奔驰环境分析和SWOT分析.docx
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奔驰环境分析和SWOT分析
内外部环境分析
对外部要素的量化分析
根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。
1■步骤:
1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。
2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为
100%。
3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。
分值从5（利用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。
4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。
汇总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。
关键环境要素
权数
等级
加权分值
评述
机会：
汽车产业政策
0.1
4
0.4
携手北汽：
梅赛德斯-奔驰轿车中国制造，享受疋的税收优惠。
技术环境
0.2
5
1.0
"不断开发新车型，适应新的市场"是奔驰公司的经营哲学。
技术是赖以生存的基础。
潜在的消费市
场
0.3
5
1.5
直接关系到对于奔驰汽车的需求量和奔驰公司的品牌知名度。
经济环境
0.3
4
1.2
为企业的投资、融资提供疋的条件。
社会文化环境
0.1
2
0.2
社会对于汽车款式偏好的趋势，决定了企业的产品战略、营销战略。
总分
100%43
威胁：
现有企业竞争
强度
0.3
4
1.2
汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与其他大牌企业相比并无巨大优势。
替代产品的威
胁
0.1
1
0.1
目前为止，汽车产业的替代品威胁非常小，几乎没有。
潜在的进入者
0.2
1
0.2
汽车产业发展到现在市场正趋于饱和，潜在进入者的威胁不大。
同类产品过多
0.3
4
1.2
汽车市场同一类别、同一档次的产品就有许多种，分门别列。
汽车行业进入
障碍
0.1
3
0.3
进入障碍很高，需要大量的资本和技术的积累
总分
100%
3.0
注：
上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。
奔驰公司的内部能力分析
（一）确定内部战略要素：
1.确定内部战略要素的分析方法：
价值链分析法
价值链
（二）评价内部能力因素：
1.步骤：
1）根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过等级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。
2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为100%。
3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。
分值从5（企业在该要素上表现突出）到1（企业在该要素上表现很差），平均数为3。
4）将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。
汇总所有要素的加权分值，得到企业内部能力要素总分值。
关键竞争要素
权数
等级
加权分值
评述
优势：
质量控制能力
0.2
4
0.8
奔驰公司以高质量的汽车产品质量而举世闻名，质量控制能力一流，满足客户的每一个要求，是奔驰永远的标准。
自主研发创新
能力
0.2
3
0.6
精美、可靠、耐用疋奔驰汽车标榜的宗曰，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。
造型精美，不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点，一眼看上去就觉得这是奔驰”的感觉。
团队协作
0.1
5
0.5
奔驰公司在优秀团队领导人的指挥下，设计和营销等各个团队都在各自的领域互相合作、共同进步发挥着不可磨火的作用。
售后服务质量
0.3
5
1.5
荣登汽车售后服务满意度调查榜首，梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售后服务得到进一步升级，客户将享受到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。
销售渠道构建
0.2
4
0.8
梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络，目前在中国大陆地区已经有121豕米用全球统一标准设计并建造的特许销售及服务中心和展厅。
总分
100%4.2
劣势：
研究市场能力
0.2
3
0.6
汽车行业内部各企业对于研究市场能力差距都不是很大。
财务结构
0.3
3
0.9
奔驰公司财务结构一般，并没有什么突出之处。
协同业务
0.2
3
0.6
以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务，但并不突出。
产品推广能力
0.1
2.5
0.25
汽车产业要推广新产品，除非有特别的信心，否则没有企业敢于冒险。
产品缺乏价格
优势
0.2
2
0.4
奔驰车以高质量、上档次的形象著称，但其价格也偏高，难以进入普通的家庭。
总分
100%275
注：
上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。
SWOT综合分析
输入结果:
关键环境要素
机会
威胁
关键竞争要素劣势
SWOT综合分析表:
\关键竞争要素
优势（S）
劣势（W）
\
1.质量控制能力
1•研究市场能力
\
2•自主研发创新能力
2.财务结构
\
3•团队协作
3.协同业务
4.售后服务质量
4产品推广能力
关键环境要素\
5.销售渠道构建
5.产品缺乏价格优势
机会（O）
1•汽车产业政策
2.技术环境
3.潜在的消费市场
4.经济环境
5.社会文化环境
SO战略
作为世界上最成功的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰以其高质量的产品而闻名于世，企业应该再接再厉，发挥优秀的质量控制能力。
面对消费者不断提高的需求，奔驰公司要继续大力投入科研，保证技术的创新和开发，让自己的科研团队发挥出最大的潜力来满足消费者。
奔驰公司努力要抓住社会文化发展的趋势，努力使自己的品牌紧跟时代，走在潮流的尖端。
保持住目前优质售后服务水平，使消费者形成品牌忠诚，打造良好的口碑，吸引更多的消费者。
WO战略
奔驰汽车公司的财务能力虽不突出，但也不差，但财务结构对一个企业来说非常重要，因此要给与一定的重视。
以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务，这些协同业务虽不是企业的主业务，但其发展趋势值得期待。
威胁仃）
1.现有企业竞争强度
2.替代产品的威胁
3.潜在的进入者
4•同类产品过多
5.汽车行业进入障碍
ST战略
面临激烈的行业内部竞争，奔驰公司更要不断地进行技术创新来吸引消费者，满足消费者的需求。
面临同类产品过多的威
WT战略
奔驰汽车公司在中国的发展，最大的劣势就是其价格偏高。
虽然企业走的是高档次的品牌，但中国目前真正能买得起咼档车的毕竟还是少数，大多
胁，奔驰公司应该进行有针对性的产品差异化来突出自己的品牌。
企业应全方位、全时段地提供优质服务来争取公众的认同。
产品不再是售出完事，售后服务、终身服务、维修越来越成为一个影响产品销路的重要因素。
同时，产品又能够不断推出新型号，能够以最佳的质量呈现在顾客面前更是一个富有吸引力的措施，而奔驰汽车恰恰注重在这些产品的内在本质方面卜功夫。
数消费者对于奔驰汽车只是可望而不可及，因此这一点值得企业思考一下。
另外，奔驰公司的协同业务也有待提高。
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