税控发票开票软件金税盘版V20问题汇总第四期.docx

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税控发票开票软件金税盘版V20问题汇总第四期

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0

问题汇总（第四期）

1、升级版2.0的汉字防伪企业（稀土行业），开具发票时候提示：

“稀土企业，但商品编码库中不存在稀土商品，不能进行发票填开”,如图所示，如何解决？

答：

此问题是由于未将商品编码库中系统自带的稀土商品编码的隐藏标志改为：

“否”导致，开票前需在商品编码中将稀土商品编码的隐藏标志改为“否”。

2、升级版2.0的用户，征期抄税后到报税之前这段时间，最多可以开具多少张发票？

答：

此段时间可以开具多少张发票与发票明细多少有关，理论上最多可以开具6016张发票，明细内容越多，可开具张数越少。

3、升级版2.0的用户支持使用代理服务器吗？

答：

0319及以上的版本支持代理服务器，如果不能使用请检查代理服务器服务器端是否把安全接入地址的安全访问权限屏蔽了。

4、升级版2.0的用户，添加操作员过程中新增角色时提示：

“数据库操作异常，角色信息查询失败”，如图所示，如何解决？

答：

此问题是由于数据库异常导致，需卸载开票系统后完全安装解决。

5、升级版2.0用户，完全安装开票软件在确认税号和开票机号时提示：

“税号输入错误”，如图所示，如何解决？

答：

此小规模企业税号为18位税号，只有0319及之后的开票版本才支持，因此需使用0319及以上的版本安装。

6、升级版2.0的用户，打印发票的时候提示：

“FPDY-000003”，如图所示，如何解决？

答：

操作系统缺少打印必需字体导致，需要重装企业操作系统。

7、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，允许开具最大清单行数（250行）无法满足医药、商超、分销、汽车配件等需求，后续如何解决？

答：

针对此情况，总部相关部门讨论后初步确定将清单行数扩大到1000行，将在后续版本中做修改。

8、升级版2.0的用户，打印发票时候提示：

“发票号码与金税盘设备当前税号不一致”，如图所示，如何解决？

答：

插入的金税盘与安装的开票软件税号不符导致，请正确插入与开票软件一致的金税盘。

9、升级版2.0的用户，初次安装后进入系统，初始化时提示：

“此卷不包含可识别的文件系统”如图所示，如何解决？

答：

系统初始默认备份路径为D盘，如果企业开票用电脑只有一个硬盘分区（C盘），则会报此错误，修改默认备份路径可解决。

10、升级版2.0的用户进入开票系统提示：

事件代码560，事件描述销方纳税人识别号校验错误，如图所示，如何解决？

答：

检查企业插入的金税盘与安装开票软件税号是否一致，如一致请使用安装包完整安装系统，完成以后通过快捷方式启动程序，确认不要使用第三方安装或加壳程序。

11、升级版2.0的用户，可以开具出口发票吗？

答：

可以开具出口发票（普通发票），不支持美元、日元及欧元等货币，需要换算成人民币开具。

12、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：

“证书接口调用失败”，事件代码：

536670930，如何解决？

答：

卸载开票软件后完全安装开票软件。

13、升级版2.0的用户，打印发票提示：

事件代码115，事件描述：

金税设备通信超时！

如图所示，如何解决？

答：

如果可以正常预览发票，则应为打印机问题，需重新安装打印机驱动；如不可以正常预览发票，则问题出在金税盘，请检查金税盘连接，重新插拔金税盘，如无效建议重新发行或更换金税盘。

14、小规模企业在升级版推行前开具的普通发票，在升级版2.0开票系统中和税局端都查询不到，能否开具负数发票？

答：

0319及以上开票版本中可以开具负数普通发票。

开具时，系统自动先在发票库中查询有无这张发票，如果没有再到局端查找有无该发票，如果在局端也未找到，则可以手工开具负数发票。

15、存量户主分机企业如何升级到升级版？

答：

（1）对于使用金税盘的存量户主分机企业，可直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单将设备更换为升级版企业所用专用设备。

（2）对于使用金税卡的存量户主分机企业不能直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单进行设备更换操作。

有如下两种方法：

方法一：

对企业进行注销操作，再进行初始发行。

具体步骤如下：

第一步：

对所有开票机做注销报税和退票操作；

第二步：

对企业进行注销发行；

第三步：

使用升级版专用设备对企业进行初始发行。

方法二：

先将分开票机删除，再进行设备更换。

具体步骤如下：

第一步：

对所有分机做注销报税和退票；

第二步：

进入“系统管理/纳税人档案管理/企业发行信息管理”，减少纳税人开票机数量，对企业进行删除分开票机操作；

第三步：

对单主机做“更换金税卡/金税盘/税控盘”操作；

第四步：

进入“系统管理/纳税人档案管理/企业发行信息管理”增加纳税人开票机数量，再持企业新设备做“增加分开票机”操作。

16、升级版2.0的用户，开具的带备注的发票，在发票查询列表中显示为英文字符串，如图所示，如何解决？

答：

此情况正常，如果在发票列表显示全备注信息，将会降低查询速度，如果用户需要查询发票备注信息，可以双击点开发票进行查询。

17、升级版2.0的用户，开具红字发票时发票信息为乱码，如何解决？

答：

由于数据迁移历史数据出错导致，建议完全安装不恢复数据开具。

18、升级版2.0的用户，软件升级后是否需要重新调整打印格式（如从0211升级到0319）？

答：

打印格式不需要调整；0319之后的版本将增加打印位置调整功能菜单，针对新上户可通过此功能调整发票打印位置。

19、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：

事件代码11112，事件描述：

获取证书信息失败，如何解决？

答：

数字证书有问题，需要去所属税局重签证书。

20、升级版2.0的用户进入开票系统提示：

事件代码000009,事件描述：

无法创建功能对象，指定类型不存在！

如图所示，如何解决？

答：

卸载开票系统后完全安装开票软件。

21、升级版2.0的用户，进入系统后发现开票软件中没有“安全接入服务器地址”选项，远程抄报也是灰色的不让用，是何原因？

答：

税局人员发行时误将企业授权选成了“特定企业”，请联系税务局重新做企业授权。

22、升级版2.0用户能否在开票软件中设置好各省上传地址，实现安装过程中无需输入上传地址？

答：

可以实现，已经在0211及以上版本开票系统中把安全接入地址从数据库中移到外部文件Bin/AQJRDZ.txt中,各服务单位如需在安装时直接预制安全接入地址的,可以事先建个AQJRDZ.txt文件放到BIN目录下即可，AQJRDZ.txt文件中只允许输入一行,输入多行时只取第一行中的内容当作默认安全接入地址。

注:

系统安装时没有这个文件,在设置安全接入地址并保存后才会生成这个文件，直接把该文件放到BIN目录下,系统会自动读取该文件中第一行内容作为安全接入的默认地址。

23、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：

事件代码10000，事件描述：

系统未知错误！

如图所示，如何解决？

答：

此问题是解析开盘数据时出现异常，大部分是由于发行数据有问题造成，出现此问题后建议用户卸载开票软件后完全安装，如不能解决去税局重发金税盘。

24、安装升级版2.0后，在系统初始化界面，初始税务日期为2016年1月，且无法修改，查看金税设备和企业计算机时间均正常，如何处理？

答：

这是由于在税局进行纳税人档案登记时，“纳税人有效期起”输入为2016-01-01造成，出现此问题，需由税局修改企业纳税人“有效期起”为正确时间后重新发行即可。