管理心理学闭卷.docx
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管理心理学闭卷
模拟试题
（一）
一、单项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题2分，共20分）
1、“心理技术学”名称的提出者是德国心理学家（A）
A.斯特恩B.冯特
C.梅奥D.闵斯特伯格
2、在管理心理学研究方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为（D）
A.个案法B.观察法C.测验法D.调查法
3、美国的马斯洛从社会学和心理学的角度提出的管理理论是（B）
A.人性管理理论B.人类需要理论C.群体行为理论D.领导行为理论
4、知觉产生的基础是（D）
A.想象B.思维C.认知D.感觉
5、态度不能被直接观察到，只能通过对人的言论、表情和行为的观察，并进行间接的分析、判断、推理才能了解，这是指态度的（D）
A.社会性B.指向性C.习惯性D.内隐性
6、关于激励理论的研究中，需要层次理论属于哪种激励理论？
（B）
A.过程型B.内容型C.目标型D.整合型
7、改善与工作环境条件直接相关的一些因素，可以预防员工出现不满或消除员工的不满意感，所以被称为（B）
A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.复合因素
8、在处理冲突时，合作精神很高，而武断程度最低，牺牲自我的利益去满足他人的利益，这种策略是指（B）
A.强制B.克制C.回避D.解决问题
9、在沟通模型中，经过信息源编码的物理产品是（C）
A.信息源B.编码C.信息D.通道
10、管理心理学家布莱克和默顿提出的领导理论是下列的哪种？
（B）
A.四分图理论B.管理方格理论C.特质理论D.权变理论
二、多项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题4分，共20分）
1、在心理学研究中，人的心理过程包括以下哪些内容？
（ABE）
A.知觉B.意志力C.需要D.气质E.情绪
2、常见的社会知觉偏差有：
（ABCD）
A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.晕轮效应
E.熟悉效应
3、在麦克利兰的激励理论中，他提出了人的基本需要有哪几种？
（BCD）
A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要E.安全需要
4、群体是具有以下哪些特征的人群：
（ABCE）
A.由两个或更多的个体组成B.有一定的规范
C.成员相互依赖、相互作用、相互联系，有共同的活动基础
D.有共同的兴趣和爱好
E.有共同的目标
5、从20世纪80年代初开始，有些组织的高级主管为加强组织的竞争力，开始设计新型组织结构，以下属于新型组织结构形式的有（BCE）
A.超事业部制结构B.虚拟结构
C.团队结构D.矩阵制结构
E.无边界结构
三、名词解释（每题6分，共24分）
1、归因：
是指人们利用有关的信息资料，对自己或他人的行为进行分析，判断其性质、推论其原因的过程，也就是根据人的外部特征及其内心状态所作的解释和推测。
2、社会促进：
是指个体的活动由于有他人同时参加或由他人在场旁观而使其活动效率得到提高的现象
3、组织：
也称为社会组织，是人们为达到共同的目标，有序地形成一个动态的系统的社会共同体。
主要特征是为了达成某一特定的目标，在分工协作的基础上，各自分担明确的任务，在不同的权力配合下，扮演不同的角色。
4、需要：
是刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，是客观需求的反应，即包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。
四、简答题（每题8分，共24分）
1、简述X理论的基本观点及管理措施
答：
基本观点：
一般人生来就厌恶工作，只要有可能，就会逃避工作；一般人没有包袱，不愿承担责任，甘心情愿受别人的指导；为使一般人从事工作，必须用强制、控制、惩罚的方法；一般人都趋向保守，反对变革，把安全看得高于一切。
管理措施：
常采用“权威与服从”的领导方式。
注重把金钱作为一种主要的手段，并以惩罚作为重要的管理手段。
这种领导者只重视完成生产任务，不重视人的感情。
2、简述什么是首因效应和近因效应并举例说明？
答：
首因效应是指第一次的印象对人的知觉产生很大的影响。
例如，某人在初次见面时给人留下美好的第一印象，这种印象就会影响着人们对他以后一系列特性的知觉。
反之亦然。
尽管这些印象有事实不全面、不真实的。
近因效应是指最后给人留下的印象对人的知觉产生强烈的影响。
一般情况下，在知觉熟悉的人时，近因效应起的作用较大；而在知觉陌生人时，首因效应起的作用较大。
3、请简述什么是从众行为？
答：
从众行为是当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在知觉、判断、信仰及行为上违背自己的意愿，表现出与群体多数成员一致的倾向及行为。
这是一种直接的、感情的心理与行为反应，不能与丧失立场、没有原则等混为一谈。
五、论述题（12分）
1、强化理论中有哪五种主要的正强化程序，主要内容是什么，并请分别举例说明
答：
连续强化、固定间歇强化、可变间歇强化、固定比例强化、可变比例强化
连续强化，每一次理想行为之后给与奖励，可以快速学习新行为，但习得行为也会迅速消失，例如教师对学生的每一个良好学习行为的表扬
固定间歇强化，在固定的时间间隔下给与奖励，能够获得一般性的和不稳定的绩效水平，一旦强化停止，所获得的行为会迅速消失，例如每月或每周付给工作的薪水
可变间歇强化，在可变的时间里给与奖励，能够获得中等以上的和稳定的绩效水平，强化停止后，所获得的行为消失缓慢，例如教师对学生进行随堂测验，领导对下属的工作进行突击检查
固定比例强化，根据固定的产出次数给与奖励，能够获得较高的和稳定的绩效水平，能够迅速达到所期望学习的行为，但强化停止后所获得的行为也迅速消失，例如计件工资
可变比例强化，在变化的产出次数基础上给与奖励，能够获得非常高的绩效水平，并且当强化停止后，所获得的行为消失缓慢，例如支付佣金的销售工作
模拟试题
（二）
一、单项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题2分，共20分）
1、管理心理学研究的客观性原则要求（B）
A.对前后矛盾的现象坚决否定
B.按照事物的本来面目认识事物
C.在各种因素的相互联系和关系中研究员工的心理活动规律
D.注意员工需要的发展变化
2、哪种研究方法的优点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异？
（C）
A.个案法B.选择法C.测验法D.等级排列法
3、“激励因素的大小取决于某一行动成果的绩效对员工的价值以及员工认为该行动成功的可能性的程度”，这一观点属于（C）
A.强化理论B.人性管理理论C.期望理论D.目标设置理论
4、下列属于刻板效应的是（C）
A.“以貌取人”B.“听其言、观其行而知其人”
C.“物以类聚，人以群分”D.“因地制宜”
5、态度的认知失调理论的提出者是（A）
A.费斯廷格B.斯金纳C.巴甫洛夫D.桑代克
6、关于激励理论的研究中，公平理论属于哪种激励理论？
（A）
A.过程型B.内容型C.目标型D.整合型
7、在考虑组织结构设计时，对于“应该在多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为？
”的问题，提供答案的是下面哪个选项？
（D）
A.工作专门化B.正规化C.命令链D.控制跨度
8、在处理冲突时，不合作，而且高度武断，也就是为了自己的利益，牺牲他人的利益，这种策略是指（A）
A.强制B.克制C.回避D.解决问题
9、在相互作用分析中，以权威和优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他专制作用的是下面的哪种自我状态（D）
A.儿童自我状态B.老年自我状态C.成人自我状态D.父母自我状态
10、领导者-成员交换理论属于下列的哪类领导理论？
（C）
A.特质理论B.行为理论C.权变理论D.以上都不是
二、多项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题4分，共20分）
1、在心理学研究中，人的个性心理包括以下哪些内容？
（ABCD）
A.气质B.性格C.能力D.信念E.知觉
2、知觉过程中遵循的原则有哪些？
（ACDE）
A.接近性原则B.对比性原则C.连续性原则D.闭锁性原则
E.相似性原则
3、在强化理论中，间歇性强化有哪几种类型？
（ABCD）
A.固定间歇强化B.可变比率强化C.固定比率强化D.可变间歇强化
E.连续负强化
4、信息沟通过程的三个基本要素包括（ADE）
A.信息B.通道C.解码D.信息源E.接受者
5、人际间冲突的根源有以下哪些方面（BCDE）
A.组织结构的变动B.人的个别差异C.信息不足D.角色矛盾
E.环境压力
三、名词解释（每题6分，共24分）20题
1、压力：
是一种动态情境，在这种情境中，个体出现的对某一不能很好应对的、不确定而又重要情境的生理与心理反应。
2、社会干扰：
是指由于他人在场或由他人参加而降低个体活动效率的现象
3、首因效应：
也称为第一印象效应，是指第一次的印象对人的知觉产生很大的影响
4、正强化：
是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，从而达到使员工的行为重现和加强的目的
四、简答题（每题8分，共24分）
1、简述霍桑实验及其意义
答：
（1）霍桑实验是指在1927年至1932年之间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。
梅奥等人经过五年研究，得出结论：
职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要意义。
（2）霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。
这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。
2、高成就需要者的主要特点有哪些？
答：
主要有三个特点：
独立承担责任、获得信息反馈、承担适度风险。
独立承担责任，他们喜欢挑战性的任务，希望独立完成工作，如果他们不是靠自己的能力独立的解决某一问题，或是在解决问题时碰巧靠外界的帮助，他们都会感到不满足。
因此，要注意提供能够满足他们成就需要的工作环境，给以挑战性的工作，让他们有一定的自主权
获得信息反馈，他们希望个人负责解决问题，并经常注意到自己工作成就的反馈。
如果他们能够从上级那里得到嘉奖、晋级、增加工作，就会有一种莫大的成就感
承担适度风险，这种人都有对成功的强烈要求，同时也强烈担心失败。
他们愿意接受挑战，为自己树立一定难度的目标。
一般来说，一件事情成功概率在50%的时候，他们干得最好。
工作过分容易或难度太大，或任务成功的概率很小，都会使他们的成就感得不到满足
3、相对于个体决策来说，集体决策具有哪些优点和不足？
答：
集体决策是由多个人组成小组进行的决策，这个小组对决策后果负责的决策方式。
在这个决策的群体中，只有一个负责任，但它不是最高决策者，而是组织者。
董事制的董事会决策属于集体决策，集体决策是当今时代的趋向。
优点：
通常能保证决策结果的合理性和正确性
具有较好的执行性
往往更富于创造性
不足：
决策时间较长
容易造成无人负责的局面
五、论述题（12分）
1、目标冲突有哪四种类型，并请举例说明。
答：
四种类型分别为：
双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、双重趋避冲突
双趋冲突：
当个体面对两个或两个以上都具有吸引力而互不相容的目标时，要作出选择，往往会左右为难，如“鱼和熊掌不可兼得”
双避冲突：
当个体面对两个或两个以上都不利、都有危害的目标时，要作出选择，往往会左右为难。
例如，员工讨厌上司，又不喜欢现有的工作，但由于工作不易，不敢轻易辞职，只能面对冲突。
趋避冲突：
个体想实现某一目标，同时又想回避它，就会产生趋避冲突。
例如，组织目标对员工利弊兼有，员工便会产生心理冲突，尤其是利弊相当时员工更容易犹豫不决、焦虑不安、情绪低落。
双重趋避冲突：
两个目标都有利有弊，个体难作出抉择，内心冲突十分激烈。
例如，员工在选择工作时，常会遇到难于选择的情况：
如果到外地分公司工作，工作本身更具有挑战性，薪水高，但生活条件不如大城市；如果继续留下来则担心以后机会不多，且薪水较低，但生活安定、舒适。
模拟试题（三）
一、单项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题2分，共20分）
1、人生活在一个复杂的自然环境和社会环境里，他的任何心理现象的产生和发展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约，因此，管理心理学研究要遵循（B）
A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.复杂性原则
2、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（D）
A.实验法B.调查法C.测验法D.案例法
3、“社会人”假设认为调动人的生产积极性的决定因素是（D）
A.严格的管理B.完善的制度C.良好的环境D.良好的人际关系
4、在知觉对象的组合中，分散的对象包围着一个空间，容易被知觉为一个整体，这符合知觉的什么原则？
（D）
A.接近性原则B.相似性原则C.连续性原则D.闭锁性原则
5、认为通过观察和模仿榜样的行为，有利于态度的形成和改变的观点是：
（C）
A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.联结说
6、关于激励理论的研究中，提出期望理论的是哪位心理学家？
（C）
A.冯特B.亚当斯C.弗隆姆D.洛克
7、在相互作用分析中，表现为好奇、冲动、情感、喜爱、不加考虑，一时逗人喜爱，一时乱发脾气，也表现为服从和任人摆布，是下面的哪种自我状态（A）
A.儿童自我状态B.老年自我状态C.成人自我状态D.父母自我状态
8、在处理冲突时，对于自己和他人的利益都给与高度关注，这种策略是指（D）
A.强制B.克制C.回避D.解决问题
9、在考虑组织结构设计时，对于“员工个人和工作群体向谁汇报工作？
”的问题，提供答案的是下面哪个选项？
（C）
A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度
10、某种领导理论认为“当领导者与某一下属进行相互作用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固不变的。
”该理论是下列的哪种领导理论？
（C）
A.X、Y理论B.管理方格理论C.领导者-成员交换理论D.路径-目标理论
二、多项选择题（请将正确答案填写在括号里。
每小题4分，共20分）
1、人性假设理论包括（ABCE）
A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“复杂人”假设D.“自然人”假设
E.“自我实现人”假设
2、麦克利兰认为，高成就动机者的主要特点包括以下一些方面：
（BCD）
A.重视与他人的社会关系B.喜欢独立承担责任
C.希望获得信息反馈D.愿意承担适度风险
E.重视金钱的报酬
3、激励理论的基本类型大致可归纳为：
（BCE）
A.单一型B.综合型C.过程型D.状态型E.内容型
4、非正式群体的类型包括以下哪几种？
（ABCD）
A.情感型B.利益型C.爱好型D.目的型E.信息型
5、在激励理论中，属于内容型激励理论的有下列哪几种？
（BCDE）
A.期望理论B.成就需要理论C.双因素理论D.ERG理论
E.需要层次理论
三、名词解释（每题6分，共24分）
1、群体凝聚力：
又称为群体内聚力，是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
群体成员间的相互吸引力越强，群体成员对其群体就越忠诚，遵守群体规范的可能性就越大，成员们为群体目标作出的努力就更大。
2、冲突：
是矛盾的一种表现形式，是被人们知觉到的一种目标、观念或行为上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对方取得成绩的行为以及情绪上的敌意
3、近因效应：
是指最后给人留下的印象对人的知觉产生强烈的影响。
4、动机：
是推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。
四、简答题（每题8分，共24分）
1、简述Y理论的基本观点及管理措施
答：
基本观点：
一般人都愿意工作，如同娱乐和休息一样自然；人们对自己参与制定的目标能够自我指挥和自我控制，外来的控制和惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的唯一方法；一般人对目标的参与与否，取决于达到目标所取得的报酬；在一般情况下，多数人不仅承担责任，而且主动承担责任，缺乏雄心、逃避责任、强调安全，是由于经验不足造成的；多数人都具有丰富的想象力与创造力；多数人的智力只是偏于某一方面的应用。
管理措施：
持Y理论的领导者一般采取民主领导方式，相应的行为准则有：
要分权与授权，让下级能较自由地支配自己的活动
扩大工作范围，鼓励下级多承担责任，充分发挥自己的才能
采取参与制，在做出对下级人员有直接影响的决策时，要给他们发言权，鼓励人们为实现组织目标进行创造性劳动
鼓励员工对自己的工作成绩进行评价，满足人们自我实现的需要
2、什么是正强化，并请管理工作中的实例说明。
答：
正强化：
是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，从而达到使员工的行为重现和加强的目的。
例如认可、加薪、奖金、提升等，都是常用并且有效的强化方式。
这些奖赏通常是员工想得到的，可令其快乐的事件，所以他们的行为得到正强化。
3、请简述什么是特尔菲法，及其主要特点
答：
特尔菲法是一种直观判断性的预测法。
它是在20世纪50年代末由美国的兰德公司发明的。
这种预测法的特点是：
–主要是依靠专家、学者的集体智慧和经验，对所要预测的问题，通过计算机或函询的方法，由专家个人做出各自的分析、判断和预测，然后将各专家反馈的预测意见进行综合、整理、归纳统计后，再反馈给各个专家进行一轮预测。
如此循环，一般经过四轮，最后取得比较一致的预测结果。
五、论述题（12分）
1、马斯洛需要层次理论的五种需要及其具体内容是什么？
相应的组织管理措施是什么？
答：
五种需要分别是生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现
生理需要，具有自我和种族保存的意义，是为了生存而不可缺少的需要，是所有其它需要的基础，其中以衣食住行的需要为主。
安全需要，是人们希望保护自己的安全，免受外界的伤害、威胁，希望自己的生活和工作稳定、有保障，尽量减少不确定因素，减少风险。
爱与归属的需要，爱的需要包括给予和接受爱；归属的需要就是参加一定的组织，归属于某一团队，与人交往、建立友谊、希望得到关心、支持和友爱等。
尊重的需要，就是自我尊重和尊重别人的需要。
主要包括两个方面：
一是渴望成就、独立与自由等；二是渴望名誉、地位，即希望受到别人的尊重、受人赏识等。
自我实现的需要，就是人们追求自我理想的实现，个人潜能、才赋的充分发挥，做一些自己认为有意义、有价值的事情，是人生追求的最高境界。
相应的管理措施分别为：
生理需要：
工资、住房、交通等
安全需要：
安全的工作条件、稳定的收入、医疗保险、失业保险、退休福利等
爱与归属需要：
和谐的团队、同事的友爱、管理者的关心与支持、爱情和家庭等
尊重的需要：
享有一定的声望、职位的提升、人事考核、奖励、表彰、领导和同事的认可等
自我实现的需要：
有创造性的工作、有挑战性的工作、工作中的成就、才能的充分发挥、理想的实现等
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