管理学基础.docx

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管理学基础

一、单选题

1、（    ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A、需要层次理论

B、双因素理论

C、成就需要理论

D、公平理论

2、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（    ）。

A、复杂人

B、经济人

C、社会人

D、单纯人

3、管理的首要职能是（    ）。

A、计划

B、控制

C、协调

D、指挥

4、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构

B、目标、部门和效率

C、目标、部门和关系

D、目标、部门和人员

5、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（    ）组织形式。

A、最有效和合理的

B、最符合需要的

C、最经济和合理的

D、最先进科学的

6、组织结构设计必须与（    ）相匹配。

A、组织目标

B、管理理念

C、组织结构

D、战略计划

7、就管理的职能而言，法约尔认为，（    ）。

A、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

C、管理就是决策

D、管理就是经由他人去完成一定的工作

8、泰罗科学管理理论的中心问题是（    ）。

A、科学技术

B、加强人的管理

C、提高劳动生产率

D、增强责任感

9、赫茨伯格提出的双因素理论认为（    ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、效价因素

10、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（    ）是可取的方法。

A、定性预测

B、宏观预测

C、定量预测

D、微观预测

11、确定目标成本的方法中，（   ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

A、历史成本法

B、计划法

C、定量法

D、定额法

12、（    ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

A、迈克尔·海默的《企业再造工程》

B、孔茨的《管理学》

C、德鲁克的《管理的实践》

D、彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

13、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（    ）。

A、地位差异

B、目标差异

C、缺乏正式沟通渠道

D、协调不够

14、现代管理中，需要激发的冲突是（   ）。

A、建设性冲突

B、破坏性冲突

C、日常冲突

D、利益性冲突

15、即时控制通常指的是（  ）。

A、现场控制

B、前馈控制

C、反馈控制

D、全面控制

16、计划工作的前提是（  ）。

A、决策

B、预测

C、管理

D、领导

17、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（   ）。

A、25台

B、100台

C、125台

D、12.5台

18、人事调整的目的是（    ）。

A、企业效率最大化

B、企业利润最大化

C、保证工作或任务的完成

D、节约成本

19、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。

A、目的性

B、多元性     

C、可检验性

D、协调一致性

20、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（    ）。

A、上级考评

B、群众考评

C、专家考评

D、自我考评

二、多选题

1、制定战略的重要目的就是（    ）。

A、赢得竞争优势

B、战胜竞争对手

C、改善组织现状

D、赢得市场和顾客

2、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（  ）等方面的要求。

A、及时性

B、可靠性

C、经济适用性

D、灵活性

3、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。

由此可以将组织结构形式分为两大类:

（  ）。

A、机械式组织

B、有机式组织

C、集权式组织

D、分权式组织

4、对管理人员的贡献考评包括（  ）。

A、心理素质考评

B、业务能力考评

C、达标绩效评价

D、管理绩效评价

5、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如:

（    ）。

A、管理效率提高了

B、组织结构设计更加合理

C、职工主动参与目标的设立

D、有效的监督与控制

6、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（     ）。

A、宏观环境

B、产业环境

C、物质环境

D、文化环境

7、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（    ）三个部分组成。

A、精神文化

B、传统文化

C、制度文化

D、物质文化

8、战略”一词原意是指指挥军队的（    ）。

A、科学

B、方法

C、艺术

D、战术

9、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如:

（   ）。

A、调动内部成员的工作积极性

B、吸收外部人才

C、保证选聘工作的准确性

D、被聘者可以迅速展开工作

10、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有:

（   ）。

A、领导者

B、作用对象

C、被领导者

D、客观环境

三、判断题

1、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

2、一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。

3、目标管理强调成果，实行“效益至上”。

4、实行成本领先战略，就是降低产品价格。

5、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

6、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。

7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

8、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

9、权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

10、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。

而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。

双方在沟通时就容易出现争执。

这是由于目标不同导致的沟通障碍。

11、控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。

12、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

13、彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。

14、人员控制系统的控制主体是各级管理者。

招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。

15、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

四、简答题

1、领导者应具备怎样的个人素质?

2、内部提升管理人员有哪些优缺点?

3、试分析事业部制组织结构形式的利与弊。

4、人际关系学说的创始人是谁?

其主要内容有哪些?

五、其它（案例分析）

把所有“鸡蛋”放在微波炉里

著名作家马克。

吐温曾经说过：

“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。

”将这段话借用到企业经营上就是：

选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。

英特尔公司总裁安迪，葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。

中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。

把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!

格兰仕是如何做到这一点的呢?

一、以战略眼光选择微波炉行业。

1991年格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：

（1）20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟

（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市杨將是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。

二、大胆且成功的战略转移。

尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。

与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是条战略转移之路：

1991-1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本美国意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。

1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。

三、集中全部资源，夺得全国第一。

格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。

对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：

“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。

”这是中小型企业经营战略的理想选择在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位进而成长为大企业。

1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国市场国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒。

1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。

其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有半下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%。

行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下，格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台，该目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。

问题：

（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么?

（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的?

（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个蓝子”，包含了怎样的管理思想?

参考答案

一、单选题

1—5：

ABACA   6—10：

AACAC   11—15：

DDAAA  16—20：

BCCCD

二、多选题

1.ABD 2.ABC 3.AB 4.CD 5.ABCD

6.AC 7.ACD 8.AC  9.ABCD 10.ABCD

三、判断题

1—5：

×√××√   6—10：

√××√√    11—15：

×××××

四、简答题

1、领导者应具备怎样的个人素质?

正确答案：

领导者素质主要包含以下几个方面：

政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。

政治素质。

政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。

知识素质。

作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。

能力素质。

领导者在领导过程中需要具备以下能力：

认知能力情感能力、意志能力、行为能力。

2、内部提升管理人员有哪些优缺点?

正确答案：

优点：

（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保证选聘工作的正确性。

（4）有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：

（1）引起同事之间的不团结。

（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

3、试分析事业部制组织结构形式的利与弊。

正确答案：

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。

它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制的优点：

（1）总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。

（4）事业部内部的供产销等职能之间容易协调。

（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

事业部制的缺点：

（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。

（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。

（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

4、人际关系学说的创始人是谁?

其主要内容有哪些?

正确答案：

梅奥创立了人际关系学说。

主要内容是：

（1）员工是“社会人”。

人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在若“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。

同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

五、其它（案例分析）

参考答案：

（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么?

A.在当时的中国微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。

B.集中优势资源，引进了先进的生产技术。

（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的?

准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?

密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源，提高资源利用效率。