ITILv3术语中英文对照表.docx

1、ITILv3术语中英文对照表翰纬IT管理研究咨询中心 助您实现卓越的IT运营。翰纬IT管理研究咨询中心ITIL v3术语中英文对照表翰纬IT管理研究咨询中心地 址：上海市张江高科毕升路289弄8号101电 话：021 3393 2855/2856/2849传 真：021 3393 2850邮 编：201 204电 邮：网 址：版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属上海翰纬信息管理咨询有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经上海翰纬信息管理咨询有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过

2、电子形式或非电子形式。Copyright 2008 上海翰纬信息管理咨询有限公司 版权所有文档信息项目名称：中国IT服务管理指南(第二版)开发项目编号：SSO P-ITSMGuide2项目经理：刘亿舟项目阶段：文档名称：ITIL v3术语中英文对照表文档编号：文档起草人：陈宏峰起草日期：2007-04-01当前版本编号：V1.50版本日期：2008-07-24相关文档：分发名单来自 From日 期电话/传真/Email左天祖08/07/24给 To行 动*截止日期电话/传真/Email指南2主编、编委评审指南2项目管理办公室存档*：行动类别：批准，复审，通知，存档，修改，其它（请指明）版本记录

3、版本号版本日期修改者说 明文件名V1.007/04/01陈宏峰初始版本，供评审V1.5008/07/24左天祖指南2版本，待评审翰纬ITIL v3术语中英文对照表编号英文术语名中文术语名备 注模块1Acceptance验收SD2Access Management访问管理ST3Account Manager客户经理SS4Accounting核算SS5Accredited认可，认证SO6Active Monitoring主动监控SO7Activity活动SS8Agreed Service Time约定服务时间SD9Agreement协议SS10Alert告警SS11Analytical Model

4、ing分析性模拟SS12Application应用程序Application单独出现，应该翻译为“应用程序”。如果与其它词语一起组合，则翻译为“应用”SS13Application Management应用管理SD14Application Portfolio应用组合SD15Application Service Provider应用服务提供商SD16Application Sizing应用选型SD17Architecture架构SS18Assembly合成配置项Assembly CI=A Configuration Item (CI) that is made up of a number

5、of other CIs. Component CI=A Configuration Item that is part of an Assembly.ST19Assessment评估SS20Asset资产SS21Asset Management资产管理SS22Asset Register资产登记SO23Attribute属性SS24Audit审计SS25Authority Matrix权限矩阵CSI26Automatic Call Distribution自动呼叫分发（系统）SD27Availability可用性SS28Availability Management可用性管理SS29Avai

6、lability Management Information System可用性管理信息系统SD30Availability Plan 可用性计划Plan为计划，Planning为规划SD31Back-out回滚，回退SD32Backup备份SS33Balanced Scorecard平衡记分卡SS34Baseline基线SS35Benchmark标杆SS36Benchmarking基准测试SS37Best Practice最佳实践SS38Brainstorming头脑风暴法SD39British Standards Institution英国标准协会SS40Budget预算SS41Budg

7、eting编制预算SS42Build构建SD43Business业务SS44Business Capacity Management业务能力管理SD45Business Case商业论证书SS46Business Continuity Management业务连续性管理Continual implies an activity that is undertaken on a phased, regular basis as part of a process. “Continual”应译为“持续性”。如可持续性发展，允许暂停。Continuous is more suitable for th

8、e definition of activities intended to operate without pause.Continuity应译为“连续性”翻译成“业务持续性管理”更符合原意，只不过国内人大家都已经接受“业务连续性计划”这样的提法了。SS47Business Continuity Plan业务连续性计划SD48Business Customer业务客户SS49Business Impact Analysis业务影响分析SS50Business Objective业务目标SS51Business Operations业务运营SS52Business Perspective业务管

9、理应该翻译成“业务视角”，但意译为“业务管理”。SS53Business Process业务流程SS54Business Relationship Management业务关系管理SS55Business Service业务服务SS56Business Service Management业务服务管理SS57Business Unit业务单元SS58Call呼叫SS59Call Centre呼叫中心SS60Call Type呼叫类型SO61Capability能力SS62Capability Maturity Model能力成熟度模型63Capability Maturity Model In

10、tegration能力成熟度模型集成CSI64Capacity容量Capability是能力，即具备完成项工作的技能和知识，Capacity是容量，即在具备能力的前提下可以完成多少项工作。SS65Capacity Management容量管理SS66Capacity Management Information System容量管理信息系统Capacity management不仅仅是个容量的概念，详见中国IT服务管理指南中阐述，不过翻译成容量也是可以的，另外为了和capability这个术语区分开来，所以我同意改成“容量管理。”SD67Capacity Plan容量计划SS68Capacit

11、y Planning容量规划SD69Capital Expenditure资本性支出SS70Capital item资本项目SS71Capitalization资本化 SS72Category类别SS73Certification认证SS74Change变更SS75Change Advisory Board变更咨询委员会SD76Change Case变更用例SO77Change History变更历史SD78Change Management变更管理SS79Change Model变更模型ST80Change Record变更记录ST81Change Request变更请求ST82Change

12、 Schedule变更排程ST83Change Window变更窗口ST84Charging计费SS85Chronological Analysis时序分析SO86CI Type配置项类型ST87Classification分类SS88Client客户，客户端SS89Closed已关闭ST90Closure关闭ST91COBIT信息及相关技术控制目标SS92Code of Practice实施准则ST93Cold Standby冷支持SD94Commercial Off-The-Shelf商品化软件ST95Compliance合规SS96Component组件SS97Component Capacity Management组件容量管理SO98Component CI元配置项Assembly CI=A Configuration Item (CI) that is made up of a number of other CIs. Component CI=A Configuration Item that is