上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手.docx

1、上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手上海企业人力资源治理人员职业资格判定指导手册企业人力资源治理人员职业资格判定指导手册(试行)判定申报须知判定项目简介判定内容大纲判定题型示例学习参考资料上海市职业技能判定中心2003年1月前 言组织编写这套职业资格判定指导手册，是为了提高职业资格判定的范例化水平和对社会的透明度。每本手册包罗一个职业各品级的判定项目、判定大纲、试题示例和判定申报须知等内容。手册中的各职业，是国度职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的品级设置凭据国度职业资格五个品级的序列，国度职业资格一级为最高品级，依次递减，五级为最低品级。手册中的判定项目，列出本职业各

2、品级的现行判定项目，及其方法、内容、目的扼要说明。判定项目的设置以职业行为能力为导向。差别属性的职业，或同一职业的差别品级，因职业能力组成及属性的差别，判定方法也有所差别。手册中的判定大纲，是判定命题的根本依据。手册中宣布了判定题库中的试题（项目）样式，资助判定申报者具体了解判定方法。各个职业及品级的判定申报条件不尽相同，在判定申报须知中有具体说明。我们希望这套手册能增强判定申报者、职业培训机构、判定机构间的相同。上海市职业技能判定中心二三年一月目录前言 1 企业人力资源治理人员申报须知 3人力资源治理员（四级）判定项目 4考试大纲 4题型示例 7学习参考资料 7助理人力资源治理师（三级）判定

3、项目 8考试大纲 8题型示例 16学习参考资料 17人力资源治理师（二级）判定项目 18考试大纲 18题型示例 27学习参考资料 28判定申报须知申报条件 级别名称 国度职业资格品级 申报条件学历 事情经历人力资源治理员 四级 高中（中职） 从事本职业事情1年助理人力资源治理师 三级 大学专科（高职） 从事本职业事情1年取得人力资源治理员资格证书 取得本证书后从事本职业事情2年人力资源治理师 二级 硕士 从事本职业事情1年大学本科 从事本职业事情3年大学专科 从事本职业事情5年取得助理人力资源治理师资格证书 取得本证书后从事本职业事情2年判定申报要领1.申报所在：天山路1800号3号楼底楼大厅

4、2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明质料（原件）3.申报咨询电话：62748577-6107 人力资源治理员判定指导判定项目简介序号 判定项目 时间（分钟） 考核方法 说明1 专业知识 90 电脑无纸化 企业人力资源治理专业底子知识2 专业技能 90 笔试 企业人力资源治理实务操纵注：各项目结果相互独立，全部合格则判定通过。如一项目不合格，则只需补考此项目，其它项目结果二年内有效。判定内容大纲专业知识(一) 人力资源筹划（权重10%）序号 考点 重要度 难度1 组织机构底子知识 5 11.1 组织结构类型 9 11.2 组织机构设置原理

5、 5 12 企业人力资源数据统计底子 5 12.1 数据统计种类和根本步调 5 12.2 统计阐发根本要领 5 13 人力资源筹划相关知识 5 53.1 事情阐发 5 53.2 劳动经济学底子 1 5（二） 招聘与配置（权重25%）序号 考点 重要度 难度1 招聘准备知识 5 51.1 招聘信息与信息源 1 11.2 招聘信息收集的根本要领 5 51.3 招聘申请表 9 92 招聘实施的底子知识 5 52.1 人员招聘的步伐与选择 5 5 5 1 12.2 人员选择的根本知识 1 1配景观察及体检知识 1 1(三) 培训与开发（权重11%）序号 考点 重要度 难度1 培训治理事情步伐 5 51

6、.1 培训需求评估 5 51.2 培训组织与实施 9 91.3 培训信息反馈 5 5培训反馈信息的收集与整理 5 51.4 培训后勤事务 1 12 入职培训 1 12.1 入职培训资料 1 12.2 入职培训的会务事情 1 1(四) 绩效治理（权重11%）序号 考点 重要度 难度1 绩效评估 5 51.1 绩效评估的数据处置惩罚 5 51.2 绩效评估实施 5 5绩效评估的主要要领 1 12 绩效治理 1 12.1 绩效治理的看法 1 12.2 绩效治理功效与作用 1 1（五） 薪酬福利治理（权重26%）序号 考点 重要度 难度1 薪酬治理 5 51.1 薪酬治理步伐 5 51.2 员工薪酬统

7、计 1 12 薪酬治理的根本信息 5 52.1 事情岗亭评估 1 12.2 薪酬调解相关信息 5 53 薪酬盘算 9 93.1 企业薪酬表 5 53.2 薪酬盘算要领 9 93.3 所得税盘算和统计 9 94 社会保险 1 14.1 社会保险的缴费步伐 1 14.2 社会保险根本法例 1 14.3 社会保险福利统计 1 1（六） 劳动干系治理（权重17%）序号 考点 重要度 难度1 劳动条约治理 5 51.1 劳动条约签订、续订与变动 5 5劳动干系与劳动条约的看法 1 11.2 劳动条约的解除 5 5劳动条约的协议解除 1 11.3 劳动条约档案治理 1 12 劳动宁静卫生规程 1 12.1

8、 劳动宁静技能规程 1 12.2 劳动卫生规程 1 1专业技能（一）人力资源筹划（权重11%）1 汇总组织信息 1 12 制作组织机构图 9 93 描述岗亭设置情况、增减趋势和原因 5 54 描述人员需求预测结果 5 5（二）招聘与配置（权重23%）1 收集岗亭信息 1 12 收集及分类处置惩罚招聘需求信息 5 53 凭据内部竞聘事情范例，搜集整理空缺岗亭信息 1 14 收集并分类内部应聘人员信息 1 15 进行报名登记与初试准备 1 16 复核候选人相关资料 1 17 收集、汇总新招聘人员的试用信息 5 58 解释劳动条约条款 5 59 记载并维护员工信息，体例混名册及人员统计报表 1 11

9、0 创建人才数据库 1 111 治理采取新员工事宜 5 512 读懂体检表 1 1（三） 培训与开发（权重11%）1 准备入职培训资料 1 12 入职培训会务准备 1 13 收罗和处置惩罚培训所需的数据 9 94 创建、维护、保管讲授设施 1 15 完成培训后勤办事事情 5 56 跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息 9 97 独立治理培训相关手续 1 1（四） 绩效治理（权重10%）1 印制、发放种种绩效评估质料 1 12 摆设部署考评集会场合 1 13 收集、分类、记载、统计绩效评估数据 9 9（五） 薪酬福利治理（权重25%）1 为设计各项薪酬福利项目收集相关资料 5 52 执行薪酬福利制

10、度，统计数据并创建台帐 1 13 收集、记载、生存岗亭评价所需的原始信息 5 54 收集并提供薪酬福利调解所需要的信息 1 15 收集、整理、记载、阐发盘算考勤和工时数据 1 16 盘算人为、奖金、津贴和小我私家所得税，体例人为表 9 97 盘算福利项目 5 58 操纵薪酬福利盘算软件 1 19 治理各项社会保险和住房公积金缴费手续 1 110 核算、记载、转移企业及小我私家种种用度，创建台帐 5 5（六） 劳动干系治理（权重20%）1 处置惩罚条约变动、续订、终止、解除以及报送鉴证 5 52 治理劳动条约文档 1 13 检考核实特殊岗亭资格证书 1 14 记载条约期内种种台帐，并妥善分类保管

11、 1 15 独立落实职业宁静卫生的各项具体事情 1 1 重要度、难度以9、5、1表现，9为最高，依次递减。判定题型示例模块一 专业知识一单项选择题 （请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1 绩效评估的内容主要是以岗亭的（ ）为底子来确定的。A事情类型 B. 事情方法 C. 事情职责 D. 事情态度 参考答案：C2 狭义看法上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包罗（ ）三个步调。A告白、招募、录用 B. 招募、筛选、录用C. 招募、录用、评估 D. 告白、招募、评估参考答案：B二 多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码 填入括号中。）1 事情阐发

12、是一个全面评价的历程，这个历程可以分为准备、观察、阐发、完成四个阶段，其中，阐发阶段的主要事情包罗（ ）。A 向有关部分宣传事情阐发的要领和步调B 仔细审核已收集的种种信息C 创造性地阐发、发明有关事情和事情人员的要害身分D 体例事情说明书E 归纳、总结出事情阐发的必须质料和要素参考答案：BCE2 我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包罗（ ）。A 养老保险 B 生育保险 C. 医疗保险 D. 工伤保险E. 失业保险参考答案：ABCDE三 判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“”反之则填入“”。）1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的执法制度。

13、（ T ）参考答案：2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权干系明确，横向联系少，治理效率比力高。（ ）参考答案：模块二 专业技能示例在众多的绩效评估要领中，图表考核法经常为企业人力资源治理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的品级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标志，更详细的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。如果你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源治理知识，设计一张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。学习参考资料推荐课本1、企业人力资源治理 王

14、琪延 中国物价出书社2、企业人力资源治理人员（底子知识） 劳动部组编 中国劳动社会保障出书社3、企业人力资源治理人员（常用执法手册） 劳动部组编 中国劳动社会保障出书社4、企业人力资源治理人员（上册） 劳动部组编 中国劳动社会保障出书社参考课本1、组织行为学人力资源治理案例与练习 余凯成 陈维政 张丽华 大连理工大学出书社助理人力资源治理师判定指导判定项目简介序号 判定项目 时间（分钟） 考核方法 说明1 专业知识 90 电脑无纸化 企业人力资源治理专业知识与理论2 专业技能 90 笔试 企业人力资源治理方案设计企业人力资源治理案例阐发20 口试 企业人力资源治理方案设计与案例阐发的口头论述。

15、3 专业英语 60 笔试 企业人力资源治理日常英语阅读与表达1967年12月31日前出生的考生本项目结果为参考分数。注：各项目结果相互独立，全部合格则判定通过。如一项目不合格，则只需补考此项目，其它项目结果二年内有效。判定内容大纲专业知识（一） 人力资源筹划（权重13%）序号 考点 重要度 难度1 组织设计 5 51.1 组织设计根本知识 5 5 5 51.2 组织信息的收罗与处置惩罚 1 11.3 现代企业组织文化 1 11.4 组织诊断问卷设计 5 5组织诊断问卷设计的历程 5 52 人力资源筹划知识 9 92.1 事情阐发 9 92.2 企业人员筹划的制定 5 5企业人员供给与需求阐发

16、5 53 人力资源用度预算 1 13.1 人力资源治理用度知识 1 13.2 人力资源用度数据类型 1 1(二) 招聘与配置（权重20%）序号 考点 重要度 难度1 招聘准备 5 51.1 招聘需求阐发 5 5 51.2 招聘步伐 5 51.3 招聘渠道 1 12 招聘实施 5 52.1 招聘实施的历程 5 52.2 人员开端筛选 1 12.3 面试实施与本领 9 92.4 员工录用 1 13 员工使用与调配 1 13.1 员工使用与调配原则 1 13.2 员工使用与调配理论底子 1 13.3 员工职务的晋升 1 14 劳务外派与引进 5 54.1 劳务外派与引进相关法例 1 14.2 外派劳

17、务事情的根本步伐 5 54.3 外派劳务的治理 1 1 14.4 劳务引进的治理 1 1聘用外国人就业的根本条件 1 1（三） 培训与开发（权重14%）序号 考点 重要度 难度1 培训制度的创建 5 51.1 职业培训相关法例 1 11.2 培训的根本原则 1 11.3 培训制度的种类 1 11.4 培训制度的内容 5 52 员工职业生长筹划 5 52.1 员工职业生长筹划的内容 1 12.2 组织与小我私家生长信息 5 52.3 影响职业选择的因素 1 13 培训治理 5 53.1 培训需求阐发 5 53.2 培训经费预算 1 13.3 培训机构选择 1 13.4 培训实施 9 9培训筹划的

18、实施 5 53.5 培训效果评估 9 9 9（四） 绩效治理（权重11%）序号 考点 重要度 难度1. 绩效治理系统 5 51.1 绩效治理系统底子知识 5 5绩效治理筹划的制定 5 51.2 绩效治理系统的运行 1 12 绩效治理制度 1 12.1 绩效治理制度的制定 1 12.2 绩效治理制度的实施 1 13 绩效评估 5 53.1 绩效评估的主要要领 1 1 13.2 绩效评估的实施历程 5 53.3 绩效评估结果的应用 5 5（五） 薪酬福利治理（权重21%）序号 考点 重要度 难度1 薪酬福利制度 5 51.1 薪酬福利的原则和根本内容 1 11.2 薪酬福利制度的制定 5 51.3

19、 薪酬福利制度的调解 5 52 薪酬治理 5 52.1 薪酬治理底子知识 1 1薪酬治理的涵义 1 12.2 薪酬治理根本内容 5 5 53 福利治理 5 53.1 福利治理底子知识 1 1 13.2 福利总额预算筹划 5 53.3 种种保险和住房公积金核算 5 5（六） 劳动干系治理（权重21%）序号 考点 重要度 难度1 劳动条约治理 5 51.1 劳动条约和专项协议 1 1劳动条约与专项协议的寄义 1 11.2 劳动条约文本 1 11.3 劳动条约的订立与变动 5 5 11.4 劳动条约的解除与终止 5 5赔偿金核算划定 1 12 团体条约的协商和履行 1 12.1 团体条约的内容和签订

20、的步伐 1 12.2 团体条约的履行、监视查抄和责任 1 13 员工相同 5 53.1 员工事情满意度观察 5 5员工事情满意度观察的要领 5 53.2 企业组织的信息相同 5 5信息相同制度 5 54 职业宁静卫生治理 1 14.1 国度职业宁静卫生制度 1 14.2 职业宁静卫生治理的内容 1 14.3 职业宁静卫生掩护预算 1 1专业技能（一） 人力资源筹划（权重13%）1 用调研法、设计问卷处置惩罚组织信息 1 12 开端阐发组织信息 1 13 体例岗亭说明书 9 94 体例岗亭设置筹划书 5 55 体例岗亭配置年度筹划 9 96 制定用度预算单项报表 5 57 审核单项人力资源用度统

21、计报表 1 1(二) 招聘与配置（权重20%）1 起草单项招聘制度草案 1 12 阐发岗亭信息 1 13 阐发、审核人员需求信息，提出招聘发起 5 54 实施招聘日程确定、候选人联系与招聘组织 5 55 开端筛选应聘者 1 16 治理劳动条约与相关协议签订手续，创建人事档案 5 57 起草录用提案 1 18 承办聘用特殊群体人员的相关手续 1 19 阐发招聘本钱与招聘效果，草拟招聘运动总结陈诉 5 510 跟踪并反馈新录用人员的任职信息 1 111 操纵人员治理信息系统并进行相关阐发 1 112 实施人员调配与流动 1 113 独立实施劳务外派与引进筹划，治理相关手续 5 5（三） 培训与开发

22、（权重14%）1 搜集、整理、阐发培训需求信息 5 52 起草培训制度草案 5 53 阐发影响职业选择的因素 5 14 收集汇总员工生长筹划信息 1 15 独立进行社会观察，选择培训机构 1 16 筹划学时、组织考试、进行学员治理 1 17 体例并说明培训用度预算草案 9 58 跟踪培训效果，起草培训总结 9 99 确认员工自学学历，登录、整理相关信息 5 5（四） 绩效治理（权重11%）1 收集配景资料以备创建各项绩效评估制度 5 52 运用办公软件设计绩效评估表格 5 53 分类治理绩效评估文档 1 14 起草绩效评估效果总结 9 9（五） 薪酬福利治理（权重21%）1 起草单项薪酬福利制

23、度 9 92 盘算和评价事情评估信息 5 53 进行薪酬观察 5 54 测算调解薪酬、奖金的方案 5 55 独立负担福利用度总额预算 5 56 起草增补保险草案 5 5（六） 劳动干系治理（权重21%）1 起草单项劳动干系规章制度 9 92 起草劳动条约及种种专项协议文书 5 53 创建劳动条约及种种专项协议文书台账 1 14 运用执法和企业划定核算赔偿金 5 55 劳动条约期满续签或终止条约 1 16 向本地劳动部分报送团体条约 1 17 开展事情满意度观察，整理阐发观察结果 5 58 对员工相同结果进行记载、阐发、整理和准确反馈 5 59 宣传宁静卫生规程、尺度，查抄落实情况 1 110

24、创建治理特殊岗亭职业资格证书的取证、换证手续 1 111 组织工伤伤残评定、执行工伤保险步伐 1 112 进行职业宁静卫生经费预算 5 513 实施岗亭宁静教诲 1 1专业英语考核要求：1. 认知人力资源治理专业底子词汇200个（详见词汇表）。2. 能够阅读并理解常用人力资源治理实践历程中所使用的英文图表、事情流程与书面报告资料。3. 能够用英语书面表述人力资源治理事情日常相同用语。4. 能够阅读常用人力资源治理事情用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，到场判定者应具有一定的大众英语底子。序号 认知词汇 中译词意1 Acceptability 可担当性2 Achievement t

25、ests 成绩测试3 Action plan 行动筹划4 Action steps 行动步调5 Adventure learning 探险学习法6 Adverse impact 负面影响7 Alternative dispute resolution (ADR) 建立性争议解决要领8 Analytic approach 阐发法9 Appraisal politics 评价政治学10 Apprenticeship 学徒制11 Arbitrary 仲裁12 Assessment 评价13 Assessment center 评价中心14 Basic skills 根本技能15 Behavior-b

26、ased program 行为改变筹划16 Behavior modeling 行为模拟17 Benchmarks 标杆18 Benchmarking 评判19 Benefits 收益20 Bonus 奖金21 Boycott 联合抵抗22 Career 职业23 Career counseling 职业咨询24 Career curves (maturity curves) 职业曲线（成熟曲线）25 Career management system 职业治理系统26 Career support 职业支持27 Centralization 集权化28 Community of practic

27、e 演练小组29 Compa-ratio 比力比率30 Compensable factors 报酬要素31 Competency assessment 能力评估32 Competitive advantage 竞争优势33 Concentration strategy 会合战略34 Concurrent validation 同时效度35 Consumer price index, CPI 消费者代价指数36 Core competencies 焦点竞争力37 Criterion-related validity 效标关联效度38 Critical incident 要害事件39 Criti

28、cal incident method 要害事件法40 Cross-cultural preparation 跨文化准备41 Cross-training 交织培训42 Cultural environment 文化情况43 Cultural shock 文化打击44 Customer appraisal 主顾评估45 Data flow diagram 数据流程图46 Database 数据库47 Decentralization 疏散化48 Delayering 扁平化49 Depression 沮丧50 Development planning system 开发筹划系统51 Differential piece rate 差额计件人为52 Direct costs 直接本钱53 Discipline 规律54 Disparate impact 差别性影响55 Disparate treatment 差别性看待56 Diversity training 多元化培训57 Downsi