推进物业管理融入社区治理工作方案.docx

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推进物业管理融入社区治理工作方案

为切实做好物业小区矛盾纠纷专项治理工作，强化联防联控，推进物业管理融入社区治理，维护物业小区和谐稳定，特制定如下工作方案。

一、工作目标

（一）强化党建引领，推动物业管理融入社区治理。

加强社区党组织对物业管理的监督指导，推进物业管理与社区治理相融合，逐步建立社区物业管理议事协调机制。

（二）强化居民自治，推进社区环境和物业管理委员会成立。

各乡镇（街道）可根据当地实际情况，指导社区居委会逐步成立社区环境和物业管理委员会。

（三）强化社区协商，推进物业矛盾纠纷协商解决。

各乡镇（街道）社区居委会要将物业矛盾纠纷处理纳入社区协商事项中。

二、工作措施

（一）建立社区物业管理服务联席会议。

在社区党组织领导下，社区党组织负责人或自治组织负责人为召集人，社区居民委员会相关负责人、派出所驻社区民警、居民小组长（楼栋长、网格员）、物业服务企业、业主委员会（居民代表）以及利益相关主体共同参与议事协调机制。

联席会议采取定期和不定期召开会议等形式，研究协商辖区物业管理服务的重大事项。

（二）完善议事协调机构的工作运行机制。

对社区居民反映或排查出的物业矛盾纠纷进行研判，善于运用“三事分流”工作机制，在社区范围内能够处理的如邻里间侵权纠纷、停车纠纷等小事，要及时化解，将矛盾消除在萌芽状态；对社区不能处理的如产权证办理、规划修改、房屋质量安全等大事，要及时报告所在地街道办事处。

（三）推进成立社区环境和物业管理委员会。

社区环境和物业管理委员会属于社区居民委员会的下属委员会，实行少数服从多数的民主原则，委员会主任原则上由居委会成员兼任。

成员人数可以根据工作量大小确定，一般为5—7人，成员应当是居住在辖区的居民，成员的产生可以由社区党组织和居委会推荐产生，也可以居民自荐，经社区党组织和居委会协商居民代表确定产生。

要注意将居民中党性原则强、群众威信高的中共党员，群众影响力较高的居民以及熟悉物业管理法律法规且热心公益、乐于为居民服务的居民吸纳到委员会中。

社区环境和物业管理委员会按照《重庆市物业管理条例》等法规的规定履行职责。

（四）探索老旧小区居民自管物业试点。

对部分没有物业服务企业的老旧居民区，要探索建立居民自管物业试点，成立居住区物业服务中心，居住区物业服务中心可以是备案的社区社会组织，也可以是登记的社区社会组织，物业服务中心要完善法人治理结构，全面推行网上财务公开，接受社区党组织领导，接受社区居委会指导，接受居民监督。

鼓励符合条件的物业服务中心变更为企业法人。

三、工作要求

（一）压实工作责任。

区民政局指导各乡镇（街道）积极推进社区环境和物业管理委员会成立工作的开展，区住房城乡建委指导各乡镇（街道）抓好社区物业管理中心的试点，督促物业服务企业积极主动参与社区治理，各乡镇（街道）主动掌握了解社区物业管理服务联席会议开展工作的情况，及时有效化解物业矛盾纠纷，深入开展多元治理，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

（二）保证工作时效。

各乡镇（街道）应按照工作要求，积极落实各项工作措施，完成各项工作任务，确保工作有序推进。

及时向区民政局书面报告工作开展情况，对工作开展中出现的困难和问题，及时沟通，研究解决方法，不断提升社区服务能力。

（三）加强指导监督。

区民政局和区住房城乡建委加强对各乡镇（街道）的监督指导，将不定期到部分社区检查本方案的贯彻落实情况，确保联防联控工作开展到位。

各乡镇（街道）要不断创新工作方法，及时主动汇报工作进度，切实推进物业管理融入社区治理，建设和谐幸福美丽的社区生活共同体。