干部在线学习有关故障解决方法.docx

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干部在线学习有关故障解决方法

∙进入课程学习之前，我需要注意哪些电脑操作的设置细节？

∙为什么课程学习需使用InternetExplorer浏览器？

∙如何设置启用浏览器的“替代自动Cookie处理”选项？

∙如何开启InternetExplorer11浏览器的兼容性视图设置？

∙如何安装和启用AdobeFlashPlayer插件？

∙如何安装和启用WindowsMediaPlayer插件？

∙为什么学完所有课程后，排名还是相对靠后？

∙为什么课程学习内容区域一直显示加载图标？

∙为什么课程学习内容区域只显示为空白框？

∙为什么学完课程后，进度只有33%？

进入课程学习之前，我需要注意哪些电脑操作的设置细节？

1.请务必使用Windows系统自带的InternetExplorer浏览器进行课程学习；

2.请确认InternetExplorer浏览器的设置选项中已启用替代自动Cookie处理；

3.InternetExplorer10和InternetExplorer11版本浏览器需要开启兼容性视图；

4.请确认Windows系统是否安装了AdobeFlashPlayer插件，并且允许网页调用该插件；

5.请确认Windows系统自带的WindowsMediaPlayer能正常使用，并且允许网页调用该插件；

为什么课程学习需使用InternetExplorer浏览器？

这是非常有必要的。

使用InternetExplorer浏览器进行课程学习，可以有效保证学习课程的正常播放，以及准确记录学习进度。

使用第三方浏览器，如：

360浏览器，即便能正常播放和观看，但在学习过程中，可能会丢失学习记录。

所以，强烈建议使用InternetExplorer浏览器进行课程学习。

如何设置启用浏览器的“替代自动Cookie处理”选项？

在浏览器的菜单栏中，依次点击“工具”—“Internet选项”—“隐私”—“高级”菜单中，在弹出对话框中选中“替代自动cookie处理”和“总是允许会话Cookie”项，将“第一方Cookie”和“第三方Cookie”设置为“接受”项，最后保存即可。

对于InternetExplorer8及以下版本浏览器，操作如下：

对于InternetExplorer9及以上版本浏览器，操作如下：

如何开启InternetExplorer11浏览器的兼容性视图设置？

在浏览器设置菜单栏中，打开“兼容性视图设置”对话框，将“”域名添加到兼容性视图网站列表中即可。

InternetExplorer11浏览器设置和操作截图如下：

如何安装和启用AdobeFlashPlayer插件？

AdobeFlashPlayer是一种广泛使用的、高级客户端运行时使用的多媒体程序播放器。

安装FlashPlayer插件，请参考官方网址向导：

进行课程学习时，浏览器弹出加载AdobeFlashPlayer插件时，请点击提示对话框上的任意区域，并在弹出菜单中选择“在所有网站中运行载项”，随后在弹出对话框窗口中点击“运行”按钮即可。

操作截图如下：

如何安装和启用WindowsMediaPlayer插件？

WindowsMediaPlayer是一款Windows系统自带的多媒体播放器，通常简称"WMP"，支持通过插件增强功能。

进行课程学习时，浏览器弹出加载WindowsMediaPlayerShim时，请点击提示对话框上的任意区域，并在弹出菜单中选择“在所有网站中运行载项”，随后在弹出对话框窗口中点击“运行”按钮即可。

操作截图如下：

为什么学完所有课程后，排名还是相对靠后？

目前来说，学习排名还是以所学课程的总学时为基准。

在线课程学习过程中，部分课程可能会因多种原因而下线，这将会影响学习的相对排名。

举例假设：

学员甲于３月份进入平台，于９月份学完平台所有在线课程。

因其他原因，管理员于８月份把课程Ａ和课程Ｂ选择了下线操作。

学员乙于10月份进入平台学习，于９月份学完平台所有在线课程。

直接结果是：

学员甲比学员乙的学习排名靠前。

为什么课程学习内容区域一直显示加载图标？

进入课程学习后，若内容区一直显示进度加载的动态图标，很大原因是没有启用浏览器的“替代自动Cookie处理”选项。

此时，只需设置“启用替代自动Cookie处理”选项，课程即可正常学习和播放。

为什么课程学习内容区域只显示为空白框？

进入课程学习后，若内容区域显示为空白框，很大原因是没有启用网页插件。

此时，修复和启用相关网页插件，课程即可正常学习和播放。

为什么学完课程后，进度只有33%？

这是因为部分课程是分节学习和播放的，需要学员点击“打开目录”按钮并选择下一节进行学习。

学习完成所有课程节点后，学习进度即会记录为100%。