ITILv3术语中英文对照表.docx
《ITILv3术语中英文对照表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ITILv3术语中英文对照表.docx（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
ITILv3术语中英文对照表
翰纬IT管理研究咨询中心
助您实现卓越的IT运营。
翰纬IT管理研究咨询中心
ITILv3术语
中英文对照表
翰纬IT管理研究咨询中心
地址：
上海市张江高科毕升路289弄8号101
电话：
02133932855/2856/2849
传真：
02133932850
邮编：
201204
电邮：
网址：
版权声明和保密须知
本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属上海翰纬信息管理咨询有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。
任何单位和个人未经上海翰纬信息管理咨询有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
Copyright©2008上海翰纬信息管理咨询有限公司版权所有
文档信息
项目名称：
《中国IT服务管理指南》（第二版）开发
项目编号：
SSOP-ITSMGuide2
项目经理：
刘亿舟
项目阶段：
文档名称：
ITILv3术语中英文对照表
文档编号：
文档起草人：
陈宏峰
起草日期：
2007-04-01
当前版本编号：
V1.50
版本日期：
2008-07-24
相关文档：
分发名单
来自From
日期
电话/传真/Email
左天祖
08/07/24
给To
行动*
截止日期
电话/传真/Email
《指南2》主编、编委
评审
《指南2》项目管理办公室
存档
*：
行动类别：
批准，复审，通知，存档，修改，其它（请指明）
版本记录
版本号
版本日期
修改者
说明
文件名
V1.0
07/04/01
陈宏峰
初始版本，供评审
V1.50
08/07/24
左天祖
《指南2》版本，待评审
翰纬ITILv3术语中英文对照表
编号
英文术语名
中文术语名
备注
模块
1
Acceptance
验收
SD
2
AccessManagement
访问管理
ST
3
AccountManager
客户经理
SS
4
Accounting
核算
SS
5
Accredited
认可，认证
SO
6
ActiveMonitoring
主动监控
SO
7
Activity
活动
SS
8
AgreedServiceTime
约定服务时间
SD
9
Agreement
协议
SS
10
Alert
告警
SS
11
AnalyticalModeling
分析性模拟
SS
12
Application
应用程序
Application单独出现，应该翻译为“应用程序”。
如果与其它词语一起组合，则翻译为“应用”
SS
13
ApplicationManagement
应用管理
SD
14
ApplicationPortfolio
应用组合
SD
15
ApplicationServiceProvider
应用服务提供商
SD
16
ApplicationSizing
应用选型
SD
17
Architecture
架构
SS
18
Assembly
合成配置项
AssemblyCI=AConfigurationItem（CI）thatismadeupofanumberofotherCIs.
ComponentCI=AConfigurationItemthatispartofanAssembly.
ST
19
Assessment
评估
SS
20
Asset
资产
SS
21
AssetManagement
资产管理
SS
22
AssetRegister
资产登记
SO
23
Attribute
属性
SS
24
Audit
审计
SS
25
AuthorityMatrix
权限矩阵
CSI
26
AutomaticCallDistribution
自动呼叫分发（系统）
SD
27
Availability
可用性
SS
28
AvailabilityManagement
可用性管理
SS
29
AvailabilityManagementInformationSystem
可用性管理信息系统
SD
30
AvailabilityPlan
可用性计划
Plan为计划，Planning为规划
SD
31
Back-out
回滚，回退
SD
32
Backup
备份
SS
33
BalancedScorecard
平衡记分卡
SS
34
Baseline
基线
SS
35
Benchmark
标杆
SS
36
Benchmarking
基准测试
SS
37
BestPractice
最佳实践
SS
38
Brainstorming
头脑风暴法
SD
39
BritishStandardsInstitution
英国标准协会
SS
40
Budget
预算
SS
41
Budgeting
编制预算
SS
42
Build
构建
SD
43
Business
业务
SS
44
BusinessCapacityManagement
业务能力管理
SD
45
BusinessCase
商业论证书
SS
46
BusinessContinuityManagement
业务连续性管理
Continualimpliesanactivitythatisundertakenonaphased,regularbasisaspartofaprocess.“Continual”应译为“持续性”。
如可持续性发展，允许暂停。
Continuousismoresuitableforthedefinitionofactivitiesintendedtooperatewithoutpause."Continuity"应译为“连续性”
翻译成“业务持续性管理”更符合原意，只不过国内人大家都已经接受“业务连续性计划”这样的提法了。
SS
47
BusinessContinuityPlan
业务连续性计划
SD
48
BusinessCustomer
业务客户
SS
49
BusinessImpactAnalysis
业务影响分析
SS
50
BusinessObjective
业务目标
SS
51
BusinessOperations
业务运营
SS
52
BusinessPerspective
业务管理
应该翻译成“业务视角”，但意译为“业务管理”。
SS
53
BusinessProcess
业务流程
SS
54
BusinessRelationshipManagement
业务关系管理
SS
55
BusinessService
业务服务
SS
56
BusinessServiceManagement
业务服务管理
SS
57
BusinessUnit
业务单元
SS
58
Call
呼叫
SS
59
CallCentre
呼叫中心
SS
60
CallType
呼叫类型
SO
61
Capability
能力
SS
62
CapabilityMaturityModel
能力成熟度模型
63
CapabilityMaturityModelIntegration
能力成熟度模型集成
CSI
64
Capacity
容量
Capability是能力，即具备完成项工作的技能和知识，Capacity是容量，即在具备能力的前提下可以完成多少项工作。
SS
65
CapacityManagement
容量管理
SS
66
CapacityManagementInformationSystem
容量管理信息系统
Capacitymanagement不仅仅是个容量的概念，详见《中国IT服务管理指南》中阐述，不过翻译成容量也是可以的，另外为了和capability这个术语区分开来，所以我同意改成“容量管理。
”
SD
67
CapacityPlan
容量计划
SS
68
CapacityPlanning
容量规划
SD
69
CapitalExpenditure
资本性支出
SS
70
Capitalitem
资本项目
SS
71
Capitalization
资本化
SS
72
Category
类别
SS
73
Certification
认证
SS
74
Change
变更
SS
75
ChangeAdvisoryBoard
变更咨询委员会
SD
76
ChangeCase
变更用例
SO
77
ChangeHistory
变更历史
SD
78
ChangeManagement
变更管理
SS
79
ChangeModel
变更模型
ST
80
ChangeRecord
变更记录
ST
81
ChangeRequest
变更请求
ST
82
ChangeSchedule
变更排程
ST
83
ChangeWindow
变更窗口
ST
84
Charging
计费
SS
85
ChronologicalAnalysis
时序分析
SO
86
CIType
配置项类型
ST
87
Classification
分类
SS
88
Client
客户，客户端
SS
89
Closed
已关闭
ST
90
Closure
关闭
ST
91
COBIT
信息及相关技术控制目标
SS
92
CodeofPractice
实施准则
ST
93
ColdStandby
冷支持
SD
94
CommercialOff-The-Shelf
商品化软件
ST
95
Compliance
合规
SS
96
Component
组件
SS
97
ComponentCapacityManagement
组件容量管理
SO
98
ComponentCI
元配置项
AssemblyCI=AConfigurationItem（CI）thatismadeupofanumberofotherCIs.
ComponentCI=AConfigurationItemthatis
升级会员 