远卓远大空调对远大ERP的意见.docx
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远卓远大空调对远大ERP的意见
对远大公司信息管理问题的意见
意见一：
对远大公司引进信息系统的再认识及新项目必要性初步分析
笔者对远大公司情况进行了初步了解，并与许多员工交流了意见。
从中笔者得出的看法是：
1．应首先明确远大公司自身在信息管理方面的总体和长远目标。
上不上信息系统项目要从企业发展战略、行业竞争方面去考虑，而不要急于评价和选定ERP软件供应商，以避免过早陷入商品软件所带的相对固化的管理模式“套”中。
2．引进现成ERP系统所含管理模式来改进本企业管理是一种“推式“管理思想，对管理基础差的企业有一定推动作用。
象远大公司这种已创出管理特色的企业需要的是“拉式“管理思想。
也就是从企业发展需要出发导出信息管理需求，让信息管理水平在不断适应企业管理状况变化过程中得到相应的提高。
3．对计算机的使用观念：
既要相信计算机的准确可靠，又不能过分迷信其
“自动化“功能。
信息技术在取代机械式、重复式劳动方面有作用，但企业信息系统不是一个完全”自动化“的系统，在关键场合和时刻缺不了人的介入和干预。
好的信息系统是一个高度和谐的”人机系统“。
4．使用计算机来处理信息流，可以利用它的存储功能强，计算速度快，
传递速度快等优越性来减少人的劳动强度，提高工作效率，达到信息资源共享的目的。
但这种优点最终还要通过人的组织、信息意识和创造性
来实现。
否则尽管有好的计算机设施和技术，也是“为牛车造一条高速公路“。
4．远大公司对信息资源的利用还不很充分，阻碍了企业管理效率的进一步高度发挥。
远大公司现有的先进管理体系能把企业人力、物力、财力诸方面的潜力发挥到极致，也能够把信息资源这笔财富充分挖掘出来。
结论：
1．鉴于远大公司在信息管理诸方面存在薄弱环节（包括人的信息意识、人员培训、网络环境、软件应用、硬件设施等方面，笔者在讲课时已作分析），有必要通过新的信息系统项目开发来加以改进。
2．改进远大公司信息管理工作的基本出发点是更好地利用“信息技术”这个先进的工具，从底层开始全方位支持公司的各管理层次的决策，最终为实现企业战略目标服务。
3．远大公司自上而下都有改进信息管理工作的强烈愿望，这是建立新信息系统项目的一个重要基础。
显示了企业整体发展对信息管理的“拉动”作用。
正因为是企业管理需求导致了信息需求，所以新的信息系统应定
位于“针对企业的开发项目”，而不是单纯的现成“软件系统”引进项目。
当然这里不排除购买商品软件，但商品软件本身只能是“开发项目”
的一个组成部分。
意见二：
远大公司信息系统工程项目的立项
远大公司信息系统建设首先是一个基础设施建设的问题。
公司信息系统建设要有一个长远规划。
此处从信息资源规划（IRP-InformationResourcePlanning）角度提出一些初步建议：
信息资源规划并不是从某个特定的信息技术系统概念出发（如ERP等）来制订，而是基于对企业管理现实问题的周到分析（利用“企业流程分析”-BPR方法），导出信息资源管理需求。
然后在以下方面提出解决问题的方案，最后通过一定的信息工程项目实施来实现：
一、网络资源计划（NRP–NetworkResourcePlanning）;
二、企业资源计划（ERP–EnterpriseResourcesPlanning）;
三、计算机辅助制造（CAD、CAPP–计算机辅助工艺设计、PDM–产品数据管理及其与整个信息系统的接口）。
建议：
远大公司信息工程项目的立项，不要从某个特定的概念出发（如ERP或MRPII等），而应综合考虑上述三个方面。
其项目名称可取“XX信息系统工程”。
在“信息系统工程”项目最终决策之前，应做充分的调查分析，以便能拿出一个《可行性研究报告》，这个报告主要用于是否立项、如何立项的决策参考以及作为对承包工程项目的厂商提出招标要求的依据。
意见三：
远大公司信息系统的开发方式
信息系统的开发方式主要有：
一、自行独立开发
优点：
●开发的系统能适合本公司的需求，用户满意程度高
●系统管理和维护方便
●开发费用较少
缺点：
●本单位要有较强的、较为稳定的计算机专业人员队伍（如果人员变动多，则开发和日后系统维护都没有保证）
●软件开发时间长
●用户培训要自己承担
二、委托开发
优点：
●软件开发时间相对来说比较短
●系统满足用户要求比较有保证
●用户培训由受委托开发方承担
缺点：
●开发费用高
●受委托开发方通常只在一定时间内（如两年）承担系统维护保证义务
三、购买成套软件
优点：
●系统开发时间短（最多只有二次开发）
●系统在信息技术方面专业化程度高
●系统安装、实施和用户培训由项目承包方全部负责，省事省力
缺点：
●由于是商品软件，系统能否适合本公司的需求，是一个不定因素。
对用户来说具有风险性
4．计算机系统运行良好必须有严格的制度作保证，保证数据输入及时无缺
陷。
对内对外数据保密，哪一个层次看哪一层的数据，在软件中可设置
关卡和权限，级别越高，权限越高。
应使关键的信息对最高领导层是透
明的（自上而下的透明）。
笔者的建议：
●采用委托开发和自行开发相结合的方式来完成信息系统工程项目
●采用开发软件和购买现成软件相结合的办法来满足企业应用上的需要
以下就此建议进行说明。
（一）、采用委托开发和自行开发相结合的方式来完成信息系统工程项目
对远大公司来说，有一个问题已经明了：
要解决企业中一些非常具体和细致的需求，必须要进行有针对性的管理软件开发。
但软件开发又是很费时费力的，开发一个软件系统更需要相当数量的有较高水平的专业人员。
因此，需要委托专业力量较强的、有开发企业信息系统丰富经验的公司来代为开发。
这里有几个问题要注意：
●项目开发完成后开发单位首先通过一定的手续向用户移交，并应在此后一定年限内负责系统的维护支持。
所以项目总费用内应包括“系统维护费”这一项预算，否则将来系统维护便难以保证。
●开发单位除了提供开发成果（信息系统）外，还应当提供相关的技术和工具，以便本单位专业人员对系统进行维护和将来进行二次开发。
●版权问题：
一般来说，项目开发成果属用户所有。
如果开发单位要回版权，则项目费用必须相应降低。
“委托开发和自行开发相结合”的含义有两个：
1．要使开发单位人员能完全了解和满足本单位的要求，本单位专业人员（包括计算机和非计算机两种人员）要全程参与到开发中去。
这样才能保证效果。
2．信息系统在企业中的应用是一个不断发展、不断开发的过程。
一次性的项目开发最多只能解决到一定阶段为止的主要问题。
要使信息系统能长期有效运转，除了系统维护外，更需要本单位专业人员进行一些经常性的二次开发。
（二）、采用开发软件和购买现成软件相结合的办法来满足企业应用的需要
购买商品软件具有专业化程度高、省力省事的优点。
但要用系统的观点来
决定购买的问题。
企业整个信息管理应具有高度的系统性，因此新购软件时，除了考虑其实用性外，更要着重考察这个软件与现有系统的兼容性或接口问题。
建议：
●重要的软件（如平台软件）在系统开发就一次性确定下来。
●公司各部门自购软件应统一审查后准购
意见四：
对开发单位（接受开发委托的公司）的要求
从以往经验看，选择开发单位要考查的重点是：
1．开发单位可以调动多少专业人员为我开发？
2．开发单位有多少年的工业企业开发经验？
3．开发单位对客户负责的声誉如何？
4．开发单位做过多少重大项目？
从远大公司的实际出发，还应对开发单位提出下列要求：
●提供能在现有系统上进行开发的、性能优良、功能强大的二次开发工具
●除了承担本单位职工培训义务外，还应承担帮助本单位专业人员提高技术水平的任务
●向开发单位阐明本企业信息管理需求的要点：
1．数据集成的具体需求
2．异常情况下信息处理策略要求
3．信息处理疑难点的现状、环境条件详细描述，解决疑难问题所要达到效果的明确定义。
●编码问题：
信息技术发展到今天，编码只起数据项的标识作用。
所以计算机编码尽可能采用本企业原有编码。
当然要先把本企业编码整理一遍。
原则是“唯一”和“够用”。
“唯一”是指不同的事物不能有相同的代码，“够用”是指不要太长，位数够用就行。
意见五：
远大公司信息系统开发的“解决方案”
首先，要确定面向远大公司的、一体化的“企业解决方案”（反映在总体规
划中）。
这个“企业解决方案”着重要考虑的是：
◆网络结构和数据通信方案
◆系统平台解决方案
◆信息系统层次结构
◆系统功能及模块划分
在《远大ERP系统》这篇文稿中，对上述方面也有不少涉及。
以下所提，
是《远大ERP系统》没有提到、而对于采用委托开发和自行开发相结合的方式
来完成信息系统工程项目又很重要的内容：
一、网络结构和数据通信方案
1.总体模式：
三层客户机/服务器模式（Three-TierClient/Server）
远大公司已有网络系统从技术上和满足管理要求方面都是很不完善的。
应
建立一种符合主流发展、具有成熟性、先进性、易用性、可靠性的网络结构模式。
三层客户机/服务器模式能满足这样的要求
客户端
客户端
客户端
客户端
应用程序服务器
应用程序服务器
2.数据通信模式：
分布式处理模式
远大公司管理和业务信息处理是在一个复杂的分布式的环境中进行的。
为了能适应这种需要，应采用分布式数据和信息处理模式。
分布式数据通信系统具体由三部分组成：
用户系统、通信系统和主服务器系统。
3.软件连接
由于不是采用单独一个厂商的成套软件，所以还要考虑各种不同软件相互连接以及安全保证的问题。
为此应采用新的CORBA（小型机）或DCOM技术（PC机和服务器）。
其作用示意如下：
客户端应用程序服务器应用程序
接口
Porxy安全控制安全控制Stub
二、系统平台解决方案
应综合硬件平台、操作系统平台、网络（Intranet）软件平台、数据库平台、
软件开发平台来进行选择。
这是一个有一定复杂性的问题，需反复慎重研究后才能决定。
以下提出一些线索供进一步讨论时参考：
1．IBM公司的解决方案
硬件：
AS/400，操作系统：
OS/400，数据库：
DB2，Intranet平台:
Lotus,
软件开发平台:
VisualAge
2.Oracle公司的解决方案
操作系统：
Netware，数据库：
Oracle，企业应用开发平台:
Oracle
Application,软件开发平台:
PowerBuilder
3.Microsoft公司的解决方案
操作系统：
WindowsNT/Windows95/98，数据库：
SQLServer，企业应
用开发平台:
BackOffice,软件开发平台:
VisualBasic/VisualC++
三、信息系统层次结构
在《远大ERP系统》文稿中已有提及。
这里提出笔者建议如下：
网络资源计划NRP
电子商务
EC
企业资源计划
ERP
产品数据管理
PDM
计算机辅助设计
CAD、CAPP
说明：
1．“网络资源计划”作为一个总体框架，在“网络资源”层面上涵盖其它所有各个部分。
对大规模系统，“网络资源计划”可单独立项。
此处建议“网络资源计划”和“企业资源计划”合并立项，但在一个项目中分开处理。
而“产品数据管理（PDM）”仅作为一个辅助部分包含进去。
2．虚框“计算机辅助设计CAD、CAPP”本身不属于管理信息系统范围内，需要解决的问题是这部分与信息系统的数据交换和管理，由“产品数据管理”模块来完成。
3．虚框“电子商务“是否列入信息系统项目范围，需再次研究。
此次笔者因时间关系，对此没有专门考察，故不下结论。
“电子商务“是否能有效应用与企业外界环境有很大关系，但未来肯定是一个发展方向。
意见六：
远大公司信息系统开发的计划和组织
以下列出远大公司信息系统开发步骤，仅为笔者的一种建议供参考：
步骤一：
制定《系统开发立项报告》
《系统开发立项报告》是在信息系统的正式立项前，由本公司有关部门或责任人拟定，向公司领导提交等待审批的文件。
报告应包括如下要点：
（1）现行信息系统的状况及主要问题概述
（2）新信息系统的目标和要求（定义开发新信息系统的意义和新系统实现后的功能、技术指标、安全保密性能等。
）
（3）经费支出分类、分阶段预算
（4）项目进度和完成期限
（5）验收标准和方法
（6）移交的文档资料
（7）开发的组织、人员和机构
等
步骤二：
制定《信息系统可行性研究报告》
《信息系统可行性研究报告》是在信息系统开发的立项初步通过后，组织有关责任人和专业人员通过调查研究拟定的，提供给公司领导作为最终决定信息系统项目是否上马、如何实施的决策依据。
报告应说明如下要点：
（1）现行信息系统的状况及主要问题分析
（2）可行性研究的出发点和基本原则
（3）新信息系统的目标和要求
（4）新系统开发的各种方案及比较
（5）新系统对现行系统的影响
（6）投资和效益分析
步骤三：
制定《远大公司信息系统总体规划》
《信息系统总体规划》的作用有二个：
◆作为信息系统开发和实施的依据
◆作为委托软件厂商开发并与其签定协议（合同）的基础文件之一
《信息系统总体规划》的制定者有三种选择：
1．远大公司自行制定
2．由受委托开发项目的软件厂商制定
3．远大公司和受委托软件厂商共同制定
效果以第三种方式最好，但也最费时。
《信息系统总体规划》包括的主要内容提要：
（1）现行信息系统的状况及关键问题的确诊
（2）新信息系统的目标、要求和约束的定义
（3）新信息系统的企业解决方案
（4）用户需求报告
（5）系统设计报告
罗健生99年7月
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