百万职工技能大赛快递行业职业技能比赛理论题库.docx
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1．关于绿色包装，下列说法错误的是（）。
[单选题]*
A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料
B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料
C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物
D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备（正确答案）
2．下列不属于禁寄物品的是（）。
[单选题]*
A、电子产品
B、化妆品
C、食品（正确答案）
D、麻醉药品
3．经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。
[单选题]*
A、营业网点
B、分拨中心
C、运输环节
D、分拨中心和营业网点（正确答案）
4．发现各类枪支、弹药、管制器具应报告（）。
[单选题]*
A、公安机关
B、检察院（正确答案）
C、国家安全机关
D、海关
5．为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）畅通。
[单选题]*
A、消防通道（正确答案）
B、进出口
C、安全门
D、出口通道
6．对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。
[单选题]*
A、先控制，后消灭（正确答案）
B、先保证人身安全
C、尽量灭火
D、保护邮件
7．快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。
[单选题]*
A、泡沫式
B、干粉式（正确答案）
C、酸碱式
D、清水式
8．邮寄烟丝、烟叶，二者合寄以（）千克为限。
[单选题]*
A、4
B、5
C、8
D、10（正确答案）
9．集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,储存每（）个月应倒垛一次。
[单选题]*
A、0.5
B、1（正确答案）
C、1.5
D、2
10．6#和7#包装箱宜采用“艹”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。
[单选题]*
A、1.5倍
B、2.5倍
C、2倍
D、4倍（正确答案）
11．寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）。
[单选题]*
A、20%（正确答案）
B、25%
C、10%
D、15%
12．快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为。
[单选题]*
A、不专心驾驶（正确答案）
B、不戴安全帽
C、酒驾
D、超速
13．核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件。
[单选题]*
A、非机动车
B、摩托车
C、汽车
D、航空（正确答案）
14．按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。
[单选题]*
A、饮酒驾驶
B、在单位院内行驶
C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内（正确答案）
D、服用国家管制的精神药品驾驶
15．居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。
[单选题]*
A、左前方（正确答案）
B、左后方
C、右前方
D、右后方
16．下列关于接送物体说法错误的是（）。
[单选题]*
A、面带微笑，起立正对
B、随心随意，不必刻意（正确答案）
C、双手递接，正面朝上
D、方便客户，言语配合
17．在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。
[单选题]*
A、查询
B、保值
C、保价（正确答案）
D、免寄
18．制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。
[单选题]*
A、农业
B、交通运输
C、快递业（正确答案）
D、服务业
19．经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）内向所在地邮政管理部门备案。
[单选题]*
A、7日
B、10日
C、15日
D、20日（正确答案）
20．快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!
”。
[单选题]*
A、右手（正确答案）
B、左手
C、笔
D、工作牌
21．经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
[单选题]*
A、7日
B、10日（正确答案）
C、15日
D、20日
22．寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。
[单选题]*
A、半年
B、1年（正确答案）
C、2年
D、3年
23．寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。
[单选题]*
A、寄件人姓名、地址、联系电话
B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话
C、寄递物品的名称、性质、数量
D、以上都不对（正确答案）
24．不属于着装整洁规范要求的是（）。
[单选题]*
A、忌布满褶皱
B、忌出现残破
C、忌过分薄透（正确答案）
D、忌充斥汗味、体臭等异味
25．以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。
[单选题]*
A、在客户面前环手抱胸（正确答案）
B、在客户面前抽烟
C、在客户处耐心等候
D、在客户处大声喧哗
26．“服务基于形”中的“形”不包括（）。
[单选题]*
A、仪容
B、仪表
C、仪态
D、行为（正确答案）
27．下列属于不干胶运单优点的是（）。
[单选题]*
A、因为裸露在外，容易造成运单污损
B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落（正确答案）
D、运单的准确性较难保证
28．不属于快件包装原则的是（）。
[单选题]*
A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、美观安全原则（正确答案）
29．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项。
[单选题]*
A、zhǎngsūn；yuèzhèng（正确答案）
B、zhǎngsūn；lèzhèng
C、chángsūn；yuèzhèng
D、chángsūn；lèzhèng
30．随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。
[单选题]*
A、快件安全
B、人身安全（正确答案）
C、交通安全
D、消防安全
31．检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。
[单选题]*
A、行驶前（正确答案）
B、行驶中
C、收车后
D、临时
32．下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证。
[单选题]*
A、职业
B、保密
C、消防
D、交通（正确答案）
33．《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的。
[单选题]*
A、2018年（正确答案）
B、2019年
C、2016年
D、2017年
34．2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）年替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。
[单选题]*
A、2018年
B、2019年
C、2021年
D、2020年（正确答案）
35．针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。
[单选题]*
A、不超过5mm
B、不超过10mm（正确答案）
C、不超过15mm
D、不超过20mm
36．7#包装箱的最大综合内尺寸为（）mm。
[单选题]*
A、450mm
B、2500mm（正确答案）
C、1000mm
D、700mm
37．下列不属于禁寄物品的是（）。
[单选题]*
A、吸毒工具
B、保温杯（正确答案）
C、大麻
D、硫酸
38．化学灼伤属于（）职业病。
[单选题]*
A、其他（正确答案）
B、皮肤
C、物理因素
D、职业中毒
39．下列不属于禁寄物品的是（）。
[单选题]*
A、气雾剂
B、漫画书（正确答案）
C、烟花爆竹
D、柴油
40．营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。
[单选题]*
A、30
B、60
C、90（正确答案）
D、180
41．以下物品中属于．易燃性物品的有（）。
*
A、油漆（正确答案）
B、松节油（正确答案）
C、樟脑丸（正确答案）
D、跳跳糖
42．以下物品中不可以寄递的有（）。
*
A、尸骨（正确答案）
B、动物标本（正确答案）
C、经药制的兽骨
D、象牙（正确答案）
43．下列物品不可以寄递的有（）。
*
A、吗啡（正确答案）
B、可卡因（正确答案）
C、康泰克
D、麻黄素（正确答案）
44．邮政管理部门依法实施监督检查，可以采取（）措施。
*
A、进入有关场所进行检查（正确答案）
B、查阅、复制有关文件、资料、凭证（正确答案）
C、约谈有关单位和人员（正确答案）
D、经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的快件（邮件）开拆检查（正确答案）
45．下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的有（）。
*
A、外币
B、珍贵文物
C、蚕标本（正确答案）
D、私人照片（正确答案）
46．经营快递业务的企业使用缓冲填充物，可遵循（）要求。
*
A、优先使用可降解材质的缓冲填充物（正确答案）
B、在使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装时，尽量使用“即充即用”型的缓冲填充物（正确答案）
C、在寄递协议客户标准产品时，提出针对性的缓冲包装方案，以减少缓冲物用量（正确答案）
D、减少使用缓冲填充物，实现“裸寄”
47．常规包装材料包括（）。
*
A、文件封（正确答案）
B、纸箱（正确答案）
C、包装胶袋（正确答案）
D、编织材料（正确答案）
48．对非正常形状或特殊包装不符合上机传输条件的快件，要剔出改人工分拣，不得上机传输分拣，如（）。
*
A、圆形和球形快件（正确答案）
B、用锋利金属带捆扎包装的快件（正确答案）
C、易碎物品（正确答案）
D、易翻滚快件（正确答案）
49．心态可以影响一个人的（）。
*
A、生理（正确答案）
B、心理（正确答案）
C、工资
D、福利
50．经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除（）以外的用户身份信息。
*
A、联系电话（正确答案）
B、地址（正确答案）
C、身份证号码
D、姓名（名称）（正确答案）
51．经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。
*
A、职业操守（正确答案）
B、服务规范（正确答案）
C、作业规范（正确答案）
D、安全生产（正确答案）
E．车辆安全驾驶（正确答案）
52．法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
*
A、食品（正确答案）
B、药品（正确答案）
C、放射物
D、枪支
53．以下符合上岗规范的有（）。
*
A、准时签到（正确答案）
B、更换工作服,确认个人仪表仪容符合规范（正确答案）
C、准时参加班前会（正确答案）
D、检查物料、用品用具和车辆（正确答案）
54．禁止寄递物品主要包括：
（）。
*
A、危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品（正确答案）
B、危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品（正确答案）
C、法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品（正确答案）
D、快递为防止出现纠纷，自主规定不予收寄的物品
55．个性化收派需求信息的采集包括（）。
*
A、了解客户选用快递企业标准的主导因素（正确答案）
B、了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。
（正确答案）
C、了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。
（正确答案）
D、了解客户的基本情况
56．下列选项中，（）属于交通行驶中的险情控制。
*
A、超车时的险情控制；（正确答案）
B、通过学校的险情控制；（正确答案）
C、通过人行道的险情控制；（正确答案）
D、转弯时的险情控制；（正确答案）
57．应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（）。
*
A、外包装破裂，内件散落（正确答案）
B、包裹箱体变形（正确答案）
C、伤害处理人员（正确答案）
D、污染或损毁其他邮件（正确答案）
58．经营快递业务的企业不得实施（）行为。
*
A、违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品。
（正确答案）
B、相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益。
（正确答案）
C、冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序。
（正确答案）
D、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。
（正确答案）
59．易爆炸性物品主要有（）。
*
A、可口可乐
B、雷管（正确答案）
C、硝化甘油（正确答案）
D、舞台冷焰（正确答案）
60．下列物品验视后不可以航空寄递的有（）。
*
A、音响（正确答案）
B、验钞机（正确答案）
C、打火机（正确答案）
D、保温杯
61．在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
[判断题]*
对（正确答案）
错
62．在收寄邮件、快件时，有些邮件可以不验视就收寄。
[判断题]*
对
错（正确答案）
63．邮件在收寄验视过后不用再过安检机。
[判断题]*
对
错（正确答案）
64．火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
[判断题]*
对（正确答案）
错
65．火场如有人受到围困，要坚持“先灭火，后救人”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。
[判断题]*
对
错（正确答案）
66．火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
[判断题]*
对（正确答案）
错
67．油腻、腥味和容易反潮的物品应先用塑料袋进行包装，然后用缠绕膜等密封材料妥为封装，再放入包装箱。
[判断题]*
对（正确答案）
错
68．3C产品通常指的是电脑、平板电脑、移动电话、数码相机、随身听、电子辞典、影音播放之硬件设备或数字音频播放器等等。
[判断题]*
对（正确答案）
错
69．2016年8月，国家邮政局出台了《推进快递业绿色包装实施方案》，鼓励包装绿色化和减量化发展，为快递行业的转型提供了可操作性的办法。
[判断题]*
对（正确答案）
错
70．捡取较重快件，注意脚的保护。
[判断题]*
对
错（正确答案）
71．身体任何部位都不得接触运行中的设备。
[判断题]*
对（正确答案）
错
72．含碳固体可燃物，如：
木材、棉、毛、麻、纸张等物质特征的火灾属于A类火灾。
[判断题]*
对（正确答案）
错
73．氧气瓶、液化罐、乙炔气瓶和油桶等，不能靠近火源存放，夏季运输或储存时，应采取防晒措施。
[判断题]*
对（正确答案）
错
74．快递员应该拥有阳光的心态，积极地面对工作和生活。
[判断题]*
对（正确答案）
错
75．当前往客户办公室时，如果办公室的门是打开的，可以直接进去等候。
[判断题]*
对
错（正确答案）
76．快递员可以将物品夹在腋下行走。
[判断题]*
对
错（正确答案）
77．寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明，必须保价。
[判断题]*
对
错（正确答案）
78．寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
[判断题]*
对（正确答案）
错
79．经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。
[判断题]*
对（正确答案）
错
80．冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
[判断题]*
对（正确答案）
错
81．经营快递业务的企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，依法追究法律责任；对经营快递业务的企业，由邮政管理部门吊销其快递业务经营许可证。
[判断题]*
对（正确答案）
错
82．经营快递业务的企业受寄件人委托，提供短期、零散快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。
[判断题]*
对
错（正确答案）
83．寄递企业在中华人民共和国境内实名收寄活动中收集和产生的用户信息和重要数据应当在境内存储。
[判断题]*
对（正确答案）
错
84．在客户场所需配合客户公司的要求办理，相关进出入登记手续，及时归还客户公司的相关证明，如放行条、临时通行证等。
[判断题]*
对（正确答案）
错
85．妥投之前务必电话提前通知客户，根据客户需求确定妥投方案。
[判断题]*
对（正确答案）
错
86．智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保障数据安全，维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行。
发生或者可能发生服务异常、中断等情况的，由智能快件箱使用企业自行处理。
[判断题]*
对
错（正确答案）
87．快递员在投递现场内禁止奔跑。
[判断题]*
对（正确答案）
错
88．服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。
[判断题]*
对（正确答案）
错
89．快件保险，是指客户在寄递物品之后直接对物品向保险公司购买保险，快件在从始发地至目的地的整个运输、装卸和储存的过程中发生遗失、损坏或短少时，保险公司按照承保规定给予客户赔偿。
[判断题]*
对
错（正确答案）
90．根据快件表面美观、大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘在快件外包装上面适当的位置，运单与快件边缘留出10cm的距离为好。
[判断题]*
对
错（正确答案）
91．为了防止快件在装运过程中散落、遗失，业务员须将一件或多件快件用捆扎材料扎紧，固定为一个集装单元，或者固定捆绑在运输工具上。
在捆扎快件时，应根据快件的数量、重量以及体积大小，结合装运快件的工具（如托盘、包袋、手推车等）合理确定捆扎方式。
[判断题]*
对（正确答案）
错
92．倒车时候，应当观察车后情况，确认安全后再倒车。
[判断题]*
对（正确答案）
错
93．制定《快递安全生产操作规范》强制性行业标准，落实邮政管理部门加强行业安全生产监管的内在要求，不利于提升行业安全监管水平。
[判断题]*
对
错（正确答案）
94．所有滞留留仓件均需要存放在指定地方，不得无关人员随便进出。
[判断题]*
对（正确答案）
错
95．注意猕猴桃、枇杷这类水果怕摔、运输途中容易损坏，对于熟果给客户恰当的建议。
[判断题]*
对（正确答案）
错
96．快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况，致使快件失去其全部或部分价值时，客户都有权利向快递企业索赔。
[判断题]*
对（正确答案）
错
97．在使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装时，尽量使用“先充后用”型的缓冲填充物。
[判断题]*
对
错（正确答案）
98．快递企业可以经营由邮政企业专营的信件寄递业务，但不得寄递国家机关公文。
[判断题]*
对
错（正确答案）
99．对寄递可疑核、生、化、爆物质的可疑人应寻找机会快速报警并疏散周围群众。
[判断题]*
对（正确答案）
错
100．如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉地谢拒客户，表示此件不能收取。
[判断题]*
对（正确答案）
错
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