物业服务合同111.docx
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物业服务合同111
物业管理服务合同
甲方：
甘肃鸷天盛物业管理有限公司（以下简称：
甲方）
乙方：
（以下简称：
乙方）
乙方承租了商铺，甲方为的物业管理服务者，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服务相关事宜，特订立本合同。
第一条、物业基本情况
1、本小区/商铺名称：
2、物业位置：
甘肃省兰州市安宁区培黎号
3、承租房屋面积：
平方米
第二条、物业管理服务内容
在物业管理区域内，甲方提供的物业管理服务包括以下内容：
1、商铺（以下简称本区）乙方所使用房屋之外的共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。
2、房屋共用设备设施及其运行的维护
在园区所属地块范围内的各种设施、设备、装置或种植物，包括排水系统、通讯系统、消防系统、监控系统、电梯、卫生间设备、帷幕墙、照明系统、供电系统、各类管沟、电缆、电线、绿化区装置及种植物、公告栏及其它设备等（各租户租赁区域内的灯、开关、电器、电线路、供水管线、阀门、排水管线、门窗玻璃等常用设备属租户自己维护维修）。
3、环境卫生：
（1）园区公共部位、房屋建筑物共用部位（租户总门口外）的保洁；生活垃圾的收集运至垃圾存放处（不包括装修垃圾）；
（2）园区公共路面、绿地清洁；
（3）地下车库清洁。
4、保安及消防：
（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序（不包含对商户及非商户使用人的人身、财产的保管保险责任）；
（2）协助消防部门做好本物业区域内的消防工作。
5、交通秩序及车辆停放：
（1）甲方向乙方有偿提供又一城•尚座地下停车场车位。
停车费按甲方现行停车收费标准收费。
（2）本小区系住宅小区，乙方房屋使用人不得扰乱小区内业主的正常生活秩序。
任何人和车辆未经允许不得擅自进入小区院内。
第三条、物业管理服务费及其他管理
1、场地使用费：
（1）场地使用费按25元/m3收缴。
签订《物业管理服务协议》时，一次性交纳全年场地使用费。
下一年度场地使用费必须于上一年度到期前30日支付完毕；
2、物业管理费
（1）乙方交纳费用时间：
签订《物业管理服务协议》时，一次性交纳全年物业管理费。
下一年度物业费必须于上一年度物业费到期前30日支付完毕；
（2）按协议价格每月每平方米2.5元收缴物业管理费。
（3）物业管理费标准按国家有关政策及物价部门的规定执行。
3、暖气费：
（1）暖气费按10.7元/m2收缴。
该项费用随国家政策浮动而进行调整。
如果遇到政策性调整，则以调整实际价格补收费用；
（2）乙方须在每年供暖前15日内，一次性全额交纳取暖期的采暖费；（3）取暖期：
当年11月1日至次年3月31日。
4、水电费收费标准：
（1）水费按4.5元/m3收缴（含水管所征收的排污费，不含其他政府相关部门征收的费用），该项费用随公用企业收取标准调整而进行调整。
如果遇到公用企业调整，则以调整价格补收费用。
水费每月交纳一次。
（2）电费按1.08元/度收缴。
该项费用随国家政策浮动而进行调整。
（3）公摊电费核算后按0.08元/m2收缴。
5、其他：
（1）乙方在签订《房屋租赁协议》后必须在三日内到物业公司签订《物业管理服务协议》，并办理装修手续。
在签订本协议时，乙方须向甲方一次性交纳3000-5000元履约保证金（含水、电、暖、物业管理费等不按时交纳的情况）,如乙方未及时交纳相关费用，甲方可以从履约保证金中一次性扣款3000-5000元，并要求乙方继续补交。
（2）乙方在装修过程中产生的各种垃圾，由乙方自行负责及时清运；也可由甲方有偿清运（乙方将垃圾装袋倒至甲方指定位置后由甲方清运），甲方按元/平方米的垃圾清运费收取，先交费后清运（依装修协议执行）
第四条、违约责任：
乙方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天加收拖欠部分0.3%的违约金。
若乙方逾期交纳物业管理费及水电暖费超过30天，经甲方催促仍不交纳的，甲方有权扣除部分履约保证金，并停止水、电、暖的供应，由此造成的损失均由乙方自行承担。
第五条、合同期限
本合同期限为 年。
自＿＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿＿年＿＿月＿＿日止。
第六条、甲方的权利和义务
1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理服务活动。
2、根据合同约定的责任要求，对本区物业实行综合管理并承担相应责任，接受乙方监督。
3、对本区内的共用设施不得擅自改变其使用功能。
4、建立本区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况
5、甲方有权对违反《业主规约》的行为进行处理，对无故拒交相关费用或拒不改正违章行为的责任人进行催交、催改。
对经催告仍拒交相关费用的，物业公司将有权提起诉讼。
6、开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
7、甲方须按照《物业服务项目》给予乙方物业服务。
第七条、乙方的权利和义务
1、不得干涉甲方依法或依本合同规定内容所进行的管理和服务工作。
2、对甲方的工作进行监督。
3、协助甲方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
4．遵守本物业的物业管理制度；
5、乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
空调安装在指定位置，若特殊情况要临时使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的由乙方给予赔偿。
正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
6、不得擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌、设计用途、功能和布局等；
7、不得对房屋内外承重墙、梁、柱、板进行违章凿、拆、搭、建；
8、不得占用或损坏楼梯、通道、屋面、道路等共用部位、设施及公共场所（地）；
9、擅自损坏、拆除或改造、供电、供水、供气、通讯、给水、排污、消防等共用设施；
10、不按规定停放车辆和占用他人车位的。
11、未经甲方同意，乙方不得在室外、电梯口、楼梯、走道等公共区域悬挂张贴各类广告、宣传品；
12、乙方在其使用的物业范围内制作招牌、广告牌时，应事先与甲方协商广的形象、内容、悬挂位置、尺寸大小等事宜，经甲方同意后，方可实施；
第八条、其他事项
1、为维护公众、乙方的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管爆裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方有权采取紧急措施。
2、本协议执行期间，如遇不可抗力，导致协议无法履行时，双方免责。
本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本协议中未规定的事宜，乙方可提出申请，并与甲方协商签订《补充协议》。
本协议在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院诉讼解决。
3、本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
4、本协议正本共八页，一式二份，甲、乙双方各方执一份，均具有同等法律效力。
5、本合同对物业公司物业费支出汇总及暖气费、水费、电费、外场使用费、电梯使用费、停车场使用情况说明一份。
附后。
、
甲方（签章）：
乙方（签章）：
法定代表人（签字）：
法定代表人（签字）：
年 月 日 年 月 日
物业公司费用支出汇总
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（1）消防维保费，公共区域消防维修养护费；
（2）配电室年检费用，公共区域线路维护费用；
（3）水泵房维护，水箱清洗费用；
（4）化粪池清掏，主管道维护费用；
（5）锅炉年检、暖气管道维护；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；无公共区域维修，如广场地面砖更换维修；
5、物业管理区域秩序维护费用；巡更系统的设施，监控设施的维保费及维修费
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
收费说明及标准
采暖费收费说明：
采暖费按政府相关文件规定收取，政府现行收费标准为商业10.7元每月每平方（按政府定价进行调节），供暖期为5个月，交费最迟期限为11月30日；
水、电费收费说明：
电费收费标准未安装插卡智能表商户，每月10日-11日物业进行抄表，电费每度1.3元，按照所用电情况进行电损分摊；已安装插卡智能电表的商户按1.3元每度标准进行充值。
（如需改装智能表的商户，由物业公司联系黄河机电厂家进行处理，费用由商户自行承担）；水费每吨：
4.5元。
物业公司定期抄表收取。
外场使用费：
学生城商场内部商户，每个摊位每天100元；其它商户每个摊位每天300元，按场地使用时间长短给予相应优惠。
电梯使用费：
所有由物业公司维护保养的电梯，其使用费物业公司每月200元收取。
停车费：
按照商户所需可以在又一城•尚座地下停车场，按临时停车收费标准交纳停车费,或者包月400元；或在学生城前广场，按每车每月200元交纳停车费。
垃圾处理费：
按照兰州市物价局发文，住宅每户每年60元；经营性用房每年每铺120元；餐饮50平方（含50平方）以下每户每年600元。
有偿服务收费标准
序号
类别
项目名称
计量单位
项目价位
备注
1
上
水
暖气维修
组／次
100元
不含材料费
2
水管接头漏水
个／次
30元
3
更换普通水龙头
个／次
30元
不含材料费
4
更换冷热组合水龙头
个／次
60元
不含材料费
5
下
水
洗菜盆堵塞
个／次
30—100元
根据难易程度确定
6
洗菜盆漏水
个／次
30-50元
7
马桶水箱漏水
个／次
30—80元
8
疏通地漏
个／次
30—100元
9
马桶疏通
个／次
30—100元
10
强
电
更换排风扇
台／次
30元
不含材料费
11
线路连接点
处／次
30元
室内线路
12
更换灯管灯泡
个／次
10元
不含材料费
13
电源插座
个／次
10元
不含材料费
14
更换镇流器
个／次
20元
不含材料费
15
灯具
个
20—100元
不含材料费
16
暗线故障检修
次
100元
17
强
电
安装普通灯具
个／次
20元
不含材料费
18
安装吊灯式其它灯具
个／次
50-100元
不含材料费
19
检修漏电
次
50—100元
20
更换漏电开关
个／次
30元
不含材料费
21
更换室内配电箱
接线头在、端子
组／次
20元
不含材料费
22
其
它
挂窗帘
米
10元
23
钻孔挂画
次
50-120元
24
安装升降衣架
次
70元
25
电焊类
小时
40元
烧焊
26
根
5元
用焊条
备注：
每年按市场行情进行相应调价
甘肃鸷天盛物业管理有限公司物业服务项目
1、保洁服务
包括：
所辖公共环境（包括公共场所、房屋建筑物共用部位）卫生、消杀及垃圾清运等工作。
1、路面、商场前广场每天清洁1次，保证干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、楼顶屋面每月打扫清理一次，（每年6月至8月每10天清理一次，防止雨水排水管被堵）。
3、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
4、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
5、根据楼宇实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋等。
6、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
7、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
8、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
9、公共区域玻璃每天周擦洗1次。
10、商场大门玻璃每周擦洗1次。
二、公共秩序维护：
１、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
２、对小区重点部位每两小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
３、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
４、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
５、对所有住户及商铺的安全情况进行24小时监控巡视，配合和协助公安机关做好小区住户及商铺人身和财产安全。
（1）在所有主通道如：
跆拳道馆出口、信合门口、光子网吧门口、商场门口、旺家楼梯口设巡更点，夜间实行每两小时一次巡查打点；
（2）对监控设施进行定期维保。
６、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、花、草、树木等。
７、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
８、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、本区规划内市政公用设施的维修、养护和管理：
包括：
道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房的维修与保护。
1、市政道路、广场路面不定时维护；
2、楼体户外排水管每季度清理一次；
3、每年清掏化粪池两次；
4、室外地沟、池、井、室外泵房每天巡查一次。
4、共用设施设备维修、养护和管理：
包括：
共用的上下水管道、污水管、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、区域内消防设施设备、供水系统。
1、给水：
每天巡查一次水泵房，水泵房配电设施，维修更换主管道主电线路设施；供水水箱每年清洗两次；
2、排水：
每天抽一次地沟所排放污水，每月维修一次排水管道；
3、强电：
每天巡查一次配电室，每月维修检测一次配电设施，不定期更换主用电设施，每月抄表同时核查电表使用情况；
4、消防：
每2小时巡查一次消防通道及消防主要区域，每天将所有防火巡查记录录入消防户籍化管理系统，每月进行一次消防设备维保检测，每月进行一次消防自我评估，每月进行一次防火检查，同时监督检查各物业使用人消防设施的完好与合格；每半年进行一次消防培训，每半年进行一次防火演练，每年进行一次消防在线考试。
五、基础管理：
1、制定商户档案，档案包括：
租户信息租房合同消防责任书装修资料；
2、租户进场、撤场流程：
进场流程：
商贸公司至少提前五个工作日书面通知物业公司，提供新租户信息（协助物业公司建租户档案）后，由物业公司与商贸公司同时到现场检查所有设施设备，并进行移交后，租户根据自己的情况到物业公司办理装修手续；撤场流程：
商贸公司需提前一天书面通知物业公司，物业公司按照商贸公司通知为撤场租户开具出门条，保安以出门条为据进行放行。
3、物业公司未收到撤场通知租户撤场，且物业公司未进行制止的，商贸公司扣除物业公司该租户半年物业费；如未收到通知物业公司发现租户撤场并阻止后及时通知商贸公司，需要予以奖励现金3000元，十个工作日内以现金形式兑现；
4、物业公司制作公示牌，挂至商场内部：
公示牌内容包括：
24小时服务电话、报警电话、投诉电话；
5、超市后门放置3个分类垃圾桶，并在垃圾桶旁边公示垃圾堆放点及明确垃圾倾倒时间；
6、检修所有公共区域老化的安全指示牌、应急灯，并定期予以维保；增加其他需要的标识牌；
7、在苏宁卫生间、商场、学生城岗亭旁各设日巡查表一张。
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