同等学力工商管理历年真题及答案.docx
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同等学力工商管理历年真题及答案
2002年同等学力申硕工商管理综合水平考试真题
一、单项选择题（每题1分，共10分。
请从A、B、C、D中选择一个正确答案）
1．非正式组织是指：
A．正规组织之外的其他组织B．人们自发形成的各种组织
C．非法组织D．人与人之间自发结合而成的类型化心理状态
2．组织内部平衡是指：
A．组织内部部门之间的平衡配置B．组织整体与个体之间的平衡C．组织内部权力的平衡D．组织内部个体与个体之间的平衡
3．以下哪项不是主要的战略控制类型：
A．回避控制问题B．具体活动的控制C．成本控制D．人员控制
4．构成对企业效率影响的首要因素是：
A．企业的经营范围B．资源配置C．竞争优势D．协同作用
5．企业生产经营活动可以分为：
A．主体活动和支持活动B．直接活动和间接活动
C．主体活动和间接活动D．直接活动和支持活动
6．分销渠道不包括：
A．生产者B．零售商C．供应商D．消费者
7．根据整体产品概念，以下哪一项属于形式产品？
A．品牌B．售后服务C．提供信贷D．保证
8．人寿保险属于：
A．便利品B．非渴求商品C．特殊品D．选购品
9．每年年底存款100元，求第5年末的价值总额，应用（）来计算：
A．复利终值系数B．复利现值系数
C．年金终值系数D．年金现值系数
10．下列项目不反映风险大小的指标是：
A．标准离差B．标准离差率C．期望报酬率D．“贝它”系数
二．多项选择题（每题2分，共8分。
请从A、B、C、D、E中选择有你认为正确的答案）
1．管理过程流派一直致力于研究和说明：
A．管理的职能B．如何行使管理职能
C．组织和管理的基础D．管理研究中的方法论E．管理的经验
2．衰退行业可以选择的战略有：
A．定位B．领先
C．创新D．放弃E．发展国际化经营
3．扩大市场需求总量的方法通常有：
A．发现新用户B．开辟新用途
C．增加使用量D．增加产品或品牌忠诚度E．提高产品性能
4．在通货膨胀条件下进行证券投资，可选择的投资有：
A．普通股股票B．浮动利率债券C．固定利率债券
D．固定收益的证券E．变动收益的证券
三．名词解释（每题3分，共12分）
1．激励：
2．战略经营单位结构
3．市场营销组合：
4．风险报酬：
四．简答题（每题7分，共28分）
1．简述个人在组织中学习的特点
2．简述企业购并失败的主要原因
3．影响促销组合决策的因素有哪些？
4．简述投资决策中现金流量的构成
五．论述题（每题11分，共22分）
1、论企业发展过程中的矛盾冲突。
2、试述供应者加强自己竞争能力的主要方式。
六．案例分析题（每题10分，共20分）
案例一：
”蒙牛”借网，低成本启动上海市场
据统计上海人均消费牛奶为全国平均水平的4倍，居全国首位。
对于众多牛奶厂家来说，上海是中国牛奶市场的高地，竞争十分激烈，一个新品牌要进入上海市场绝不是容易的事，”要拿吃奶的力气才能挤进上海市场”是众多厂家及经销商的共同体会。
来自内蒙古呼伦贝尔大草原的蒙牛牛奶于2000年来到上海。
按照一般常用的大众消费品营销策略，首先应该建立品牌知名度：
其次必须进入有利的零售终端–上海各大超市和便利店。
但是，这种策略费用太高，不是所有产品都能承受的。
蒙牛当时就是这样，大笔传媒费花不起，而大型超高系统巨额的”入场费”也让这个刚起步的企业望而却步。
然而在后来的一年时间内，蒙牛牛奶却以一种低成本的方式进入了上海市场。
这得益于蒙牛找到了一个有效的市场推广销售平台–上海富尔网络销售有限公司（以下简称”易购365″）易购365是由上海糖业烟酒（集团）公司与上海第一食品于1999年成立的电子商务网上销售公司，2001年已拥有B2C客户数十万个，公司拥有自己的物流配送系统及基于呼叫中心技术的客户服务中心产品线丰富，是目前国内少数仍在正常运转的B2C类网站之一。
蒙牛找到易购365，实际上是看中了它庞大的客户群体、良好的配送系统及客户服务体系，最重要的是它所代表的一种不同于普通营销方式的新型营销理念及技术手段。
经过双方协商，易购365在网上发布蒙牛牛奶促销的消息。
在蒙牛的配合下，易购365不失时机地发送了一批奶票，奶票的价值正好是一个家庭一个月的牛奶用量。
由于蒙牛牛奶口感纯正，许多客户品尝后对产品产生了好感，在得知易购365促销及发行奶票的消息后，立即购买，使蒙牛牛奶在易购365的销售额从一开始每月仅几万元迅速增加到几十万元。
从2000年9月份开始蒙牛开始在中央电视台投放广告，名副其实的产品再加上有力的广告宣传，其销量从2001年初每月只有200箱上升到9月份每天200多箱。
更重要的是由于具有了良好的销售额、一定的品牌认知度和好感度，使蒙牛在开拓其他渠道如进入超市和便利店有了市场基础和谈判优势，借助于这一良好形势，蒙牛牛奶顺利、迅速地推广至传统销售渠道，终于以较低成本进入了上海的大型超市。
随着蒙牛牛奶在上海市场知名度的提高，它在易购365网站的销售量呈递增趋势，而在整个上海市场，其整体增长速度则远远高于在网站的增长速度，这主要表现在网站的销售额在其上海总销售额中所占比例呈下降趋势。
某种程度上可以说，易购365已经完成了帮助蒙牛牛奶低成本进入上海市场的使命。
可以说，这是国内首个大众消费品在电子商务公司帮助下完成初期市场营销的成功案例，这个看似简单的案例，或许有助于引发企业很多的思考。
问题：
1、”蒙牛”在上海市场采用的何种分销策略（即独家分销、选择性分销还是大量分销）？
它为何要选择这一策略？
2、”蒙牛”面向上海消费者采用了哪几种信息传播方式？
这些方式各自有何优点和局限？
案例二：
环宇公司销售额为800万元，变动成本总额为400万元，固定成本总额为150万元。
企业资金总额为1000万元，资产负债率为50%，负债的利率为10%。
1．计算经营杠杆系数、财务杠杆系数和联合杠杆系数；
2．结合本案例谈谈杠杆系数与企业风险的关系。
2003年同等学力申硕工商管理综合水平考试真题
一．单项选择题（每题1分，共10分。
请从A、B、C、D中选择一个正确答案）
1．管理科学流派是：
A．各派管理学科的统称B．管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张C．仅与运筹学方法有关的管理流派D．泰罗以来的管理流派
2．下属影响方式中属于内在影响的是：
A．传统观念的影响B．利益满足的影响
C．恐惧心理的影响D．理性崇拜的影响
3．专业比率不满百分之七十，关联比率为百分之七十以上的企业所采取的多种经营战略为：
A．专业型B．关联型
C．纵向整合型D．本业中心型
4．在大多数情况下，不是影响战略计划系统设计的主要因素是：
A．企业的规模B．管理风格C．生产过程的复杂过程D．企业的组织结构
5．宝洁公司在洗衣粉上使用“汰渍”、“cheers”等多个品牌，同样，在洗发水上使用“潘婷”、“海飞丝”、“飘”等品牌。
宝洁采用的是：
A．品牌延伸策略B．分类品牌策略C．多品牌策略D．个别品牌策略
6．牛奶属于：
A．特殊品B．选购品C．便利品D．非渴求商品
7．企业形象识别系统（CIS）由MI、VI和BI三个方面组成，VI是指：
A．经营理念识别B．整体视觉识别
C．顾客需求识别D．经营行为或经营活动识别
8．从事于同类产品的不同产销阶段生产经营的企业所进行的并购，称为：
A．横向并购B．纵向并购
C．混合并购D．善意并购
9．风险投资决策方法中的确定当量法在评价风险投资项目时，所采用的贴现率K为:
A．K＝RF+βj×（Fm-RF）B．K按投资项目的风险等级来调整
C．K＝RF+BVD．K为无风险贴现率
10．市盈率的计算公式为：
A．普通股每股市价/普通股每股盈余B．普通股每股市价/普通股每股利C．普通股每股盈余/普通股每股股利D．普通股每股盈余/普通股每股市
二、多项选择
11．领导方式的类型有：
A．集权型B．民主型C．控制型D．关系型E．兼备型
12．新产品开发过程包括下面哪些阶段
A．寻求创意B．形成产品概念
C．产品开发D．制定市场营销战略E．市场试销
13．财务管理的宏观环境包括：
A．经济环境B．法律环境C．社会文化环境D．生产环境E．企业类型
14．组织的战略类型有：
A．防御型战略组织B．开拓型战略组织
C．维持型战略组织D．分析型战略组织E．反应型战略组织
三、名词解释
1．领导：
2．企业使命：
3．品牌扩展
4．财务管理假设：
四、简答题
1．简述他律与自律的关系。
2．企业如何避免被整合？
3．举例说明扩大市场总需求的各种方法。
4．简述证券投资组合风险的分类。
五、论述题
1．论分工给组织带来的利益和弊端
2．论述技术授权的各种类型。
六、案例分析题
案例一：
TCL王牌彩电逐鹿中原
请多名当代著名影视明星作广告模特的TCL王牌大屏幕彩电一跃成为国产大屏幕彩电销售之冠，中国惠州的TCL成为同行中杀出的一匹黑马。
中原，这一古往今来的兵家必争之地，也是近年来闻名全国的商战舞台。
1995年，TCL成功地进入了中原市场。
据郑州五大商场大屏幕彩电销售统计，第一季度，进口彩电零售1000余台，国产品牌不到40台；第二季度，TCL销售了1000余台，其他国产品牌200余台，而进口品牌不到150台。
TCL到底是如何攻占中原市场的呢？
1．媒体公关。
1995年3月，正值彩电销售的淡季，许多厂家都在修生养息，TCL却在为进军郑州市场做准备。
一个由河南电视台、河南日报、河南电视广播、郑州晚报等10家新闻单位代表组成的考察采访团，被请到了TCL集团所在地惠州。
他们采访、考察了TCL集团彩电生产情况，看到了TCL科学严格的管理制度。
后来又与惠州市政府、广东新闻界开座谈会。
左右着河南舆论的河南新闻界，已从内心感到TCL王牌不久将成为中原市场的王牌了。
2．抢占零售制高点。
将TCL切入郑州彩电销售的8大商场，名曰“名品进名店”。
在和8大商场合作谈判时，该厂坚持要布置TCL王牌的红色展柜和设立独立于家电联保之外的售后服务中心。
这和其他彩电厂家有着明显的不同，该厂可以统一展柜的硬件，保持统一的服务水准和采用自己的促销手段。
3．造声势。
有序地在郑州几大媒体作广告宣传。
如在《郑州晚报》刊出的“TCL王牌彩电为何魅力无穷”的广告称：
“现售开箱合格率99.8%，现售换机返修率为0.8%。
”
4．给消费者吃定心丸。
TCL提出了”60天内保换，3年保修，终生维修，免收服务费”的售后服务承诺。
每次广告中都要公布售后服务电话号码和传呼机号。
该厂和质量时报、郑州消费者协会、金水区技术监督局合作，作了一次详细的用户调查，并把调查结果公之于众。
结果90%的用户认为，TCL服务时间快；92%的人认为TCL的服务技术高。
从4月13日到6月24日，仅是郑州几大商场销售的TCL大屏幕彩电已近3000台。
7月，郑州分公司汇款额在集团公司26家分公司中名列第七，8月上升到第2位。
TCL王牌大屏幕彩电在郑州地区市场占有率一直保持在40%左右，个别大屏幕机型占有率达65%，名列第一。
问题：
1．TCL王牌彩电最初进入郑州市场时采用了哪些促销手段？
比较这几种促销手段的优劣。
2．TCL请慕名影视明星或名人做广告模特或广告代言人，试分析名人广告的利弊。
案例二：
高科公司
高科公司在初创时拟筹资5000万元，现有甲、乙两个备选方案，有关资料经测算如下表：
筹资方式甲乙长期借款公司债券普通股筹资额资金成本筹资额资金成本
800
1200
30007%
8.5%
14%1100
400
35007%
8.5%
14%
合计5000—5000—要求：
确定高科公司应选择哪个筹资方案
2004年同等学力申硕工商管理综合水平考试真题
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1.早期人际关系学说的奠基人是：
A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.马克思·韦博
2.私营企业不包括：
A.个人企业B.合伙公司C.有限责任公司D.股份有限公司
3.企业文化构成的要素不包括：
A.共同价值观B.行为规范C.激励与约束机制D.形象与形象性活动
4.职能结构的优点不包括：
A.职能专业化，可以提高效率B.培训战略管理人员的很好的场所
C.可对日常业务决策进行区分和授权D.保持对战略决策的集中控制
5.混合并购的主要优点不包括：
A.帮助企业克服进入新行业的障碍，降低进入成本
B.提高企业专业化规划，有利于专业化协作
C.可以充分利用企业间的协同作用，发挥资源效应
D.是典型的多元化经营，可以降低单一行业经营的风险
6.电信公司对每部固定电话收取月租费，同时根据通话时间收取通话费，这种定价方法被称为：
A.补充品定价B.选择品定价C.分部定价D.产品线定价
7.企业拥有产品大类的多少被称为：
A.产品组合的长度B.产品组合的宽度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度
8.决策者对未来的情况不能完全确定，但未来情况出现的可能性——概率的具体分布是已知或可以估计的，这种情况下的决策称为：
A.确定性决策B.风险性决策C.不确定性决策D.无风险决策
9.按投资与企业生产经营的关系，投资可分为：
A.直接投资和间接投资B.长期投资和短期投资
C.内投资和对外投资D.初创投资和后续投资
10.企业因进行跨国交易而取得外币债权或承担外币债务时，由于交易发生日的汇率与结算日的汇率不一致，可能使收入或者指出变动的外汇风险成为：
A.经济风险B.折算风险C.交易风险D.财务风险
二、多项选择题（每题2分，共8分）
11.人的需要的基本特征：
A.天性B.多样性C.结构性D.社会制约性E.发展性
12.业出口的发展过程中，一般要经历的阶段有：
A.国内营销阶段B.间接出口阶段C.直接出口阶段D.积极出口阶段
E.国际战略阶段
13.除了传统的4P’s以外，服务营销组合还包括以下要素：
A.有形展示（Physicalevidence）B.员（People）
C.权力（Power）D.公共关系（Publicrelationship）
E.过程（Process）
14.营业外收入包括：
A.固定资产盘盈净收入B.售固定资产收益
C.无法支付的应付款D.投资投票分得的股利收入
E.投资债券取得的利息收入
三、名词解释（每题3分，共12分）
1.负强化
2.范围经济
3.竞争对等法
4.风险报酬
四、简答题（每题7分，共28分）
1.简述组织动态平衡？
2.合作战略的目的是什么？
3.企业采用多品牌策略的原因主要有哪些？
4.简述四种最主要的股利分配政策？
五、论述题（每题11分，共22分）
1.论企业发展与惯性。
2.试述推销观念，市场营销观念和客户观念各自的含义及彼此之间的区别。
六、案例分析题（每题10分，共20分）
案例一：
明基光存储“差别化战略”求胜
当一个公司的产品在广泛的市场中具有实际的，或能被消费者所感觉到的独特性时，我们就称这家公司具有差别化优势。
在竞争中始终保持这种差异性的存在，对企业或品牌保持市场地位并获得良好的回报率来说，是一种极为有效的战略。
作为国内光存储行业领导品牌，明基BenQ从产品到服务，从制造到营销，始终根据消费者需求，不断创新，坚持差别化战略，同时控制产品成本，进而形成了不容易被竞争对手模仿的独特的竞争优势。
可以说，差别化战略，正是明基光存储产品始终领导光存储市场，并在行业竞争渐趋白热化的情况下保持不败的关键。
①技术领先
明基是国内最早投入DVD光驱技术研发的厂商，也是率先实现DVD光驱大规模生产的厂商之一。
强大的技术优势是明基DVD得以立足的根本。
以明基16XDVD光驱1648A为例，它采用了包括自排档技术、职能定位系统、四层纠错系统在内的多项自主性技术。
这些业界领先技术赋予1648A出色而稳定的品质以及最佳的读盘效果；加上多年来与日本先锋等国际性大厂保持了紧密的战略合作，使明基DVD光驱在产品技术更新换代的速度上始终紧跟世界潮流。
这种技术优势也形成了进入该行业的障碍。
②服务创新
从售前到售后，消费者提得最多的问题多与DVD光驱的使用有关，而不是产品品质，为帮助消费者快速解决问题，明基通过互联网架设了开放式DVD服务论坛，并建立了由技术工程师（网上ID：
鳄鱼宝宝）组成的服务团队，回答消费者提出的每一个问题。
此外，DVD相关驱动程序及FIRMWARE都能从明基网站免费下载和升级。
网络技术信息传递快、交互式的优势，可以说被明基发挥得淋漓尽致，这也使得DVD光驱比它的替代品胜了一筹。
尤其在DVD光驱等产品的售前和售后服务上。
与此同时，在网络之外，明基DVD光驱实行“三包”服务。
星罗棋布的维修中心，加上明基与经销商的紧密合作，使消费者遇到问题后能够立即得到解决，顾客对明基产品和服务产生了较高程度的忠诚。
③营销革命在产品日益同质化的今天，仅仅技术领先和服务领先还不足以确保市场领先的地位。
因为竞争对手的模仿，很可能使差别化优势逐渐丧失。
因此，明基逐渐开始采用全新的体验式营销模式。
一方面，明基借“鳄鱼家族”整体形象的推广为DVD光驱拓展市场助力；另一方面，明基针对DIY需求的变化，不失时机推出了“银色月光”DVD光驱，充分满足了消费者对个性化产品和快乐体验的需要。
“银色月光”DVD光驱最为突出的是外观采用了象征前卫时尚的银色面板，可以与各种机箱自由搭配。
新品一经上市，虽然价格不菲，但仍受到市场的青睐。
对于差别化战略，明基光存储产品尽力的理解是以消费者为导向，不断创新并强化自身产品与品牌的竞争优势。
其中，对于市场的把握能力至关重要。
因为在他看来，会生产、会研发的人不一定会卖产品，只有会卖产品的人才能赢。
而DVD光驱市场的角逐不只是价格的竞争，更是技术的竞争、服务的竞争和市场营销的全面竞争。
据有关调查显示，到今年上半年为止，明基DVD光驱以25%的份额保持了市场第一的宝座。
问题
（1）分析该公司产品差别化的动因。
（2）该公司产品差别化面临哪些威胁？
案例二：
五达公司下年度生产单位售价为12元的甲产品，该公司有两个生产方案可供选择：
A方案的单位变动成本为6.75元，固定成本为675000元，B方案的单位变动成本为8.25元，固定成本为401250元。
该公司资金总额为2250000元，资产负债率为40%，负债利息率为10%。
预计年销售量为200000件，该企业目前正在免税期。
要求：
（1）计算两个方案的经营杠杆、财务杠杆。
（2）计算两个方案的联合杠杆，对比两个方案的总风险。
2004年同等学力工商综合考试真题参考答案
一、单项选择提（每题1分，共10分。
请从A.B.C.D中选择一个正确答案）
1.C2.D3.C4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.B
二、多项选择题（每题2分，共8分。
请从A.B.C.D.E中选择所有你认为正确的答案）
11.B.D.C.E12.A.D.E13.C.D14.A.B
三、名词解释（每题3分，共12分）
1.强化：
又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性而运用的管理手段。
负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。
2.范围经济：
是指公司同时生产和销售多种产品的成本会低于单独生产和出售同样数量的单一产品的成本的现象。
从寻求范围经济的角度出发，企业希望在两个或多个经营单位中分享资源，减少在各经营单位的投资，降低成本。
3.竞争对等法：
竞争对等法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告开支的多少,以保持竞争上的优势。
4.风险报酬：
通常指风险报酬率，是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值率的那部分额外报酬率，即风险报酬额与原投资额的比率。
四、简答题（每题7分，共28分）
1.简述组织动态平衡。
（1）组织内外部环境条件的变化，需要组织打破原有的平衡建立新的平衡。
保持组织的动态平衡是组织生存和发展的必要条件。
（2）实现组织的动态平衡，关键是要处理好稳定和变革的矛盾。
（3）变革的困难和步骤。
变革涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，对困难要有清醒的认识。
变革通常按照以下步骤进行：
提出问题；探索变革；全面展开；模式重塑。
（4）组织实现动态平衡需要有系统和权变的观点。
要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。
2.合作战略的目的是什么？
实际是企业间形成的战略联盟这种联盟是一种合作协议。
在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互营销各自的产品，或者合作生产配件或组装产成品等。
3.企业采用多品牌策略的原因主要有哪些？
多种不同的品牌，只要被零售商接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积就相应减小。
多种不同的品牌可以吸引更过顾客，提高市场占有率。
发展多种不同的品牌，有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率。
可是企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。
4.简述四种最主要的股利分配政策。
剩余股利政策，企业盈余，首先用于满足按资金结构和投资额所确定的对权益资金的要求，在满足了这一要求以后，如果还有剩余，则将剩余部分用于发放股利。
稳定鼓励政策，采用此政策，支付给股东的谷粒不随英语的多少而作调整，及不管盈余多少，都维持一定股利。
变动股利政策，每股的股利将随盈余的多少而进行调整。
正常股利加额外股利政策，介于稳定鼓励政策与变动股利政策之间的一种政策。
一般每年都支付较低的固定股利，当企业盈余有较多增加时，再加付额外股利。
五、论述题（每题11分，共22分）
1.论企业发展与惯性。
答题要点：
（1）企业发展过程是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程。
为了适应变化了的情况，新思维、新技术、新战略、新市场、新人事等许多方面，企业需要探索新的东西，开创性地尝试解决新问题。
探索和开创会遇到来自惯性的阻碍。
（2）企业发展当中的惯性，从大的方面划分，可分为体系惯性和个人惯性。
体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。
个人惯性指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。
（3）上述两个方面的惯性，在某种意义上是一种有益的状态。
它是在企业发展过程中为了提高效率，减少不必要的摩擦和冲突，有意无意地形成的消除或缓解矛盾的状态。
这种惯性在一定程度以内是有意义的，它有利于提高效率，降低内耗，但超过了必要的限度，就成了一种发展变化的阻碍力量。
因为它消除了矛盾，使企业处于某种稳定不变的状态，缺少发展所需的创造性，缺少比较、竞争和
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