具备了这些好的素质，无论走到哪里做什么事业，我想都会事半功倍！
我相信在今后的历炼中，我们都能不断的提升自己。
古人云“事上无难事，只怕有心人！
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们
一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！
也借此机会真诚的祝福大家：
工作顺利、万事如意、幸福安康！
同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸日上！
篇三：
酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿
酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿（注重务实）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。
作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。
在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!
同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
本人刘红霞我现任前厅部主管，今天竞聘的岗位是客房部副经理一职。
要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下自己的一些工作思路，希望大家多多指教。
大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。
从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。
谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。
因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。
提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识服务质量是企业的生命，要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨。
部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、快捷、优质上下功夫。
即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。
在这，我先介绍一下一站式服务理念：
一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。
一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。
宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：
部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在
责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。
从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。
服务要求：
1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。
比如说：
要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公
共信息培训。
要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。
同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。
以此来带动提高全员的服务质量。
第二项是加强员工队伍建设工作。
不经过培训的员工是企业最大的浪费。
培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。
因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。
同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。
使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。
通过班前会进行一些案例分析，每天不断的灌输服务理念。
逐渐的把培训成果转化成经济效益。
今年的培训我想分为三部分：
1、加强部门内部基础培训的力度。
从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。
以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。
带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。
培训后日常的监督、考核必须跟上。
在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。
必须及时的帮员工指出来，给予指导。
并能及时调整培训方向。
另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把好关，以使部门经营利润最大化。
理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。
同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。
通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。
再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第一线，延伸到每一位员工的思想中去。
使每一位员工都能有当家的意识。
第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。
首先提高公共区域的专业清洁能力。
通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大理石镜面制作和保养。
今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。
工程组要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。
同时加强工程、保洁两个二线部门的管理，提高内部客户服务意识，以全力保障一线经营为己任。
任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。
真正体现保障部门的工作效能。
以上是我如果就任客房部副经理的一些思路，本着实干高效，对酒店有益的原则，没有多余的话，希望的到大家的鼓励与支持。
篇二：
酒店客房部经理竞聘演讲稿
酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿（注重务实）尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高
效率团队的一重大举措。
作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。
在这里我非常感谢大
家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!
同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和
支持。
本人刘红霞我现任前厅部主管，今天竞聘的岗位是客房部副经理一职。
要聘这个岗位。
我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下自己的一些工作思路，希望大家多多指教。
大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。
从根本上说，就是在质量管理上比高低，在
服务质量上见分晓。
谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得
客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。
因此，加
强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。
提高服务质量首先要牢固树立强烈的
服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识服务质量是企业的生命。
要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨。
部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、
快捷、优质上下功夫。
即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。
在这，我先介绍一下一站式服务理念：
一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位
就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部
门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾
客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。
一站式
服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾
客直接获得服务的路径。
宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的
受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态
度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：
部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间
受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。
从而最大限度、
最高效率地满足宾客要求。
服务要求：
1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交
受理部门及至分管领导。
3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地
完成。
4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排
忧解难。
5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾
客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨
询服务。
在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。
比如说：
要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公
共信息培训。
要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分
工。
同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各
项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工
作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。
以此来带动提高全员的服务质
量。
第二项是加强员工队伍建设工作。
不经过培训的员工是企业最大的浪费。
培训一直以来
也是企业不变的制胜法宝。
因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培
训来提高部门员工的整体素质。
同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。
使
员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。
通过班前会进行一些案例分析，每天不断的
灌输服务理念。
逐渐的把培训成果转化成经济效益。
今年的培训我想分为三部分：
1、加强部
门内部基础培训的力度。
从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领
班等基础开始培训。
以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。
带领部门骨干分批去
其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本
岗位以外、本部门以外的岗位知识。
培训后日常的监督、考核必须跟上。
在平时工作中，管
理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。
必须及时的帮员工指出来，给予指导。
并能及时调整培训方向。
另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把
好关，以使部门经营利润最大化。
理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。
同
时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。
通过每日班前会的讲解、提醒来
提高部门全员的成本意识。
再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第
一线，延伸到每一位员工的思想中去。
使每一位员工都能有当家的意识。
第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管
理运行。
首先提高公共区域的专业清洁能力。
通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大
理石镜面制作和保养。
今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。
工程组
要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。
同时加强工程、
保洁两个二线部门的管理，提高内部客户服务意识，以全力保障一线经营为己任。
任何时候、
任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。
真正体现保障部门的工作效能。
以上是我如果就任客房部副经理的一些思路，本着实干高效，对酒店有益的原则，没有
多余的话，希望的到大家的鼓励与支持。
篇二：
酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导：
踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店
的员工，我也一步一步地成长起来了。
我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店
客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。
今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基
本情况。
一、我的个人情况
我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22岁，我自从xx年12月31日
进入xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解。
在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
二：
个人竟聘优势及自我特点陈述
（一）个人特点
概括个日特点可分为以下六个方面。
1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。
2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。
3，善于学
习，思考，分析。
4，善于做计划，规划。
5，知识储备比较全面。
6，执行里比较强。
（二）个人竟聘优势陈述1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
始终做到胸怀坦荡，公道正派。
善解人意，与人为善，不搞小动作。
始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的。
而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力
加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
能吃苦耐劳，认真负责。
别人不愿
做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。
从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。
领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全。
工作认真负责。
具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情。
能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。
遇到问题从不退缩，努力寻求解决
办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。
有较高的业务技能水平，在酒店行
业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。
4，有较强的创新意识。
我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新
点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作
新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。
6，敢于破旧立新，推行改革三：
对客房部工作的认识及主张：
就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法1，部门管理工作的开展。
部门管理工作：
1.一个部门就一个团队，无论大小。
团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。
所
以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。
可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规
划，并告之团队发展目标。
让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店
利益紧密挂钩。
一荣具荣，一辱具辱。
通过一段时间，对于部门人员整顿。
我认为每一个员
工都应该有的基本素质就是：
热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。
通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗
位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一
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