广播室工作流程.docx

1、广播室工作流程广播室工作审批流程8:308:50早会时间8:56放音乐(班得瑞 清晨)8:57开场词（各位员工，早上好！今天是年月日、星期。我们马上就要开业了！请整理好您的专柜，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。）8:58请各位员工就迎宾位9:00放迎宾曲（开门红）9:05-10:00放轻音乐（一周更换一次）9:20播迎宾词（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展仁兴商厦，在这里华展.仁兴商厦全体员工为您提供优质的商品、良好的服务、舒适的购物环境，让您充分领略到购物的乐趣、超越您的期望是华展仁兴商厦对您的承诺，来华展.仁兴商厦购物让您享受到阳光般的服务）（背景音乐轻音乐）9:30商厦简介：亲

2、爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年月日星期，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。处于四平中轴商圈中心位置。商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心

3、商圈的主导位置。华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。9:40温馨提示（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！）9:50天气预报（亲爱的顾客朋友（来宾朋友），您好！欢迎光临华展仁兴商厦，下面为您播报四平市24小时天气情况。1. 气温：2. 紫外线指数：3. 穿衣指数亲爱的顾客朋友，在这里层专柜特别向您推荐几款适宜今天穿的衣服，相信专柜一定会让您更加自信

4、。亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢您！）10:10楼层简介（亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展.仁兴商厦商品分布情况：一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容10:25温馨提示（亲爱的来

5、宾朋友，您好！欢迎你走进华展仁兴商厦，现在是午餐时间，华展.仁兴商厦温馨提示您，在五楼美食城用餐时，请看管好随身携带物品，以免不慎丢失，华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。）主要介绍5楼餐饮区。循环播放10:30楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况：一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台

6、球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。10:45温馨提示（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎你走进华展仁兴商厦，现在是午餐时间，华展.仁兴商厦温馨提示您，在五楼美食城用餐时，请看管好随身携带物品，以免不慎丢失，华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。）主要介绍5楼餐饮区。11:00商厦简介：亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年月日星期，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火

7、车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。处于四平中轴商圈中心位置。商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。11:15儿童乐园简介：亲爱的来宾朋友，您好！欢迎你走进四平华展仁兴商厦儿童乐园，儿童乐园经营项目有： 淘气堡、钓鱼、火车、沙滩堡、益智欢乐城、话吧、摇摆机。华展仁兴商厦祝您玩的开心，玩的愉快！11:3012:50由楼各层经理

8、报主推品牌。13:20-16:50背景音乐：（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。13:00商厦简介：亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，今天是2011年月日星期，在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢！华展.仁兴商厦是以百货业态为主，集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。地理位置无与伦比，位于四平商业步行街中段，距离四平火车站、长途客运站一步之遥，毗邻市内公交总站。处于四平中轴商圈中心位置。商厦总体规划面积50000平米，一期工程24000平米已投入运营。每年公司投入巨额推广和促销费支持，使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的

9、风向标。华展.仁兴商厦不断品牌升级，打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”，并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。13:20楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展仁商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室 向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况：一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友

10、，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。13:30流行歌曲：（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。13:35温馨提示：（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！）13:45自营店简介：东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿）14:10楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在

11、这里广播室向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况：一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。14:20温馨提示：（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境

12、，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！）14:30楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。14:50自营店简介

13、：东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿15:10楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容 15:20自营店简介：东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿15:30温馨

14、提示：（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！）15:40楼层简介：亲爱的来宾朋友，您好 欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，为了方便您的参观和选购，在这里广播室向大家介绍一下华展仁兴商厦商品分布情况一楼：金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜 饰品、美甲。二楼：男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。三楼：少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列

15、、饰品。四楼：内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。五楼：美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆华展仁兴商厦祝给位顾客朋友，购物愉快！）或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容 16:10自营店简介：东方骆驼、比茵、真情告白（由楼层经理提稿）16:30温馨提示：（亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您走进四平华展.仁兴商厦，华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时，请保管好随身物品以免丢失，在您上下楼梯时，请小心慢行，以免摔倒，为了您和他人的健康，保持一个良好的购物环境，请不要在卖场内吸烟，随地吐痰，不要携带宠物进入商场，华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快，谢谢您！）16:50播宾词（亲爱的来宾朋友，您好！我们

16、今天的营业时间到16点30分（冬天）/17点（夏天），如果您尚未选购好商品，请您从容的选购。华展.仁兴商厦全体员工将会耐心、热情地接待好每一位来宾朋友。亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位来宾朋友购物愉快！）16:50放宾曲（回家）备注：每段广播稿间断时间为各楼层简介提供更新内容，和临时紧急通知。音乐一周更新一次各楼层促销内容15天更换一次背景音乐：10点之前轻音乐、10以后流行歌曲（流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文）一周更换一次。1. 失物招领 失物招领，有那位顾客把丢失在楼，请速到领取。谢谢合作。2. 广播找人 广播找人，听到广播后请速到您的朋友在那里等你，谢谢合作。3. 邮件领取 邮件领取，专柜（业户）请您听到广播后速到一楼领取您的邮件。谢谢合作！4. 广播通知和生日点歌 各位同仁现在是生日祝福点歌时间，今天是年月日，农历是我们导购员（或职位）小姐（先生）的生日，在这里广播室为她点播一首歌，并祝她生日快乐.，下面让我们一起欣赏这首歌。