课程代码doc管理学原理1.docx

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课程代码doc管理学原理1

（课程代码：

00054 考试时间150分钟）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（ B）人生中最幸福的就是身体健康

A．管理的社会属性                    B．管理的自然属性

C．管理的艺术性                      D．管理的科学性

2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。

他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。

他所做的工作是（ C）

A．制定公司战略目标                   B．摸清公司的规划范围

C．衡量公司的一般环境                 D．探究公司的内部条件

3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。

从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？

（D ）

A．估量机会，确定目标                    B．明确计划的前提条件

C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化  D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案

4.某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。

但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。

企业顿时陷入一片阴影中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?

（ B）

A．估量机会，确定目标                     B．明确计划的前提条件

C．确定抉择的方案                         D．制定辅助计划

5.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ A）

A．战略决策                              B．战术决策

C．肯定决策                              D．程序化决策

6.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？

（ D）

A．车间作业安排                        B．常规物资的订购

C．财务报表的分析                      D．组织结构的改变

7.下列选项中属于计量模型预测法的是（C ）

A．德尔菲法    B．先行指标法    C．回归分析法    D．关连树法

8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。

同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?

（B ）

A.组织战略                             B.组织结构

C.组织变革                             D.组织文化

9.某贸易进出口公司设有：

市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（B ）

A.区域划分部门                         B.职能划分部门

C.顾客划分部门                         D.生产工艺划分部门

10.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是（ C）

A．直线型组织结构                       B．职能型组织结构

C．事业部制组织结构                     D．矩阵结构

11.美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ D）

A．考试法                               B．成绩记录法

C．对比法                               D．自我考评法

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B）

A.没有历史包袱                          B.能为组织带来新的观念

C.可以迅速开展工作                      D.具有广告效应

13.某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。

该领导很可能是管理方格中所说的（B ）

A．贫乏型                                 B．俱乐部型

C．任务型                                 D．中间型

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（D ）

A.对个人的关心程度，对组织的关心程度

B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

C.对人的关心程度，对物的关心程度

D.对生产的关心程度，对人的关心程度

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D ）

A.组织高层领导的偏好                       B.法律的规定

C.组织规模                                 D.管理宽度的限制

16.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（B ）

A．形成阶段                               B．震荡阶段

C．规范阶段                               D．执行阶段

17.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。

可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。

这时，你应该怎么办?

（C ）

A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力

B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的

C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做

D．不理会小道消息，继续现在的做法

18.下列哪一项不属于前馈控制的情况？

（ C）

A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方   

B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车

D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

19.古典管理理论阶段的代表性理论是（ C）

A.科学管理理论                          B.管理科学理论

C.行为科学理论                          D.权变理论

20.“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（D ）

A．神经网络系统                          B．数据库技术

C．建模技术                              D．数据挖掘

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?

（   ABCDE    ）

 A．计划    B．组织   C．人员配备    D．领导   E．控制

22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（  ABCD     ）

A.复杂动态环境                          B.简单稳定环境

C.简单动态环境                          D.复杂稳定环境

E.绝对动态环境

23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（     ACDE  ）

A.经验决策                               B.战略决策

C.战术决策                               D.肯定型决策

E.程序化决策

24.美国管理学家卡茨（Robert·L·Katz）提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（  ACD     ）

A.技术技能                               B.会计技能

C.人事技能                               D.安全技能

25.按照不同的内容，预算的种类包括（  ACE     ）

A．运营预算    B．可变预算   C．投资预算    D．财务预算   

E．零基预算

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.指明目标原理

指明目标原理是指指导与领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。

27.保健因素

保健因素是指造成员工不满的因素。

保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：

“不满意”的对立面应该是“没有不满意”

28.战略管理

战略管理（Strategicmanagement）：

是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

29.损益控制法

损益控制法是根据一个组织（企业）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

由于损益表能够反映该企业在一定期间内收入与支出的具体情况，从而有助于从收支方面说明影响企业绩效的直接原因，并有利于从收入和支出的方面进一步查明影响利润的原因。

所以，损益控制的实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。

30.数据挖掘

所谓数据挖掘是指从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。

数据挖掘是一种决策支持过程，它主要基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等，高度自动化地分析企业的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的二重性。

任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。

管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。

由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。

因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：

一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。

这就是管理的二重性（管理的性质）。

它是马克思关于管理问题的基本观点。

32.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

法约尔

1、管理是一个过程，一个由不同管理职能组成的循环过程。

2、根据管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。

这些原理对认识和改进管理工作能起到一种说明和启示作用。

3、可以围绕这些原理开展研究，以确定其实际效用，增加其在实践中的作用和适用性。

4、这些原理只要未被证明不正确，就可构成管理理论的有用要素。

5、就像医学和工程学一样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的工作。

6、管理学中的基本原理是可靠的。

7、管理学可以从其他学科中吸取一些有关的知识，但它并不是这些学科的杂烩。

[1智能管理

职能管理：

计划组织人事指挥控制

33.简述决策的程序。

决策程序是一个提出问题、分析问题、解决问题遵循科学的完整的动态过程。

决策程序包括四个基本步骤：

（1）提出问题，确定目标；

（2）拟定具备实施条件、能保证决策目标实现的可行方案。

（3）分析评估，方案择优。

（4）慎重实施，反馈调节。

34.简要说明主管间轮换的优缺点。

优点：

1可以开阔管理者的视野，了解各部门特点，培养全面综合能力。

2从中考察他们的实际管理能力和适应能力。

缺点：

1这种转换会影响部门的相对稳定性。

2某些参加轮换的管理者可能会产生某种“作客”思想。

3经常调换管理者也会影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10，共20分）

35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

一、创建期

创建期的团队，经常会表现很高的士气。

但这一时期，新生的团队生产力处于较低水平，队员之间在工作上短期内无法达到配合默契的状态，需要团队成员尽快的适应新的环境。

创建期最重要的是明确团队的目标和愿景，这对增强团队凝聚力以及形成团队的集体荣誉感至关重要。

二、磨合期

磨合时期的动荡是每一个团队都要经历的特殊时期。

能否进行有效的磨合，并顺利的渡过这段敏感的时期，对团队领导以及团队领袖的综合能力是一个坚决的考验。

这一时期，人际关系也变得紧张起来，个别新锐试图挑战领导者的权威，强大的工作压力使人焦虑不安，严重的时候甚至引发内部冲突。

在这种情况下，团队前景更显扑朔迷离，士气陷入低潮，积极的队员都在适应和摸索解决问题的方法。

但团队整体的生产力水平却在稳步提高。

连续的培训以及对工作的理解，使团队成员在实战中慢慢形成个人的风格。

三、凝聚期

这个时期会逐渐形成独有的团队特色，成员之间以标准的流程投入工作，分配资源，团队内部无私地分享各种观点和各类信息，团队荣誉感很强。

在凝聚期团队的士气高涨，即使面对极富挑战性的工作，也会表现出很强的自信心，如果个人不足以独立完成工作，会自然的寻求合适的团队成员配合，甚至在特殊的情况下自我激发潜能，超水平发挥，取得意想不到的成功。

在凝聚期每一个队员都会表现出很强的主观能动性。

四、整合期

团队实现了自己的阶段性目标之后，必然要进行组织整合。

整合过程其实就是组织调配力量，为下一个目标进行筹备的前奏。

这个时期一般也没有太大的工作压力，团队士气相对平稳。

36.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。

其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：

目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

（3）人员配备工作的重要性体现在：

首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。

其次，人员配备是组织发展的准备。

适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题（本题15分）

37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。

公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。

公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。

乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。

为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。

甲公司的出价稍低于乙公司。

但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。

乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。

虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。

阅读上面的短文，回答下面的问题：

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。

高效组织结构设计首要的目标是“迅速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织能力的提升”，为了实现这样的目标需要有两个手段来保证。

第一，组织结构尽量简单化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级；第二，人员能力水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员能力的到位主要指部门负责人的水平能力符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。

（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?

遵循哪些原理？

1）任务目标原则，是企业组织结构设计总的指导原则。

2）专业分工与协作原则。

3）指挥统一原则，是企业组织结构设计的基本原则。

4）有效管理幅度原则。

5）责权利相结合的原则。

6）集权与分权相结合的原则。

7）稳定性和适应性相结合的原则。

8）精简机构的原则。