通识课练习工作中的心理与行为.docx

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通识课练习工作中的心理与行为

通识课练习-工作中的心理与行为

工作中的心理与行为第一卷

1、以下哪个不是群体决策的特点。

（）

A：

决策质量通常更高B：

耗费更多时间C：

可能出现从众行为D：

责任更加明确参考答案：

2、比较持久而又微弱，影响人的整个精神生活的情绪状态叫做。

（）

A：

激情B：

应激C：

心境D：

情感参考答案：

3、工作团队中会对如何展开工作进行争论，也就是要明确职责和分配资源等，这种冲突称为（）。

A：

内容性冲突B：

过程性冲突C：

情感性冲突D：

破坏性冲突参考答案：

4、根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。

A：

潜在的冲突B：

感知的冲突C：

情感的冲突D：

显性的冲突参考答案：

5、对电视里的戏曲节目，外行人和内行人的知觉差别就很大，所谓“外行看热闹，内行看门道”讲的就是这个道理。

这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用

A：

态度B：

动机C：

兴趣D：

知识和经验参考答案：

6、以下属于非正式沟通类型的是。

（）

A：

汇报制度B：

饮水机旁的闲聊C：

上级指示D：

下级反映情况参考答案：

22、按照霍兰德人格——职业匹配理论，艺术型人格与哪些人格类型之间具有相容性

A：

实际型B：

研究型C：

社会型D：

企业型E：

艺术型参考答案：

23、一个好的倾听者会。

（）

A：

很快进行指导B：

容忍且不打断C：

使用语言或非语言方式来表示回应

D：

用不带威胁的语气来提问E：

使用目光接触参考答案：

BCD

24、影响知觉的因素有

A：

知觉主体因素B：

知觉期望因素C：

知觉对象因素

D：

情景因素E：

A.知觉态度因素参考答案：

ACD

25、根据P-O-X模型，以下哪些情形达到平衡状态无法提供图片

参考答案：

ABCD

26、以下哪些属于群体中的协同效应。

（）

A：

社会惰化B：

社会促进C：

角色模糊D：

角色冲突E：

凝聚力参考答案：

27、首因效应会对认知有极其重要的影响力。

下面哪些体现了首因效应的影响

A：

以貌取人B：

首战必胜C：

开门红D：

下马威E：

日久见人心参考答案：

ABCD

28、影响领导有效性的环境因素包括（）。

A：

能力B：

个性C：

组织规模D：

任务结构E：

动机参考答案：

29、以下（）是托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型中的冲突处理策略。

A：

竞争B：

相容C：

协作D：

迁就E：

回避参考答案：

ACDE

30、领导生命周期理论提出的领导方式有（）。

A：

独裁型B：

命令型C：

说服型D：

参与型E：

授权型参考答案：

BCDE

31、动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。

32、动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。

33、一个基层管理者，解决问题时大多沿用程序化决策，但是随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，需要解决不常发生的或例外的低度结构化问题时，就需要非程序化决策。

√

34、群体决策过程中决策趋于极端的现象是群体偏移。

√

35、MBTI对于职业指导，有很好的预测作用。

同时也是一个很好的选拔工具，对于工作业绩有预测作用。

36、领导与管理是等同的。

37、情绪ABC理论认为产生情绪的基本条件是评价。

√

38、成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。

39、领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。

√

40、过程型激励理论包含了亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论以及洛克目标设置理论。

√

41、相对性是本学科的特点之一。

√

42、工作是否有挑战性会影响工作满意度√

43、在A、B型人格分类中，需要审慎思考和耐心的工作，以及需要大量人际沟通的工作，更适合让B型人格的人去完成。

√

44、由于需要应对生活变化而会产生压力。

√

45、满意度高的员工，工作绩效一定高×

46、研究者发现个体人格约有一半是由先天因素，即遗传基因决定。

√

47、群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互影响的个体组成的集合体。

√

48、研究表明,大群体的凝聚力一般要高于小群体。

49、我们知觉到的世界，就是现实的世界。

50、压力一定是消极的。

工作中的心理与行为第二卷

1、在1917年将《罗伯特议事规则》翻译改编为《民权初步》的人是。

（）

A：

孙中山B：

严复C：

康有为D：

梁启超参考答案：

2、角色的要求相互矛盾即是所谓。

（）

A：

角色模糊B：

角色冲突C：

角色过载D：

角色认知参考答案：

3、根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（）

A：

工作安全感B：

工资待遇C：

工作责任D：

工作条件参考答案：

4、凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？

即区别性。

区别性高，就说明作用的是

A：

外因B：

内因C：

共同性D：

一贯性参考答案：

5、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）。

A：

素质　　B：

业务水平　　C：

成熟度　　D：

个性参考答案：

6、工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系

A：

绩效B：

出勤率C：

缺勤率D：

组织承诺参考答案：

7、一个人能否成为领导，其成就需要高低应成为重要的判断标准。

A：

√B：

×C：

？

参考答案：

8、一个人社会关系需要得不到满足时，可能会增强他对得到更多金钱或更好工作条件的需要。

这符合以下哪种激励理论。

（）

A：

马斯洛理论B：

ERG理论C：

双因素理论D：

目标设置理论参考答案：

9、创造力三要素模型包括专业度、创造性思维技巧和（）。

A：

情绪稳定性B：

知识广博C：

任务内在的激励D：

外在激励参考答案：

10、以内部冲突为主要特点，在群体目标和完成任务的方式上出现观点碰撞的群体发展阶段是（）

A：

成熟阶段B：

整合阶段C：

开始阶段D：

分化阶段参考答案：

11、组织本身往往也处于快速变化和发展过程中，因此，组织在进行人员甄选时，将更需要寻找（）比较强的员工，他们能够快速融入不断变化的工作环境，这比某些具体的能力更值得关注。

A：

体质能力B：

特殊能力C：

一般能力D：

认知能力参考答案：

12、把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是。

（）

A：

马斯洛B：

奥尔德弗C：

赫兹伯格D：

麦克利兰参考答案：

13、以下哪个不属于本章学习的冲突类型（）？

A：

内容性冲突B：

过程性冲突C：

竞争性冲突D：

情感性冲突参考答案：

14、以下属于口头沟通的优点的是。

（）

A：

可以保存B：

反馈及时C：

利于查证D：

正式性强参考答案：

15、造句测验是对态度的哪种测量

A：

直接测量B：

生理反应测量C：

投射测验D：

生化反应测量参考答案：

16、在群体规范与公司目标相悖时,如群体凝聚力高,则群体的生产率将会。

（）

A：

最高B：

最低C：

中等偏高D：

中等偏低参考答案：

17、高兴时的手舞足蹈属于。

（）

A：

面部表情B：

姿态表情C：

言语表情D：

语调表情参考答案：

18、当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，称为（）。

它对复杂世界进行了过度简化，认为属于同一群体的人们具有相同或相似的特性。

A：

晕轮效应B：

刻板印象C：

近因效应D：

首因效应参考答案：

19、以下属于书面沟通的优点的是。

（）

A：

迅速B：

反馈及时C：

可以保存D：

亲切参考答案：

20、我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。

这就是

A：

晕轮效应B：

选择性知觉C：

投射效应D：

首因效应参考答案：

21、卡恩认为，工作投入表现为以下哪些的激活

A：

生理B：

认知C：

情绪D：

绩效E：

压力参考答案：

ABC

22、以下属于高情境文化的国际有。

（）

A：

中国B：

丹麦C：

美国D：

泰国E：

日本参考答案：

ADE

23、下列（）属于替代因素，使领导者变得可有可无。

A：

对组织报酬漠不关心B：

下属能力强C：

工作任务明确D：

领导者缺乏权力

E：

组织缺乏灵活性参考答案：

24、以下不属于决策中常见偏差的是

A：

承诺升级B：

易得性偏差C：

归因错误D：

选择性偏差E：

过分自信参考答案：

25、个体会有不同的决策风格，以下属于决策风格的有

A：

命令型B：

分析型C：

概念型D：

理论型E：

行动型参考答案：

ABCE

26、以下属于低情境文化的国际有。

（）

A：

韩国B：

加拿大C：

瑞士D：

越南E：

德国参考答案：

BCE

27、根据霍夫斯泰德的理论，哪些文化持个人主义的文化价值观，推崇个体的独特性和价值

A：

美国B：

澳大利亚C：

英国D：

韩国E：

日本参考答案：

ABC

28、迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们决策时偏好的方式，分为

A：

感觉的B：

直觉的C：

思维的D：

判断的E：

情感的参考答案：

29、凯尔曼提出，态度改变有以下哪些阶段

A：

方向B：

强度C：

服从D：

同化E：

内化参考答案：

CDE

30、头脑风暴法的特点有。

（）

A：

决策中提出的方案数量多B：

成员在决策中不见面C：

决策中不许批评他人的提议

D：

决策中提出的方案质量高E：

利用计算机进行参考答案：

31、遇到同一件事，不同人格的人会有不同的反应。

√

32、来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。

这就是近因效应的表现。

33、勒温领导风格理论发现，民主式领导比独裁式领导风格效果好。

√

34、按照霍兰德人格——职业匹配理论，传统型的人格特征是好交际、友好、合作、善解人意，适合从事社会工作者、教师、咨询人员、心理医生。

35、投射测验可用于态度测量√

36、价值观有轻重主次之分√

37、在分配型谈判中有一个谈判策略是时间陷阱。

利用时间作为一项有力的武器：

开价只在有限的时间内有效；逼迫对方接受任意的最后期限；停顿或拖延谈判的过程；向对方施压作出快速决定。

√

38、情绪过程与生理反应无关。

39、研究者通过对不同环境下长大的双生子的研究，推测先天因素和后天因素在人格形成中的作用。

√

40、工作负荷越低越好。

41、工作压力越大，工作绩效越高。

42、员工对于自己的回报/投入以及他人的回报/投入的判断常常是准确的。

43、缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。

√

44、全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。

√

45、人的个性主要受到后天因素的影响。

46、健康就是没有疾病。

47、本课程的易进入性是指人们可以不经过学习也可以掌握关于人的心理与行为的靠谱知识。

48、自助餐式奖励方案体现的是期望理论在管理实践中的应用。

√

49、三个和尚没水喝是惰化效应的例证。

√

50、人际关系知觉是指对人与人之间关系的知觉。

这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象√

工作中的心理与行为第三卷

1、在群体决策中,首先群体成员进行个体决策，然后再由群体成员对所有提出的方案进行排序或投票。

这一决策方法是。

（）

A：

头脑风暴法B：

德尔菲法C：

电子会议法D：

名义群体技术参考答案：

2、凯尔曼提出，最稳固的态度改变是

A：

服从B：

顺从C：

同化D：

内化参考答案：

3、有助于减轻压力的工作再设计方法是。

（）

A：

时间管理B：

角色管理C：

工作轮换D：

员工帮助计划参考答案：

4、从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）在坚持性、合作性方面都处于中间状态。

A：

竞争策略B：

回避策略C：

妥协策略D：

迁就策略参考答案：

5、态度具有认知功能、情绪功能和

A：

解释功能B：

决策功能C：

注意功能D：

动机功能参考答案：

6、四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。

（）

A：

反应—接收—接受—理解B：

接收—接受—理解—反应

C：

接收—理解—反应—接受D：

接收—理解—接受—反应参考答案：

7、主题统觉测试（TAT）是。

（）

A：

让被试填写问卷B：

完成不完整的句子C：

对被试的生理反应进行测量

D：

请被试在看过含义模糊的图片后描述引发的想象参考答案：

8、以下不是群体的本质特质的是（）

A：

成员把自己看成是群体的一员B：

由至少两个以上的个体所组成

C：

群体具有稳定的结构D：

成员具有共同目标参考答案：

9、本课程中有关激励的内容属于哪个层面的知识

A：

个体层面B：

群体层面C：

人际层面D：

组织层面参考答案：

10、按照大五人格理论的研究，在预测培训效果方面十分重要的人格特质是

A：

随和性B：

尽责性C：

情绪稳定性D：

经验开放性参考答案：

11、人们的情绪在工作中所产生的消极作用多于积极作用。

A：

√B：

×C：

？

参考答案：

12、从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。

A：

竞争策略B：

回避策略C：

妥协策略D：

迁就策略参考答案：

13、领导行为四分图理论认为（）的领导者，非常关心与下属的合作，重视互相信任和互相尊重的氛围。

A：

髙结构、低关怀B：

低结构、高关怀C：

低结构、低关怀D：

髙结构、高关怀参考答案：

14、提出P-O-X模型的是（）。

A：

海德B：

费斯廷格C：

凯尔曼D：

罗克奇参考答案：

15、罗克奇价值观调查表将价值观分为

A：

终极价值观和工具型价值观B：

自我超越和自我提升C：

对变化的开放性和保守性

D：

长期导向和短期导向参考答案：

16、兴高采烈、毛骨悚然、悲痛欲绝、怒不可遏这四个语句反映的情绪体验依次是。

（）

A：

喜、怒、哀、惧B：

喜、哀、惧、怒C：

喜、惧、哀、怒D：

喜、哀、怒、惧

参考答案：

17、群体决策过程中决策趋于两极化的现象是（）

A：

协同效应B：

群体思维C：

群体偏移D：

社会惰化参考答案：

18、以下属于内容型激励理论的是。

（）

A：

麦克利兰需要理论B：

公平理论C：

期望理论D：

目标设置理论参考答案：

19、创造力三要素模型包括专业度、创造性思维技巧和（）。

A：

情绪稳定性B：

知识广博C：

任务内在的激励D：

外在激励参考答案：

20、人的态度会决定行为。

A：

√B：

×C：

？

参考答案：

21、程序化决策的特点是，决策者把权力下放给下属依程序办事，从而能够提高效率。

为此就需要把日常事务

A：

理性化B：

直觉化C：

制度化D：

常规化E：

标准化参考答案：

CDE

22、根据Goleman的观点，换位思考指的是。

（）

A：

能觉察他人感情B：

理解他人观点C：

能觉察并满足他人需要

D：

了解自己的情绪E：

调控自己的情绪参考答案：

ABC

23、目标-路径理论提出的领导风格有（）。

A：

指令型B：

支持型C：

参与型D：

成就型E：

说服型参考答案：

ABCD

24、按照沟通的方向，可以将沟通分为。

（）

A：

下行沟通B：

上行沟通C：

平行沟通D：

双向沟通E：

单向沟通参考答案：

ABC

25、目标管理（MBO）的实施要点有。

（）

A：

目标的具体性B：

上下级共同制定目标C：

明确的时间期限D：

客观的绩效反馈

E：

任务分解参考答案：

ABCD

26、以整体性为例，常见的知觉组织规律有

A：

连续性规律B：

接近性规律C：

封闭性规律D：

境联效应E：

整体效应参考答案：

ABCD

27、正式沟通的网络有。

（）

A：

Y式B：

单线式C：

偶然式D：

轮式E：

环式参考答案：

ADE

28、勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（）等风格类型。

A：

独裁式领导B：

民主式领导C：

放任式领导D：

贫乏型领导E：

团队型领导参考答案：

ABC

29、以下属于保健因素的有。

（）

A：

工作晋升B：

工作条件C：

公司的政策D：

获得认可E：

福利待遇参考答案：

BCE

30、态度对象可以是

A：

人B：

事C：

物D：

群体E：

观念参考答案：

ABCDE

31、情绪具有激励作用。

√

32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格，人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产经纪、公关关系专家、小企业主。

√

33、组织中必须要有领导者的存在。

34、所谓领导就是领导者。

35、态度改变必须是个体自愿的×

36、东亚国家多属于高情境文化。

√

37、能否成为领导者是个人天赋决定的。

38、个体决策的缺点之一是会消耗更多时间。

39、根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的回报。

40、某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。

41、产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。

42、心理学家瑞格尔曼用实验方法证明了从众效应的存在。

43、通过购物舒缓压力是一种积极的压力应对策略。

44、研究表明,从群体形成后的较长的时间里,异质群体的绩效一直超过同质群体。

45、目标设置理论认为，具体的、困难的目标比模糊的、容易的目标能带来更好的激励效果。

√

46、按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。

√

47、能力是指人的认知能力。

48、根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。

√

49、能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。

50、知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。

√

工作中的心理与行为第四卷

1、紧迫感让我们压力更大。

一个有效应对方法是（）。

A：

时间管理B：

情绪管理C：

角色管理D：

自我激励参考答案：

2、根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。

（）

A：

成就需要高者B：

成就需要低者C：

权力需要高，亲和需要也高者

D：

权力需要高，亲和需要低者参考答案：

3、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）

A：

激励因素B：

保健因素C：

维持因素D：

公平因素参考答案：

4、（）使领导者变得可有可无。

A：

员工能力强B：

下属对奖励不关心C：

领导者缺乏权力D：

领导者与下属物理空间距离遥远参考答案：

5、工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。

（）

A：

情绪失调B：

情绪衰竭C：

情绪倦怠D：

情绪智力参考答案：

6、以下属于非正式沟通的缺点的是。

（）

A：

传播速度慢B：

吸引力低C：

不受管理层控制D：

权威性参考答案：

7、员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是。

（）

A：

自主调节B：

表层扮演C：

深层扮演D：

失调扮演参考答案：

8、大多数人的决策都是趋于理性的。

A：

√B：

×C：

？

参考答案：

9、争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于。

（）

A：

权力需要B：

亲和属于C：

成就需要D：

自主需要参考答案：

10、密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。

A：

参与型B：

协商型C：

温和独裁型D：

专制独裁型参考答案：

11、（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。

A：

协作B：

谈判C：

竞争D：

冲突参考答案：

12、用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。

（）

A：

瑞格尔曼B：

奥尔波特C：

阿希D：

罗伯特参考答案：

13、有利于部门合作、减少冲突是以下哪一种沟通形式的优点（）

A：

单向沟通B：

下行沟通C：

上行沟通D：

平行沟通参考答案：

14、以下属于下行沟通类型的是。

（）

A：

总经理信箱B：

组织新员工学习规章制度C：

员工满意度调查D：

汇报制度参考答案：

15、一些经理可能会导致公司的停滞不前或过渡保守，但也有可能通过保持公司内部的稳定，帮助公司顺利渡过动荡和不可预测期。

他们是

A：

高冒险倾向者B：

低冒险倾向者C：

高马基雅维里主义者D：

低马基雅维里主义者参考答案：

16、（）是指我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。

A：

晕轮效应B：

选择性知觉C：

投射效应D：

首因效应参考答案：

17、一个公司在面试，面试官会连续评价多个求职者。

如果排在某个求职者之前的其他人比较平庸，那么会有利于对这个求职者的评价；如果排在他之前的是位极其出色的申请人，则可能不利于对他的评估，这就受到何种效应的影响

A：

晕轮效应B：

选择性知觉C：

近因效应D：

首因效应参考答案：

18、按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际的人是

A：

实际型B：

研究型C：

社会型D：

传统型参考答案：

19、以下不属于态度成分的是（）。

A：

情感B：

人格C：

认知重复D：

行为意向参考答案：

20、员工出于责任和义务而留在组织内，是（）。

A：

情感承诺B：

持续承诺C：

规范承诺D：

理想承诺参考答案：

21、程序化决策的特点是，决策者把权力下放给下属依程序办事，从而能够提高效率。

为此就需要把日常事务

A：

理性化B：

直觉化C：

制度化D：

常规化E：

标准化参考答案：

CDE

22、根据Goleman的观点，换位思考指的是。

（）

A：

能觉察他人感情B：

理解他人观点C：

能觉察并满足他人需要D：

了解自己的情绪

E：

调控自己的情绪参考答案：

ABC

23、目标-路径理论提出的领导风格有（）。

A：

指令型B：

支持型C：

参与型D：

成就型E：

说服型参考答案：

ABCD

24、按照沟通的方向，可以将沟通分为。

（）

A：

下行沟通B：

上行沟通C：

平行沟通D：

双向沟通E：

单向沟通参考答案：

ABC

25、目标管理（MBO）的实施要点有。

（）

A：

目标的具体性B：

上下级共同制定目标C：

明确的时间期限D：

客观的绩效反馈E：

任务分解参考答案：

ABCD

26、以整体性为例，常见的知觉组织规律有

A：

连续性规律B：

接近性规律C：

封闭性规律D：

境联效应E：

整体效应参考答案：

ABCD

27、正式沟通的网络有。

（）

A：

Y式B：

单线式C：

偶然式D：

轮式E：

环式参考答案：

ADE

28、勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（）等风格类型。

A：

独裁式领导B：

民主式领导C：

放任式领导D：

贫乏型领导E：

团队型领导参考答案：

ABC

29、以下属于保健因素的有。

（）

A：

工作晋升B：

工作条件C：

公司的政策D：

获得认可E：

福利待遇参考答案：

BCE

30、态度对象可以是

A：

人B：

事C：

物D：

群体E：

观念参考答案：

ABCDE

31、情绪具有激励作用。

√

32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格，人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产

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