旅游管理系党建工作总结报告多篇范文.docx

旅游管理系党建工作总结报告多篇范文.docx

《旅游管理系党建工作总结报告多篇范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游管理系党建工作总结报告多篇范文.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

旅游管理系党建工作总结报告多篇范文

旅游管理系党建工作总结报告

旅游管理系现有教职员工21人，其中党员教工13人。

自xx年10月成立后，在校党委、行政的领导下，按照“高平台起步、高水平发展、高境界追求”的要求，紧密围绕校、系中心工作，团结带领全系教师，群策群力，攻难克坚，以党建和思想政治工作为抓手，带动各项工作良性发展，“牧专旅游”在旅游行业逐渐彰显品牌效应。

一、树正气、讲团结、建机制、促发展，加强领导班子建设，增强党组织的凝聚力与战斗力

班子是一个系的核心和灵魂，班子建设的好坏关系到一个单位的成败。

新系成立伊始，班子成员认真学习贯彻落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》，在几年班子建设中，我们深深体会到，一个好的班子应体现在三方面的和谐上，一是两个一把手要和谐，二是正副职要和谐，三是班子和师生要和谐。

基于这样的认识，一是加强学习型班子，服务型班子，和谐班子，廉洁班子建设。

二是坚持系党政联席会议制度、中心组学习制度、民主生活会制度、总支成员联系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之间建立了沟通交流机制，通过谈心制度，民主生活会制度等，使班子成员之间诚心相待，形成了班子之间讲团结，顾大局、相互尊重、取长补短，在和谐中求发展在发展中求和谐的良好工作氛围，有效地推进了我系教育教学事业的发展。

强化学习意识，以系中心组学习为引领，按照三个有利于要求，即有利于班子和谐团结，有利于素质提高，有利于推动工作的要求，做到工作学习化，学习工作化。

坚持师生政治、业务学习制度，不断提高党员的政治理论水平和业务素质。

开展牧专旅游教育思想大讨论，班子成员带头研究高职教育规律与旅游行业发展规律，加强与兄弟院校、行业企业、主管部门的联系，凝练出“企业导向、素质立系、文化育人、科学发展”的办系理念，在教育教学工作中加以细化与实施，有效促进了旅游管理系的良性发展。

二、讲党性、树形象、比奉献、谋发展，加强党员队伍建设，发挥党员先锋模范作用

以学习实践科学发展观活动、创先争优活动的开展为契机，以基层党建创新立项和入党积极分子培训班为抓手，加强对党员和入党积极分子的教育培训，激发广大师生党员充分发挥先锋模范作用，积极投身教育教学和管理的各项工作。

建立健全入党积极分子的三层次培训体系，组织发展工作坚持有计划、有落实、有总结、有效果的“四有”原则；抓住党性学习，三方推优，典型引路三个环节；坚持成熟一个，发展一个，严把预审关、谈话关和转正关；党员发展工作取得较大进展，学生党员比例达到在校生人数的17.6%，毕业班学生党员比例达到35%以上。

在学习实践科学发展观活动期间，通过讨论提出了我系教师党员先进性“五个表率”要求：

强化党员意识，做坚定政治方向的表率；强化宗旨意识，做密切联系师生的表率；强化大局意识，做维护师生团结的表率；强化创新意识，做提高学习和工作能力的表率；强化纪律意识，做优化教风学风和校风的表率。

在学生中开展“六个一”的主题教育活动，全面提升了学生党员的先进性意识。

通过基层党建创新立项《二元环境下学生党支部党建导师制探索研究》的实施，广大教工党员工作的积极性、主动性和创造性有了进一步提高。

如在新校区搬迁、值班以及临时应急性工作的安排等方面，党员教工都体现了模范带头作用。

学生党员的精神面貌也有了进一步改观，学生党员在在校系各项校园文化建设和专业学习、顶岗实习等工作中均取得了有意的成绩，08级学生党员鲁亚青在顶岗实习中被提拔为主管。

三、求严、求细、求深、求实，活化学生教育管理工作，探索新形势下加强和改进大学生思想政治工作的新思路新方法

系党总支注重以学生为本，真正把德育放在首位，进一步加强和改进学生思想政治工作。

本着“强基础、重教育、抓落实、保底线”的原则，加强学生的教育管理工作。

积极探索以党组织为主体、以团组织和学生会组织为两翼的“一体两翼”的学生工作新格局。

通过例会和工作部署加强了对班主任和学生辅导员的管理与指导，按照“严、细、深、实、快”的工作原则开展教育管理工作。

在学生中广泛开展了“树魂、立根、塑形”主题教育活动，教育引导学生树党魂、民族魂、建系魂，立理论之根、学业之根、做人之根，塑文明诚信之形、自知自律之形、博学善思之形。

注重坚持“德育为先，管理从严”的原则，建立健全了学生教育管理制度。

在学生中推行了学生党员、学生干部宿舍包干责任制，进一步健全完善了学生工作预警系统责任体系。

支持学生创建了我系致远学习社，推动了思想政治教育进社团、进宿舍、进网络进程。

目前，我系学生思想稳定、秩序井然，学习风气和学生基础文明状况良好，未出现严重违纪问题，促进了校园的安全与稳定。

四、实施品牌带动战略，积极开展丰富多彩校园文化和精神文明创建活动

为切实提高学生的综合素质，增加了我系的文化内涵，贯彻了“二课活动重心下移，学生全员参与”的学生工作理念。

广泛开展了丰富多彩的校园文化活动，打造品牌校园文化活动。

在成功成功举办了四届“素质教育技能化活动月”和“旅游文化艺术节”活动的基础上，我系创新学生活动模式，与企业紧密结合，跳出校园走向景区开展的实地实景的“康百万”庄园杯和”“凤凰杯”第三、第四届郑州牧专魅力之星导游大赛，得到了社会各界的广泛关注，郑州晚报、河南商报、东方今报、旅游资讯网等新闻媒体全程关注，景区所在地政府全程参与，有力提升了郑州牧专的美誉度和旅游管理系的良好形象，为学生提供了展示的舞台，促进了实践教学的开展，已经成为我系乃至我校有较大影响力的品牌校园文化活动。

我系以景区帮扶、绿色环保为主题的暑期大学生“三下乡”社会实践活动，受到了诸多新闻媒体的宣传报道，多名师生被评为省、市、校级社会实践先进个人；积极支持学生参与各项创新实践活动，两名学生在XX年全国“神州视景”杯高校导游大赛中取得三等奖；三名学生在XX年全国“神州视景”杯全国旅游院校饭店服务技能大赛中荣获三等奖，两名学生在河南省导游大赛中荣获三等奖。

在第四届全国高职高专“发明杯”大学生创新创业大赛中荣获金奖一项、铜奖一项；第五届“发明杯”大学生创新创业大赛中荣获铜奖两项。

支持系分工会履行职能，根据教职员工特点，开展以“青春、沟通、奉献、和谐”为主题的教育活动，发挥教职员工的积极性与主动性，通过“旅游一家亲、厨艺大比评”、“低碳环保、快乐骑行”等活动的举办，打造具有凝聚力的教工小家，系分工会连年被评为先进分工会、荣获工会创新二等奖。

阮跃东老师先后被评为河南省高校系统优秀党员、郑州市优秀教师、校师德标兵。

五、“以教学为中心，以专业建设为主线，以科研促教学”的原则，加强师资队伍建设，不断提高教育教学水平

专业建设是教育教学工作的基础和关键。

我们围绕人才培养模式、课程体系、师资队伍、教学条件、岗位职业能力分析等内容开展了专业内涵建设。

旅游管理专业获校级特色专业，有3门课程获校级精品课程。

经过充分的调研，会展策划与管理专业XX年开始招生。

目前，我系已经初步形成以旅游管理为核心，涵盖旅游管理、酒店管理、会展管理的旅游大类专业群。

在开展业况调研的基础上，我系将围绕第三产业，继续拓展新专业。

坚持“围绕教学搞科研，搞好科研促教学”的原则，注重把科研的出发点和落脚点放在真正促进教学、提高教学质量和师资队伍素质上。

根据我系青年教师多，教研科研水平相对较弱的实际，制定了《旅游管理系教研、科研奖励办法》，鼓励、帮助教师关注和投入教研科研工作。

近年来，我系教师的教育教学质量和科研教研水平不断提高，主持并参与省、市、院级教研和科研项目30余项，主编、参编教材20余部，发表论文100余篇。

依托行业企业，深入研究旅游高职教育，以新生职业体验周为切入点，强化学生职业意识，以校企合作项目“凤凰旅游超市”等为平台，提升学生职业素养，以顶岗实习为载体，优化学生职业能力，全面提高人才培养质量，我系毕业生100%就业，就业层次不断提升。

注重发挥专业的社会服务职能，成功申报河南省文化改革实验基地，现为河南省导游人员资格考试报名点，多次承担河南省初、中级导游资格考试任务，成功举办“太昊陵讲解员培训班”。

教工党支部和教师党员在师德建设中发挥了表率作用。

他们能带头营造“为人师表、教书育人、严谨治学”的良好风气。

对新进教师，能集中培训，进行政治思想教育、教师职业道德教育、常规教学业务规范教育，同时采取了以老带新的办法，老党员、老教师分工负责对新教师加强经常性的教育和指导。

第二篇：

旅游系XX年度工作总结

旅游系XX年度教学工作总结

回顾一年的工作，按照年初制定的年度工作计划，我们较好的完成了相应的工作内容，总结如下。

一、一年来取得的主要成绩

（一）校企合作办学的有了新突破

秉承高等职业“以就业为导向，以服务为宗旨，走产学结合之路”办学指导思想，我们一直在努力寻求校企合作的途径、方式和内容。

在实习基地有效运行多年的基础上，今年我们与贵州饭店联合招生，开办了酒店管理专业“贵州饭店班”。

该班单独制定了人才培养方案，酒店从培养方案制定、招生、培养教育、实习就业全程参与其中，从总经理到部门经理都参与学生的课程教学，逐步建立起了双主体育人的人才培养模式，使我系在产学结合方面取得了新的突破。

同时，我们还就导游业务、旅行社经营管理、旅游市场营销等课程的教学方法、教学内容等课程改革内容专题校企合作研讨会，邀请了贵州青旅、贵州太平洋旅行社和贵阳中国旅行社的总经理、部门经理为我们的课程改革提意见，使我们的教学更加贴近企业的实际需要。

（二）实践教学质量有了新提高

在多年的实践教学管理的工作中，使我们认识到实践教学环节教学质量的提高，需要高层次的理论指导，而不是简单的思想教育和沟通工作。

为此，我系组织编写了《校外顶岗实习指导书》，并在XX级学生的定岗是中使用。

学生们按照指导书的内容认真填写，感到收获很大，因为无形中有老师在不断提醒他们思考专业性的问题。

（三）专业建设有了新发展

学校在进行内部管理改革中，提出了要“做大旅游服务类专业”的发展思路。

我系在已有酒店管理、旅行社经营管理、涉外旅游等专业的基础上，又及时把握我省积极发展会展产业的机遇，开设了会展策划与管理专业，使我的专业数量达到了六个，在校生规模达到了942人。

（四）学生能力展示有了新起点

我系一直重视学生职业能力的培养，并在各类能力展示活动中积极参与。

今年我系先后派出1名同学全国高职高专英语口语大赛获得了优秀奖，派遣2名同学参加了全国旅游协会主办的导游大赛，其中一名同学获得普通话类三等奖。

在今年举世瞩目的上海世博会上，也出现了我系学生的身影。

我系供5名同学经过商务厅的挑选，成为世博会贵州馆的礼仪服务人员和讲解员，向世人展示多彩贵州。

他们的专业和服务精神得到了省领导的好评和肯定，并获得了团省委授予的青年文明号，为学校争得了荣誉。

二、存在的主要问题和不足

（一）教学改革的力度还不足

高等职业教育面临的宏观环境和生源条件，都给我们提出了新的问题，甚至于是难题。

然而我们的多数教师还处于把课程上好的基本要求层次，系领导还不能提出有前瞻性的教改方案，使教学还处于比较传统的模式。

面临新环境的变化，这样持续下去，是不能保持我系专业在全省的领先水平的。

（二）社会服务的能力还比较弱

社会服务应该是高等学校的一项重要职责，也是产学结合和开放式办学的要求，但是我们在社会服务方面做的工作还比较少。

我省今年来的旅游业发展势头强劲，我们可寻求合作的机会应该是比较多的，但我们还把主要的精力都

放在了校内教学的常规工作上，这也使得我系发展始终没有上新台阶的主要软肋所在。

（三）科研工作的积极性还不高

与其他教学系相比，我系教师在科研工作的积极性上不高，具体表现在科研成果少，研究课题少。

究其原因，一方面是教师的懒惰天性和为难情绪，对科研工作没有信心；另一方面，部门的自主权还不够，缺乏有效地激励机制。

（四）内部管理的质量和效率仍需提高

虽然学校在本年度的下半年试行了校系二级管理，但是受原有惯性和机制的影响，我系还没有建立起完善的管理制度和运行机制。

工作中还有职责不清、制度不明、执行不严、管不到位等现象，导致工作的质量和效率还不是很高。

三、来年改进工作的措施

（一）加强教学改革力度。

具体包括人才培养方案和教学模式的改革，课程改革。

（二）加强社会服务功能。

整合我系现有资源和校外资源，组建相应的项目团队，积极拓展服务社会的渠道和项目。

（三）加强内部管理。

完善各项管理制度，明确工作职责和工作规范，严格执行各项制度，调整内部组织结构。

四、其他

（一）实习实训教学环节圆满完成

除了利用课外时间进行学生团队职业能力训练外，对人才培养方案中安排的独立实训环节进行认真的组织实施。

XX级学生毕业实习及其毕业实习调查报告在指导老师的指导下顺利完成，XX级学生在上半年进行了两周的校内综合实训，下半年全部进入旅游企业进行顶岗的专业实习，学生较快地适应了岗

位要求，安心工作，得到了实习单位的肯定和好评。

专业实习基地相对稳定，主要集中在贵阳，同时增加了上海巴黎春天实习基地。

XX级的旅行社经营管理、涉外旅游进行了一周的认识实习，学生先后到黔灵公园、甲秀楼、青岩古镇等景区景点进行实地导游讲解训练。

XX级酒店管理专业和餐饮管理专业的学生则在贵阳市各大酒店进行了为期两周的认识实习。

（二）毕业生就业工作取得了较好的效果

到XX年6月10日止，我系XX届毕业生中仅1人未签订毕业就业协议，一次签约率达到99.6%，名列学校前茅。

除了毕业班班主任老师的努力以外，专业课教师的适时指导，也为学生及时签约就业起到了积极的推动作用。

（三）师资队伍结构改善

今年我系有3名教师晋升为讲师，1名教师晋升为教授，一名教师获取了硕士学位，两名教师考取了在职硕士，师资队伍的基本条件有了进一步提高。

旅游管理系

二○一○年十二月三十一日

第三篇：

旅游管理系专业实习报告范文

摘要本人于xx年7月14日至xx年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。

基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。

同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。

关键词：

酒店，前台接待，服务

一、前言………………………………………………………………………2

（一）实习单位，实习时间…………………………………………………2

（二）实习单位概况…………………………………………………………2

1、碧桂园企业文化…………………………………………………………………3

2、凤凰城酒店概况…………………………………………………………………4

（三）实习内容……………………………………………………………4

1、前台接待处职能介绍……………………………………………………………4

2、大堂接待处工作流程……………………………………………………………5

3、行政楼层接待处工作流程………………………………………………………5

4、团体接待工作流程………………………………………………………………5

二、实习主要收获和体会……………………………………………………5

（一）实习收获……………………………………………………………5

1、沟通能力提高……………………………………………………………………5

2、突发事件应变能力提高…………………………………………………………6

3、工作独立处理能力提高…………………………………………………………6

4、服务意识提高……………………………………………………………………6

（二）实习体会……………………………………………………………6

1、自身不足与缺点………………………………………………………6

2、就业前景………………………………………………………………6

三、实习想法和建议…………………………………………………………………7

（一）想法……………………………………………………………………………7

（二）建议……………………………………………………………………………7

（三）存在问题及解决办法…………………………………………………………7

1、经营方法问题……………………………………………………………7

2、员工管理体制问题………………………………………………………8

3、解决方案………………………………………………………………8

四、致谢………………………………………………………………………9

凤凰城酒店实习报告

引言:

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。

处于买方

市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。

正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。

前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。

前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

一、前言

（一）实习单位，实习时间

实习单位：

广州市凤凰城酒店

实习时间：

xx年7月14日——xx年10月31日

（二）实习单位概况

1、碧桂园企业文化

碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。

已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。

目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。

“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。

在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。

在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。

在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区优美环境优质产品优质管理服务超级配套体系合理定价”为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。

人性化的星级"服务"也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。

对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。

而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。

五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。

服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。

近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行“ａａ”标准，ａａ即“anytimetoanyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。

ａａ标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。

公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查ａａ标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。

在碧桂园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉！

2、凤凰城酒店概况

广州凤凰城酒店——南中国首家以白金五星级标准建造、南中国至广阔的山水主题式酒店。

广州凤凰城酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。

整体占地面积达20万平方米，建筑面积达7.8万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。

富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。

此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。

完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。

只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。

在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。

独立工作，积累经验，最后得到的才是最适（更多请关注：

）合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。

无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。

我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。

在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。

日常入住凤凰城酒店的客

源主要是国内客人以及日本客人。

但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。

由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。

并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。

比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。

但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。

而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。

我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。

但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。

作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。

其中，一线工作经验是十分重要的。

所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

（三）实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。

是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。

弱肉强食是一直无法改变的生存原则。

想要获得成功，就必须比别人更加努力。

这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。

如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。

但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。

在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。

由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。

花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。

凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。

再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。

所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。

过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。

如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。

凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。

凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。

望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情