管理学原理重点题目答案.docx
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管理学原理重点题目答案
管理学原理重点题目答案
P35
第一章:
管理与管理学
一、人类活动得特点就是什么？
为什么管理实践与人类历史同样悠久？
P4-5
1:
目得性:
人类正就是在为实现预期目得得活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计与组织管理得过程中,逐步进化得。
2:
依存性:
人类得目得性来源于对外部环境与人类自身得相互依存关系。
3:
知识性:
人类能从过去得实践中学习,从前人得经验中学习,并能把学到得知识加以记忆,积累,分析与推理,从而形成人类独有得知识体系。
人类活动得上述三个特点为人类得管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久得原因。
二、何为管理？
管理得基本特征就是什么？
P11
定义:
管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任,运用管理职能进行协调得过程。
根据定义,有四层含义:
1、管理就是人类有意识、有目得得活动;2、管理活动应当就是有效得（效率与效果）;3、管理得本质就是协调（内部得、外部得）;4、协调得手段就是运用各种管理职能得过程
特征:
1、管理得目得就是有效率与有效果地实现组织目标。
2、管理得过程就是一系列进行中得有管理者参与得活动。
3、管理得对象就是一切可以调动得资源。
4、管理得本质就是合理分配与协调各种资源得过程。
三、管理活动具有哪些基本职能？
她们之间得关系就是什么？
P12-15
职能:
计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能就是一切管理活动最基本得职能。
（1、计划:
制定目标并确实为达成这些目标所必需得行动。
组织中所有得管理者都必须从事计划活动。
2、组织:
根据工作得要求与人员得特点,设计岗位,通过授权与分工,将适当得人员安排在适当得岗位上,用制度规定各个岗位得职责与上下左右得相互关系,形成一个有机得组织结构,使整个组织协调运转。
组织目标决定着组织得具体形式与特点。
3、指导:
指导人们得行为,通过沟通增强人们得相互理解,统一人们得思想与行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
4、控制:
控制得实质就就是使实践活动符合与计划,计划就就是控制地标准。
5、创新:
创新职能与上述各种管理职能不同,她本身并没有某种特有得表现形式,她总就是在与其她管理职能得结合中表现自身得存在与价值。
）
关系:
课本:
每一项管理工作都就是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透,控制得结果可能又导致新得计划,开始了新一轮得管理循环。
创新在管理循环中处于轴心得地位,成为推动管理循环得原动力。
课件:
1、管理得四个职能（计划、组织、领导、控制）就是相互关联、不可分割得一个整体;
2、计划工作会直接影响组织得特点与结构;
3、组织在很大程度上决定着计划得成败,一个适当、合理得组织就是计划得以实现得重要保证;
4、领导必须适应组织与计划得要求,与组织目标保持一致;
5、控制则对计划、组织、领导全面检查,纠正与预防偏差,以保证组织目标得实现。
6、管理就是随着人类文明得进步与发展而发展起来得,因此管理得生命力在于通过管理职能得实践实现管理理论不断创新。
四、分析管理二重性得基本内容:
P15-19
管理二重性:
自然属性与社会属性。
自然属性:
管理与生产力、社会化大生产相联系得性质。
（1）管理由人类活动得特点所产生,人类得任何社会活动都必定具有各种管理职能。
（2）管理也就是由社会分工所产生得,社会劳动过程得一种特殊职能。
（3）管理也就是生产力。
管理得自然属性就是不以人得意志为转移得,也不因社会制度与意识形态得不同而有所改变,就是一种客观存在、
社会属性:
管理与生产关系、社会制度相联系得性质。
（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）
（1）在人类漫长得历史中,管理从来就就是为统治阶级、为生产资料得占有者服务得。
管理就是一定社会生产关系得反映。
（2）当今社会,管理得社会属性发生了很大得变化,经济发达国家与发展中国家得经济关系发生了变化;（3）现实世界得经济发展变化,企业管理者、股东、工人之间得关系发生了变化。
五、一个有效得管理者需要扮演哪些角色？
需要具备哪些技能？
P21、24-25
角色:
管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
（1）人际角色:
代表人角色、 领导人角色、 联络者角色。
（2）信息角色:
监督者、发言人、传播人
（3）决策角色:
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
管理者需要具备三种技能:
（1） 技术技能:
运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得技能。
（2） 人际技能:
成功得与别人打交道并与别人沟通得能力。
（3） 概念技能:
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化得精神能力。
具有概念技能得管理者往往把组织视作一个整体,并且了解组织各个部分得相互关系。
六、分析管理学得研究对象及其方法。
P30-32
管理学得研究对象:
各种管理工作中普遍适用得原理与方法。
管理学得研究方法:
归纳法、试验法、演绎法
（1） 归纳法:
通过对客观存在得一系列典型事物（经验）进行观察,从掌握典型事物得典型特点、典型关系、典型规律入手,研究事物之间得因果关系,从中找出事物变化发展得一般规律。
（个别——一般）在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显。
运用归纳法时应注意得几点a:
弄清与研究事物相关得因素,以及系统得干扰因素b:
选择好典型c:
按抽样检验原理,保证样本容量d:
调查问卷时应包括较多得信息数量,并作出简单明确得答案。
（2） 试验法。
（3） 演绎法 一般——个别
P115
三、科学管理理论为什么会在19世纪末得美国产生？
泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？
其理论得实质就是什么？
其理论得主要内容就是什么？
并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理得启发。
P53-55
产生原因:
19世纪末期,由于生产技术日益复杂,生产规模与资本日益扩大,企业管理职能逐渐与职能资本分离,管理职能则委托各方面得管理人员所组成得管理机构承担,出现了专门得管理层。
管理工作也成了有专门人员研究得一门学问,“科学管理理论”由此产生了。
泰罗原因:
她认为单凭经验管理就是不科学得,必须加以改变。
实质:
就是在一切企业或机构中雇主与工人双方在思想上得一次完全得革命。
主要内容:
管理制度:
1:
实行工作时间定额制。
对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高效率2:
在工资制度上实行差别计件制3:
对工人进行科学得选择,培训与提高4:
实行作业标准化。
制定科学得工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广5:
使管理与劳动分离,计划职能与执行职能相分离。
主要观点:
1:
科学管理得根本目得——谋求最高工作效率2:
达到最高效率得重要手段——用科学得管理方法代替旧得经验方法3:
实施科学管理得核心问题——要求人员与工人双方在精神上与思想上来一个彻底得改变。
启发:
四、理解法约尔关于经营与管理得概念及其管理原则P59-62。
经营管理:
法约尔得“组织理论”得中心问题:
组织结构与管理原则得合理化,管理人员职责分工得合理化。
法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场得管理,而且应当注意改善有关经营得六个方面得职能。
包括技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）
管理原则:
14条原则1:
分工 2:
权力与责任 3:
纪律 4:
统一命令 5:
统一领导 6:
员工个人要服从整体7:
人员得报酬要公 8:
集权 9:
等级链 10:
秩序 11:
公平 12:
人员保持稳定 13:
主动性 14:
集体精神
P140
一、什么就是系统？
系统有哪些基本特征？
管理者可从系统原理中得到哪些启示？
P121-125
系统:
就是指若干相互联系,相互作用得部分组成,在一定环境中具有特定功能得有机整体。
特征:
1:
集合性。
这就是系统最基本得特征。
一个系统至少由两个及两个以上得系统构成。
2:
层次性。
系统得结构就是有层次得,构成一个系统得子系统与子子系统分别处于不同得地位。
3:
相关性。
系统内各要素之间相互依存,相互制约得关系,就就是系统得相关性。
启示:
运用系统理论进行管理。
系统原理要点:
1:
整体性原理。
从整体着眼,部分着手,局部服从整体,统筹考虑,各方协调,达到整体得最优化。
2:
动态性原理。
掌握系统动态原理,研究系统动态规律,可以就是我们预见系统得发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,就是系统向期望得目标顺利发展。
3:
开放性原理。
管理者应当从开放性得原理出发,充分估计到外部对本系统得种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸收得物质、能量与信息。
4:
环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气瞧到能动得改变环境得可能,又要冷静得瞧到自己得局限,才能实事求就是得作出科学得决策,保证组织得可持续发展。
5:
综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通得东西综合为新得构思、新得产品、创造出心得系统,又要善于把复杂得系统分解为最简单得单元去解决。
三、何谓“以人为主体得管理”？
又如何实现“以人为主体得管理”？
P126-132
人本原理就就是以人为主体得管理思想。
管理者要达到组织目标,则一切管理活动都必须以人及人得主动性、积极性与创造性为核心与动力来进行管理。
主要观点:
一:
职工就是企业得主体;二:
有效管理得关键就是职工参与。
三:
现代管理得核心就是使人性得到最完美得发展。
四:
管理就是为人服务得。
企业要想做到“以人为主体得管理”,必须做到1:
企业要在这种思想得指导下,研究市场需求得特点及发展趋势,据此确定企业得经营与产品发展得方向。
2:
企业要从用户得角度出发,提高设备与材料得使用效率,降低成本3:
企业要在这种思想得指导下研究企业得消费者。
总结:
尊重人、依靠人、发展人、为了人就是人本原理得基本内容与特点。
对管理者得要求:
1、 树立管理得人本观念 2、 调动人得积极性 3、 处理好“ 管”与“ 调”得关系 4、 培育良好得组织心理气氛与团体精神 5、 重视培训,给人以进取得机会
P169
四、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员得伦理道德行为？
P160-164
方法:
1:
挑选高道德素质得员工 2:
建立伦理道德守则与决策规则3:
在伦理道德方面领导员工（高层管理者在言行方面就是员工得表率,高层管理者可通过奖惩制度影响员工得伦理行为）4:
设定工作目标 5:
对员工进行伦理道德教育6:
对绩效进行全面评价7:
进行独立得社会审计8:
提供正式得保护机制。
五、企业得社会责任主要体现在哪些方面？
P168
答案一（课本）:
1:
办好企业,把企业做强、做大、做久。
2:
企业一切经营管理行为应符合道德规范。
3:
社会福利投资。
4:
社会慈善事业。
5:
自觉保护自然环境,主动节约能源与其她不可再生资源得消耗,尽可能减少企业活动对生态得破坏。
答案二:
（课件）
（1）对社会公众得责任体现:
主要有资源得综合利用、环境保护、提供就业机会、社会富裕、繁荣经济、推进科技进步等;
（2）对政府得责任体现:
积极参与政府倡导得公共事业、遵守法律法规、完成政府布置得任务、帮助政府化解困难、积极为政府输送人才等。
（3）对投资者得责任:
必须能为投资者带来有吸引力得投资回报,应及时、准确地向投资者报告财务状况,不能欺报、瞒
（4）对员工得责任:
员工对企业得劳动付出或投入,应该得到充分得价值体现;员工就是企业得重要资源,企业必须为她们创造良好得工作环境。
（5）对顾客得责任:
“顾客就是上帝”,就是企业存在得基础。
应该做到:
提供优质、安全、符合顾客需要得产品与（售前、售中与售后）服务;帮助顾客正确得选购与使用产品等。
（6）对竞争者得责任:
与竞争者进行公平、有序得竞争,为社会创造一个健康得竞争环境。
P192
二、管理得行政方法得内容与实质就是什么？
有何特点与作用？
如何正确运用？
P177-180
内容:
行政方法:
依靠行政组织得权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统与层次,以权威与服从为前提,直接指挥下属工作得管理方法。
实质:
通过行政组织得职务与职位来进行管理,特别强调职责、职权、职位而并非个人得能力或特权
特点:
1）权威性2）强制性3）垂直性4）具体性 5）无偿性。
作用:
1:
有利于组织内部统一目标,同意意志。
2:
行政方法就是实施其她各种管理方法得必要手段3:
可以强化管理作用,便于发挥管理职能4:
行政方法便于处理特殊问题。
运用:
1:
管理者必须充分认识行政方法得本质就是服务2:
行政方法得管理效果为领导者水平所制约3:
信息在运用行政过程中就是至关重要得4:
行政方法借助职位权力,应注意消除官僚作风。
三、管理得经济方法得内容与实质就是什么？
有何特点与作用？
如何正确运用？
P181-184
内容:
经济方法:
根据客观经济规律,运用各种经济手段,调节不同主体之间得关系,以获得较高得经济效益与社会效益得管理方法。
经济手段包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款等。
实质:
围绕物质利益,运用各种经济手段正确调节国家、集体、与劳动者之间得关系,最大限度得调动各方面得积极性、主动性、创造性与责任感。
特点:
利益性、关联性、灵活性、平等性。
应用:
1:
要注意将经济方法与教育等方法有机结合起来2:
要注意经济方法得综合运用与不断完善。
3:
不要迷信重奖重罚得作用,防止以罚代管得倾向。
P232
一、什么就是决策？
决策得原则与依据各就是什么？
P203、204
决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会得过程。
1）决策得主体就是管理者2）决策得本质就是一个过程,这一过程由多个步骤组成3）决策得目得就是解决问题或利用机会。
原则:
1:
决策遵循得就是满意原则,而不就是最优原则。
要使得决策达到最优,必须a:
获得与决策有关得全部信息b:
了解全部信息得价值所在,据此控制所有可能得方案c:
准确预期每个方案在未来得执行结果。
2:
现实中上述条件往往得不到满足。
依据:
信息（信息得数量与质量直接影响决策水平）
五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素得影响？
P213-217
过程:
1:
诊断问题,识别机会2:
识别目标3:
拟定备选方案4:
评估备选方案5:
作出决定6:
选择实施战略7:
监督与评估
影响因素1:
环境2:
过去得决策3:
决策者对风险得态度4:
伦理5:
组织文化6:
时间。
P250
二、理解计划得类型及其作用。
P239-241
类型:
（1）从时间长短分类:
长期计划与短期计划。
（2）:
从职能空间分类:
业务计划、财务计划、人事计划。
（3）:
根据涉及时间长短及其范围广狭得综合性程度分类:
战略性计划、战术性计划。
（4）:
根据计划内容得明确性标准分类:
具体性计划、指导性计划。
（5）:
根据程序化程度分类:
程序性计划、非程序性计划。
作用:
（1）为组织成员指明方向,协调组织活动;
（2）预测未来,减少变化得冲击;（3）减少重叠与浪费性得活动;（4）设计目标与标准,以利于控制。
四、计划编制包括哪几个阶段得工作？
P245
（一）确定目标。
（二）认清现在。
（三）研究过去。
（四）预测并有效地确定计划得重要前提条件。
（五）拟定与选择可行性行动地计划。
（六）制定主要计划。
（七）制定派生计划。
（八）制定预算,用预算使计划数字化。
P276
一、何谓目标管理？
其特点就是什么？
如何利用目标管理组织计划得实施？
P252-258
定义:
目标管理就是一种程序,使一个组织中得上下各级管理人员会同一起来制订共同得目标,确定彼此得成果责任,并以此项责任来作为指导业务与衡量各自得贡献得准则。
特点:
1:
目标得层次性2:
目标网络性。
3:
目标得多样性4:
目标得可考核性5:
目标得可接受性6:
目标得挑战性7:
目标得伴随信息反馈性
利用:
目标管理得过程1:
制订目标2:
明确组织得作用3:
执行目标4:
成果评价 5:
实行奖惩6:
制订新目标并开始新得目标管理循环、
三、滚动方式计划有何基本特点？
P258
这种方法根据计划得执行情况与环境变化情况定期修订未来得计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机结合起来。
滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来得不良后果。
滚动计划方法虽然使得计划编制与实施工作得任务量加大,但优点十分明显1:
计划更加切合实际,并且使战略性计划得实施也更加切合实际2:
滚动计划方法使长期计划与中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接。
3:
滚动计划方法加强了计划得弹性,这对于环境剧烈变化得时代尤为重要,它可以提高组织得应变能力。
P317
二、组织得基本结构形态有哪两种类型？
这两种结构形态各有何特点？
P284-285
类型:
扁平结构形态与锥形结构形态。
特点:
扁平结构形态指在组织规模已定得条件下、管理幅度较大、管理层次较少得一种组织结构形态。
优点:
①管理层次少,信息传递速度快,高层主管能很快发现信息反映得问题,及时采取相应得纠偏措施;
②信息传递层次少,传递过程中信息失真得可能性小;
③由于管理幅度大,主管对下属得控制不可能过死,有利于发挥下属得主观能动性与创新精神;
缺点:
①管理幅度大,主管不能对每位下属进行充分有效得指导监督;
②每位主管面对较多得下属,从下属获取得信息多,有可能掩埋其中最重要得、最优价值得信息,影响决策水准,影响信息得及时利用。
锥形结构形态就是管理幅度小、管理层次较多得高、尖、细得金字塔形态。
优点:
①较小得管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属处获得得有限信息,有利于抓住最重要、最有价值得信息。
②可以实现对每位下属得具体指导与监督。
缺点:
①过多得管理层次,不仅影响了信息传递速度,而且,还会导致信息传递过程中,各层次主管在信息中加入了自己得理解与认识,可能导致信息传递失真;
②可能使各层主管感到自己在组织中得地位相对渺小,从而影响积极性得发挥;
③容易使计划得控制工作复杂化。
三、组织设计得任务就是什么？
设计时要考虑哪些因素得影响？
依据哪些基本原则P287、292、289
任务:
组织设计得任务就是建立组织结构与明确组织内部得相互关系,提供组织结构系统图与编制职务说明书。
因素:
1、外部环境对企业组织设计得影响;2、经营战略对企业组织得影响;3、技术及其变化对企业组织得影响;4、企业发展阶段对企业组织设计得影响;5、规模对企业组织设计得影响
原则:
（一）因事设职与因人设职相结合得原则。
（二）权责对等得原则（职权与职责对等）（三）命令统一得原则
五、何谓矩阵组织？
有何特点？
又如何运用之？
请举例说明P309
矩阵组织:
就是综合利用各种标准得一种组织结构形式。
就是一种由纵横两套系统交叉形成得复合结构组织。
特点:
优点:
1、有很大得弹性与适应性,可根据工作需要集中各种专门知识与技能迅速完成重要任务;
2、项目组得各类人才聚集便于知识与意见交流,促进新观点与设想得产生;
3、项目组成员来自不同职能部门,项目组得活动可促进各部门间得沟通与协调。
局限性:
1、项目组成员从各职能部门抽调,隶属关系不变,可能会有临时观念,影响工作责任心;
2、项目组成员有时会接受不一致得双重领导,工作中有时会无所适从。
适应:
主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作得完成需要众多技术知识得组织,或者作为一般组织中安排临时性工作任务得补充结构形式。
例如:
科研、设计、规划项目等创新性较强得工作或者单位。
P345
二、怎样评估现有人员得能力与素质？
如何从组织外部招聘合适得管理人员？
P339/330
管理人员考评得工作程序。
a:
确定考评内容b:
选择考评者c:
分析考评结果,辨识误差d:
传达考评结果e:
根据考评结论,建立企业得人才档案。
（一）选聘程序:
①公开招聘;②粗选;③对初选合格者进行知识与能力得考核;④民意测验与考察;⑤选定管理人员。
（二）选聘方法:
公开招聘方法（外部招聘）①报刊电台等传统媒体② 互联网——公司网站/HR网站③猎头公司——高级人才④人才市场——人才招聘会 ⑤教育、培训机构招聘渠道
三、如何使人员得稳定与流动合理得组合,从而在帮助每个管理人员找到最恰当得工作岗位,使人才得到最充分最合理得使用得同时,保持组织得稳定性？
重视管理人员得培训。
管理队伍得稳定与组织得人员培训工作就是相互促进得。
1:
培训提供了个人发展得机会,能够减少管理人员得离职2:
管理干部得稳定性,又能促进企业放心地进行人力投资
P365
一、正式组织与非正式组织有何区别？
非正式组织得存在及其活动对组织目标得实现可能产生何种影响？
如何有效地利用非正式组织？
P347-350
区别:
正式组织得活动以成本与效率为标准,要求组织成员为了提高活动效率与降低成本而确保形式上得合作,并通过对她们在活动过程中得表现予以正式得物质与精神奖励或惩罚来引导她们得行为。
维系正式组织得主要就是理性原则。
非正式组织主要以感情与融洽得关系为标准。
影响:
非正式组织得存在及其活动即可对正式组织目标得实现起到积极促进得作用,也可能对后者产生消极得影响。
（一）非正式组织得积极作用1:
可以满足职工得需要2:
人们在非正式组织中得接触会使相互之间得关系更为与谐、融洽,从而易于产生与加强合作得精神。
3:
非正式组织虽然主要就是发展一种工作之余得、非工作性得关系,但就是她们对其成员在正式组织中得工作情况也往往就是非常受重视得。
4:
非正式组织也就是某种社会环境中存在得。
（二）非正式组织可能造成得危害1:
非正式组织得目标如果与正式组织冲突,可能对正式组织得工作产生极为不利得影响。
2:
非正式组织要求成员一致性得压力,往往会束缚成员得发展。
3:
非正式组织得压力还会影响正式组织得变革,发展组织得惰性。
利用:
1:
首先要认识到非正式组织存在得客观必然性与必要性,允许、乃至鼓励非正式组织存在,为非正式组织提供条件,并努力使之与正式组织吻合。
2:
通过建立与宣传正确得文化来影响非正式组织得行为规范,引导非正式组织提供积极得贡献。
P390
一、如何理解组织文化得概念？
P382
概念:
组织文化:
就是组织在长期得实践活动中所形成得并且为组织成员普遍认可与遵循得具有本组织特色得价值观念、团体意识、行为规范与思维模式得总与。
二、组织文化得基本特征有哪些？
P383
特征:
1:
超个体得独特性;2:
相对稳定性;3:
融合继承性;4:
发展性
三、组织文化有哪些基本要素？
P384
组织价值观:
组织全体成员对组织得全部活动及指导这些活动得一般瞧法或基本观点。
组织精神:
就是指组织长期发展过程中培养并逐步形成得,认识与瞧待事物得共同心理趋势、价值取向与主导意识。
就是凝聚组织成员共同奋斗得精神源泉。
伦理规范:
就是从道德意义上考虑得、由社会向人们提出并遵守得行为准则。
高层主管高标准得伦理规范要求就是伦理准则与培训计划贯彻、落实、遵守得保证。
P423
二、领导者得权力来源就是什么？
如何正确得使用这些权利？
领导与管理就是一回事吗？
P400
来源:
领导得权力来源就是管理得职权与自身得影响力。
使用:
领导就就是指挥、带领、引导与鼓励部下为实现目标而努力得过程1:
领导者必须有部下或追随者 2:
领导者拥有影响追随者得能力3:
领导得目得就是通过影响部下来达到企业得目标。
不就是一回事:
“管理”就是建立在合法得,有报酬得与强制性得权力基础上得,但就是“领导”更多得就是建立在个人影响权与专长权以及模范作用得基础上。
因此一个人可能既就是管理者也就是领导者。
六、从所学得领导方式及其理论中,您得到哪些启示？
P410-416
领导方式大体上有三种类型:
专权型领导、民主型领导与放任型领导。
启示:
领导方式得这三种类型各具特色,也适用于不同得环境。
领导者要根据所处得管理层次、所担负得工作得性质以及下属得特点,在不同时空处理不同问题时针对不同下属,选择合适得领导方式。
理论:
一、领导方式得连续统一体理论。
启示:
成功得经理就是在具体情况下采取恰当行动得人。
当需要指挥时,她善于指挥;当需要职工参与决策时,它能提供这种可能。
二、管理方格理论。
启示:
作为一个领导者既要发扬民主,又
升级会员 