广播室工作流程.docx
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广播室工作流程
广播室工作审批流程
8:
30—8:
50——早会时间
8:
56——放音乐（班得瑞清晨）
8:
57——开场词（各位员工，早上好！
今天是×年×月×日、星期×。
我们马上就要开业了！
请整理好您的专柜，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。
）
8:
58——请各位员工就迎宾位
9:
00——放迎宾曲（开门红）
9:
05-10:
00放轻音乐（一周更换一次）
9:
20——播迎宾词（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展—仁兴商厦，在这里华展.仁兴商厦全体员工为您提供优质的商品、良好的服务、舒适的购物环境，让您充分领略到购物的乐趣、超越您的期望是华展—仁兴商厦对您的承诺，来华展.仁兴商厦购物让您享受到阳光般的服务）（背景音乐轻音乐）
9:
30——商厦简介：
亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年××月××日星期×，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！
华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
9:
40——温馨提示（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！
）
9:
50——天气预报（亲爱的顾客朋友（来宾朋友），您好！
欢迎光临华展—仁兴商厦，下面为您播报四平市24小时天气情况。
1.气温：
2.紫外线指数：
3.穿衣指数
亲爱的顾客朋友，在这里×层×××专柜特别向您推荐几款适宜今天穿的衣服，相信×××专柜一定会让您更加自信。
亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢您！
）
10:
10——楼层简介（亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展.仁兴商厦商品分布情况：
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）
或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
10:
25——温馨提示（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎你走进华展仁兴商厦，现在是午餐时间，华展.仁兴商厦温馨提示您，在五楼美食城用餐时，请看管好随身携带物品，以免不慎丢失，华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。
）主要介绍5楼餐饮区。
循环播放
10:
30——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.仁商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况：
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
10:
45——温馨提示（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎你走进华展仁兴商厦，现在是午餐时间，华展.仁兴商厦温馨提示您，在五楼美食城用餐时，请看管好随身携带物品，以免不慎丢失，华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。
）主要介绍5楼餐饮区。
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00——商厦简介：
亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年××月××日星期×，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！
华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
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15——儿童乐园简介：
亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎你走进四平华展仁兴商厦儿童乐园，儿童乐园经营项目有：
淘气堡、钓鱼、火车、沙滩堡、益智欢乐城、话吧、摇摆机。
华展仁兴商厦祝您玩的开心，玩的愉快！
11:
30——12:
50由楼各层经理报主推品牌。
13:
20-16:
50背景音乐：
（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。
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00——商厦简介：
亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年××月××日星期×，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！
华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
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20——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展仁
商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况：
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
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30——流行歌曲：
（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。
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35——温馨提示：
（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！
）
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45——自营店简介：
东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿）
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10——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况：
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
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20——温馨提示：
（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！
）
14:
30——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
14:
50——自营店简介：
东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿
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10——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.
仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
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20——自营店简介：
东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿
15:
30——温馨提示：
（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！
）
15:
40——楼层简介：
亲爱的来宾朋友，您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼：
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼：
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼：
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼：
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼：
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！
）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
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10——自营店简介：
东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿）
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30——温馨提示：
（亲爱的来宾朋友，您好！
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！
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50——播宾词（亲爱的来宾朋友，您好！
我们今天的营业时间到16点30分（冬天）/17点（夏天），如果您尚未选购好商品，请您从容的选购。
华展.仁兴商厦全体员工将会耐心、热情地接待好每一位来宾朋友。
亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位来宾朋友购物愉快！
）
16:
50——放宾曲（回家）
备注：
每段广播稿间断时间为各楼层简介提供更新内容，和临时紧急通知。
音乐一周更新一次
各楼层促销内容15天更换一次
背景音乐：
10点之前轻音乐、10以后流行歌曲（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。
1.失物招领
失物招领，有那位顾客把××丢失在××楼，请速到××领取。
谢谢合作。
2.广播找人
广播找人，×××听到广播后请速到××您的朋友在那里等你，谢谢合作。
3.邮件领取
邮件领取，××专柜（业户）请您听到广播后速到一楼领取您的邮件。
谢谢合作！
4.广播通知和生日点歌
各位同仁现在是生日祝福点歌时间，今天是×年×月×日，农历×是我们导购员（或职位）××小姐（先生）的生日，在这里广播室为她点播一首《××》歌，并祝她生日快乐…………….，下面让我们一起欣赏这首《××》歌。
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