上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手.docx
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上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手
上海企业人力资源治理人员职业资格判定指导手册
企业人力资源治理人员
职业资格判定指导手册
（试行）
判定申报须知
判定项目简介
判定内容大纲
判定题型示例
学习参考资料
上海市职业技能判定中心
2003年1月
前言
组织编写这套职业资格判定指导手册，是为了提高职业资格判定的范例化水平和对社会的透明度。
每本手册包罗一个职业各品级的判定项目、判定大纲、试题示例和判定申报须知等内容。
手册中的各职业，是国度职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。
职业的品级设置凭据国度职业资格五个品级的序列，国度职业资格一级为最高品级，依次递减，五级为最低品级。
手册中的判定项目，列出本职业各品级的现行判定项目，及其方法、内容、目的扼要说明。
判定项目的设置以职业行为能力为导向。
差别属性的职业，或同一职业的差别品级，因职业能力组成及属性的差别，判定方法也有所差别。
手册中的判定大纲，是判定命题的根本依据。
手册中宣布了判定题库中的试题（项目）样式，资助判定申报者具体了解判定方法。
各个职业及品级的判定申报条件不尽相同，在判定申报须知中有具体说明。
我们希望这套手册能增强判定申报者、职业培训机构、判定机构间的相同。
上海市职业技能判定中心
二○○三年一月
目录
前言……………………………………………………………………1
企业人力资源治理人员申报须知………………………………………3
人力资源治理员（四级）
判定项目……………………………………………………………4
考试大纲……………………………………………………………4
题型示例……………………………………………………………7
学习参考资料………………………………………………………7
助理人力资源治理师（三级）
判定项目……………………………………………………………8
考试大纲……………………………………………………………8
题型示例……………………………………………………………16
学习参考资料………………………………………………………17
人力资源治理师（二级）
判定项目……………………………………………………………18
考试大纲……………………………………………………………18
题型示例……………………………………………………………27
学习参考资料………………………………………………………28
判定申报须知
申报条件级别名称国度职业资格品级申报条件
学历事情经历
人力资源治理员四级高中（中职）从事本职业事情1年
助理人力资源治理师三级大学专科（高职）从事本职业事情1年
取得人力资源治理员资格证书取得本证书后从事本职业事情2年
人力资源治理师二级硕士从事本职业事情1年
大学本科从事本职业事情3年
大学专科从事本职业事情5年
取得助理人力资源治理师资格证书取得本证书后从事本职业事情2年
判定申报要领
1.申报所在：
天山路1800号3号楼底楼大厅
2.申报所需资料：
本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明质料（原件）
3.申报咨询电话：
62748577-6107
人力资源治理员判定指导
判定项目简介
序号判定项目时间（分钟）考核方法说明
1专业知识90电脑无纸化企业人力资源治理专业底子知识
2专业技能90笔试企业人力资源治理实务操纵
注：
各项目结果相互独立，全部合格则判定通过。
如一项目不合格，则只需补考此项目，其它项目结果二年内有效。
判定内容大纲＊
专业知识
（一）人力资源筹划（权重10%）
序号考点重要度难度
1组织机构底子知识51
1.1组织结构类型91
1.2组织机构设置原理51
2企业人力资源数据统计底子51
2.1数据统计种类和根本步调51
2.2统计阐发根本要领51
3人力资源筹划相关知识55
3.1事情阐发55
3.2劳动经济学底子15
（二）招聘与配置（权重25%）
序号考点重要度难度
1招聘准备知识55
1.1招聘信息与信息源11
1.2招聘信息收集的根本要领55
1.3招聘申请表99
2招聘实施的底子知识55
2.1人员招聘的步伐与选择55
5
11
2.2人员选择的根本知识11
配景观察及体检知识11
（三）培训与开发（权重11%）
序号考点重要度难度
1培训治理事情步伐55
1.1培训需求评估55
1.2培训组织与实施99
1.3培训信息反馈55
培训反馈信息的收集与整理55
1.4培训后勤事务11
2入职培训11
2.1入职培训资料11
2.2入职培训的会务事情11
（四）绩效治理（权重11%）
序号考点重要度难度
1绩效评估55
1.1绩效评估的数据处置惩罚55
1.2绩效评估实施55绩效评估的主要要领11
2绩效治理11
2.1绩效治理的看法11
2.2绩效治理功效与作用11
（五）薪酬福利治理（权重26%）
序号考点重要度难度
1薪酬治理55
1.1薪酬治理步伐55
1.2员工薪酬统计11
2薪酬治理的根本信息55
2.1事情岗亭评估11
2.2薪酬调解相关信息55
3薪酬盘算99
3.1企业薪酬表55
3.2薪酬盘算要领99
3.3所得税盘算和统计99
4社会保险11
4.1社会保险的缴费步伐11
4.2社会保险根本法例11
4.3社会保险福利统计11
（六）劳动干系治理（权重17%）
序号考点重要度难度
1劳动条约治理55
1.1劳动条约签订、续订与变动55劳动干系与劳动条约的看法11
1.2劳动条约的解除55劳动条约的协议解除11
1.3劳动条约档案治理11
2劳动宁静卫生规程11
2.1劳动宁静技能规程11
2.2劳动卫生规程11
专业技能
（一）人力资源筹划（权重11%）
1汇总组织信息11
2制作组织机构图99
3描述岗亭设置情况、增减趋势和原因55
4描述人员需求预测结果55
（二）招聘与配置（权重23%）
1收集岗亭信息11
2收集及分类处置惩罚招聘需求信息55
3凭据内部竞聘事情范例，搜集整理空缺岗亭信息11
4收集并分类内部应聘人员信息11
5进行报名登记与初试准备11
6复核候选人相关资料11
7收集、汇总新招聘人员的试用信息55
8解释劳动条约条款55
9记载并维护员工信息，体例混名册及人员统计报表11
10创建人才数据库11
11治理采取新员工事宜55
12读懂体检表11
（三）培训与开发（权重11%）
1准备入职培训资料11
2入职培训会务准备11
3收罗和处置惩罚培训所需的数据99
4创建、维护、保管讲授设施11
5完成培训后勤办事事情55
6跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息99
7独立治理培训相关手续11
（四）绩效治理（权重10%）
1印制、发放种种绩效评估质料11
2摆设部署考评集会场合11
3收集、分类、记载、统计绩效评估数据99
（五）薪酬福利治理（权重25%）
1为设计各项薪酬福利项目收集相关资料55
2执行薪酬福利制度，统计数据并创建台帐11
3收集、记载、生存岗亭评价所需的原始信息55
4收集并提供薪酬福利调解所需要的信息11
5收集、整理、记载、阐发盘算考勤和工时数据11
6盘算人为、奖金、津贴和小我私家所得税，体例人为表99
7盘算福利项目55
8操纵薪酬福利盘算软件11
9治理各项社会保险和住房公积金缴费手续11
10核算、记载、转移企业及小我私家种种用度，创建台帐55
（六）劳动干系治理（权重20%）
1处置惩罚条约变动、续订、终止、解除以及报送鉴证55
2治理劳动条约文档11
3检考核实特殊岗亭资格证书11
4记载条约期内种种台帐，并妥善分类保管11
5独立落实职业宁静卫生的各项具体事情11
＊重要度、难度以9、5、1表现，9为最高，依次递减。
判定题型示例
模块一专业知识
一．单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。
）
1．绩效评估的内容主要是以岗亭的（）为底子来确定的。
A．事情类型B.事情方法C.事情职责D.事情态度
参考答案：
C
2．狭义看法上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包罗（）三个步调。
A．告白、招募、录用B.招募、筛选、录用
C.招募、录用、评估D.告白、招募、评估
参考答案：
B
二．多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。
）
1．事情阐发是一个全面评价的历程，这个历程可以分为准备、观察、阐发、完成四个阶段，其中，阐发阶段的主要事情包罗（）。
A．向有关部分宣传事情阐发的要领和步调
B．仔细审核已收集的种种信息
C．创造性地阐发、发明有关事情和事情人员的要害身分
D．体例事情说明书
E．归纳、总结出事情阐发的必须质料和要素
参考答案：
BCE
2．我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包罗（）。
A．养老保险
B．生育保险
C.医疗保险
D.工伤保险
E.失业保险
参考答案：
ABCDE
三．判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“√”反之则填入“×”。
）
1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的执法制度。
（T）
参考答案：
√
2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权干系明确，横向联系少，治理效率比力高。
（）
参考答案：
×
模块二专业技能示例
在众多的绩效评估要领中，图表考核法经常为企业人力资源治理人员所使用。
晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的品级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标志，更详细的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。
如果你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。
请结合人力资源治理知识，设计一张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。
学习参考资料
推荐课本
1、《企业人力资源治理》王琪延中国物价出书社
2、《企业人力资源治理人员（底子知识）》劳动部组编中国劳动社会保障出书社
3、《企业人力资源治理人员（常用执法手册）》劳动部组编中国劳动社会保障出书社
4、《企业人力资源治理人员（上册）》劳动部组编中国劳动社会保障出书社
参考课本
1、《组织行为学·人力资源治理案例与练习》余凯成陈维政张丽华大连理工大学出书社
助理人力资源治理师判定指导
判定项目简介
序号判定项目时间（分钟）考核方法说明
1专业知识90电脑无纸化企业人力资源治理专业知识与理论
2专业技能90笔试企业人力资源治理方案设计
企业人力资源治理案例阐发
20口试企业人力资源治理方案设计与案例阐发的口头论述。
3专业英语60笔试企业人力资源治理日常英语阅读与表达△1967年12月31日前出生的考生本项目结果为参考分数。
注：
各项目结果相互独立，全部合格则判定通过。
如一项目不合格，则只需补考此项目，其它项目结果二年内有效。
判定内容大纲
专业知识
（一）人力资源筹划（权重13%）
序号考点重要度难度
1组织设计55
1.1组织设计根本知识55
55
1.2组织信息的收罗与处置惩罚11
1.3现代企业组织文化11
1.4组织诊断问卷设计55组织诊断问卷设计的历程55
2人力资源筹划知识99
2.1事情阐发99
2.2企业人员筹划的制定55企业人员供给与需求阐发55
3人力资源用度预算11
3.1人力资源治理用度知识11
3.2人力资源用度数据类型11
（二）招聘与配置（权重20%）
序号考点重要度难度
1招聘准备55
1.1招聘需求阐发55
5
1.2招聘步伐55
1.3招聘渠道11
2招聘实施55
2.1招聘实施的历程55
2.2人员开端筛选11
2.3面试实施与本领99
2.4员工录用11
3员工使用与调配11
3.1员工使用与调配原则11
3.2员工使用与调配理论底子11
3.3员工职务的晋升11
4劳务外派与引进55
4.1劳务外派与引进相关法例11
4.2外派劳务事情的根本步伐55
4.3外派劳务的治理11
1
4.4劳务引进的治理11
聘用外国人就业的根本条件11
（三）培训与开发（权重14%）
序号考点重要度难度
1培训制度的创建55
1.1职业培训相关法例11
1.2培训的根本原则11
1.3培训制度的种类11
1.4培训制度的内容55
2员工职业生长筹划55
2.1员工职业生长筹划的内容11
2.2组织与小我私家生长信息55
2.3影响职业选择的因素11
3培训治理55
3.1培训需求阐发55
3.2培训经费预算11
3.3培训机构选择11
3.4培训实施99
培训筹划的实施55
3.5培训效果评估99
9
（四）绩效治理（权重11%）
序号考点重要度难度
1.绩效治理系统55
1.1绩效治理系统底子知识55
绩效治理筹划的制定55
1.2绩效治理系统的运行11
2绩效治理制度11
2.1绩效治理制度的制定11
2.2绩效治理制度的实施11
3绩效评估55
3.1绩效评估的主要要领11
1
3.2绩效评估的实施历程55
3.3绩效评估结果的应用55
（五）薪酬福利治理（权重21%）
序号考点重要度难度
1薪酬福利制度55
1.1薪酬福利的原则和根本内容11
1.2薪酬福利制度的制定55
1.3薪酬福利制度的调解55
2薪酬治理55
2.1薪酬治理底子知识11薪酬治理的涵义11
2.2薪酬治理根本内容55
5
3福利治理55
3.1福利治理底子知识11
1
3.2福利总额预算筹划55
3.3种种保险和住房公积金核算55
（六）劳动干系治理（权重21%）
序号考点重要度难度
1劳动条约治理55
1.1劳动条约和专项协议11劳动条约与专项协议的寄义11
1.2劳动条约文本11
1.3劳动条约的订立与变动55
1
1.4劳动条约的解除与终止55
赔偿金核算划定11
2团体条约的协商和履行11
2.1团体条约的内容和签订的步伐11
2.2团体条约的履行、监视查抄和责任11
3员工相同55
3.1员工事情满意度观察55
员工事情满意度观察的要领55
3.2企业组织的信息相同55
信息相同制度55
4职业宁静卫生治理11
4.1国度职业宁静卫生制度11
4.2职业宁静卫生治理的内容11
4.3职业宁静卫生掩护预算11
专业技能
（一）人力资源筹划（权重13%）
1用调研法、设计问卷处置惩罚组织信息11
2开端阐发组织信息11
3体例岗亭说明书99
4体例岗亭设置筹划书55
5体例岗亭配置年度筹划99
6制定用度预算单项报表55
7审核单项人力资源用度统计报表11
（二）招聘与配置（权重20%）
1起草单项招聘制度草案11
2阐发岗亭信息11
3阐发、审核人员需求信息，提出招聘发起55
4实施招聘日程确定、候选人联系与招聘组织55
5开端筛选应聘者11
6治理劳动条约与相关协议签订手续，创建人事档案55
7起草录用提案11
8承办聘用特殊群体人员的相关手续11
9阐发招聘本钱与招聘效果，草拟招聘运动总结陈诉55
10跟踪并反馈新录用人员的任职信息11
11操纵人员治理信息系统并进行相关阐发11
12实施人员调配与流动11
13独立实施劳务外派与引进筹划，治理相关手续55
（三）培训与开发（权重14%）
1搜集、整理、阐发培训需求信息55
2起草培训制度草案55
3阐发影响职业选择的因素51
4收集汇总员工生长筹划信息11
5独立进行社会观察，选择培训机构11
6筹划学时、组织考试、进行学员治理11
7体例并说明培训用度预算草案95
8跟踪培训效果，起草培训总结99
9确认员工自学学历，登录、整理相关信息55
（四）绩效治理（权重11%）
1收集配景资料以备创建各项绩效评估制度55
2运用办公软件设计绩效评估表格55
3分类治理绩效评估文档11
4起草绩效评估效果总结99
（五）薪酬福利治理（权重21%）
1起草单项薪酬福利制度99
2盘算和评价事情评估信息55
3进行薪酬观察55
4测算调解薪酬、奖金的方案55
5独立负担福利用度总额预算55
6起草增补保险草案55
（六）劳动干系治理（权重21%）
1起草单项劳动干系规章制度99
2起草劳动条约及种种专项协议文书55
3创建劳动条约及种种专项协议文书台账11
4运用执法和企业划定核算赔偿金55
5劳动条约期满续签或终止条约11
6向本地劳动部分报送团体条约11
7开展事情满意度观察，整理阐发观察结果55
8对员工相同结果进行记载、阐发、整理和准确反馈55
9宣传宁静卫生规程、尺度，查抄落实情况11
10创建治理特殊岗亭职业资格证书的取证、换证手续11
11组织工伤伤残评定、执行工伤保险步伐11
12进行职业宁静卫生经费预算55
13实施岗亭宁静教诲11
专业英语
考核要求：
1.认知人力资源治理专业底子词汇200个（详见词汇表）。
2.能够阅读并理解常用人力资源治理实践历程中所使用的英文图表、事情流程与书面报告资料。
3.能够用英语书面表述人力资源治理事情日常相同用语。
4.能够阅读常用人力资源治理事情用书面资料。
附录：
词汇表
注：
此词汇表为专业词汇表，到场判定者应具有一定的大众英语底子。
序号认知词汇中译词意
1Acceptability可担当性
2Achievementtests成绩测试
3Actionplan行动筹划
4Actionsteps行动步调
5Adventurelearning探险学习法
6Adverseimpact负面影响
7Alternativedisputeresolution（ADR）建立性争议解决要领
8Analyticapproach阐发法
9Appraisalpolitics评价政治学
10Apprenticeship学徒制
11Arbitrary仲裁
12Assessment评价
13Assessmentcenter评价中心
14Basicskills根本技能
15Behavior-basedprogram行为改变筹划
16Behaviormodeling行为模拟
17Benchmarks标杆
18Benchmarking评判
19Benefits收益
20Bonus奖金
21Boycott联合抵抗
22Career职业
23Careercounseling职业咨询
24Careercurves（maturitycurves）职业曲线（成熟曲线）
25Careermanagementsystem职业治理系统
26Careersupport职业支持
27Centralization集权化
28Communityofpractice演练小组
29Compa-ratio比力比率
30Compensablefactors报酬要素
31Competencyassessment能力评估
32Competitiveadvantage竞争优势
33Concentrationstrategy会合战略
34Concurrentvalidation同时效度
35Consumerpriceindex,CPI消费者代价指数
36Corecompetencies焦点竞争力
37Criterion-relatedvalidity效标关联效度
38Criticalincident要害事件
39Criticalincidentmethod要害事件法
40Cross-culturalpreparation跨文化准备
41Cross-training交织培训
42Culturalenvironment文化情况
43Culturalshock文化打击
44Customerappraisal主顾评估
45Dataflowdiagram数据流程图
46Database数据库
47Decentralization疏散化
48Delayering扁平化
49Depression沮丧
50Developmentplanningsystem开发筹划系统
51Differentialpiecerate差额计件人为
52Directcosts直接本钱
53Discipline规律
54Disparateimpact差别性影响
55Disparatetreatment差别性看待
56Diversitytraining多元化培训
57Downsi
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