企业信息管理形成性考核册参考答案.docx
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企业信息管理形成性考核册参考答案
《企业信息管理》形成性考核册参考答案
一、名词解释
1． 信息:
是客观事物的特征经过一定物质载体形式的反映,它是加工后的数据。
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
2． 价值链:
是指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。
任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,在这一过程中,物料不断的增值。
3． 供应链管理:
就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作,覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4． 系统:
是由若干相互联系,相互制约的元素结合在一起,并形成具有特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义:
第一,这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的;第二,这种结合要遵守某些规则;第三,这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系,往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5． 管理信息系统:
是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息,处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6． 决策支持系统:
是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标,对决策者起到支持和辅助作用,但不能代替决策者的决策。
1．信息战略:
就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划。
也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
2．CIO:
是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
3．数据冗余:
是指数据间的重复,也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。
能够说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。
4．企业系统规划方法（BPS）:
是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改进计算机企业信息系统的需要.
”结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。
结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,而且用系统结构图来表示系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑。
1．生命周期法:
是一种信息系统开发方法,这种方法在进行系统分析与设计时
是自上而下、由全局出发全面规划分析,然后一步步设计实现。
2．原型法:
原型法也是一种信息系统开发方法,这种方法在进行系统分析与设计开始时,不进行全局分析,而是凭借着系统分析人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型（或原形）这个模型大致表示了系统分析人员当前对用户要求的了解和她希望系统实现后的形式。
然后统分析人员和用户一道,得这个模型进行评价。
根据评价结果,再对模型进行修改。
如此周而复始,直到完全满意为止。
3．逻辑设计:
也称信息系统的逻辑设计,即指在逻辑上确定信息系统的功能,解决信息系统能”做什么”的问题,或从满足用户对信息系统功能需要的角度提出系统的方案,即逻辑方案,为下一阶段的系统设计提供依据。
（P131）
4．模块:
是组成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句（或描述）,它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境和内部数据四种属性.
5.耦合:
耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。
模块之间的联系越多或越复杂,相互之间的依赖程度就越高,每个模块的独立性越低。
6．聚合:
聚合即模块内部各部分的紧凑性标志,体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。
模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。
1．代码:
是由数字字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号.
2．计算机黑客:
是人们对那些利用所掌握的技术XX而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。
3．信息系统的安全保障:
关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具,保证信息系统不被XX进入并使用、修改、盗窃,造成损害的各种措施。
4．专家系统:
是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统,作为人工智能的一种技术,把某一领域内的专家们的知识提炼出来,建成一个知识库,一解决该领域的有关问题和决策。
专家系统经过知识库,利用启发式算法、经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。
5．计算机集成制造系统:
是一个综合性的多学科的领域,是在信息技术,柔性制造技术,自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营活动中的各个方面,经过新的生产管理模式,将工程技术和计算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的继承制造系统,目的在于适应多变的市场要求,使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低,缩短产品生产周期。
6．电子商务:
是各参与方之间以电子方式而不是以物理方式交换或直接物理接触方式完成的业务交易。
这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等,这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等上午活动。
二、填空题
1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2．对信息技术的使用分为职能级 、公司级 、全行业级 三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征,即整体性、关联性、层次性 适应性和目的性 。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能。
5．从信息系统的作用观点来看,信息系统主要由四个主要部件组成,即信息源、信息处理部件\信息用户、信息管理者。
6．信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等,并将数据转变为信息提供给用户。
7．从信息系统对信息的处理过程看,信息系统能够看成是由三个基本的行为部件构成,它们是输入 、 处理 、 输出 。
8．信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
9．信息的处理过程包括收集、 传输、加工、存储、维护、利用。
10．管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术
为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11．系统结构包含输入 、输出、控制器、检测器 等几部分。
1．企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构
2．企业的四种资源是人、财、物、信息。
3．信息资源是由信息基础设施、人的因素、信息等三种要素组成。
4．数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。
5．数据库概念的基本目标是减少数据冗余、增加数据的独立性。
6．从企业经营管理的角度来看,在企业经营活动中管理者所面临的决策问题能够分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。
7．企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、”一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划
8．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的．战略目标、政策和约束、计划和指标的分析;企业信息系统的目标、约束以及计划的分析;企业信息系统的功能结构,企
业信息系统的组织、人员、管理和运行;以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
9．企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。
10．企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。
11．结构化程序设计理论认为,任何一个程序都能够用三种基本逻辑结构来编制,而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构、其特点是每种结构只有一个入口点和出口点。
1．信息系统的生命周期由以下五部分组成:
确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。
2．根据企业信息系统开发的内在规律和特点,将系统开发过程分为五个阶段即:
可行性研究与战略规划、系统分析、系统设计、
系统实现与测试、系统维护与评价。
3系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式确定、企业信息系统目标的确定、系统方案的确定。
4．一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷分析、问卷调查法三种。
5．在实际应用中,存在着两种基本的信息系统应用需求类型,即社会方面和技术方面。
6．按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级、作业处理级三个层次。
7．模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据。
8．模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素,两个模块间的主要联结形式有数据耦合、控制耦合、公共耦合、
内容耦合。
9．MIS系统平台模式主要有主机模式（M/T）、文件服务器模式和客户/服务器模式。
10．企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。
11．信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式、集中式两种。
1．信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的以外事故及人为的错误,其主要目标是防范利用计算机犯罪
和防止非法的XX的用户进入计算机系统。
2．信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒,信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和
数据的质量问题
3．信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。
4．文档一般分为三类,即系统文档、用户文档、操作文档。
5．总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段,其作用是确保数据总量的完整和准确。
6．软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。
7．DSS系统包含人、数据、模型等三大要素。
8．一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统和知识系统构成。
9．专家系统的四个子系统是知识获取字系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。
10．互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。
11．支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。
三、选择题
1．信息存储的载体有（ABC）A书刊 B声像存储媒体 C计算机存储器 D电视
2．信息的价值是指信息的（C ）A使用价值 B交换价值 C使用价值和交换价值 D没有价值
3．以下几个特征中哪个不是系统的特征,（C ）A整体性 B关联性 C及时性 D层次性
4．管理信息系统有哪些主要功能?
（ABCD ）
A数据处理功能 B预测和决策功能 C计划功能 D控制功能
5．从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件?
（B ）
A信息源 B系统分析员 C信息用户 D信息管理者
6．信息系统对产品质量有那些影响?
（ABCD）
A利用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程。
B有助于建立高标准的质量体系。
C缩短运行周期。
D改进设计质量和精度。
7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统?
（D）
A知识获取子系统 B咨询解释子系统 C推理子系统 D订货子系统
8．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境?
（A）A技术B产品的用户 B竞争的对手D供应商
9．下面哪些选项是信息处理器中的内容?
（ABD）A硬件 B软件 C信息 D系统开发人员
10．常见的数据安全保护对象有（ABD）A数据定义 B数据文件 C数据的备份 D程序
1．作为信息系统评价指标的有（ABCD）A可靠性B经济性C正确性D准时性
2．在信息资源管理体制的框架中,（ABD）既是数据资源管理的核心,也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。
A数据库B业务C产品D事务处理系统（TPS）
3．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素,其中关键是（B）
A系统分析员B用户C程序员D企业领导人
4．下面哪个层次不属于企业的管理层次（C）A战略计划层C管理控制层C部门管理层D操作控制层
5．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些?
（ABCD）A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求
6．信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC）A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织结构D效益评估
7．下面哪些属于开发信息的生命周期?
（ABC）
A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D系统更换
8．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段?
（A）A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划
9．信息系统开发方法有哪些?
（ABCD）A原型法BBPS法CCSF法DCASE法
10．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导
1．企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施
2．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案
3．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关。
A产中品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备
4．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系,最理想的耦合形式是（A）
A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合
5．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性
6．计算机网络的特点有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可扩充性
7．以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD）A序码B块码C分组码D助记码
8．数据库的物理设计的主要内容是（BCD）A建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配
9．信息系统维护中最重要的方面是（B）A硬件维护B软件维护C数据库维护D完善性维护
10．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D）
A输入输出授权认证B程序化的例行编辑检查C总量控制技术D总体保障
1．下面哪个不属于安全控制措施的环节（B）?
A人B设备C组织D技术
2．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面（ABC）?
A数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复D数据库备份
3．保证软件质量的关键是（B）。
A软件维护B软件测试C软件编写D软件应用
4．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C）?
A非结构化决策问题B结构化决策问题C半结构化决策问题D确定性问题
5．下面哪个是最高级的信息系统（B）?
AMISBDSSCEDPSDTPS（事务处理系统）
6．专家系统的核心部分是（AD）。
A知识库子系统B知识获取子系统C咨询解释子系统D推理子系统
7．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境,它的功能有（ABCD）。
A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易
8．下述工作中,哪些属于企业的辅助行为（AB）?
A训练员工B购买原材料C入站后勤工作D出站后勤工作
9．企业中信息化委员会的工作一般由（C）负责。
ACEOBCFOCCIODCOO
五、简答与论述题
1．信息的概念和基本特征:
信息是客观事物的特征经过一定物质载体形式的反映,它是加工后的数据
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性 和可再生性。
2．信息技术的发展与供应链管理的相互关系:
答:
信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。
信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。
与供应链管理相关的应用软件有:
（1）库存与订货管理的物料需求计划（Materialrequirementsplanning,MRP）软件;
（2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning,MRPII）软件;
（3）全面管理企业的企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）软件。
这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强,信息的获取与交流更加迅捷,直接促进了供应链管理的发展。
3．信息技术对企业发展战略的作用:
答:
（1）企业间的协同。
企业间能够利用信息系统成为信息伙伴,甚至能够将她们的信息系统联结起来,共享信息资源。
（2）使用信息系统还能够取得全行业的竞争优势。
（3）网络经济（4）企业的业务流程重组（BusinessProcessReengineering,
BPR）。
业务流程重组旨在消除低效的业务与部门,减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度,使流程的每一步都能获得价值增值;业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。
4． 企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用:
答:
开发管理信息系统需要具备以下的条件:
企业主要领导重视,特别是一把手亲自参与和领导,也称一把手原则;
企业具有开发管理信息系统的需求;
具有一定的科学管理的基础;
有一支高水平的信息系统开发的专业队伍;
必要的资金支持和资源条件。
管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。
主要表现为:
对市场作处快速反应;
缩短生产周期;
降低产品成本;
及时了解市场信息。
1．信息系统对企业组织产生何种影响?
信息系统对企业组织产生的影响有:
1.信息系统能够提高企业竞争优势。
2.信息系统能够改进企业的工作效率和生产销售方式3.信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进4.信息系统促进企业产品质量的提高5.信息系统促进企业组织的变革
2．试述信息资源管理的体系。
信息资源管理体系由4个方面
组织结构和人的因素
（1）信息主管（CIO）信息主管（chiefinformation
officer,CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
（2）信息化委员会（3）人的因素
以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容:
（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。
（2）发挥信息化委员会的功能。
（3）重视人才培养。
（4）提高整个企业的信息利用能力。
数据资源管理
（1）数据的标准化
（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护
信息基础资源的管理和评价
（1）网络系统的管理
（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价
信息战略管理
（1）信息战略
（2）制定信息战略的体制
3．试述企业信息系统开发的基本观点。
（1）．系统观点
企业信息系统作为一个系统,具备系统的基本特性,它能够分解为一组相互关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能,有起其边界,输入与输出。
但各子系统之间彼此联系、配合,共同实现系统的总目标。
这反映了系统的目的性。
（2）．用户观点
管理信息系统是为管理人员决策服务的。
管理人员就是系统的用户,只有用户使用方便
满意的系统才称得上是好的系统,而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统,离不开用户的参与,从最初的总体规划的制定,到系统分析、系统设计,以及最后的系统实施的全过程,都需要用户与系统开发人员的真诚合作。
管理信息系统的开发包括用户自己,用户不但是使用管理信息系统的主人,也是开发管理信息系统的主人。
只有系统开发人员与用户真诚的合作,才是系统成功的关键。
（3）．”一把手”原则
开发管理信息系统是一个周期长,耗资大,涉及面广的一项任务。
它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。
它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围,甚至会涉及管理机构的变化。
这种影响面大的开发工作,没有最高层领导,特别是企业一把手的参与和具体领导,协调各部门的需求与步调,开发工作不可能顺利进行。
系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。
也称为一把手原则。
（4）．重视企业信息系统的战略规划
作为一项复杂的系统工程,企业信息系统的战略规划是非常重要的。
严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务,提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据,.这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。
如不严格按阶段进行开发,将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前,就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序,这都是开发企业信息系统经常出现的情况,这样做,很可能造成浪费与返工。
4．企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。
BSP法的基本原则是:
企业信息系统必须支持企业的战略目标。
企业信息系统的总体规划应当表示出企业的各个管理层次的要求。
企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。
企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。
企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。
BSP的研究步骤是:
研究的准备工作,研究的开
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