个人与团队参考答案.docx

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个人与团队参考答案

任务3

一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。

）    得分：

100

1.  作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。

A.鼓励者

B.学员

C.教练

D.培训师

      满分：

4  分

2.  属于训练的特点的是（）。

A.用于整个工作、项目和新的职责培训

B.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

C.一般只持续讲授一次

D.方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

      满分：

4  分

3.  推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A.节省了作决策的时间

B.使每一个团队成员都有自己的决定权

C.提高了团队的工作效率

D.极大地发挥了团队工作的优势

      满分：

4  分

4.  领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

A.完成任务

B.建设团队

C.发展个人

D.人际交往

      满分：

4  分

5.  组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。

A.提供一些有特色的产品或服务

B.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

C.向已定位的市场提供额外的产品或服务

D.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

      满分：

4  分

6.  新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（）。

A.经常询问团队成员学习的进展

B.要求团队成员定期实施审查

C.在与团队成员沟通时，态度平易近人

D.对团队成员提出的任何困难，都予以解决

      满分：

4  分

7.  乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

A.作出决定

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.建立选择标准

      满分：

4  分

8.  关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。

A.可以通过投票选择出最终方案

B.想要取得一致同意可能比较费时

C.最终可以由领导作出决定

D.团队成员总是没有决定权

      满分：

4  分

9.  发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。

属于发展目标要求的方面的是（）。

A.绩效、能力、人际关系

B.技能、知识、能力

C.学历、绩效、技能

D.经验、知识、情商

      满分：

4  分

10.  团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。

A.需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D.让团队成员感受到自己的重要性

      满分：

4  分

11.  公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。

A.与小孙交流，倾听他的想法

B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了

C.强调公司文化和集体意识

D.确定团队有支持型的环境

      满分：

4  分

12.  不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

A.主要职责是处理日常工作

B.包括消费者和供应商

C.自我管理，无正式领导

D.从事一次性项目，完成项目，团队解散

      满分：

4  分

13.  李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。

根据角色理论，他扮演的角色是（）。

A.谋士

B.实施人员

C.领导

D.挑战者

      满分：

4  分

14.  在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式

B.阶层的层级

C.是否很容易发表意见

D.政策和程序

      满分：

4  分

15.  为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。

关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。

A.把标准应用于每个选项，作出决策

B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

      满分：

4  分

16.  在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

A.主动倾听学员的诉说

B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

C.赞扬并鼓励学员

D.就学习的情况征求他们的意见

      满分：

4  分

17.  相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。

A.更多的人参与讨论并发表意见

B.能更好地应付变化

C.不同成员互相配合完成工作

D.能够安排团队成员做他们擅长的工作

      满分：

4  分

18.  评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。

关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

A.评估就是审查

B.评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

C.评估学习内容是评估的重要方面之一

D.评估要解决的问题是:

学习对哪些方面会产生作用

      满分：

4  分

19.  决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。

A.冲破壁垒和阻碍

B.按照标准分析解决方案

C.思考不可思议的问题

D.提出不寻常的想法和解决方案

      满分：

4  分

20.  在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

A.内部流程

B.学习与成长

C.财务

D.客户

      满分：

4  分

21.  小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。

A.自我管理型团队

B.电子团队

C.虚拟团队

D.供销团队

      满分：

4  分

22.  竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现

B.买方是否具有讨价还价的能力

C.替代产品是否有可能构成威胁

D.是否会发生自然灾害

      满分：

4  分

23.  研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。

这属于训练步骤中的（）阶段。

A.计划和建立

B.简要介绍

C.审查和评估

D.督导和检查

      满分：

4  分

24.  所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。

A.投票

B.领导作出最后决定

C.一致同意

D.否决

      满分：

4  分

25.  组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

A.组织目标有助于界定员工的行为规范

B.组织目标决定了组织的核心价值观

C.组织核心价值和组织目标是完全相同的

D.组织核心价值和组织目标没有任何关系

      满分：

4  分

任务4

一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。

）    得分：

100

1.  领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。

A.成就、自信和承诺

B.影响力和政治觉悟的能力

C.设身处地为他人着想的能力

D.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力

      满分：

4  分

2.  王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

A.市场占有率

B.合同成交率

C.销售额

D.顾客意见调查表

      满分：

4  分

3.  团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。

A.团队成员抱怨得不到所需的信息

B.团队成员自由地发表不同意见

C.团队成员互相尊重

D.团队成员很放心地承担风险

      满分：

4  分

4.  授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。

A.制订授权计划

B.检查进展情况

C.评估授权效果

D.汇报授权情况

      满分：

4  分

5.  张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。

他不授权的原因是（）。

A.团队任务过于重要

B.对自己角色的理解问题

C.对团队成员的信任问题

D.个人所具有的能力和经验

      满分：

4  分

6.  领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A.为团队成员制订计划

B.重视团队成员

C.为团队成员提供必要的工具

D.营造相互信任、开诚布公的气氛

      满分：

4  分

7.  在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。

A.成果

B.凝聚力

C.学习

D.培训

      满分：

4  分

8.  在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。

A.团队成员互相诋毁

B.团队成员宁愿自己做自己的事

C.团队成员可以自由地发表不同意见

D.团队成员不愿意承担风险

      满分：

4  分

9.  小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（）。

A.让自己的目标遵循并服从团队的目标

B.不考虑具体衡量目标的标准和依据

C.不考虑组织目标

D.自己认为满意就行

      满分：

4  分

10.  为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。

为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。

A.为团队成员提供必要的工具

B.为团队成员提供支持

C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动

D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉

      满分：

4  分

11.  常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。

A.员工的意见

B.统计数据

C.市场占有率

D.销售额

      满分：

4  分

12.  “学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。

A.新的产品是否符合用户的标准

B.团队成员进行了哪些方面的培训

C.客户满意度是否得到了提高

D.各个团队之间的工作如何协调一致

      满分：

4  分

13.  统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。

A.沟通能力

B.学习能力

C.社会能力

D.思维能力

      满分：

4  分

14.  李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。

李总不授权的原因不可能是（）。

A.对自己角色的理解问题

B.团队成员责任感

C.对他人的信任问题

D.个人所具有的能力和经验

      满分：

4  分

15.  小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这