企业人力资源管理师三级理论知识与答案.docx
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企业人力资源管理师三级理论知识与答案
A1/A2型选择题
1.党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
A.无私奉献
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.遵纪守法
2.下列关于勤劳节俭的说法，你认为正确的是（）
A.阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B.市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C.节俭是促进经济发展的动力
D.节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
3.下列哪一项没有违反诚实守信的要求（）
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于企业利益的行为都可以做
4.与法律比较，道德（）
A.比法律产生得时间晚
B.比法律的适用范围广
C.具有明显的强制性
D.具有事后性
5.在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）
A.礼法的运用，要把求得一团和气作为重点
B.道德的根本目的在于增进团结
C.讲文明礼貌，没有高低贵贱之分
D.以礼待人,促进和谐相处
6.员工在处理与领导关系时，下列做法中正确的是（）
A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行
B.对于领导含糊交办的任务，要含糊执行
C.如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法
D.—般不越级汇报工作
7.下列关于职业良心的说法中，正确的是（）
A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心
B.公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质
C.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作
D.—辈子不“跳槽”是职业良心的根本体现
8.下列关于节约，正确的说法是（）
A.节约与以人为本的理念不相符合
B.在物质条件充分的情况下，无需崇尚节约
C.今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域
D.不管职位高低，人人都应厉行节约
（二）多项选择题（第9〜16题）
9.下列选项中，属于敬业的具体要求的有（）
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
10.下列选项中，属于社会主义职业道德特征的有（）
A.继承性与创造性的统一
B.阶级性与人民性相统一
C.先进性和广泛性相统一
D.历史性与先进性相统一
11.下列说法中，符合“语言规范”具体要求的有（）
A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解
12.下列关于“文明礼貌”的说法正确的有（）
A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C.是企业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲
13.下列关于爱岗敬业的说法中，不正确的有（）
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
B.即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在一个岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
14.下列情况中，不属于诚实劳动的有（）
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
15.职业道德的社会作用在于（）
A.有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
B.促进良好社舍风尚的形成
C.有利于提高人们的社会道德水平
D.有利于促进人的全面发展
16.以下说法正确的有（）
A.办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通工人关系不大
B诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
17.当你写完一份公司年终工作总结后，你会（）
A.反复检查，确认没有错误才上交
B.确信自己已做得很好，不再检查就上交
C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D.先交给上司，视领导意见而定
18.你在工作中结识的好朋友一般是（）
A.两肋插刀、在所不惜的人
B.相互学习、相互激励和共同进步的人
C.工作进步、富有生活情趣的人
D.只要谈得来就行
19.你正在紧张地工作，邻单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声，这时你会（）
A.放下手头的工作，闭目养神
B.向主管领导反映，并说在这种情况下难以完成工作任务
C.尽管心烦，但工作还得继续干
D.这种声音不会对自己造成影响
20.假如你是某公司的销售人员，在销售活动
中，购买方代表向你索要回扣，你会（）
A.向公司领导请示，按领导指示办
B.为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D.考虑用小礼品替代回扣
21.你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。
这时已经很晚了，你会想到的是（）
A.有人还在工作，他们太辛苦了
B.告诉门卫赶紧查一查
C.亲自上去看一看
D.肯定是有盗贼入室了，赶紧报案
22.当年和你关系很好的同学找你，要你帮他找工作，你会（）
A.如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司
B.向其他单位推荐自己的同学
C.先给他一点钱渡过难关，然后让他自己想办法找工作
D.说明情况，要他自己想办法找工作
23.马路边，过街天桥上，一个肢体残疾的人在向过往的行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。
你会（）
A.因为经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会
B.这样的事情见多了，也关注不过来
C.随意给他一点钱
D.很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过
24.在同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）
A.—分钟也不提前到岗
B.与别人交往多，但与我交往少
C.穿着打扮总是很入时
D.老是加班
25.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。
这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。
这时，你会（）
A.立即离开会议室，去见朋友
B.向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友
C.让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D.请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议
26.（）是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
A.宏观经济学
B.管理学
C.劳动经济学
D.人力资源学
27.劳动力参与率是衡量、测度（）程度的指标。
A.人口密度
B.社会劳动强度
C.人口参与社会劳动
D.参加工作人口比例
28.按要素类别分配社会总产品或收人称为（）收人分配。
A.要素性
B.功能性
C.结构性
D.成本性
29.计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于（）
A.有效工资
B.支付工资
C.货币工资
D.实得工资
30.（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。
A.劳动法律行为
B.劳动法律事件
C.劳动法律渊源
D.劳动法律体系
31.企业战略是指企业为了适应未来环境的变
化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A.总体性和长远性
B.总体性和短期性
C.全局性和系统性
D.长远性和风险性
32.促销策略中，企业以一定的代价，通过各种
传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的手段是（）
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
33.（）是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。
A.体格和能力
B.体格和人格
C.能力与人格
D.智商和人格
34.社会学习理论的创始人是（）
A.弗洛姆
B.爱德华•桑代克
C.英文泽尔
D.班杜拉
35.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃
尔顿•梅奥提出了（）假设。
A.社会人
B.经济人
C.管理人
D.复杂人
36.（）不属于人力资源创新能力运营体系。
A.创新能力开发体系
B.创新能力结构体系
C.创新能力激励体系
D.创新能力配置体系
37.（）不属于现代人力资源管理的三大基石。
A.定编定岗定员定额
B.员工的绩效管理
C.员工的引进与培养
D.员工的技能开发
38.下列选项中，不属于人力资源规划中的组
织规划内容的是（）
A.对企业人员总量的规划
B.组织信息的采集
C.组织结构图的绘制
D.组织机构的设置
39.直线职能制是一种以（）结构为基础的
组织结构形式。
A.多线制
B.巴洛克制
C.直线制
D.目标责任制
40.工作岗位分析是岗位人事规范的（）
A.结果
B.目标
C.条件
D.过程
41.下列关于岗位规范与工作说明书的区别，
说法错误的是（）
A.工作说明书一般不受标准化原则的限制
B.岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题
C.岗位人员规范为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据
D.工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分
42.劳动定额包括定额的制定、（）、统计分析和修订四个重要环节。
A.周密部署
B.贯彻执行
C.强化落实
D.统筹兼顾
43.以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是（）
A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法
B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法
44.在审核（）时，一般用同比的办法，以上年同月为基数即100%，与本年当月比较，以此确认物价指数是上升还是下降。
A.机器成本预算
B.企业成本预算
C.人工成本预算
D.原料成本预算
45.采用内部招募的方法有时并不经济，原因是（）
A.—次活动产生了两类需要培训的员工
B.花费较高
C.培训成本高
D.培训师成本高
46.在对应聘者进行初步筛选时，对于简历的
筛选应该着重从（）方面人手。
A.审查简历的页数
B.分析简历的附件
C.分析简历的结构
D.审查简历的主观内容
47.诊断面试的目的在于（）
A.招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息
B.了解应聘者的职业意图
C.考察应聘者的职业水平
D.评价招聘单位的岗位设置
48.（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。
A.人格测试
B.能力测试
C.兴趣测试
D.道德测试
49.下列关于多重淘汰式的说法错误的是（）
A.应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格
B.每种测试方法都是淘汰性的
C.该方法是将多种考核与测验项目依次实施
D.最后一步淘汰若干低分者
50.同一种测试方法对同一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）
A.稳定系数
B.外在一致性系数
C.等值系数
D.内在一致性系数
51.（）使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。
A.集体协作
B.简单协作
C.复杂协作
D.集体商议
52.下列不属于四六工作制的特点是（）
A.—般不适用于矿建工程中的掘进员工
B.如果工作范围扩大，需要增加人员过多，必然加大成本
C.可以较好地解决企业一线富余人员
D.四班生产，每班6小时工作制
53.实行单班制还是多班制，主要取决于（）
A.企业大小
B.员工人数
C.经济效益
D.自身的生产经营活动的性质和特点
54.前瞻性培训需求评估模型的优势不包括（）
A.建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义
B.可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点
C.是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段
D.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏
55.某制药有限公司在做完2014年业务培训
后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。
那么，公司收集此信息的目的不应该是（）
A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望
B.为将来的培训反馈有用信息
C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据
D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备
56.对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和（）
A.员工技能的提高
B.产品质量的提髙
C.市场占有率的扩大
D.生产工序的减少
57.下列关于柯氏模型的说法错误的是（）
A.是目前应用最广泛的评估模型
B.缺少有效衡量的价值体系
C.对培训效用程度进行了深入分析
D.有很强的系统性和操作性
58.下列关于360度评估的核心特征，说法错误的是（）
A.减少误差，实事求是
B.全方位、多角度
C.重视信息反馈和双向交流的理念
D.可以静态地检查发展效果
59.下列选项中，不属于培训课程设计程序中设计内容的是（）
A.安排课程内容
B.准备培训教材
C.编制出课程评价方案
D.预设课程计划
60.根据案例法的特点，相关案例一般不宜用在（）
A.在讨论一个论点时
B.在课程的任一部分
C.在开始一个新的话题时
D.目标考核时
61.案例研究法是一种（）交流的培训
方式。
A.教学双方
B.信息双向性
C.劳资双方
D.理论与实践相互
62.网上培训虽然具有很多的优点，但是它的
缺点也不能忽视，主要表现为（）
A.要求企业建立良好的网络培训系统
B.巨大的场地
C.网络速度要求高
D.培训人群众多
63.某公司花费几年时间研发出来一个新的绩
效考评方法，最后在使用前的论证会上被公司否定。
对此，从确定具体的绩效考评方法的角度考虑，你认为问题出在（）
A.领导思想太守旧，不接受新事物
B.公司可能有了其他绩效考评方法
C.该绩效考评方法可能不具有工作实用性
D.可能该考评的指标体系不够完整
64.（）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
A.绩效管理调查问卷
B.绩效管理步骤
C.绩效管理方案
D.绩效管理结果
65.某公司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一，这种考评方法可以称之为（）
A.关键事件法
B.行为量表法
C.行为观察法
D.强迫选择法
66.下列关于目标管理法的说法，不正确的是（）
A.由员工与主管共同协商制定个人目标
B.用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准
C.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较
D.不适合对员工进行反馈指导
67.有效的信息反馈应具有真实性和（），才能保证绩效面谈的质量。
A.目的性
B.必要性
C.针对性
D.操作性
68.下列关于正向激励策略的说法，不正确的是（）
A.采用行为观察法时，首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表
B.不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定
C.必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准
D.必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解
69.—般来说，（）指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。
A.物质报酬
B.工资
C.内部回报
D.奖励
70.下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）
A.容易实现同岗同薪，凸显公平性
B.管理成本较高
C.为员工的发展规划出一条清晰的路线
D.—定程度上影响员工个人的职业生涯的发展
71.在设计超利润奖时需要注意的事项不包括（）
A.只奖励与超额完成利润指标有关的人员
B.根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金
C.明确规定超出部分多少百分比作为奖金
D.颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励
72.某企业的测评人员在一段时间内对同一岗位进行了两次测评，两次得分基本接近，说明其结果是可靠的。
这体现了测评的（）
A.信度
B.效度
C.平均值
D.权重
73.下列关于单一指标计分标准的理解错误的是（）
A.自然数法计分每个评定等级只能设定一个自然数
B.系数法计分可采用常数法
C.系数法获得的是相对数值
D.自然数法是一次性获得测评的绝对数值
74.某企业经过测算，损益分歧点为200万，此时的人工成本210万，则意味着这家企业（）
A.保本
B.盈利
C.盈亏不确定
D.亏损
75.下列关于住房公积金的做法正确的是（）
A.某大型企业对于其在职职工按照是否已有住房，选择性缴存住房公积金
B.某大型企业不给职工办理住房公积金账户设立手续，被工商部门责令限期办理
C.某大型企业住房公积金全部由职工缴存构成，企业完全不负担
D.某大型企业所在地的住房公积金贷款的利率低于商业性贷款
76.根据法律规定，下列关于职工代表大会的说法不正确的是（）
A.职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成
B.代表全体职工实行民主管理权利
C.可以替代企业管理
D.职工代表大会具有审议决定权
77.下列选项中，不属于员工满意度调查方法的是（）
A.观察法
B.访谈法
C.目标型调查法
D.描述型调查法
78.（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
A.标准工作时间
B.工作时间
C.计件工作时间
D.综合计算工作时间
79.非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应（）支付劳动者工资。
A.无需
B.部分
C.酌情
D.按照正常提供劳动
80.下列关于用人单位内部劳动规则的说法，错误的是（）
A.只在本单位内适用
B.以员工为制定主体
C.由劳动者参与制定
D.是企业和劳动者的共同行为规范
81.我国劳动立法规定集体合同的期限为（）
A.1〜3年
B.2〜4年
C.3〜5年
D.3〜6年
82.下列关于协商集体合同的说法错误的是（）
A.集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求
B.—方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应
C.集体协商主要采取协商会议的形式
D.—方提出进行集体协商要求的，另一方若不愿协商可以拒绝进行集体协商
83.下列关于调解委员会的说法，错误的是（）
A.企业应当支持调解委员会开展调解工作
B.企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报
C.企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费
D.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成
84.岗位安全卫生教育的内容包括遵守劳动安全卫生规范教育和（）
A.个人卫生知识教育
B.安全卫生知识教育
C.安全操作知识教育
D.提髙工作效率培训
85.下列关于工伤保险责任的说法，错误的是（）
A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险
B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止
C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担
D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任
二、多选择题
86.在现代市场经济中，市场运作的主体是（）
A.企业
B.供给者
C.个人
D.需求者
E.政府
87.劳动力市场的制度结构要素包括（）
A.失业保险
B.最低社会保障
C.工会
D.规章制度
E.最低劳动标准
88.劳动权受到国家的保障，具体体现为（）
A.基本保护
B.平等就业权
C.全面保护
D.自由择业权
E.优先保护
89.劳动法律关系的构成要素包括（）
A.主体
B.内容
C.资格
D.客体
E.企业
90.潜在竞争对手分析的进入障碍包括（）
A.产品差异化
B.规模经济
C.绝对成本优势
D.进人分销渠道
E.人力资源需求
91.影响工作满意度的因素有（）
A.富有挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和谐的家庭关系
E.个人特征与工作的匹配
92.下列选项中，属于领导行为权变理论的有（）
A.费德勒的权变模型
B.领导情境理论
C.路径一目标理论
D.反馈理论
E.参与模型
93.目前西方管理理论中出现的人性假设学说主要有（）
A.经济人假设
B.社会人假设
C.管理人假设
D.复杂人假设
E.自我实现人假设
94.企业组织机构设置的原则包括（）
A.任务目标原则
B.权责对应原则
C.统一领导、权力制衡原则
D.分工协作原则
E.稳定性与适应性相结合原则
95.在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有（）
A.岗位整合
B.了解情况
C.建立联系
D.设计岗位调查方案
E.规定调查的范围、对象和方法
96.劳动定额定期修订的步骤包括（）
A.准备阶段
B.修订阶段
C.审查平衡和总结阶段
D.调查阶段
E.分析阶段
97.从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有（）
A.按劳动效率定员
B.按组织机构、职责范围和业务分工定员
C.按设备定员
D.按岗位定员
E.按比例定员
98.核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员。
A.企业食堂工作人员
B.卫生保健人员
C.工程技术人员
D.托幼工作人员
E.政治思想工作人员
99.人力资源费用支出控制的程序包括（）
A.制定控制标准
B.人力资源费用支出控制的实施
C.差异的处理
D.标准的解决
E.成本的控制
100.参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（）
A.招聘人员的服装服饰要整洁大方
B.现场要有用人部门的人员
C.所有人在回答问题时要口径一致
D.现场最好有人力资源部的人员
E.对求职者可能问到的问题对答如流
101.用人单位通过面试可以全面了解应聘者的（）
A.外貌风度
B.工作经验
C.求职动机
D.基础知识
E.素质能力
102.关于预测效度，下列说法正确的有（）
A.多用于知识测试
B.不适用于能力测试
C.是考察选拔方法是否有效的常用指标
D.用来预测将来行为有效性的程度
E.能真正测出想测的内容的_程度
103.按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为（）
A.专业作业组
B.非专业作业组
C.轮班作业组
D.综合作业组
E.圆班作业组
104.“5S”活动包括（）
A.整顿
B.清扫
C.整理
D.清洁
E.素养
105.为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应。
和工作效率下降的问题，一般可采用（）办法。
A.加餐
B.适当组织员工交叉上班
C.适当增加夜班前后的休息时间
D.缩短上夜班的次数
E.平衡各个轮班人员的配备
106.内部培训资源包括（）
A.专业培训公司
B.经理人作为培训资源
C.培养企业内部培训师
D.标准化培训产品
E.商学院校
107.培训评估方式的设计有（）方式。
A.前测试
B.控制群体
C.收益群体
D.
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